2011年考评汇报

中共西安市阎良区人力资源和社会保障局委员会 西安市阎良区人力资源和社会保障局 2011 年度目标任务完成情况暨领导班子建设情况汇报 2011 年，在区委、区政府的正确领导下，我局认真贯彻落实科学 发展观，全面贯彻国家、省、市人力资源和社会保障工作会议精神， 紧紧抓住“ 改革创新、民生 为本、人才优 先” 的工作主线，深入推进人 事制度改革，大力加强人才队伍建设，稳慎做好工资收入分配工作， 努力稳定和扩大就业，加快完善社会保障体系，积极构建和谐劳动关 系，切实保障和改善民生，倾力服务副中心城市建设，全面超额完成 了各项目标任务。区政府被市政府评为 2011年度全市就业创业工作 先进集体，我局被市政府评为 2011年度农村劳动力转移就业工作先 进集体，被省委组织部、省人社厅评为退休干部管理服务工作先进集 体，被省老龄委评为老年宣传工作先进集体，被市振兴计划领导小组 评为“三支一扶”工作先进单位。区社会保险基金管理中心被省人社 厅评为“20082010 年度人社系统优质服务窗口”。现将 2011 年度目 标任务完成情况暨领导班子建设情况报告如下： 一、完善三项机制、凝聚各方力量，奋力促进各项指标争先进 位 为了促进目标任务落实，我们不断完善三项工作机制：一是目标 责任制。年初，对各项目标任务进行了细化分解，将任务下达到科室、 下属单位和各镇街，建立了主要领导牵头抓、分管领导具体抓、业务 科室共同抓的工作责任制。二是协调对接机制。经常与市局各业务处 室协调对接，坚持多汇报、多沟通、多展示，随时了解最新工作要求 和统计口径，力求及时跟进、无缝对接。三是协同推进机制。坚持每 2 月末召开专题会议，总结分析指标完成情况和工作推进情况，有关科 室、单位共同查找问题、分析原因，共商策略、调整措施，形成了相互 协作、合力促进的良好氛围。经过局系统全体干部职工一年的努力， 我局承担的 5 项市考指标、9 项区考量化指标均全面超额完成任务。 10 项区考非量化职能工作指标、6 项班子和队伍建设指标都圆满完 成了目标任务。 在市考指标中，养老保险扩面完成 3091 人，完成目标任务 1238 人的 249.68%，截至年底，全市排名第一；城镇基本医疗保险参保率 达到 99.8%，超出目标任务 7.8 个百分点，截至 11 月底，全市排名第 一；农村居民进城落户 6861 人，完成目标任务 4500 人的 152.47%， 截至 11 月底，全市排名第四；城镇新增就业 8430 人，完成目标任务 7500 人的 112.4%，截至 11 月底，全市排名第五；城镇登记失业率控 制在 3.99%以内，低于控制目标 0.51 个百分点。 在区考量化指标中，就业再就业方面，农村劳动力转移就业 2.99 万人次，完成目标任务 2.9 万人次的 103.10%，农村劳动力转移培训 0.64 万人，完成目标任务 0.6 万人的 106.67%；职业技能培训 1030 人 次，完成目标任务 1000 人次的 103%，创业培训 223 人，完成目标任 务 200 人的 111.5%；发放小额担保贷款 3759 万元，完成目标任务 1350 万元的 279.19%。社会保障方面，城镇基本养老保险参保 5.75 万人，完成目标任务 5.53 万人的 103.98%，其中城镇企业职工基本养 老保险参保 5.02 万人，完成目标任务 4.82 万人的 104.15%；城镇基 本医疗保险参保 4.37 万人，完成年度目标 3.8 万人的 115%；失业保 险参保 3.491 万人，完成目标任务 3.485 万人的 100.17%；工伤保险 参保 0.94 万人，完成目标任务 0.65 万人的 144.62%；生育保险参保 0.618 万人，完成目标任务 0.61 万人的 101.96%。劳动仲裁时效内结 3 案率达到 100%，比目标任务 92%高出 8 个百分点。 在非量化考核指标中，城镇居民社会养老保险工作圆满完成，率 先实现了城乡居民社会养老保险全覆盖。