嫩江县邮政局营销年活动方案

嫩江县邮政局“营销年”活动方案 根据黑河市邮政局“营销年” 活动方案 的工作要求和部 署，企业营销体系要进一步提升,促进邮政各项业务规模效益 发展，结合工作实际情况，特制定本方案。 一、 指导思想 以满足客户需求、提升企业的市场竞争力为前提，以完 善营销体系建设为根本，以企业效益为目标，以发展和壮大 邮政各项业务规模为主攻方向，进一步加强营销队伍建设， 充实专、兼职营销人员，优化营销队伍结构，建立和完善营 销体系配套机制，逐步建立起与市场竞争和业务发展需要相 适应的现代邮政营销体系。 二、 活动目的 通过“营销 年” 活动，改 变以往单一的营销 模式，推动企 业营销工作逐步走向规范化，提高营销能力和大客户管理水 平；通过信息化手段实现客户开发和维护的流程化、规范化 和科学化，为客户提供优质的个性化服务，为企业创造更高 的利润，搭建起企业与客户之间的合作平台，实现利益上的 共赢。 三、 组织领导 (一) 为使活动真正落到实处，局成立“ 营销年”活动领导 小组。 组 长：吴修玉 副组长：王久友 孙福军 成 员：马春波 王力民 王静波 黄 刚 柏建忠 4 钱 杰 谢大飞 秦 树坤 董 丽 刘岩冰 赵长海 领导小组办公室设在市场经营部，负责组织协调全局 专业营销工作，以及各营销项目组之间的沟通协调和领导小 组指令的下达。 （二）为使活动开展得更有成效、更有针对性，领导小组 下设 11 个专职工作小组。 1、函件业务专职营销项目组： 组 长：赵长海 成 员：广告公司全体 2、包件业务专职营销项目组： 组 长：马春波 副组长：王力民 成 员：赵晓华 何慧萍 张继权 3、金融业务专职营销项目组： 组 长：秦树坤 副组长：董 丽 成 员：各二类、三类支行长，揽储能手 4、电子商务业务专职营销项目组： 组 长：钱 杰 副组长：吕 晶 成 员：王洪波 安 蕊 5、发行业务专职营销项目组： 组 长：黄 刚 副组长：郭 岩 成 员：石 英 卜玉梅 5 6、速递业务专职营销项目组： 组 长：柏建忠 副组长：董宪刚 成 员：张敬涛 刘立明 宋 雨 7、物流业务专职营销项目组： 组 长：谢大飞 副组长：陈 涛 成 员：各乡镇、农场支局长 8、集邮业务专职营销项目组： 组 长：刘岩冰 副组长：王 艳 成 员：王晓艳 孙 丽 9、建国六十周年营销项目组： 组 长：孙福军 成 员：王宝珍 王静波 刘岩冰 赵长海 王 艳 10、重点业务营销项目组： 组 长：王久友 成 员：王宝珍 王静波 秦树坤 谢大飞 柏建忠 11、集团帐户余额变动通知业务项目开发组： 组 长：王静波 成 员：秦树坤 钱 杰 吕 晶 四、职责任务 （一）函件业务项目组工作职责： 1、负责全年函件业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 10 项； 6 3、必保完成上级局下达的营销目标和收入计划； 4、建立本专业大客户档案； 5、专业营销项目见附表一。 （二）包件业务项目组工作职责： 1、负责全年包件业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 4 项； 3、必保完成家乡包裹营销任务； 4、力争实现全年包裹收入正增长； 5、建立本专业大客户档案； 6、专业营销项目见附表二。 （三）金融业务项目组工作职责： 1、负责全年金融业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 5 项； 3、负责企银对帐工作； 4、负责代理金融业务各类大客户开发管理工作； 5、必保全年开发 50 万元以上大客户 20 户； 6、必保完成全年业务发展计划和收入计划； 7、新增额活期比例要达到 55%以上，年末余额活期比例 力争达到 52%； 8、保险业务全年专题营销项目不低于三项； 9、建立本专业大客户档案； 10、专业营销项目见附表六。 （四）电子商务业务项目组工作职责： 1、负责全年电子商务业务发展、营销策划、组织实施工 作； 7 2、确保全年专题营销项目不低于 6 项； 3、必保完成局定全年短信营销计划； 4、必保全年收入完成省局下达的计划； 5、建立本专业大客户档案； 6、专业营销项目见附表七。 （五）发行业务项目组工作职责： 1、负责全年发行业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 5 项； 3、必保完成上级局下达的本年度各项工作目标； 4、必保实现市局下达的全年收入计划； 5、建立本专业大客户档案； （六）速递业务项目组工作职责： 1、负责全年速递业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 3 项； 3、必保业务增幅实现 15%； 4、必保完成思乡月收入计划； 5、建立本专业大客户档案维护体系； 6、专业营销项目见附表四。 （七）物流业务项目组工作职责： 1、负责全年物流业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 3 项； 3、农资分销实现零库存； 4、日用品项目开发实现收入 2 万元； 5、一体化物流必保完成局收入计划； 6、建立本专业大客户档案； 8 7、专业营销项目见附表三。 （八）集邮业务项目组工作职责： 1、负责全年集邮业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于 4 项； 3、业务收入必保完成 60 万元； 4、企业年册业务要有新突破，全年完成 500 册； 5、建立本专业大客户档案； 6、专业营销项目见附表五。 （九）建国六十周年营销项目组工作职责： 1、负责建国六十周年全市企事业单位项目营销、策划组 织工作； 2、开发商信、邮品、贺卡业务实现收入 5 万元。 （十）集团帐户余额变动通知业务项目开发组工作职责： 1、负责全市集团帐户余额变动通知项目营销、策划组织 工作； 2、开发集团户数不得低于 5 户，总户数达到 500 户。 （十一）重点业务营销项目组工作职责： 1、开发代发工资 5 户，每户不少于 50 人； 2、发展短信 600 户； 3、销售叶面肥 60 箱； 4、确保思乡月销售额达到 3 万元； 5、完成局交办的其他营销任务。 五、激励与考核政策 （一）激励政策 1、发展各项业务酬金按局标准执行； 9 2、各营销项目组全年出色完成职责内各项任务的，局里 将给予物质和经济奖励； 3、针对农资分销、商信、思乡月、邮政短信等重点营销 项目，局将视完成情况给予相关负责人外出学习奖励。 （二）考核政策 1、各营销项目组负责人和专业负责人所负责工作纳入 全年绩效考核； 2、各营销项目组负责人、专业负责人完成职责任务 60% 以下的，自动免职；完成 80%的，给予黄牌警告，并追加考核 期一个季度，如在考核期内仍完不成相关工作目标的，将自 动免职。 10 附件一: 2009 年函件专业营销项目计划表 项目名称 项目时间 目标市场 实现目标 项目负责人 具体措施 邮票窗口营销 1-12 月 窗口客户 13 万 魏丹、姜海璐 随时对各支局网点的票品定额进行掌握，及时 与财务协调。 市场清理 每季度 马春波、张继全 抽查邮票、封代销点，杜绝低价违规销售。 邮资封窗口营 销 1-12 月份 窗口客户 4 万元 马 春波、支局网点 负责人 除窗口进行日常销售外，对校园等周边市场进 行清理，保障正规邮资封顺利销售。目 标：销 售总数量要比 2008 年同比增长 30%。 邮资封窗口营 销竞赛 1-3 月份 学校周边市 场 1.44 万元 赵长海、支局网点 负责人 开展第一季度销售竞赛活动，为全年销售打基 础。目标：销售公用型邮资封 9000 枚。 书信大赛 4-6 月份 学生市场 2.88 万元 王久友、王静波、 马春波、刘岩冰、 开展第五届少儿书信大赛活动，认真组织、落 实此项工作，用最短的时间完成。 11 函件专业全体 校园、企业邮 资封 4-7 月份 学校、企事业 单位 1.6 万元 王静波、 赵长海、 王宝珍、支局网点 负责人 专项针对用邮企事业单位进行批量个性化邮 资封开发，重点单位：学校、企事业单位；目标： 开发 4 组（10000 枚）。 政府邮资封 8-10 月份 政府市场 1.6 万元 王静波、 赵长海、 王宝珍、支局网点 负责人 专项针对用邮企事业单位进行批量个性化邮 资封开发，重点单位：政府；目标：开发 4 组 （10000 枚）。 幸运卡窗口营 销 1-12 月份 窗口客户 1 万元 赵长海、王宝珍、 王静波、各支局 负 责人 窗口日常销售，窗口宣传到位，提高用客的认 知。