销售工作总结 及计划(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售工作总结及计划(精选多篇) 销售工作总结和计划 20xx 年是 国际贸易部不断深化、完善服务和销售 两大部门职能的一年，也是践行年初确 立的“内外贸并举 ”市场策略的一年，销 售工作总结和计划。在国际贸易工作方 面，我们以内勤绩效考核制度为依据， 通过划区域、专员管理，使 2014 年的 进出口业务进展顺利；在内销方面，通 过细分市场，招聘培养人才，使以辽宁 为重心的纸制品市场得以拓展。 、拓展国际、国内市常到 xx 月 末完成出口 xxx 美元，是去年同期的 4.72 倍，完成进口 xxx 美元，是去年同 期的 13.61 倍。国内销售方面，完成纸 制品公司积压库存产品销售 xxx 万元， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 占任务总量的 80%。 、采取“ 走出去请进来 ”的宣传方 针，成功参加了在匈牙利召开的世界禽 蛋协会年会、日本文化用品博览会等。 同时也成功接待了澳大利亚 xxx 农场的 xxx 先生、美国公司 xxx 的 xxx 和 xxx、马来西亚 xxx 等国际重点客户 30 多人次,在集团领导的亲自领导下，集团 在纸制品、生化发电等多个技术输出项 目上取得重大进展。 、完成了对辽中、辽西等养殖密 集区的市场调研，并形成销售，经销商 代理体系已基本形成。自 11 月中旬至 今完成该区域 30 枚蛋托、10 枚、12 枚 单盒产品 40 万支，同时通过产品品种 调整，开始生产 100 克/片 30 枚重托供 应市常 、通过市场细分，突破了“大客 户、小定单” 的瓶颈。一段时间，在内 销工作上我们照搬了集团在国际市场上 寻找大客户的经验，把服务精力集中在 国内几大禽蛋生产企业，但是收效不大， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 销售工作计划销售工作总结和计划 。 进入 x 月，通过电子商务结合市场实 地走访寻找到了一批规模虽然不大，但 在产品品种需求上与我公司蛋盒类品种 开发意愿相一致的客户，通过产品推介， 目前已经形成稳定订单。 、存在的问题： 1、虽然对工业包装市场进行了 探索，但因为技术、工艺准备不充分， 导致后期推进力度不够。 2、内贸市场走访力度、成单率 需要提高。 3、机械、纸制品、印刷、造纸 等专业培训需要加强。按照集团要求的 “把每个业务员、跟单员都培养成能够 全面的解答市场和产品技术问题的客户 服务专家”，还有一定差距。 4、部分客户因为产品质量问题 及其自身的市场风险抗御能力有限，在 一定时间和区域内造成了订单不稳定因 素，还需要我们具备更强的市场反应能 力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 二、20xx 年工作计划 20xx 年，销售总公司将进一步加 强集团销售资源整合，在国际贸易工作 上，强化客户专员服务制度，作好流程 考核；在内贸上，健全片区经理责任制， 落实任务指标，以销售纸制品为主，同 时兼顾铜版纸、机械、模具和印刷品业 务承揽，以客户真实需求为导向，不断 拓展市常争取完成外贸 xxx 万美元：实 现国内销售 xxx 万元人民币。 在国际业务工作上继续坚持服务 与开发并举的工作方针。在稳定现有进 出口项目的同时，加大韩国、日本等临 近国家和地区的市场开拓力度。计划在 20xx 年完成集团各子公司原料进口任务 并在现有出口额基础上翻一翻。 在国内销售方面，以市场为导向， 调整和丰富产品品种不断开拓市场，以 辽宁地区为内销中心，总结经验扩大成 果，全面覆盖辽宁市场，并逐步向京津、 河北、吉林、黑龙江等省市展开销售， 通过细化市场计划在 6 月底前争夺到上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 述区域 50%以上的纸制品市场份额。 不断深化业务学习，使专业培训 日益制度化、规范化。每周 3 次专业知 识技能的学习。 完善绩效考核制度。总结 20xx 年内勤绩效考核制度推行中的经验和不 足，使其得以完善；并结合市场和子公 司生产实际，通过正确的成本核算，制 定销售外勤绩效考核方案。 协调好与集团各职能部门、各生 产单位和外协工厂之间的关系，严格执 行报价、下单、质检、发货等管理制度。 控制各项支出，加强成本管理。 作好展会配合和广告宣传工作。 如 2014 年 9 月份在上海举行的世界禽 蛋组织年会，以及国内的包装、印刷、 机械等专业展会。 