公务员队伍建设、事业单位 管理、人事制度改革和职称工作、工资收入分配改革、人才及军转干 部安置工作、社会治安综合治理、信访和依法行政等工作都圆满完成 了市、区下达的各项任务。领导班子团结有力，精神文明建设成效显 著，党建工作创新开展，党风廉政建设扎实推进，坚持依法行政依法 办事，行政效能明显提升。 二、突出引才聚才、强化培训管理，为科学发展集聚人力资源 （一）坚持依法管理，加强公务员队伍建设。一是大力推进公务 员法全面深入实施。以公务员法实施五周年为契机，开展行政机 关公务员法执行情况检查，推进该法全面深入实施。组织政府系统 公务员认真学习公务员法及配套法规，并参加了市局组织的公务 员法知识竞赛，我区共有 3 人获奖。进一步规范公务员和参公人员 非领导职务晋升工作。完成了 118 名参公人员和 33 名公务员的申报 登记工作。二是圆满完成 2010年度政府部门公务员的年度考核。精 心安排、认真组织对政府系统科级以下 158 名公务员、122 名参公人 员进行了年度考核，共评选出优秀等次 48 名，称职等次 232 名。将 考核结果与调整职级、奖励、培训、辞退等结合起来，充分发挥了考 核工作的激励作用。三是大力开展公务员“四类培训”和职业道德培 训。科学制定计划，扎实开展公务员初任培训、任职培训、在职培训 和业务培训。对 2010 年新招录的 20 名公务员开展了初任培训；选调 9 名科级干部参加了全市科级公务员任职培训示范班。组织政府系 统 458 名公务员和参公人员参加了市人社局举办的公务员职业道德 网络培训，并完成了必修课的网上考试。通过培训，提高了我区公务 4 员队伍的职业道德和业务能力。四是平稳完成军转干部安置工作。接 收军转干部 6 人，现已全部分配到岗。 （二）强化基础管理，推进事业单位人事制度改革。一是扎实推进 事业单位岗位设置工作。依据省市相关文件，拟定了阎良区事业单 位管理暂行办法，积极推进事业单位岗位设置管理工作。目前，我 区事业单位在科学设岗的基础上，基本实现了按岗聘用、按岗定级、 按岗定薪、按岗管理。二是平稳完成了我区 2011年度事业单位工作 人员招考工作。按照“ 公开、公平、竞争、 择优” 的原则，精心部署、严 密组织，为镇街和教育、卫生等部门招聘事业单位工作人员 51 名， 农村基层人才队伍振兴计划工作人员 17 名，选聘 15 名大学生到基 层从医从教从事农技服务。整个招考工作由纪检监察部门全程监督， 做到了区委、区政府，用人单位，招录对象和社会四满意。三是加强 专业技术人才队伍建设。经过积极争取，区委党校被市人社局确定为 我区专业技术人员继续教育基地。全面启动了专业技术人员继续教 育公修课培训，已培训专业技术人员 966 名。全年共评审和报批高级 职称 30 人，中级职称 109 人，初级职称 63 人。首次开展了农民专业 技术人员职称评审，为 20 名农民专业技术人员评定了职称，其中中 级 9 人，初级 11 人。完成了机关事业单位工勤技能岗位升等级考核 工作。积极参加省市有突出贡献专家推荐评比，康桥初中校长张新勇 被评为西安市有突出贡献专家。 （三）完善服务体系，加强人事人才公共服务。一是加强毕业生就 业指导和服务。完善高校毕业生人才信息库，登记未就业毕业生信 息 673 条，并对其进行跟踪服务。建立就业见习基地 2 个，为 42 名 未就业大中专毕业生安排就业见习。相继向航城商报编辑部、航空 产业基地、区检察院等单位成功推荐新闻学、法律、文秘等专业的毕 5 业生 126 名。二是探索开展人事代理服务。建立了人事代理服务委托 制度，积极联系新建项目、重点项目和民营企业，与西飞铝业、凯菲 特等两家企业达成了建立人事代理服务关系的意向。 （四）严格依照标准，认真落实工资福利政策。一是统筹考虑，落 实工资标准调整政策。7 月，我们按照区委、区政府的安排部署，在调 整我区公务员津补贴标准的同时，采取两步走的方式，一并对事业单 位绩效工资标准进行了调整，既激发了干部的工作积极性，又保持了 全区干部队伍稳定。