同时， 针对各单位的宣传活动进行制作型 幸运邮天下贺卡开发。 幸运卡窗口营 销竞赛 1-3 月份 学校、企事业 单位 2 万元 赵长海、各支局 负 责人 开展 “金牛报喜”销售活动，目 标：10000 枚。 商务实用型幸 运卡开发 4-6 月份 商场、超市 0.5 万元 赵长海、王宝珍 针对重大节日等时机，与商店或超市联合搞促 销活动。 公益型幸运卡 营销 7-9 月份 政府机关单 2 万元 赵长海、王宝珍 与“红十字会 ”等单位以多种形式开展 联合销 12 位 售。 商务通 1-3 月份 商场、超市、 学校 5 万元 函件专业全体 抓住重大节日、学生开学待有利契机，开发传 统商信。 农惠通 4-6 月份 农资、农药商 家 4 万元 函件专业全体 抓住春耕时机，针对农资市场，全力开 发“农 惠通”宣传手册。 招生商信 5-7 月份 学校 0.5 万元 王静波、函件 专业 全体 针对招生商信市场进行开发。 美食家 8-12 月份 餐饮 1 万元 函件专业全体 针对县内餐饮市场，全力开发“美食家”宣传手 册。 金融帐单 7-9 月份 金融系统 0.5 万元 赵长海、王宝珍 根据以成功开发的帐单寄递业务针对其他金 融企业进行重点开发。 贺卡摘牌 10-12 月份 各企事业单 位 赵长海、王宝珍 实行摘牌制进行市场细化后有针对性地实施 揽收。 附件二： 2009 年包裹业务营销项目计划表 13 项目名称 项目完成 时间 目标市场 实现目标 项目负责人 具体措施 “家乡包裹” 项目 全年 个体工商户 各企事业单 位、部队、外 来打工人员 3.5 万元 马春波 赵小华 王力民 1、走访政府机关、企事业单位开展营销。 2、加大宣传力度，重点宣传免费邮寄和优惠寄全 国。 3、制定激励政策，调动业务发展积极性。 “军营包裹”项 目 46 月 1012 月 部队 2 万元 王力民 赵小华 1、加强和部队的沟通与联系。 2、利用八、一建军节前对部队进行走访慰问。 “爱心包裹”项 目 512 月 学校 2 万元 马春波 王力民 赵小华 1、利用学生放假前到各学校上门揽收。 2、釆取免费赠送包装物开展营销。 3、加大学校市场开发力度争取学校的支持和帮助。 包裹揽收项目 全年 私营企 业、工 厂、直销店 4 万元 王力民 何慧萍 赵小华 1、加大市场开发力度，深挖私营企业市场邮寄产 品样品市场。 2、对全市直销店进行走访，开 发产品直销邮寄业 14 务。 3、加大上门揽收包裹的宣传力度，突出包裹 揽收 特点，提高包裹业务收入。 附件三： 2009 年物流专业营销项目计划表 项目名称 项目完成时间 目标市场 实现目标 项目负责人 具体措施 手机配送 全年 手机商场 24 万 陈涛 服装、鞋帽 全年 个体商户 2 万 陈涛 中邮快货 全年 外来务工人员 6 万 陈涛 1、嫩江、九三两处设专兼职人员进行每月五 天以上市场开发。 2、做好季节性业务市场开发。 3、走访企事业单位、年物流需求量大客户开 展营销。 日用品销售 全年 乡镇 、农场 2 万 谢大飞 1 利用农村集市宣传、销售日化等用品。 2 加强业务开发管理，坚持常抓不懈。 15 叶面肥分销 59 月 村屯、连队 8268 万 谢大飞 1 保证老用户回访率达到 100%，宣传入户 率达到 70%。 2 加大老用户市场开发力度，带动新用户市 场开发工作。 3 根据支局实际情况组织开展各种形式的 促销活动 4 做出三农服务站协助工作，迅速打开服务 站营销新局面。 5 开展分销竞赛活动，激励营销人员分销积 极性。 附件四： 2009 年速递专业营销项目计划表 项目名称 项目完成时间 目标市场 实现目标 项目负责人 具体措施 16 上门揽收 4.16.1 全县各单位 重点政府大 楼 8000 元 张敬涛 柏建峰 刘 军 李彦辉 1 提高揽收酬金，调动揽收人员积极性。 2 每日下午利用车辆、扩音器在城区内重点宣传。 3 投递员在每个单位发放揽收卡，每个单位建立一 个揽收联络人。 4 利用报纸给每个单位夹寄揽收宣传单、揽收卡。 五节联送 1.15.1 企业单位 武警、森警部 队、中储粮开 发公司 4000 元 柏建忠 刘立明 张敬涛 1 利用省局优惠政策免费寄递、上门营销。 2 在营业中收摆放地方山产品，营业员有针对性的 营销。 3 利用能人开发单位春节团拜寄递业务。 