高价请月嫂,新生儿患病能否要求赔偿-

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高价请月嫂,新生儿患病能否要求赔 偿? 月嫂在护理产妇和孩子期间感冒， 在产妇发现孩子有异常的情况下，月嫂 仍武断地认为孩子没有问题，结果导致 孩子小病误成大患。产妇和丈夫一怒之 下，以月嫂护理不当导致孩子患病为由， 将月嫂及月嫂中心诉至法院，提出赔偿 请求。那么，高价雇请月嫂，新生儿患 病能否归责护理不当要求赔偿呢？北京 市两级人民法院经过审理，给出了答 案 月嫂护理新生儿两次住院 中国论文网 /6/view-13024942.htm 王益德、王惠芳是北京市的一对 年轻夫妇。2014 年 3 月，他们的女儿王 婧妍在医院出生。因生产十分顺利，母 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 女俩的身体状况都很正常，三天后母女 俩就平安出院了。 由于双方的父母都不在身边，自 己又没有多少育儿经验，加之王益德的 工作又比较忙，王惠芳经过与丈夫商议， 决定请一名专业的月嫂来家里帮忙。 2014 年 3 月 27 日，王益德经朋 友介绍，来到北京市一家月嫂中心（以 下简称月嫂中心） ，见了一位叫周文英 的月嫂。月嫂中心介绍说，40 多岁的周 文英是一名星级月嫂，具有相应的从业 资格证，护理产妇及新生儿经验十分丰 富。 见周文英看上去干净利落，王益 德颇为满意。于是，王惠芳夫妇、周文 英、月嫂中心三方共同签订了月嫂服 务合同 ，约定服务时间为王惠芳月子 的剩余时间 20 多天，服务费 12800 元， 由王惠芳交给月嫂中心。合同同时约定： 服务对象包括产妇和婴儿，其中，对婴 儿的服务内容包括科学合理健康哺育婴 儿，保证婴儿健康的营养需要，做好脐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 部护理、臀部护理，保持相关部位清洁 干爽，防止感染等。合同就三方权利义 务的约定中，写明周文英无权处理婴儿 疾病，当发现婴儿出现疾病症状时，应 向王惠芳建议到医院就医。合同关于违 约责任的约定中，写明周文英因过失导 致王惠芳及孩子人身损害或财产损失的， 月嫂中心应当在月嫂服务责任保险赔偿 范围内赔偿王惠芳的损失，周文英故意 导致王惠芳及孩子人身或财产损失的， 月嫂中心不承担赔偿责任，但应当协助 王惠芳追究周文英的赔偿责任。合同签 订后，王惠芳向月嫂中心支付服务费 12800 元，周文英当天就正式入户上岗 了。 在开始的几天里，周文英给王益 德一家的印象还不错，王益德一家也很 照顾周文英，就是希望周文英能尽心尽 力照顾王惠芳母女。可是没几天，王惠 芳就告诉王益德：“ 我发现周文英很多 地方并不专业，比如孩子睡觉时，她不 给孩子盖被子；哄孩子也是重手重脚， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 抱起孩子使劲摇晃，放孩子往床上随手 一丢；给孩子喂奶粉时，奶瓶也不消毒； 特别是给孩子测体温时，拿起温度计就 使劲往孩子肛门里插”有一次，王 惠芳一个当妈妈的朋友上门探望王惠芳， 听王惠芳说了上述现象，就提醒周文英， 孩子很娇嫩，抵抗力很弱，护理孩子要 轻手轻脚，喂奶前奶瓶更要消毒。可周 文英丝毫没有意识到自己的不足，还不 服气地说：“ 我在别人家里都是这样做 的。 ” 王惠芳对周文英的不专业十分不 满，本想换一个月嫂，可考虑到月嫂不 好找，加之再有十多天孩子就满月了， 她决定忍一忍就算了。 可让王惠芳没有想到的是，4 月 10 日上午 11 点左右，女儿开始烦躁、 哭闹，而且有些发烧。王益德随即将女 儿带到医院就医。经医生诊断，孩子疑 似患了新生儿肺炎、败血症。下午 4：30 左右，王益德带着女儿回家。随 后，王惠芳发现女儿目光呆滞，体温达 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 38，连夜又将女儿送到了医院。医生 建议住院治疗。后经化验检查，确诊王 婧妍系泌尿系y 感染，轮状病毒肠炎。 入院体格检查部分有“ 皮肤厚度（中等 厚度）红润，颈部、双侧腋窝、腹股沟 等皮肤褶皱处发红” 等记录。 女儿的突然生病，让王益德、王 惠芳十分不解，怀疑是因为周文英延误 治疗所致，就让周文英将护理经过写下 来。为此，周文英于 2014 年 4 月 11 日 书写字条一张，内容为：2014 年 4 月 10 中午 11 点左右，宝宝开始烦躁、哭 闹，妈妈问宝宝是不是病了，我（周文 英）说没事的。