企业的社会责任开题报告

开 题 报 告 题 目： 承担社会责任是企业发展的应有之意 学 院： 政法学院 专 业： 管理科学 毕业年限： 2012 年 6 月 学生姓名： 张 晓 霞 学 号： 200831000246 指导教师： 李 淑 华 2 题目：承担社会责任是企业发展的应有之意 一、选题的背景、依据和意义 （一）背景 海尔把自己的价值观定义为：“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值， 共同协作的价值高于独立单干的价值，社会的价值高于利润的价值。 ” 近些年我国一直在为构建和谐社会而不懈奋斗和努力，我们要构建的是一个既充满 活力又有秩序的社会，他需要我们调动一切社会资源如：劳动、知识、管理、资本和技 术等的力量，来为这样一个目标而不断努力。相对来说，企业拥有的资源优势来自于国 家所有企业组织的集合规模和优势。因此，在构建和谐社会的过程中，它们具有其他社 会成员所无法比拟的地位和作用。因此，企业承担内部对其员工和股东的责任，承担外 部对消费者、社会以及环境的责任，也就是企业利用其优势资源为社会服务，为构建社 会主义和谐社会所服务，为可持续发展服务，为企业自身的长远健康发展服务。 （二）依据 虽然企业的社会责任这个词已经出现了多年，很多学者也研究了多年，但是理论不 等 于实践。在现今社会中，企业的社会责任这个词语并没有被广大的企业经营者们所了解， 他们并未真正的意识到企业社会责任对与企业和社会的重要性，从 2011 年中国企业的 会责任蓝皮书中我们进一步了解到中国企业社会责任普遍下滑。蓝皮书指出，目前中 国强企业的社会责任整体水平仍然较低，近七成企业仍处于“旁观”状态，没有推动社 会责管理。与去年相比，央企的社会责任呈现上升趋势。根据社科院中国企业社会责任 报告评级标准以及中国上市公司社会责任研究中心社会责任信息披露评估体系，对 2011 年上半发布的 531 份上市公司社会责任报告进行分析，发现这些上市企业的社会责任报 告超过 8 成不合格。 （三）意义 随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对社会负责，并承担起自 己相应的社会责任。文章通过对企业社会责任的来源、概念的诠释，并通过案例分析的 3 方法对企业承担社会责任的必要性进行简要分析，旨在为我们的企业经营者们敲响警钟， 高度重视企业社会责任的承担，并提出如何承担社会责任的一些建议。希望能够对促进 社会可持续发展，进而能够促进企业自身健康和谐发展有积极的意义。 二、国内外研究的概况 根据收集到的材料显示，国内外学者对企业社会责任都有相应的研究。企业社会责 任的思想是美国学者谢尔顿于 1924 年最先提出的，到 1953 年，霍德华R鲍恩 （HowardRBowen）对企业社会责任作出较为明晰的界定后，企业社会责任开始进入人 们的研究视野。目前这个概念随着企业在社会上的影响力越来越大，日益成了焦点问题。 企业社会责任就其基本定义而言，包括生产高质量的产品，为社会提供更多的就业，促 进经济增长等，同时善待员工，讲究诚信，保护环境，节约资源，善待社会也是企业社 会责任中不可缺失的部分。事实上，良好地履行企业的社会责任将对一切与企业利益相 关者有重大的影响，也就是我们通常所说的利益相关者理论。利益相关者理论最早是由 安所夫提出的，他认为“要制定理想的企业目标，必须综合平衡考虑企业的诸多利益相 关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客”。 从安所夫的观点我们可知企业履行社会责任背后的动因是在满足各方利益需求，而这势 必会推动企业的长足发展。 （一）国内对企业社会责任研究现状 在上个世纪 90 年代，“企业社会责任”就被引入中国，但是由目前中国的社会状况 来看，我国企业社会责任还处于起步阶段，局部地区发展不均衡。 陈炳富认为广义的企业社会责任是指企业应承担的, 以利益相关者为对象, 包含经 济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任, 狭义的企业社会责任主要是指道德 责任。 卢代富认为, 企业社会责任就是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和 增进社会利益的义务。