二是及时细致，做好工资普调工作。在 2010 年 度综合考评工作结束后，及时完成了机关、事业单位工作人员工资正 常晋级晋档工作，并完成了 2010 年度目标考评奖金的审批。三是积 极协调，落实计划生育奖励政策。积极与计生局协调，及时为 85 家 机关事业单位的 257 名退休人员办理了每月 106 元的独生子女父母 补助金。四是精心指导，完善企业工资分配制度。以非公有制企业为 重点，积极推进行业性、区域性工资集体协商，进一步完善了工资指 导线制度、人力资源市场工资指导价位和行业人工成本信息指导制 度。 （五）注重人文关怀，提升退休人员管理服务水平。我区共有机关 事业单位退休人员 2043 人，企业退休人员 13416 人，企业退休人员 社会化管理率达到 99.6%。我们坚持以人为本，精心管理，热忱服务。 一是政治上关心。投入资金 7 万余元，为退休干部征订陕西老年报。 元旦前夕，与区委老干局共同举办了“ 离退休区级领导庆元旦迎新 春看发展”活动，组织老领导参观重点工程，共话阎良发展。我们还 积极引导、全力支持退休人员在宣讲理论政策、关心下一代、老年教 育、城市建设、社会管理创新等方面发挥余热。二是生活上关照。分 三批组织退休干部赴北京、成都进行健康疗养，前往西安参观世园会； 6 与新华路街道办共同举办了“欢度国庆节、喜迎重阳节、快乐夕阳红” 退休人员系列文体活动，组织活动三十多场，丰富了退休人员的精神 文化生活。三是管理上创新。按照退休干部所在区域，划分了 12 个 退休干部自我管理小组，定期组织召开自管组长例会，听取意见建议， 研究解决问题，走出了一条退休干部自我管理、自我服务的特色管理 路子。 三、拓宽就业渠道、完善维权机制，着力优化劳动就业服务 （一）着力优化服务，全方位促进充分就业。一是强化技能培训， 确保“就业有技能”。坚持以市场为导向、以培训促进就业，大力开展 职业技能培训。对具有自主创业、自谋职业愿望的“4050”人员、零就 业家庭人员、未就业大学生、残疾人和退伍军人，开展创业培训 9 期 223 人；对被征地农民、农村富余劳动力、进城务工农民和返乡农民 工，开展职业技能培训 21 期 1030 人；开展被征地农民培训 25 期 3733 人；对有组织输出的农村富余劳动力，开展转移就业前培训 33 批次 6400 人。完成农民工技能鉴定 471 人，有效提高了农民工业务 技能和持证上岗率。二是搭建职介平台，确保“谋职有渠道”。融合人 才市场与劳务市场的功能，建成了区人力资源市场，并于 2011 年 2 月正式揭牌运行。建立了每月 28 日定期举办招聘会制度，共举办招 聘洽谈会 10 期，参加招聘单位 328 家，提供岗位 13558 个，现场确 定招聘 1551 人，达成用工意向 4027 人。同时，常年开展委托招聘， 坚持劳务输出与就地转移并重，促进农村富余劳动力转移就业。初步 构建起常态化、规范化的公共职介服务平台，为企业选才和劳动者求 职提供了便利。三是提供政策扶持，确保“创业有支持”。深入开展创 业型城市创建活动，进一步加强利鑫商贸创业孵化基地建设，目前共 有 136 名创业者入驻经营，为其中符合房租补贴条件的 32 户申请房 7 租补贴 21.7 万元，协调工商、税务部门为其减免了税费。向自主创业 的下岗失业人员、大中专毕业生、复转退役军人和返乡农民工发放小 额担保贷款 755 笔 3759 万元，并提供项目论证、创业指导、政策咨 询系列服务，扶持其成功创业，带动 3400 余人实现就业。四是扶助 就业困难群体，确保“困难有帮扶”。健全就业援助制度，千方百计扩 大和稳定就业困难群体就业。重点针对未就业大中专毕业生、“4050” 人员、 “零就 业” 家庭，开 发公益性岗位 1739 个。同时，积极推进充分 就业社区建设，拓宽就业渠道。经过努力，使 795 名就业困难人员、 2350 名城镇失业人员实现再就业。 （二）强化动态监控，积极防范和处置劳动关系矛盾纠纷。一是认 真贯彻实施劳动合同法，提高劳动合同签订率。