导诊护士礼仪培训考试

导诊护士礼仪培训考试 （岗前培训试卷） 姓名 得分 年 月 日 一、填空题:、 每格 2 分 填空题：（45 分） 1、.自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（ 1 分钟 ） 内结束。 2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者 ） 为中心。 3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( 尊严和权利 ) 4、.双方在交谈时，若能表现出（ 神态专注 ）就是对对方最大的尊重。 5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项 基本要求( 诚实守信 ) 6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( 患者感兴趣的话题 )。 7、护理人员在工作时间可以化（ 淡妆 ），应以（ 自然、清新、高雅 ）、和谐为宜。 8、姿态是指姿势、1. 站姿。 2.坐姿。3.走姿。 9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。 10、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、 11、护士语言的基本要求 1.语言的规范性。2.语言的情感性。 3.语言的保密性。 二、选择题: (一)、单择题: （5 分） 每题 1 分 ( A )1、我姓王 ,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用语属于 A、介绍用语 B、安慰用语 C、电话用语 D、迎送用语 ( B )2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是 A、含笑 B、微笑 C、轻笑 D、浅笑 ( D)3、属于护士专业性语言修养的是 A 治疗性、 B、真城性 C、逻辑性 D、礼貌性 ( A )4、自我介绍时 ,应注意时间最好不超过 A、1 分钟 B、2 分钟 C、 3 分钟 D、5 分钟 ( C )5、在公共场合下蹲时, 正确的姿势是 A、双腿平行叉开 B、背对他人 C、面对他人 D、单膝点地 (二)、多选题: （10 分） :每题 2 分 ( ABCD )1 关于护士的语言叙述正确的是 A、可沟通人与人之间的关糸 B、可获得工作伙伴 C、可获得服务对象的信任 D、是护士素质的外在表现 (ACD )2、关于护士坐姿是 A、双膝分开脚后收 B、头正,颈直 C、捋平护士服下端 D、双手自然放 于腿上 ( ABCD )3、护士在语言行为规范的要求包括 A、保密性 B、规范性 C 情感性 D、实用性 ( CE )4、护士仪表规范不包括 A、仪容 B、衣着服饰 C、姿态 D、倾听 E、面部表情 (ACD )5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语 A、病人准备工作 B、操作的步骤 C、谢谢病人的合作 D、本次操作目的 四、简答题: 每题 10 分 1、导医的五个职能 接待、礼仪、咨询、导诊、分诊 2、导医的目标 热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全 程的为患者服务 3、导诊的定位？ 导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，医院整个医疗活 动的开始，医院第一组织者 4、护患沟通中八个一点是什么？ 微笶多一点， 仪表美一点， 爱心多一点， 照顾全一点， 观察细一点， 效益多一点， 操作稳一点， 服务诚一点 导诊护士礼仪培训考试 福州和平肛肠医院（岗前培训试卷） 姓名 得分 2013 年 月 日 一、填空题:、 每格 2 分（分） 1、.自我介绍时要注意（ ）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍， 最 好在（ ）内结束。 2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以 （ ） 为中心。 3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( ) 4、.双方在交谈时，若能表现出（ ）就是对对方最大的尊重。 5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项 基本要求( ) 6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( )。 7、护理人员在工作时间可以化（ ），应以（ ）和谐为宜。 8、姿态是指姿势、1. （ ） 2 （ ）.3.（ ）。 9、符合礼仪要求的日常护理用语：（ ）用语、（ ）用语、 （ ）用语、（ ）用语、（ ）用语等。 10、护理操作中的解释用语：（ ）（ ） （ ）（ ）等用语、 11、护士语言的基本要求 1.语言的（ ）。2.语言的（ ）。 3.语言的（ ） 二、选择题:每题 2 分（分） ( )1 关于护士的语言叙述正确的是 A、可沟通人与人之间的关糸 B、可获得工作伙伴 C、可获得服务对象的信任 D、是护士素质的外在表现 ( )2、关于护士坐姿是 A、双膝分开脚后收 B、头正,颈直 C、捋平护士服下端 D、双手自然放于腿上 ( )3、护士在语言行为规范的要求包括 A、保密性 B、规范性 C 情感性 D、实用性 ( )4、护士仪表规范不包括 A、仪容 B、衣着服饰 C、姿态 D、倾听 E、面部表情 ( )5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语 A、病人准备工作 B、操作的步骤 C、谢谢病人的合作 D、本次操作目的 三、简答题: 每题分（分） 1、导医的目标 2、导诊的定位？ 3、护患沟通中八个一点是什么？ 