万科化管理模式

万科化管理模式 经过数年的调整和自我变革，万科在组织结构、专业能力、客户忠诚、经营效率、资本市 场信用、多元化融资渠道等方面，都已经积累了相当的优势。在组织结构上，万科正式从 以往总部、一线公司的两级管理架构，过渡到战略总部、专业区域、执行一线的三级管理 架构，将过去总部负责的设计、工程、销售等专业管理职能逐步下放到区域中心，以打造 更为高效的组织平台。 万科从成立以来的实践中摸索出：企业要搞专业化，不要分散资源，并且得出“专业化+规 范化+透明化=万科化管理模式”的概念。反对黑箱操作，提倡信息资源共享，沟通顺畅。 企业对自身专业化方向明确得越早，资源就越容易集中，建立在专业化基础之上的规模化 就越容易形成，从而确立自己在相应领域的领导型地位就相对容易。 00做专业化的住宅产品，是万科在总结经验教训以后探索出来的一条“低风险高效益” 的适合中国房地产企业发展的道路。 万科的产品线也是从多种经营向住宅产品集中：1993年万科房地产开发项目中有75 是写字楼，25是住宅。而到了1997年调整到住宅为75，写字楼为25。这基本上确定 了万科以住宅开发为主的产品开发定位。 规范化被万科称为“企业的生命线”，是万科的基石。 万科管理体系的建立，是通过多年的摸索，并不断地加以创新、实践，同时引入国内外先 进的管理思路和管理系统，最终形成了现在的制度管理体系。 万科的制度建设有两大特色： 第一是“规范化” 。 万科的内部网站上有一个制度规范库，其制度主要是工作指引型的，告诉职员遇见各 种状况应该如何操作，而无须层层请示。万科规范的制度体系使得万科内部很少出现烦琐 的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。同时职员可以将主要精力放在工作 上，而无须将过多的精力花费在与上级的沟通上。万科之所以取得骄人的业绩，有注重品 牌建设的因素，也有制度建设规范化的因素。 第二是流程优先。 在制定每一项新制度之前，首先就考虑流程的规范。在流程中充分考虑总部与地区公 司、公司各部门之间的对接；考虑最直接、有效的渠道，打破上下级之间、各部门之间的 职能刚性束缚。万科的制度建设强调简洁、规范，是中国较早采用 ISO9000管理体系的企 业。每一项制度首页就是流程图，非常明晰。各业务指导程序就是工作指引和工作表格， 易于执行。 “流程管理” 是万科内部管理的一大特色，从合同审批到项目决策，均可按照流程 执行。员工有流程作指导，工作起来得心应手，而不会无所适从。 万科管理的具体操作模式为：设定工作目标，形成工作网络；工作实施过程中以流程为指 导，不受层级和职能的限制，流程规定需要由哪个部门或公司负责就由其完成。在万科的 内部管理中，没有“职能型” 和“ 矩阵型”之争，只有流程。强调做流程型企业，强调各职能 部门、各层级和各专业线服务于流程。 五大营销策略 1、1. 口碑营销新浪乐居论坛 8 A) & J( F 2、所有购买决策中，有 20%50%的决策背后的首要因素是口碑 1。当消费者 首次购买某种产品或者当产品相对较为昂贵时，口碑的影响力最大 因为与 其他情况相比，在这种情况下人们会进行更多的调查，寻求更多的意见，并且 考虑的时间更长。口碑影响力或许还会不断上升：数字革命扩大了其影响范围， 并加快了其传播速度，使得口碑不再只是一种以个人密切关系为基础的一对一 的沟通。如今，口碑是以一对多的形式传播：人们会在网上发表产品评论，并 通过社交网络传播其意见。 很显然，全国万科很懂，只是西安万科城的网络营销启动较早，而且全面整合 了论坛、新闻、微博、qq 群等多渠道方式，实现了良好的口碑营销效果。 2、温情营销 3、西安有太多的巨头开发商，如金地、中海等早万科今年布局西安，动辄百亿 落地，砸出的不只是一个坑，而是大坑 动辄千亩的土地储备，令人唏嘘。 “迟到”的万科凭什么制胜？ 广告？必须的，但不是核心的。 产品？必须的！但不是最终的。 4、还有呢新浪乐居论坛$ / K: l5 O4 s“ R n 5、8 G/ S, n! l y“ T h 万科精装修和物管水平中国行业第一，而且万科的 业主生活也是最多最丰富的，小到生日宴会，中到名人名流冠军到访，大到国际力量融合， 骨子里的万科，很温情，从那一封封感谢保安的信件可见端倪。未入住，已温情如斯，入 住后，岂不是泡幸福浴？什么叫做“因为专业所以信任，因为信任所以幸福” 3 微营销 2 Y+ p/ U% 这点比较抽象，其实比较落地，微营销就是“ 落地营销”、 “圈层营销” ， 将每个步骤都落实到位，将每个可能的客户圈都“团购一遍” ，将客户关心的社 区配套提前说出来做出来 4 经验营销 经验是一种财富，偷不来的。这跟领导人和营销团队多年经验积累和实战精神 有关， “姜还是老的辣 ”，有经验，就可能成功 团队哪里来？万科老资格老经验 +挖中 海成熟人才+激情的新人 5 暧昧营销 文科万科从来不缺乏浪漫，也不缺乏尺度，上半年微博上传得比较开的万科四 大尺度营销可谓满城风雨，其中包括暧昧照片和风波视频，皆利用微博展开。 其实，早在万科 3 大“ 微博暧昧营销 ”之前，西安万科城有几张图曾引起网友关 注，不同于前两者的“ 赤裸裸 ”的“色诱”，这几张图通过一男一女人物线条图片 + 极尽尺度想象的几句话“ 大玩暧昧 ”，带着点羞涩，反而让人充满想象。同时， 西安万科城与苏荷酒吧 5 月 20 日牵手举办一