作好电子商务，将网络宣传、客 户寻找等工作与专员跟单服务有机结合 起来，总结经验争取实效。 个人销售工作总结和计划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2014 年已成为辉煌的过去，又迎 来了充满新的希望的 2014 年。新年伊 始，对自己过去一年的工作认真做总结， 希望对自己来年的工作有所借鉴及工作 的发展有所帮助。 2014 年加入公司，一切对我来说 都是新的开始。陌生的环境，陌生的人， 但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟 悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得 很轻松。因为我在公司主要工作为客服， 这份工作让我每天都过得很充实。对这 份工作非常喜欢，作为客服，主要的工 作流程如下： 1、新客户的加盟维护，以及店 铺维护，与加盟客户做好客勤关系。 2、老客户的维护与店铺货品分 析。 3、维护仓库货品库存的合理性， 保证畅销款式的色码齐全。 4、与厂家之前保持联系，能及 时传达厂家通知的各种信息。 5、平时客户订单记录，合类表 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 格的制作。 6、客户资料的收集，客户投诉 的处理等。 工作时我必须尽量做到认真，仔 细，避免错误的出现，如出现也能及时 的更改。如果一切顺利的话，完成一单 合同是比较快的，但是经常也会碰到一 些特殊情况，如货物有所更改，货物错 发，漏发等情况，就需要及时通知公司 进行更改或处理；同时这也需要与业务 员之间进行密配合及沟通信息，以免产 生不必要的损失 2014 年工作计划如下： 一；对于老客户，和固定客户， 要经常保持联系，在有时间有条件的情 况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳 定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不 断从各种媒体获得客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学 习，开拓视野，丰富知识，采取多样化 形式，把学业务与交流技能向结合。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 四；今年对自己有以下要求 1 每月要增加 1-2 个以上的新客 户，还要有到 4 个潜在客户。 2 一周一小结，每月一大结，看 看有哪些工作上的失误，及时改正下次 不要再犯。 3 给客户打电话沟通之前要多了 解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。 4 对客户不能有隐瞒和欺骗，这 样不会有忠诚的客户。在有些问题上你 和客户是一致的。 5 要不断加强业务方面的学习， 多看书，上网查阅相关资料，与同行们 交流，向他们学习更好的方式方法。 6 客户遇到问题，不能置之不理 一定要尽全力帮助他们解决。要先做人 再做生意，让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。 7 自信是非常重要的。要经常对 自己说你是最好的，你是独一无二的。 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 更好的完成任务。 8 和公司其他员工要有良好的沟 通，有团队意识，多交流，多探讨，才 能不断增长业务技能。 9 为了今年的销售任务每月我要 努力完成任务，为公司创造利润。 以上就是 2014 年的总结及 2014 年的个人销售工作计划，工作中总会有 各种各样的困难，我会向领导请示，向 同事探讨，共同努力克服。为公司做出 自己最大的贡献。希望自己能在新的一 年里能多多学习并提高自己，认真的改 正自身的缺点，做到认真仔细。另外也 希望和大家一起再创佳绩，在新的一年 里发展得更好。祝福所有认识我的人和 我认识的人新年快乐！也祝福公司生意 兴隆！ cr 年任务 110 万 总结人：代婷 如何写销售工作总结及计划 总结: 一,成功案例分析：1、老客户是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 如何维系的；2、新客户是如何开发的， 而且保持了他的稳定性。3、投诉是如 何解决的。 二，从以上案例中总结得到的好 的经验 三，出现了什么问题从问题 总结出来有哪些是做得不足的、如何做 可以得到更好的处理。 