福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷 姓名 科室 得分 一、单项选择题（每题 2 分、共 14 分） 1、混合痔是指【 C 】 A、痔与瘘同时存在 B、两个以上内痔 C、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔 D、内痔与外痔分别在不同位置存在 2、内痔的常见早期症状是【 B 】 A、肛门疼痛 B、大便时滴血 C、痔核脱出 D、粘液血便 3、肛裂【 B 】 A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 4、内痔【 A 】 A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 5、肛管和直肠的长度为【B 】 A、814cm B、1518cm C、1924cm D、2528cm 6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【 D 】 A、外括约肌的深部 B、内括约肌 C、肛提肌 D、肛管直肠环 7、肛裂的临床症状为【B 】 A、脓血便，疼痛，肛门痉挛 B、疼痛，便秘，出血 C、里急后重，疼痛 D、肛门持续痉挛，大量出血 二、填空题（每格 2 分、共 50 分） 1、应用静脉全麻病人，术前需禁食 6 -小时，禁水 4 -小时。 2、术前血液检查最基本的检查项目是 血常规、血型、凝血四项 。 3、腰麻术后的体位是 去枕平卧 6 小时 ，为了防止 颅内压过低致头痛 。 4、肛肠术后最早、最常见的并发症是 疼痛 、 出血 、 尿潴留 。 5、术后肛门敷料有 新鲜血迹 及 新鲜血迹范围 可以考虑有 活动性 出血。 6、尿潴留的处理方法是 导尿 。 7、伤口有渗血时可以 压迫 止血，有活动性出血时需 缝扎 止血。 8、分级护理制度有 特级护理 一级 护理 二级 护理 三级 护理 9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记， 一级为 红色 二级为 蓝色 10、分级护理巡视病房时间为 一级护理 每小时 二级护理 2 小时 三级护理 3 小 时 主要是观察患者的 病情变化 。 三、问答题：每题 18 分 1、如何护理尿潴留病人？ 答：首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声， 用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿 2、术前皮肤清洁准备？ 答：1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周 2、术区备皮，不要刮破皮肤 3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮 福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷 姓名 科室 得分 一、单项选择题（每题 2 分、共 14 分） 1、混合痔是指【 】 A、痔与瘘同时存在 B、两个以上内痔 C、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔 D、内痔与外痔分别在不同位置存在 2、内痔的常见早期症状是【 】 A、肛门疼痛 B、大便时滴血 C、痔核脱出 D、粘液血便 3、肛裂【 】 A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 4、内痔【 】 A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 5、肛管和直肠的长度为【 】 A、814cm B、1518cm C、1924cm D、2528cm 6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【 】 A、外括约肌的深部 B、内括约肌 C、肛提肌 D、肛管直肠环 7、肛裂的临床症状为【 】 A、脓血便，疼痛，肛门痉挛 B、疼痛，便秘，出血 C、里急后重，疼痛 D、肛门持续痉挛，大量出血 二、填空题（每格 2 分、共 50 分） 1、应用静脉全麻病人，术前需禁食 -小时，禁水 -小时。 2、术前血液检查最基本的检查项目是 、 、 。 3、腰麻术后的体位是 ，为了防止 。 4、肛肠术后最早、最常见的并发症是 、 、 。 5、术后肛门敷料有 及 可以考虑有 出血。 6、尿潴留的处理方法是 。 7、伤口有渗血时可以 止血，有活动性出血时需 止血。 8、分级护理制度有 特级护理 护理 护理 护理 9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记， 一级为 二级为 10、分级护理巡视病房时间为 一级护理 二级护理 三级护理 主要是 观察患者的 。 三、问答题：每题 18 分 1、如何护理尿潴留病人？ 答： 2、术前皮肤清洁准备？ 答： 年岗前培训肛肠专科知识复习题 1、混合痔是指直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔 2、内痔的常见早期症状是 大便时滴血 3、肛裂便血少而疼痛 4、内痔便血量多而鲜红 5、肛管和直肠的长度为 1518cm 6、肛管的括约肌功能主要依靠 肛管直肠环结构的作用 7、肛裂的临床症状为 疼痛，便秘，出血 8、应用静脉全麻病人，术前需禁食 6-小时，禁水 4-小时。 9、术前血液检查最基本的检查项目是 血常规、血型、凝血功能。 10、腰麻术后的体位是去枕平卧 6 小时，为了防止颅内压过低。 11、肛肠术后最早、最常见的并发症是疼痛、出血、尿潴留。 12、术后肛门敷料有新鲜血迹及新鲜血迹范围可以考虑有活动性出血。 13、伤口有渗血时可以压迫止血，有活动性出血时需 缝扎止血。 14、如何护理尿潴留病人？ 