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文档简介

保安管理培训心得体会 培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三 重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种 角色的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保 安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方 法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了 更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得 体会。 一、做好我们的服务工作。我认为服务的好坏心态是 关键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公 司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的职责，服务 单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑， 一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我 们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们 公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一 体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我 们的服务单位，就必然会得到服务方及公司的认可。 二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业 管理人员要做好的第二个角色：消防员。我认为具备高度 的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要 认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间 查看现场，排除火警;要严格检查工作范围内的各类安全隐 患，及时反馈责任部门进行整改;要认真学习各类消防安全 知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以 致用，杜绝事故的发生。 三、做一名机智勇敢的物业管理人员。我们的工作中 会遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护 服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠 纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各 类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法， 更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益;另一方面不能 违反公司的制度和原则;要做到勇敢、机智、灵活。而这也 正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物 管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力的不断 提升，更好的将我们的工作做的更加出色。 在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸 甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、 蹲下起立 ，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使 自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过 是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自 信、独立的自己!我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地 的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈 上了一个新的起点。 我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热 情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这 样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训 的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高 了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会 更加美好。 最后， 感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更 加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作
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