积极开展法律宣传 进企业、进社区、进村组活动，邀请陕西省劳动人事争议仲裁中心副 主任杨勇等专家，为西飞公司所属企业法人代表开展劳动和社会保 障法律讲座；组织仲裁委仲裁员进社区、村组宣讲劳动法和劳动 合同法5 场。深入开展劳动合同签订春暖行动，劳动合同签订率达 90%以上。 积极开展和谐企业与工业园区创建活动，我区陕西利昌、 西安嘉业模具、阎良宏远等三家企业荣获西安市劳动关系和谐企业 称号。二是加强劳动监察“网格化、网络化”建设，提高管理效率。按 照辖区用工单位的数量和监管难度，依照镇街、社区（村）的设置，将 辖区划分为 6 个一级网格、2 个二级网格、103 个三级网格，每个网 格均有专人管理。收集更新用人单位劳动用工信息 200 多条。三是坚 持日常巡查与专项检查相结合，加大劳动监察执法力度。以用工比较 密集的商场超市、餐饮服务业为重点，开展日常巡查；以辖区在建工 地为重点，每季度至少开展劳动用工、农民工工资支付专项检查一次； 建立欠薪突发事件应急处置工作机制，认真落实建筑行业农民工工 8 资支付保证金机制。全年检查企业和个体工商户 2099 户次，涉及劳 动者 2.1 万人次。处理投诉案件 17 件，为劳动者追发工资 104.91 万 元，清退风险押金 0.28 万元，维护了劳动者的合法权益。四是努力构 建多元化劳动关系调解机制。牵头完善人社、工会、工商联协调劳动 关系三方会议制度，成立了区劳动人事争议调解委员会，指导镇街、 企事业单位建立劳动人事争议调解委员会 53 家，逐步形成企业调解、 基层调解和社会调解有机结合的网络体系。全年受理各类仲裁案件 135 件，结案 115 件，其余 20 件新受理案件正在调查办理当中，时效 内结案率和案件合格率均达到了 100%。由于措施严密、防范得力， 我区劳动关系总体稳定。 四、坚持城乡统筹、落实社保政策，加快完善社会保障体系 （一）宣教先行抓基点，着力学习贯彻社会保险法。社会保险 法从 2011 年 7 月 1 日起正式实施。我们把学习好、宣传好、贯彻好 这部法律作为一项重要工作任务，狠抓宣传培训，取得了良好成效。 一是广覆盖宣传。通过电视报纸、政府信息网、电子显示屏、窗口服 务区等载体，广泛开展宣传活动。工作人员还走上街头，接受广大群 众现场咨询、解答提问，发放宣传资料 5000 多份。社会保险经办机 构结合日常工作，有针对性地扩大宣传，把社会保险政策原原本本交 给参保对象。二是抓重点培训。举办了社会保险法培训班，邀请西 北政法大学教授谢德成全面讲授、详细解读社会保险法，安排业务 人员专题讲解各项保险政策和办理流程。全区 111 家机关企事业单 位参加了培训。通过培训，熟悉了社会保险法的各项规定，增强了 依法参保的自觉性和主动性。 （二）聚精会神创亮点，率先实现社会养老保险全覆盖。在新农保 试点成功实施的基础上，我们构建了区经办机构、镇街新农保服务工 9 作站、村新农保协办员三位一体的新农保工作网络，不断扩大宣传， 优化服务，2011 年，参保率达到 95.2%，参保缴费 83876 人，收缴保 费 976.6 万元，享受养老金待遇 22850 人，发放养老金 2059.6 万元。 2011 年 3 月，我区被确定为城镇居民社会养老保险市级试点区。我 们严把政策培训关、宣传动员关、资料收集和参保缴费关、公示审核 关、指导督促关，提前完成了城镇居民社会养老保险工作，在全市率 先实现了城乡居民社会养老保险全覆盖，得到了市政府以及区委、区 政府的充分肯定。城镇居民养老保险参保缴费 976 人，收缴保费 70 万元，从 7 月 1 日起，为享受养老金待遇的 1279 人发放每月 120 元 的基础养老金，共发放 93 万元。近期，我们对新农保制度和城镇居 民养老保险制度进行统筹整合，推行了城乡一体化居民社会养老保 险制度，实现了城乡居民社会养老保险缴费档次、补贴标准、信息网 络和经办服务“四统 一” 。 （三）集中力量抓重点，促进各项社会保险提质扩面。一是扩大社 会保险覆盖面。