上学业务揽 收 8.159.15 高考毕业生 5000 元 张敬涛 柏建忠 刘立明 1 向高考生家长宣传 EMS 业务， 发放上门揽收卡。 2 专车专人投递通知书、夹寄揽收卡，以投 递带动 揽收。 3 利用高考名址给考生家长一封信，重点宣传学生 不出校门就可收到邮件。 17 思乡月 9.1510.15 各大机关 企事业单位 100000 元 柏建忠 马春波 王敬波 1 利用能人对机关单位发放福利进行亲情营销。 2 与信誉好的超市进行联合，进行幸运游天下有奖 销售。 3 对各部队上门营销，免费寄递。 附件五： 2009 年集邮专业营销项目计划表 项目名称 项目完成时间 目标市场 实现目标 项目负责人 具体措施 个性化邮票 4.215.30 各中小学校 县内各大型 幼儿园 制订个性化 邮票 1600 版, 实际收入 7.2 万元 刘岩冰 王艳 王晓艳 各支局长 以与共和国共成长个性化邮票营销方案开始个性 化邮票开发工作。 建国 60 周年 邮品 6.110.30 县内及农场 的集邮爱好 者、各机关企 事业单位 销售建国 60 年系列邮品, 实现收入 7 万元 刘岩冰 王艳 王晓艳 孙丽 以市局庆祝建国 60 周年集邮综合营销活动方案 中提供的集邮品明细表对邮品进行预订并制定销售 计划进行销售。 18 企业形象年 册 10.3012.1 县内各机关、 企事业单位 制作企业形 象年册 500 册 刘岩冰 王艳 根据各机关、企事业单位搞活动契机进行重点攻关。 年册销售 12.112.31 集邮新用户 销售年册 200 册 刘岩冰 王晓艳 孙丽 重点发展新的集邮用户，以此壮大集邮爱好者队伍。 2010 年新邮 预订 1012 月 集邮用户 套票 1700 册 刘岩冰 王艳 王晓艳 孙丽 各支局长 以先宣传为主，提前做好 预订准备工作，以我局 “早、快、实、效” 的四字方 针，利用最快 时间完成 2010 年新邮预订工作。 20 2009 年金融专业营销项目计划表 项目名称 项目时间 目标市场 实现目标 项目负责人 具体措施 商易通 2009 年 5 月 1 日- 2009 年 12 月 31 日 个体商户 农村支局网点 50 户 秦树坤、朱大平 1 重点对县内个体、工商户开发。 2 对农村支局各网点进行宣传此项业务。 代发工资 2009 年 5 月 1 日- 2009 年 12 月 31 日 较大个体公司 农村支局网点 200 户 秦树坤、朱大平 开发较大、信誉好的个体工商业户及农村支局 企事业单位。 公司业务 2009 年 5 月 1 日-2009 年 5 月 31 日 新组建企事业 公司、个体工 商户 额 600 万元 秦树坤、朱大平 开户能人战略开发此项业务。 汇兑短信 2009 年 5 月 1 日 2009 年 12 月 31 日 加大柜台宣传、 抓服务意识 15000 条 秦树坤、朱大平 加大柜台业务宣传力度及服务质量，加强服务 意识。 理财业务 2009 年 5 月 1 日2009 年 7 月 31 日 做好理财产品 宣传和柜台营 销 100 万款额 秦树坤、朱大平 认真组织各支局网点,做好理财产品宣传和柜 台营销。 入帐汇款占 2009 年 5 月 1 日2009 年 12 月 31 做好柜台业务 提高 2 个点 秦树坤、朱大平 加大营业人员业务宣传及引导工作，提高入帐 21 附件六： 活期比例 2009 年 5 月 1 日-2009 年 12 月 31 日 提高柜台 活期存款 业务宣传 活期比例 达到 52% 秦树坤、朱大 平 各支局网点抓住各企事业代发工资的同时，抓好营业员柜 台对活期存款的宣传引导。 保储额竞赛 活劝 2009 年 5 月 1 日 2009 年 12 月 31 日 储蓄网点、 县局 5000 万元 秦树坤、朱大 平 做好每个季度有一次竞赛活动。 “开门红”竞 赛活动 1-3 月 储蓄大客 户、定期储 蓄户和追 求利息偏 高户 收入 70 万 元 董丽、马春波 充分利用首季代理保险业务发展的黄金时机，大力拓展业 务发展市场空间。 比 日 宣传引导用户 使用 汇款使用率。 质押贷款 2009 年 5 月 1 日 2009 年 12 月 31 日 加大柜台、农 村储蓄网点业 务宣传 50 万 秦树坤、朱大平 1 加大柜台小额质押贷款业务宣传。 2 抓住农民贷款需求，引导质押贷款的好处。 22 “献礼五一，