《组织行为学》(专)作业四参考答案与讲评

组织行为学（专）作业四 参考答案与讲评 一、单选题 1A 2C 3C 4ABCDE 5B 6C 7C 8A 9A 10C 二、多选题 1ABCDE 2ACE 3ABC 4ABCDE 5ABCD 6ABC 7AB 8ABC 9ABC 10BD 11BD 12ABDE 13ABDE 14ACE 15ABC 16BCDE 17ABCDE 18ABC 19ABC 20ABC 21ABCD 22 ABC 三、名词解释 1、领导效能：所谓领导效能就是 领导者在实施领导过程中的行 为能力、工作状 态和工作结果， 即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。 2、组织结构设计：组织结构是指一个组织内各构成要素以 及它们之间确立的相关形态。组织结构是否合理，直接影 响到组织的工作效率。组织结构的设计经过了直线型结构、 职能型结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、 矩阵式组织结构、多维立体组织结构和委员会等形式组织 结构的演变，为了应付环境的不确定性，近年来理论界和 实际部门又发展了一些新的结构形式，如项目组织设计、 团队结构模式、虚拟公司模式和自由型结构等，并给组织 结构赋予了扁平化、柔性化、分立化和网络虚拟化等一些 新的特点。 3、组织文化：关于组织文化的涵义，有着多种不同的说法 和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在 较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、 行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 在企业中通常称它为企业文化。 2 四、简答题 1、领导决策和个体决策有什么不同？ 答：领导决策，是指领导者在领导活动中，为了解决重大 的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个 有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目 标的活动过程。 领导决策的类型从不同角度区分有不同类型的决策， 从决策主体看，有个体决策与群体决策。 群体决策和个体决策是从决策主体角度划分的两种类 型，群体决策与个体决策相比，那种形式作出的决策更好？ 一般而言，群体能比个人作出更好的决策。这是指群体决 策优于平均的个人所作的决策，但不包括杰出个人所作的 决策。与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性， 特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创 造性。 2、如何进行有效的信息沟通？ 答： 为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满 足以下要求： （1）沟通要有认真的准备和明确的目的； （2）沟通的内容要确切； （3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情； （4）提倡平行沟通； 3 （5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通； （6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。 3、对领导行为进行监控的方法有哪些？ 答： 领导行为的监控是指对领导者的管理行为进行监督 和修正，是管理学封闭原理的要求。领导者行为监控分为 事前监控、实时监控和事后监控。事前监控和实时监控可 以通过决策的民主化、领导选拔、过程评估等方式减少可 能出现的问题；对事中和事后领导者的行为进行修正及对 领导者的选换可以减少损失的进一步扩大，有利于组织效 能的提高，是十分必要的。因此，领导行为的监控往往以 此为核心，主要方法有、引咎辞职、问责制、弹劾制。 4、压力的来源有哪些？如何应付压力？ 答：压力的来源：（各点要具体说明） （1）环境因素； （2）组织因素； （3）个人因素。 应付压力的方法： （1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力； （2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。 5、组织变革的基本动因是什么？组织变革的措施是什么？ 答：组织变革的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动 因素两个方面。 4 （1）组织变革的内在基本动因是：组织目标的选择和 修正；组织结构的改变；组织职能的转变；组织成员内在 动机与需求的变化。 （2）组织变革的外部驱动因素是：科学技术的不断进 步；组织环境的变动；管理现代化的需要。 组织变革的措施： （1）以人为中心的变革措施； （2）以任务和技术为中心的变革措施； （3）以组织结构为中心的变革措施。 6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式？它所提出 的五种典型领导方式分别是什么？ 答：在俄亥俄州管理四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.莫 顿于 1964 年就企业中的领导行为方式提出了管理方格图。 这是一张九等分的方格图，横座标表示领导者对生产的关 心程度，纵座标表示领导者对人的关心程度，这两个基本 因素相结合形成一个领导方式。 布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方 式： 1,1 方式为贫乏型的管理 9,1 方式为任务第一型的管理 1,9 方式为俱乐部型的管理 9,9 方式为团队式管理 5 5,5 方式为中间型管理。 布莱克和莫顿认为(9,9)型的领导方式是最有效的，领 导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件， 将自己的领导方式转化为(9,9) 型，以求得最高的效率。 7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性？ 答：现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织 的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还 必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有 高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导 职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验 基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有 随机性、经验性、多样性和创造性的特点。 待人艺术，包括对待下级的艺术；对待同级的艺术； 对待上级领导的艺术 提高工作效率的艺术 提高领导的工作效率是一项十分重要的领导艺术。国 外