企业社会责任包括对雇员的责任、对消费者的责任对债权人的责 任、对环境、资源保护与合理利用的责任、对所在社区经济发展的责任、对社会福利和 社会公益事业的责任。 周祖城(2005)认为：“企业社会责任是指企业应该承担的，以利益相关为对象，包 含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。” 4 田虹（2006）认为：“企业的社会责任取决于他有哪些密切的利益相关者，企业承 担社会责任就是要满足这些利益相关者的愿望和要求，实现利益相关者对企业的满意。 ”企业的利益相关者包括企业本身、消费者、社会等。 林毅夫（2006）认为：“企业追求利润是天经地义的，但是由于外部性与信息不对 称问题的存在，企业行为常常会自觉不自觉地超出自身应有的边界 ，对社会、员工等利 益相关者产生不利的影响，为了社会的繁荣和和谐，要提倡企业加强社会责任感并使企 业的外部影响内部化。 李立清运用定量与定性相结合的手段，从劳工权益、人权保障、社会责任管理、商 业道德和社会公益行为等五大要素出发，建立了一个中国企业社会责任评估指标体系。 该体系囊括了目前国际较为流行的 SA800 所包含的主要内容，而且增设了商业道德和社 会公益行为两类评价因素，秉承了我国文化结构中对企业社会责任的传统价值观念。 徐尚昆通过对来自 12 个省市区 630 为企业总经理（或企业所有者）进行开放式调查， 收集了 2811 个关于 CSR 的事件描述。从中发现了中国企业责任的 9 个维度，即经济责任、 法律责任、环境保护、客户导向、以人为本、公益事业、就业、商业道德和社会稳定与 进步，其中后 3 个是中国特有的维度，同时还发现在西方得到普遍认同的股东和平等两 个维度没有在中国得到体现。 徐立印基于消费者视角参照 Churchill(1979)的测评指标开发程序，开发了一组用 于测评企业社会责任运动的量表体系并对其进行实证检验。这组测评体系共包括 16 个具 体的指标，构成回馈社会、赞助教育文化等社会公益事业、保护消费者权益、保护自然 环境、承担经济方面的责任等五个维度。 还有很多学者从不同的研究视角对中国 CSR 进行探讨（陈宏辉，贾生华，2003；杜 中臣，2005；万莉，罗怡芬，2006；杨帆等，2006）。以上研究对中国企业社会责任理 论和实践进行了有益的探索，但大部分研究仍然是现有的、完全建立在西方发达国家的 企业基础上的 CSR 理论的检验，很少有学者对中国情景下的 CSR 概念进行研究。 （二）国外对企业社会责任研究现状 著名学者阿奇B卡罗尔认为，企业社会责任是社会寄希望于企业履行的义务，完整 的企业社会责任是企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任的总和。 学者戴维斯 与布洛姆斯特斯给企业社会责任的定义则是“企业社会责任是企业的决策者们采取行动 的责任或义务，他们采取行动以保护和改善那些与他们自己的利益相一致的整个社会的 5 福利”。 管理学者斯蒂芬P罗宾斯与玛丽坎特则认为“企业社会责任是指超过法律和经济 要求的企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任”。而管理学者哈罗德孔茨和海 因茨韦里克认为，“公司的社会责任就是认真地考虑公司一举一动对社会的影响”。 在国外对企业社会责任的影响因素也有一定的研究。由弗里曼所开创的，经 Alkhafaji，Mitchell，McVea 发展的“业动态利益相关者 ”新成果,构建了基于不同时 期、 不同核心利益相关者的企业社会责任模型, 推进企业社会责任的差异化研究。 （1）以企业雇员为核心的企业社会责任模型，就是以企业员工为中心来履行社会责任， 员工的行为与心理都影响着企业社会责任的履行；（2）以“构性所有者”的企业社会责 任模型，就是以企业领导班子为中心来履行社会责任，领导班子的决策能力和运营能力 都影响企业社会责任履行；（3）以消费者为核心的企业社会责任模型，消费者的消费心 理和对企业的理解影响企业社会责任的履行；（4）以企业 CEO 为中心的企业社会责任模 型领导者的行为与自身的修养影响企业社会责任的履行。 Basu & Palazzo ( 2008)认为，企业社会责任不仅是外部压力的结果，更是组织内 在本质的体现，否则难以解释面对政府、社会压力、竞争对手时为什么公司反应不一样， 以及为什么有的公司对利益相关者的社会责任做的更好。 