下午 4：30 宝宝爸爸回 家，宝宝妈妈发现宝宝目光呆滞，身体 发热，测体温达 38，宝宝妈妈就给医 院谭大夫打电话咨询，谭大夫让马上去 医院治疗，就去了儿童医院。以上情况 属实。当事人：周文英。 2014 年 4 月 21 日，王婧妍病愈 出院，谁知次日再次生病，被医院以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 “支气管肺炎恢复期 ”收治入院，后于 2014 年 4 月 30 日出院。 索要赔偿上法 庭各持己见 本想着花钱请个月嫂能让产妇和 孩子得到专业的照顾，哪知仅仅半个月 时间，孩子就开始生病，并先后两次住 院治疗，王益德、王惠芳思前想后，联 想到女儿第一次入院时医院体检发现女 儿皮肤出现的症状，认定这一切都是周 文英不专业的护理造成的，便向月嫂中 心及周文英提出索赔要求。然而，月嫂 中心提出，他们只是提供中介服务，没 有任何责任。周文英也提出，她提供的 护理没有过错，拒绝给予任何赔偿。在 多次交涉无果的情况下，王益德、王惠 芳来到北京市海淀区人民法院，以女儿 王婧妍为原告，以自己为女儿的法定代 理人，一纸民诉状，将周文英及月嫂中 心告上了法庭。 法庭上，王益德、王惠芳提出： 首先，周文英护理孩子过程中，存在晚 上不给王婧妍盖被子，未按要求给奶瓶 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 消毒，用体温计抠肛门等不当护理行为， 特别是入院记录中有“ 皮肤厚度（中等 厚度）红润，颈部、双侧腋窝、腹股沟 等皮肤褶皱处发红” 的记录，足以证明 周文英护理不当。其次，周文英于 2014 年 4 月 11 日书写的字条可以证明，由 于周文英的粗心大意，没有及时发现王 婧妍生病，致使王婧妍被延误治疗，导 致病情加重，先后两次住院，由此造成 的损失，周文英应当承担赔偿责任。最 后，根据月嫂服务合同以及王惠芳 向月嫂中心支付服务费等情况，可以证 明周文英系月嫂中心员工，周文英与月 嫂中心应共同承担赔偿责任。综上，他 们请求判令周文英、月嫂中心共同赔偿 医疗费、营养费、精神抚慰金等 7 项经 济损失共计人民币 95000 余元。 周文英提出：第一，本人拥有岗 位培训合格证书、健康证、岗位能力证 书、职业资格证书等，具备护理资质， 不存在不当护理行为。王益德、王惠芳 没有举证证明本人晚上不给王婧妍盖被 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 子，未按要求给奶瓶消毒，用体温计抠 肛门等不当护理行为，本人对此不予认 可。第二，2014 年 4 月 7 日，本人感冒， 向王益德、王惠芳提出让他们更换月嫂， 可他们不同意，责任不在本人。第三， 2014 年 4 月 11 日的字条虽然是本人书 写，但本人是在受到胁迫的情况下才写 的。第四，本人系月嫂中心员工，如果 需要承担法律责任，也应由月嫂中心承 担。 月嫂中心提出：本中心仅 为雇主雇佣月嫂提供中介服务，代收服 务费并在扣除 20%中介费后将剩余费用 交付月嫂。周文英未与本中心签订劳动 合同，其社会保险由本人自行购买，本 中心只是向周文英提供业务信息，且周 文英在除本中心外的其他单位也进行信 息登记，由多家单位为其提供信息介绍 服务，故周文英不是本中心员工，本中 心不应承担赔偿责任。 法庭上，就周文英提出的受胁迫 书写字条的情节，周文英未提交证据证 明，王益德、王惠芳不予认可。而就周 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 文英提出的因其感冒让王益德、王惠芳 更换月嫂，王益德、王惠芳不同意更换 月嫂的情节，王益德、王惠芳也不予认 可。 在案件审理过程中，就周文英的 护理行为与王婧妍患新生儿支气管肺炎、 泌尿系统感染、轮状病毒性肠炎之间是 否存在因果关系，王益德、王惠芳申请 鉴定。司法鉴定机构出具的鉴定意见书 分析认为：王婧妍所患疾病均与日常接 触人/物卫生状况有关，其中，轮状病毒 性肠炎传染源为被感染的人和动物， 粪口传播为其主要传播途径，也可通 过水源污染或呼吸道传播，家庭密切接 触也是其传播方式的一种。鉴定意见认 为，依据现有材料，不能排除周文英护 理行为与王婧妍患新生儿支气管肺炎、 泌尿系统感染、轮状病毒性肠炎之间存 在因果关系。司法鉴定部门还出具说明 函，进一步明确，王婧妍所患疾病与日 常接触人/物卫生状况有关，但周文英在 操作过程中是否存在不当行为，非其鉴 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 定范畴，依据现有鉴定材料无法确认。 