如何做好产品解说 答案

单选题 1.客户：“不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（ ） 回答：正确 1. A 充耳不闻 2. B 据理力争 3. C 以牙还牙 4. D 再次演示 2.下列哪句销售语言是恰当的？（ ） 回答：正确 1. A “您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” 2. B “我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” 3. C “您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” 4. D “您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？” 3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（ ）。 回答：正确 1. A 突出特点的时候 2. B 功能叙述的时候 3. C 产品使用的时候 4. D 以上全是 4.客户紧握产品或简介，表明他（ ）。 回答：正确 1. A 对产品质量有所怀疑 2. B 对产品价格有所不满意 3. C 对产品十分好奇 4. D 对产品产生了强烈的兴趣 5.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（ ） 回答：正确 1. A 客户心中有所决定了 2. B 对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有 3. C 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始 4. D 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现 6.销售人员资料夹中的相关证件包括（ ） 回答：正确 1. A 产品质量证书 2. B 获奖证书 3. C 客户的感谢函 4. D 以上全是 7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ） 回答：正确 1. A 捍卫公司利益，坚持原则 2. B 当场解释，争取谅解 3. C 先予承诺，事后再说 4. D 先做模棱两可的答复 8.销售人员是（ ） 回答：正确 1. A 公司的代表 2. B 公司的形象 3. C 公司的产品 4. D 以上全是 9.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） 回答：正确 1. A 心理需求 2. B 对商品的自身需求 3. C 自我价值需求 4. D 真正需求 10.对于男性销售人员的形象要求是（ ） 回答：正确 1. A 头发适当盖住额头 2. B 皮带头不要太亮 3. C 头发不能太长 4. D 一定要穿西装 11.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ） 回答：正确 1. A 没有十全十美的销售环境 2. B 销售环境还是值得乐观 3. C 销售人员应选择角度看问题 4. D 销售人员不应该盲目乐观 12.客户对产品接触的顺序是（ ） 回答：正确 1. A 销售人员 产品 公司 2. B 产品 销售人员 公司 3. C 公司 销售人员 产品 4. D 产品 公司 销售人员 13.“工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（ ） 回答：正确 1. A 内涵 2. B 形象 3. C 语言 4. D 经历 14.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（ ） 回答：正确 1. A 不要发话，让顾客自己思考 2. B 询问顾客的真正疑虑所在 3. C 再次讲明刚才的观点 4. D 礼貌地送顾客出门 15.商品有两个特性：（