认真落实省、市文件精神，将全区事业单位和社会组 织纳入工伤保险覆盖范围，基本实现了工伤保险全覆盖。将未参保城 镇集体企业退休人员、原“五七工” 、“家属工”超龄人员等群体纳入企 业职工基本养老保险覆盖范围，目前，已为区建材厂等六个单位的 80 多人办理了资料报批手续。我们坚持针对我区企业用工的特点， 以非公有制企业为重点开展扩面攻坚，多次组队到航空基地管委会、 驻区企业和社区，现场办理参保业务，稳步扩大社会保险覆盖面。 2011 年，城镇职工养老保险、城镇基本医疗保险、失业保险、工伤保 险、生育保险参保人数分别较上年增加 3120 人、1765 人、124 人、 2797 人、190 人。二是提高社会保险待遇。城镇职工医疗保险和生育 保险实现了市级统筹。城镇基本医疗保险报销比例逐步增加，城镇职 10 工医保统筹基金和大病统筹最高支付限额从 9 万元提高到 25 万元， 职工生育保险最高补贴标准提高到 6000 元；建立了居民医保门诊统 筹。一次性工亡补助由上年度全市职工平均工资的 4 到 5 倍，提高到 上年度全国城镇居民人均可支配收入的 20 倍，伤残待遇大幅度提高。 修改完善了阎良区被征地农民就业培训和社会保障工作实施办法 （试行），将老人生活补助从每月 100 元提高到 180 元。养老保险个 人账户余额可全部继承，失业人员失业期间应缴纳的基本医疗保险 费从失业保险基金中支付，维护了参保人的权益。 （四）稳妥细致管焦点，规范社会保险基金管理。首先，加大基金 收缴力度。严格执行社会保险法，规范参保单位及参保人员的社会 保险登记、申报、缴费和待遇支付行为。采取书面稽核和实地稽核相 结合的方式，核实参保单位及职工的缴费基数。对 267 家企业 13698 名参保职工的养老保险进行了稽核，收回基金 123.8 万元，实现了社 会保险基金应收尽收。其次，加强基金安全监管。遵循“专户储存、专 户管理、专款专用、封闭运行、接受社会监督”的原则，严格执行“ 事 前公开、过程公开、结果公开”制度，使整个基金的运作置于广大群 众的监督之下，维护了群众的参与权、知情权和监督权。再次，认真 履行管理职能。定期检查社会保险基金管理情况，监督各经办机构严 格落实内控制度。2011 年，征缴城镇职工基本养老、城镇职工医疗、 失业、生育等社会保险基金 5.27 亿元，支出城镇职工基本养老、城镇 基本医疗、失业、生育、工伤保险基金 4.11 亿元。各项社会保险基金 运行良好、监管得力，没有挪用、挤占现象。 （五）以人为本攻热点，推进有条件的农村居民进城落户。制定出 台了关于加大力度推进有条件的农村居民进城落户的实施办法， 协调建设、计生、卫生等部门分别针对进城落户农村居民的住房保障、 11 计划生育管理服务以及医疗卫生服务工作出台了配套政策，为进城 落户农民解除了后顾之忧。通过悬挂横幅、制作展板、发放宣传单、 调查问卷等形式，广泛宣传优惠政策，提高农村居民对进城落户的关 注度和知晓率。共有进城务工经商人员、新社区农村居民、大中专院 校农村籍学生等 6861 人进行了农村居民进城居住登记。 五、创建“五好”班子、强化机关管理，凝心聚力打造一流团 队 （一）齐心协力抓创建，着力把领导班子建成引领人力资源和社 会保障事业科学发展的和谐团队。围绕“ 科学谋事、创新干事、团结 共事、实干成事、清廉做事”的目标，扎 实开展“ 贯彻落实科学发展观 五好班子” 创建活动 。首先，加强局党委中心组学习。先后围绕十七 届五中全会精神、 “十二五 ”规划、区十次党代会精神等内容，集中学 习 13 次。领导班子成员在参加中心组学习的同时，又以普通党员身 份参加所在支部的学习，带头谈体会、作辅导。各科室、局属各单位 积极跟进，营造了浓厚的学风。创新推进学习型党组织建设，坚持开 展“ 讲 学习 、比业务 、强素质、点评带” 领导 干部讲课活动，由局领导 为系统干部职工授课 3 次，激发了干部职工学政策、学业务的积极性 和主动性。其次，认真落实民主集中制。