计划: 1、订好年度大目标比如： 你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、 你要给自己添一些什么硬件设施等等。 你想得到的，全都是你的目标。不要怕 写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了， 不用努力了。因为你没有方向。 2、将年度目标细化，每月每周 甚至每天的工作是哪些。 3、从问题中总结出来的不足之 处，新的一年如何来学习，补足。 最后，给自己一些好的激励和奖 励计划如果达到哪些目标，可以给 自己奖励一些什么。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 如果你有很好的定目标的想法的 话，可以把它画成简单明了的图表。完 成之后划上勾，如果你在坚持让自己划 越多的勾，那么，我相信，当 xx 年年 再写总结的时候，你会发现，你是真的 成长了很多进步了很多。 .总结 : 一,成功案例分析：1、老客户是 如何维系的；2、新客户是如何开发的， 而且保持了他的稳定性。3、投诉是如 何解决的。 二，从以上案例中总结得到的好 的经验 三，出现了什么问题从问题 总结出来有哪些是做得不足的、如何做 可以得到更好的处理。计划 : 1、订好年度大目标比如： 你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、 你要给自己添一些什么硬件设施等等。 你想得到的，全都是你的目标。不要怕 写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了， 不用努力了。因为你没有方向。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 2、将年度目标细化，每月每周 甚至每天的工作是哪些。 3、从问题中总结出来的不足之 处，新的一年如何来学习，补足。 最后，给自己一些好的激励和奖 励计划如果达到哪些目标，可以给 自己奖励一些什么。如果你有很好的定 目标的想法的话，可以把它画成简单明 了的图表。完成之后划上勾，如果你在 坚持让自己划越多的勾，那么，我相信， 当 2014 年再写总结的时候，你会发现， 你是真的成长了很多进步了很多。 明确您的职业目标，规划您的职 业蓝图。 技能点 1 如何对个人的职业目标 按时间 进行分解 主题词 职业生涯规划和管理 职 业目标设计和实施按时间分 解目标 适用情景 当想对自己的职业目 标按时间进行分解以便明确地做出 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 目标选择时查看此技能。 技能描述 个人职业目标按时间可以分为短 期目标、中期目标、长期目标和 人生目标。 1短期目标 通常是指时间在一至两年内的 目标，是中期目标和长期目标的 具体化、现实化和可操作化，是最清楚 的目标。其主要特征主要有： 目标具备可操作性； 明确规定具体的完成时间； 对现实目标有把握； 服从于中期目标； 目标可能是自己选择的，也可能 是企业或上级安排的、被动接 受的； 目标需要适应环境； 目标要切合实际。 2中期目标 一般为三到五年，它相对长期目 标要具体一些，如参加一些旨在提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 高技术水平的培训并获得等级证 书等。其特征主要有： 通常与长期目标保持一致； 是结合自己的志愿和企业的环境 及要求来制定的目标； 用明确的语言来定量说明； 对目标实现的可能性做出评估； 5) 有比较明确的时间，且可做适 当的调整； 基本符合自己的价值观，充满信 心，愿意公布于众。 3长期目标 时间为五年以上的目标，它通常 比较粗、不具体，可能随着企业内 外部形势的变化而变化，在设计 时以画轮廓为主。它的主要特征有： 目标有可能实现，具有挑战性； 对现实充满渴望； 非常符合自己的价值观，为自己 的选择感到自豪； 目标是认真选择的，和社会发展 需求相结合； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 没有明确规定实现时间，在一定 范围内实现即可； 立志改造环境。 4人生目标 是指整个人生的发展目标，时间 长至 4 0 年左右。 一般说来，短期目标服从于中期 目标，中期目标服从于长期目标， 长期目标又服从于人生目标。具 体实施目标，通常是从具体的、短期的 目标开始的。 