个人总结企业的管理需求——献给中高层管理者

个人总结企业的管理需求 献给中高层管理者 我个人认为老板和老板是不一样的，有大、中、小的说法。小老板 做事，侧重于做具体的事情，计较一城一地的得失。中老板做市，市是 市场，注重 销售和市场的拓展。大老板做势，侧重于宏观战略的制定， 给下面的人营造做具体事情的氛围。大老板有社会责任感，把企业看 作自己服务社会的工具。在企业中，上司就是部署的老板，上司的眼 光和部属的眼光是不一样的。如果你不能准确地知道上司是怎样看你 的、看公司的，那你怎么能很好地辅佐他呢？作为经理，你如果不学 会用老板眼光看企业、看管理，就必然偏离老板的视角，而给企业发 展，给自己的提升带来问题。因此了解老板的视角对每个打工族都非 常重要。 看管理 老板认为管理就是扩大收入和降低成本。 在老板看来，管理很简单，就两件事情。一件事情是扩大业务范围，增 加业务收入；另外一件就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两 件事，最终是一件事，收入减去成本，减去 费用，就是利润，所以归根 到底老板是看利润的，利润要从管理中来。 当你向老板推荐人才的时候，你要告诉他。这个人以前有什么经 验，用这个人会为公司省钱，或可以给公司创造多大的价值，而不是 因为他的专业，形象有多么好。因为老板看能力，而不是学历。 当你想说服老板上新 IT 系统时，就要说服他。IT 系统可以帮助 他，怎样降低沟通费用，提升公司效率，降低公司多少成本。而不是赶 什么时髦，更不是别人都这样做，所以我们也要这样做。 当你想说服老板开展促销活动时，就要告诉老板。这个活动可以 扩大多少销量，为公司今后的发展打下基础，今后可以扩大多少收入。 你给老板的任何提案，都要在这两个主题上下工夫，或者是扩大收入， 或者是降低成本，否则免谈，老板不会感兴趣。扩大收入和降低成本 这两个主题是你和老板沟通的基础。你自己看管理问题时也要学习老 板的办法，只有这样才能提高公司的效率，增强企业的竞争力。 看投入 老板认为每一分钱的投入都要有效益。 老板一旦回忆起创业的时光，就会刹不住车。创业期间的艰辛、泪水、 汗水，说都说不完，老板是忍受过无数的痛苦才找到机会，把企业办 起来的。因此每个老板都有一个心理，一分钱要掰成两半花，穷人的 孩子早当家。要用最少的投入，换取最大的收益，花小钱办大事，不花 钱也能办成事。 老板是最穷的人，他把每分钱都投入到企业的运作中，员工是最富有 的，他把每分钱都存在银行。老板看过太多的失败，他对失败有本能 的恐惧，因此老板比员工，更知道钱的价值和重要性，老板在投钱时 一定要考虑收益。老板对项目的投入是这样，对员工的投入也是这样。 老板付给员工的工资是成本，员工创造的效益是价值，两者的差是利 润。如果其中的利润很少，那么老板就要考虑，用这个人还有没有价 值。 看部门 在老板眼中，只有费用部门和效益部门这两类部门。 结合上面的扩大收入和减少成本，在老板眼中只有两种部门，一种是 产生效益的部门；一种是产生费用的部门。所谓效益部门就是企业的 销售部，销售部把公司的产品卖成了钱，为公司的发展提供了资金， 也替老板赚取了利润，在老板眼中是有功之臣，因此销售部可能有至 高无上的地位。 市场部负责品牌建设、市场推广。品牌建设很虚，没有准确的衡量 标准；市场推广的效果可以用销售部的业绩来衡量，而不能直接考核 到。因此在老板眼中市场部是个费用部门，只大把地花钱，看不到拿 钱回来，具体的效益很难考核。因此销售量好时，老板就认为是销售 部能干。当销售出问题时，销售部总会借口是市场部做得不好。这时 市场部往往挨老板的批评，要求市场部做好终端拉动，所以市场部是 最难做的部门，也是“ 死人”最多的部门。 在老板眼中， 财务部是费用和效益的综合部门，财务部不直接创 造效益，但可以协助老板监控销售部。因此老板对财务是既爱又恨， 爱他对自己的忠诚，恨他不直接创造效益。 在不同部门的员工要知道老板的这种心理，采取不同的对策。销售部 的人就要激进，只有充满激情的人才能生存、发展，你不是这样的人 就赶快离开。市场部的人就要专业，要用自己的专业性说服老板。财 务部的人就要忠诚。 看人员 老板要用忠诚于自己的人 在老板眼中， 员工只有两个指标忠心和能干。老板用员工的能力， 而不是他的学历。 对于忠心而能干的人，一般来说都委派在总部的管理岗位上。 忠心但不能干的人，委派在财务、审计、市场等参谋的岗位上。 不忠心但能干的人，委派在销售的最前线。 不忠心而且不能干的人，坚决炒掉。 老板最喜欢用的人是奴才+人才的人，但是让他在奴才和人才之间做 一个选择，一般来说老板会用奴才。在老板眼中，忠诚比能干更重要。 老板认为可以把奴才培养成人才，这只是时间长短问题，但很难把人 才改造成为奴才。 看业务 业务人员的作用就是不断地使业务增长。 老板把你派到一个地区去开拓市场，是要让你去帮他扩大销量的。 销量就是真金、白银，就是业绩。 毕竟中国市场是世界上最复杂的市 场，不可能总部制定的政策，完全适用于当地的市场。所以你对总部 的政策千万不要盲从，被政策束缚住手脚，要知道老板最终看销量的， 只要有了销量，政策是可以调整的。在老板眼中，政策是他平衡地区 销售的手段，销量才是他的最终目的。 因此你的任务很简单，只要你去了地区市场以后，能不断地扩大 销量，并把销量稳定住。渠道规划、内部管理、促销活动等，都是你可 以采取的手段。千万不要被理论上的东西迷惑，做销量是销售人员的 天条