首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水 袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿 15、术前皮肤清洁准备？ 1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周 2、术区备皮，不要刮破皮肤 3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮 16、分级护理制度有 特级护理 一级护理 二级护理 三级护理 17、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记， 一级为 红色 二级为 蓝色 18、分级护理巡视病房时间为 一级护理 每小时，二级护理 2 小时 ，三级护理 3 小时， 主要是观察患者的病情变化。 2013 年医院感染知识考核试卷 姓名： 科室： 职业： 总分： 一、填空题：（每空格分，共 30 分） 1、医院废物分生活垃圾和医疗废物。根据医疗废物的特征分为 5 类，按类别分别置于有警 示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物 医疗废物达 到包装物或者容器的（ 3/4 ）时，严密封包装袋口。生活垃圾用（ 黑 ）色塑料袋包装。 2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成（ 感染性废物、 ） ，并用（双层黄色袋 ）包装， 及时（ 密封 ） 3、医院废物暂时贮存时间不得超过（ 2 ）天。 4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过（24 ）小时。 5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过（ 2 ）小时不得使用；启 封抽吸的各种溶媒超过（ 24 ）小时不得使用。 6、各种治疗、护理及换药操作应按（ 清洁） 、 （感染） 、 （隔离）伤口依次进行操作 7、一般洗手用力搓手时间至少（ 15 ）秒。 8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为（26）分钟。 三、名词解释：（每小题 5 分，共5 分） 1、标准预防：对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病 源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。 2、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获 得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。工作人员在医院内 获得的感染也属医院感染 2013 年医院感染知识考核试卷 姓名： 科室： 职业： 总分： 一、填空题：（每空格 3 分） 1、医院废物分 和 。根据医疗废物的特征分为 类，按类别分别 置 于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放 废物，锐器盒放 废物 医疗废物达到包装物或者容器的 时，严密封包装袋口。生活垃圾用 色 塑 料袋包装。 2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成 ，并用 包装，及时 3、医院废物暂时贮存时间不得超过 天。 4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过 小时。 5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过 小时不得使用；启 封抽吸的各种溶媒超过 小时不得使用。 6、各种治疗、护理及换药操作应按 、 伤口依次进行 操作 7、一般洗手用力搓手时间至少 秒。 8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为 分钟。 三、名词解释：（每题 12 分） 1、标准预防： 2、医院感染： 2013 年岗前培训医院感染知识复习题 1、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获 得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。工作人员在医院内 获得的感染也属医院感染。 2、标准预防:对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病 源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。 3、医疗废物:是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接 或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。 4、消毒:杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。 5、灭菌：杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。 、医院感染暴发：是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生 3 例以上同种同源 感染病例的现象。 、医源性感染：指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。： 8、医院废物分生活垃圾和医疗废物。根据医疗废物的特征分为 5 类，按类别分别置于有 警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物 医疗废物 达到包装物或者容器的 3/4 时，严密封包装袋口。生活垃圾用黑色塑料袋包装。 9、隔离传染病病人产生的垃圾全部当