终审判决 论是非按过担责 海淀区人民法院经审理后认为， 本案中，根据王益德、王惠芳提交证据 材料及双方陈述，王婧妍出生后身体状 况良好，出院后由周文英全面负责哺育、 清洗及入睡等事项，且周文英自认 4 月 7 日患有感冒。结合鉴定意见书所陈述， 王婧妍所患疾病均与日常接触人/物卫生 状况有关的意见，以及病历记载的王婧 妍发病时间，法院认为，王婧妍患病与 周文英在患感冒的情况下与其密切接触 存在因果关系。在没有证据证明周文英 在感冒情况下提出中断护理工作，尽到 合理注意义务的情况下，周文英对因其 消极不作为行为所导致的王婧妍患病后 果负有一定责任。同时应当注意到，周 文英向王婧妍父母提出更换月嫂未获准 许一节虽无证据，但王婧妍与其父母、 周文英共同生活，对于周文英的身体状 况，王婧妍的父母理应清楚。对王婧妍 进行日常照顾、对其身体状况进行合理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 关注，也是王婧妍父母应尽的监护人义 务。综合上述因素，法院对周文英的责 任比例确认为 50%。 至于王益德、王惠芳要求月嫂中 心与周文英共同承担侵权责任一项，法 院认为，一方面，依据现有证据材料及 月嫂雇佣市场的一般情况，月嫂中心与 周文英并非雇佣关系；另一方面，月嫂 中心并未直接参与对王婧妍的护理，王 益德、王惠芳也认可未将所称护理问题 告知月嫂中心，故月嫂中心对损害的发 生不应承担侵权责任。 据此，海淀区人民法院依法做出 一审判决，判处周文英赔偿王婧妍医疗 费、交通费、住院伙食补助费等三项损 失共计人民币 32783.68 元。 一审判决后，王益德、王惠芳不 服，向北京市第一中级人民法院提出上 诉。 北京市第一中级人民法院依法审 查后，做出了“ 驳回上诉，维持原判 ”的 终审判决。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 编后： 随着“ 二孩政策” 的全面推进以及 人口老龄化的到来，越来越多的家庭聘 请月嫂为新生儿和产妇提供月子期g 的护理服务。月嫂行业俨然成为朝阳产 业，月嫂市场呈现蓬勃发展的态势，月 嫂的工资也随之不断攀升。高收入吸引 大批妇女涌入月嫂行业，一些只是有过 生育经历的妇女，甚至有些对生育一无 所知的年轻女孩，也给自己冠以月嫂头 衔挤进这一行业，导致月嫂的护理经验、 工作能力、应急水平、服务态度等良莠 不齐，行业乱象丛生，相关纠纷也层出 不穷。 月嫂的服务内容，基本就是以月 子护理为主，其中产妇的护理占 20%， 新生儿的护理占 80%。新生儿十分娇嫩 和脆弱，专业护理显得尤为重要。对此， 有关法律人士提醒，在聘请月嫂的时候， 需要注意以下几点： 1.选择正规的家政服务公司和具 有资质的月嫂。选择家政中心时一定要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 看营业执照和人员的从业资格。正规的 家政公司都有自己的审查程序，每一位 月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、 健康证、从业经验等证件照片或复印件。 在签约之前一定要查看一下家政服务公 司及其月嫂的相关资料、证照等，要核 查家政服务公司委派的月嫂人选的身份 证信息、护理专业培训合格证、按摩师 证等其他技术职业等级证书。在查看上 述职业证书时，还要注意核实证书的颁 发单位是否为相关政府部门，通常情况 下，政府部门颁发的证书含金量相对更 高。雇主一定要查看上述证件，因为这 是对产妇和宝宝的安全保障。 2.月嫂与产妇家庭性格最好相投。 选择月嫂时，应根据产妇家庭的情况选 择相对应性格的月嫂，避免遇到不合心 的月嫂。在雇佣月嫂之前，产妇应把自 己的要求讲清楚，从而有利于选择适合 自己家庭的月嫂，也可以提前对月嫂的 性格脾性做个分析了解。选择一个性格 相投的月嫂，有助于月嫂与产妇家庭的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 交流和沟通，还能使产妇心情愉悦，舒 缓产后焦虑。 3.护理期间要注意观察产妇、孩 子及月嫂是否有异常情况。月子期间的 产妇和新生儿需要给予加倍关注。基于 对产妇和孩子利益的周全保护，即使已 经雇了月嫂，家中的其他家属此时也不 能掉以轻心，仍应给予产妇和孩子充分 的关爱和看顾。如产妇或孩子身体出现 异常情况，应尽早就医接受专业诊治。 再如，月嫂身上携带某种病菌，在月子 期间是极易传染给弱势的宝宝和产妇的， 这就会对他们造成身体伤害。月嫂按照 规定是每年都要体检的，为了避免月嫂 有健康证但身体