牢记要点 个人职业目标按时间可分为： =短期目标 =中期目标 =长期目标 =人生目标 实用范例 下面是一从事物流管理工作的张 先生在 2014 年 制定的职业目标，其目标分解清 晰、方向一致且具有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 很强的可实现性。目标中包括有 短期目标、中期目标 和长期目标。 年度工作总结及项目具体情况分 析 在过去的 2014 年，经过九华国际 养生公馆项目组全体员工共同努力，最 终基本完成公司下达的任务指标，在过 去的四个月里，项目经历了从无到有， 从少到多的客户积累，现将 2014 年九 华国际养生公馆销售部年度总结报告及 项目 2014 年销售计划具体情况分析如 下： 1. 年终总结 1 前期完成销售员上 岗资格培训 2 销售员工作分配及案场 制度制定 3 客户来电、来访统计分析 4 市场调研工作展开。 5 进行价格制 定及销售思路剖析 6 顺利完成低调开 盘及房源销售工作 7 顺利完成公司下 达销售任务及指标。 8 项目到目前共 签订定单 27 套。 9 各个销售员努力 工作，积极进取精神值得鼓励，为公司 培养后续人才。 2. 项目截至 2014 年 2 月 25 日销售情况统计及分析 1 来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 电及来访客户分析 来访客户分析 通过 前期蓄水，截至 2014-2-25 共接待客户 390 组，通过客户总结统计出客户成交 的主要来访区域为我们公馆开盘前沙盘、 样板间参观打下良好的基础，下表统计 分析日期从 2014.12.02-2014.02.25 分 析如下： 客户来访区域 客户数量 成 交套数 成交总量的成交比例 会议 130 5 2.02 山 散客 170 17 6.85 庄 接待 637 102 40.13 朋友介绍 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通区 150 9 3.63 潘集区 652 39 15.73 总计 2339 248 100 备注：1.通过来访客户成交分析可以看 出前期成交客户主要来源于山庄客户， 其成交比例占近 80。 2.通过近几天客 户接待及前期成交分析，各客户源均没 有开发完毕，因此在后期宣传中应主要 以海宣为主。 来电客户分析 截至 2014-2-25 共接到客户来电 414 组左右， 其中老客户 300 组左右，新客户 700 组左右，客户主要认知途径见下表： 来电途径 来电数量 成交来电量 占总 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 成交套数的比例 老客户 300 100 68.03 介绍 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交车身 33 5 3.4 报纸 150 15 10.2 电台广播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 网上 5 0 0 sp 活 动 125 5 3.4 dm 单页 100 10 6.8 总计 1000 147 100 备注： 1. 老客户包括已 经到访二次电话客户，因此成交率较高。 2. 来电分析主要是针对策划部媒体推 广 3. 对此可以看出淮南主要的有效媒 体推广为：报纸、dm 单页及公交广告。 4. 可以适当的对媒体推广做出调整， 针对项目周边资源枯竭，可以适当到各 个矿上进行 dm 单页宣传。 5. 开展具 有针对性的 sp 活动。 2 销售套数统 计 一期 二期 目录 楼栋 总计 1 2 11 12 3 10 9 可销售套数 24 48 48 42 40 44 24 270 实际销售套数 20 45 48 40 39 38 18 248 实际合同签订套数 20 43 46 40 34 37 17 237 剩余套数 4 3 0 2 1 6 6 22 备注： 从实际销售情况来看，目前销 售率为 91.85，实际签约率为 95.57。 针对未销售房源，年前实行优惠政策。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 从销售统计表可以看出，后排房源剩余 量较大，而且价格相对较高，因此可以 做适当价格优惠活动。 剩余房源集中 在 9、10 及 1、2 的跃层，因此价格可 作适当调整。二 2014 年度九华国际养 生公馆项目不足与问题分析 在过去的 几个月里，九华国际养生公馆以极高的 消化速度及消化率顺利占领北京北部市 场，这中间包含上至夏总下到置业顾问 辛苦的劳动，但是在美丽的外表下，也 隐藏着一些不足，通过一段时间观察， 总结一些不足与问题所在之处： 证件 的延后性。 