通过分析意大利国内企业社会责任的发展状况，Francesco Perrini 和 Tencati 认 为多数企业对承担社会责任持积极态度，企业也更愿承担会直接提升其所属社区福利状 况的社会责任。同时他们指出， 企业社会责任构建( 如环境绩效) 与企业自身特征(如 规模或位置) 无关，企业之所以积极承担社会责任，是它们深知这会对企业名誉和品牌 带来增值潜力，而这会对其带来可持续收益。 三、论文结构 对于企业的社会责任研究已经不是一个新的话题，大家都企图通过理论性的研究来指 导实践，因此，我在前人研究的基础上以案例为依据来进行自己的研究。结构安排如下： （一）企业的社会责任概述 1、思想渊源 2、发展历程 3、企业社会责任概念 6 （二）企业要承担社会责任及其必要性 1、内部责任 （1）企业承担对员工的责任，保证员工利益，维护内部稳定 a.对员工负责，还有一个重要方面就是要满足员工的基本需求。 b.企业要实行人性化管理，增强企业凝聚力 （2）企业承担对股东的责任，引投资，促发展 2、外部责任 （1）企业承担对消费者的责任，维护消费者权益，塑造企业形象 a.保证产品质量 b.坚持以顾客为中心的理念，为消费者提供全方位服务 售前服务 产品销售过程中，顾客不会毫不迟疑的将你提供的产品购买回去，他们对产品肯定 会有一定的疑问或困惑 售后服务 （2）企业承担社会责任，保稳定，促和谐 （3）企业承担环境的责任，节能减排，促进企业良性发展 （三）企业如何承担社会责任 1、关注员工利益，维护股东利益。 2、保证消费者的合法权益不受侵犯，保证其生命安全。 3、保证社区建设顺利进行，维护社会稳定和治安。 4、开发环保型产品，为环境保护做贡献。 四、参考文献 1李慧波:团队精神：企业真正的核心竞争力M.新华出版社，2004 年 2胡贵毅:企业社会责任理论的基本研究D .上海交通大学，2010 3刘兆峰：企业社会责任与企业形象塑造EB.中国财政经济出版社，2011 年 4马 斯 洛 ： 人 类 动 机 的 理 论 M.1943 年 5黄步高：现代企业人力资源管理的人性化原则D湖南师范大学, 2006 6毛蕴诗：论企业与市场的关系D.中山大学学报(社会科学版),1999， （06） 7赵永新,余建斌：企业请担负起环保责任.人民日报,2005， （07） 8黄乐桢：企业应承担的八大社会责任 7 9黄晓鹏：企业社会责任：理论与中国实践EB.社会科学文献出版社，2010 年 10（ 美 ） 菲 利 普 科 特 勒 （ Philip Kotler） ， 南 希 李 （ Nancy Lee） 著 ， 姜 文 波 等 译 ： Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your CauseEB.机 械 工 业 出 版 社 ， 2011 年 11陈 佳 贵 ， 黄 群 慧 ， 彭 华 岗 ， 钟 宏 武 等 著 ： 中 国 企 业 社 会 责 任 研 究 报 告 EB.社 会 科 学 文 献 出 版 社 ， 2010 年 12黎 友 焕 等 著 ： 企 业 社 会 责 任 实 证 研 究 EB.华南理工大学出版社，2010 年 13郭 丽 ： 论 企 业 社 会 责 任 .合 作 经 济 与 科 技 出 版 社 ， 2010（ 9） 14贾 生 华 ， 陈 宏 辉 ： 关 者 的 界 定 方 法 述 评 .经 济 与 管 理 ， 2002 年 第 24 卷 （ 5） 15李 海 婴 ， 翟 运 开 等 ： 视 角 下 的 中 国 企 业 社 会 责 任 实 践 企 业 社 会 责 任 报 ， 65 16李 立 清 ： 企 业 的 社 会 责 任 评 价 理 论 与 实 证 研 究 ： 以 湖 南 省 为 例 J.南 方 经 济 ， 2006（ 1） ： 105118 17徐 尚 昆 ， 杨 汝 岱 ： 企 业 社 会 责 任 概 念 范 畴 的 归 纳 性 分 析 J.中 国 工 业 经 济 ， 2007 年 18徐 立 印 ： 企 业 社 会 责 任 评 价 指 标 体 系 实 证 研 究 消 费 者 视 角 .中 国 工 业 经 济 ， 2006 年 19Sethi,S.P.Dimensions of Corporate Social ResponsibilityJ.Clifornia Management Review， 1975， （ 3） 20Gallo,M.A.The Family Business and Its Social ResponsibilitiesJ.Fa