党建品牌介绍——贴心服务

党建品牌介绍贴心服务 名称：贴心服务 理念：以建设“服务型 ”中心为出发点，以 “服务再提质， 效能再提速” 为着力点，以提高群众 满 意度为落脚点，努力为 人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。 内涵：通过改进服务态度，做到温馨服务；通过公开承诺 践诺，实施阳光服务；通过完善工作方式，开展主动服务；通 过拓展服务范围，推行延伸服务。充分发挥我街党员干部的 先锋带头作用，切实为改善民生、服务群众、促进经济社会 和谐稳定发展作贡献。 目标任务 通过“贴心服 务” 党建品牌的 创建活动，使我街服 务管理 能力有新提高，党建工作有新亮点，党员形象有新提升，服 务民生有新成效。 工作措施 第一，改进服务态度做到温馨服务。一是从小处着 手，从认真接好每一个电话，认真接待每一位来访者做起， 提高群众满意度，增强干群关系。二是从群众迫切需要解决 的地方入手，为群众提供物资、技术、信息等全方位、系列化 服务。三是切实从思想上改进作风。在思想上注重与群众的 沟通、交流，及时了解他们的困难、苦衷，了解其所需所盼， 倾听他们的呼声，学会将心比心、换位思考，善于理解、善于 引导，增强为民服务的责任感。时刻注意自己的服务方式， 切忌“ 推、托、阻、 拦 ”，把百姓的希望和要求 记在心上。做到 “三心” ，即 热心、贴 心、诚心。四是在工作中改 进服务能力。 通过对自身的不断充电，内强素质，不断提高业务能力和工 作水平，及时为百姓讲解国家新方针政策，解决群众心中的 疑惑。 第二，公开承诺践诺实施阳光服务。一是积极推进 “三公开” 举 措。即工作制度公开、党 员 承诺公开、党员示范岗 公开，让办事群众明白办事。二是深化政务公开。设立身份 牌、公示牌、公告栏、电子显示屏等，全方位公开；加强政务 公开信息宣传报道，多层次公开；推进电子政务建设，加大网 上政务公开力度，广角度公开。三是开展群众评议活动。定 期不定期让办事群众对机关工作和办事人员进行测评，建立 健全绩效考评体系，积极探索奖罚分明的激励机制，不断提 升机关执行力，努力营造阳光服务氛围。 第三，完善工作方式开展主动服务。一是开展“一条 龙” 服 务。完善 办事流程， 调整办事窗口配置，让办事群众“ 进 一扇门、办放心事” ，为群众提供便捷、高效、满意的服务。二 是实行“午休 值班服 务” 制度。将上班时间 提早了整整 1 小时， 并且向外公布值班人员，方便企业和群众办事及政策咨询， 解决疑难问题。三是建立“民情日记” 制度。每个党 员干部统 一发放一本“ 民情日 记” 本，每人每周至少写出一篇以上 “民 情日记”， 变被动服 务为主动服务，真正做到“ 访民情”、 “解民 难” 、“暖民心 ”。 第四，拓展服务范围推行延伸服务。一是建立机关 和社区党组织资源共享、共驻共建平台和载体，机关在行政 工作、党建工作进社区的同时，人力、财力、物力积极向社区 倾斜，支持了社区党建工作的开展。二是实施在职党员干部 “双重管理 ”，引导在 职干部与社区弱势 群体“结穷亲、建对子” ，深入基层“串百家 门、知百家情、解百家难” 。三是组织机关 党员干部志愿者服务队、政策宣讲团、弱势群体帮扶小组， 开展有针对性的社区服务。四是向党建工作力量薄弱的社区，