广告的缺失性。 山庄工作 人员的观望性。 未施工加大了销售难 度。三 2014 年度工作总结 首先我完 成了又一次的自我突破，没有在逆境中 跌倒，没有被困难压倒。其次在 2014 短短四个月的工作中，我感受到了九华 同仁的朴实和热情现，这也激励了我前 进的动力。分析如下：1. 日常管理及日 常维护。2. 客户资料梳理、销售部所有 置业顾问来电、来访客户统计工作.3. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 日常资料包括案场卫生制度、工作分配 表。4. 合同签订前扣图及合同审核。5. 统计定单数量、输入电脑、排查错误、 统计数据。6.7. 不定时加班帮助销售人 员完成销售工作。 总结：四 2014 年 度工作及目标 a 2014 年度工作 针对 2014 年工作，主要从一个全新的方面 起步，主要工作职责及未来发展方向定 位分析如下： 案场管理 严格案场制度， 强化领导力、服从力，明确分工。针对 这一点主要制定以下策略： 公司岗位 明确制度 项目经理 策划师 销售部 助理：xxx 销售员：4 名备注：1.岗位 明确制度，是确立在发生情况下，各个 级别之间的差别。 2.针对各个级别人员， 严格按照岗位制度分工协作，严禁越级 现象，特殊情况除外！ 销售部制度重 申 制定人 职务 服从人员 制度名称 备注主要内容 案场奖励及惩罚制度 明 确奖惩制度 案场培训制度 针对各销售 员制定专有培训体系 案场管理制度 严 格案场管理及服从制度 案场客户纠纷 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 处理制度 严禁越级上报、销售部内部 尽量处理 xxx 销售主管助理 全体销售 员 案场客户接待次序制度 严格客户接 待次序制度 案场剪报制度 保证每天剪 报制度 案场卫生打扫制度 保持案场干 净、整洁 案场文件管理制度 严格保密 措施及文件管理，防止文件丢失事件 销售部工作划分制度 姓名 职务 联系 方式 分工 备注 主管 助理 案场管理、协调项目组各 部门及与甲方沟通等 协调销售部事宜 置业顾问 剪报、公积金办理 如特殊情 况服从调剂 置业顾问 网上备案 如特 殊情况服从调剂 置业顾问 卫生打扫监 督 如特殊情况服从调剂 置业顾问 文 件管理及会议记录 如特殊情况服从调 剂 协助策划部制定三标推盘策略及价 格体系 这一点是在我在项目一标中所 没有参与的，因此在三标中应当尽量以 学习为主，通过政策法规、市场调研、 项目蓄水等各个方面去积极参与到三标 的价格制定中去。 市场调研及分析报 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 告 通过近期两会，有部分城市申请“ 物 业税”来看，明年房地产行业并不平静， 首先“9.27”事件，其次明年国家采取的 货币紧缩政策来打压房地产，这样明年 的市场定位就显的比较难，因此好的市 场调研尤为重要，现暂定每月一次市场 调研，并与 10 日前交予策划部市场分 析，及时帮助策划部为三标价格制定及 调整做出努力。 培养后续人才 通过制 度制定，严格要求各销售员，统一培训 及强化式练习，让每个销售员都了解一 个项目的整个流程，熟练掌握销售员基 本知识，及销售主管工作只能，为公司 后续人才培养创造条件。寻找发展契机， 自我提升通过半年历练，现在已经基本 掌握销售主管工作职责，在明年自我提 升方面，主要包括以下几个部分： 实 践经验历练：努力向一个销售主管靠拢。 通过销售助理的职务，借此可以学习更 多的管理知识 及房地产专业知识，为 自己更上一个台阶。 专业知识历练： 想上更高的台阶，首先必须具备应有的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 知识和能力，因此在明年我会通过书籍、 报纸及网络学习更多的专业知识来充 实自己。 思路拓展：“ 在其位，谋其政 ” ，因此，在不同的高度想法及思路是不 同的，作为一个助理，我会 以主管的 身份去思考问题，这样才能有更大的发 展前途。 成熟历练：一个成熟稳重的 人，给人放心的感觉，虽然我刚刚毕业 2 年，但是我一直向这方面靠 拢，去 努力实现自己的梦想，时间改变一切。 b 2014 年度工作目标 08 年度工作目标 主要包含两个方面，一是项目工作目标， 一是个人工作目标。因此在下面将分开 具体阐述两 个工作目标： 项目工作目 标 前期剩余房源实现 90 以上消化 前 期公积金贷款按揭基本实现 100 完成 三标蓄水 500 组