坚持重大事项集体研究的决 策机制，完善和落实局党委会议制度和局务会议制度，在人员招聘录 用、职务晋升、社保基金监管等重要事项、敏感事项的决策上，坚持 会议研究、民主决策，形成了互相理解、互相支持的良好局面。再次， 贯彻党风廉政建设责任制。认真贯彻落实教育、制度、监督、改革、纠 风、惩处“ 六位一体 ”的惩治和预防腐败 体系。重点从社保基金管理、 人员招聘录用等方面查找廉政风险点，通过完善制度、加强监管，建 立了有效的防控机制。领导班子成员认真履行“一岗双责” ，带头筑牢 12 思想防线，廉洁自律，没有吃拿卡要、以权谋私等不良现象。 （二）三位一体抓培养，着力把干部队伍锻造成推动人力资源和 社会保障事业科学发展的过硬队伍。我们不断加强工作调度和协调 配合，在氛围营造中推动工作实践，在工作实践中培养干部、锻炼干 部、提升干部。一是以载体活动锻炼人。扎实开展创先争优活动，围 绕“ 科学 发 展人社事 业、争做爱岗奉献先 锋、关心服务人民群众” 的活 动载体，紧扣行业特点，开展公开承诺、领导点评、为民服务、群众评 议活动。深入推进城乡党组织结对帮扶“ 连心工程” ，投入资金 10 万 元、发放小额贷款 80 万元帮扶振兴街道新来村建阵地、兴产业。开 展群众性精神文明创建活动，局机关带头创建区级文明机关，机关事 业单位社保中心创建区级文明单位，各经办机构纷纷创建行业优质 服务窗口，广大党员立足本职讲奉献、争优秀，充分发挥了党组织的 战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。二是以机关文化凝聚人。着力 构建局机关核心价值观，从管理理念、服务宗旨、工作标准和团队精 神四个方面入手，提炼出“创新实践、追求卓越，民生为本、人才优先， 高效务实、阳光便民，忠诚团结、敬业有为”的人社局机关精神。精选 29 条有教育意义的名言警句、行业服务标准和服务要求，在办公楼 走廊制作了图文并茂的文化墙。通过坚持不懈的宣传、教育和引导， 机关精神逐渐内化为局系统干部职工的共同自觉追求。三是以人文 关怀感召人。组织参加了庆祝中国共产党成立 90 周年爱国歌曲大合 唱比赛，举办了局系统乒乓球赛暨趣味运动会，购置了跑步机、乒乓 球台、音响等健身娱乐设备，引导干部职工培养健康有益的生活情趣； 每逢干部职工生日，送上鲜花表达祝福，对家庭困难干部，我们适时 慰问，让人人感受到集体大家庭的温暖。载体活动、机关文化和人文 关怀三位一体的培养，潜移默化地影响着局系统每一位党员干部职 13 工，使他们内化于心提境界、外践于行创一流。 （三）着眼长效抓管理，着力把我局打造成服务国际化大都市副 中心城市建设的模范部门。一是完善服务网络，搭建信息平台。完善 了“ 区 街道（ 镇） 社区（村）” 三级人力 资源社会保障服务网络。投 资 100 多万元，健全了凤凰路、新华路两个街道办事处和胜利街等 20 个社区的人力资源和社会保障信息网络，构建了上联省市、下延 街道、社区的信息化网络，全面提升业务经办能力。二是健全规章制 度，坚持依法行政。完善了理论学习、首问负责制、考勤请销假、财务 管理等制度，实现了用制度管钱、管事、管人。坚持依法行政，深入推 行政务公开，通过区政府信息网站、电子显示屏、宣传资料，将服务 内容、服务程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据、办理结果等 六项内容向社会公布，增强政务办理的透明度。三是提高行政效能， 提升服务水平。及时向市人社局、区委信息科和区政府办等部门报送 信息，有 46 条动态信息、3 条调研信息被采用。准时参加各类会议， 办理领导批示件 29 件，接收办理电子公文 760 件，实现了“零错漏” 。 完善政务服务功能，设立了人力资源和社会保障服务大厅，区总工会 和区社会保险基金管理中心等局属单位入驻大厅办公，开设了困难 职工援助、就业服务、社会保险、劳动维权等四大类、11 个服务窗口， 累计受理咨询件 10847 件，业务办理件 24470 件，均已在时效内办结， 群众满意度明显提高。四是加强社会治安综合治理，维