四川省农村信用社网上银行相关文档-个人网银

附件 17-1 电子银行个人客户服务申请表 电话银行号码：96633 四川省农村信用社网址： 业务种类 开户 销户 变更 冻结 解冻 证书注销 其它 姓名 证件类型 发证机关所在地 证件有效期 证件号码 固定电话 移动电话 电子邮箱 通信地址 邮编 业务类型（请在表格中划） 序号 注册账号 网上 银行 电话银 行 手机银 行 短信服 务 自助银行 设备转帐 1 2 3 特别提示 1.为方便您办理业务，您注册网上银行、手机银行，我社将为您开通对外转账、缴费功能；若您不需要上述功能，您可以 通过网上银行或手机银行等渠道自助关闭部分功能，或者在本表“其他申请事项”栏注明不开通业务功能。 2.您使用电子银行服务应注意防范不法分子通过假冒、欺诈、计算机病毒等方式盗用您账户的风险。为了安全地使用电子 银行，请您认真阅读并遵守我社电子银行章程、电子银行个人客户服务协议的相关内容，并及时浏览我社网站 “公告”栏目发布的安全提示信息的有关内容。 3.为了您能够通过手机及时掌握账户资金变动情况，建议您申请开通短信服务。 预留验证信 息 请填写： 。 说明：预留验证信息适用于网上银行和手机银行。当您登录四川省农村信用社个人网上银行、手机银行或在 网上购物链接到四川省农村信用社支付页面时，系统将回显您的预留验证信息，以帮助您识别是否登录了真 实的我行网站。您的预留验证信息应不多于 12 个字符或 6 个汉字。 电子银行身 份确认工具 网上银行有 USB-key动态口令牌刮刮卡三种身份确认工具，请您选择其中一种后在相应方框处划，身 份认证工具编号 。 短信服务注 意事项 1.开通短信认证服务。 2.服务期限： 个月 3.到期是否选择自动展期： 是 否 说明：如您选择自动展期，则系统每月从您定制账户短信服务的账户中自动扣收服务费。短信服务签约业务种类包括：账 户变动通知、账户挂失、补（换）卡等。 修改手机号 旧手机号码 新手机号码 修改扣费帐号 新扣费帐号 短信服务信 息修改 修改通知规则 通知类型 最大通知金额 最小通知金额 全部 手机号码 通知金额 客户注销 账户注销 手机注销 短信服务注 销 签约帐号 绑定手机号 注册手机号码 请填写： 。说明：您申请开通手机银行、短信认证、短信服务等业务时，此号码将作为相应业务的注册手机号码。 户名 帐号或卡号 开户行全称 申请电话银 行的客户请 填写 其他 申请事项 约定转入账户（没有约定的账户不能在电话银行中作为收款账户使用） 附件 17-2 四川省农村信用社电子银行个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(四川 省农村信用社)本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条 定义 下列用语在本协议中的含义为： “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银 行。四川省农村信用社电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户 提供查询、转账、理财和支付结算等服务。 “密码”指客户确认身份的数字或字符信息，分为客户自设密码和动态密 码。动态密码包括刮刮卡和动态口令牌。刮刮卡是指以印有若干字符串的卡片， 用户依次刮开涂层获得密码即可使用，在使用网上银行过程中，需要输入交易 密码时，只需按顺序输入口令卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次；动 态口令牌的密码回显在屏幕上并不停变化，客户按照当时回显的数字输入即可， 客户每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。 “客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信 息进行数字签名的电子文件。四川省农村信用社客户证书的存放介质为“USB- key”。 “电子银行业务指令”指客户以注册卡号（客户编号、注册手机号码）或 存折账号或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 第二条 甲方权利、义务 自助银行设 备转帐 日累计转帐限额 元（最高不超过 5 万元）。 提示：请您根据自身情况，设置自助银行设备转账最高限额。 客户确认 本人自愿申请注册四川省农村信用社电子银行，上述申请事项确认无误。签名： 一、权利 （一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册 项目的不同享受不同的服务。 （二）甲方在注册期内有权办理电子银行注销手续。 （三）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话 “96633（省内）、02896633（省外）”、登录乙方网站或到乙方各营业网点 进行咨询和投诉。 二、义务 （一）甲方办理电子银行业务，应遵守四川省农村信用社电子银行章程 和乙方在网站上公布的交易规则。 （二）甲方到乙方营业网点办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提 供相关资料，填写相关申请表，并签名确认。甲方向乙方提供的业务申请表是 本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、 准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。 （三）甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站，而不要通过邮件或其 他网站提供的链接登录；甲方在中国大陆地区办理电话银行业务，应直接拨打 乙方服务电话 96633（省内）、02896633（省外），而不要拨打任何其他电 话；甲方办理手机银行业务应通过手机直接登录乙方手机银行网站。 （四）甲方必须妥善保管本人注册卡号（账号、登录 ID 或注册手机号码） 、刮刮卡、动态口令牌、USB-key 并对通过以上信息完成的金融交易负责。乙 方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指 令。 （五）甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、 电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法 律规定外的任何人；通过手机银行办理业务后，须将自设密码从手机上删除； 采取其他合理措施，防止本人密码被窃取。由于密码泄露造成的后果由甲方承 担。 甲方应该妥善保管预留验证信息，除在乙方办理业务时使用外，不要向任 何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容。 甲方申领刮刮卡或动态口令牌后，应妥善保管。甲方应采取必要措施保护 已被刮开的密码字符，如不小心遗失，应及时到乙方营业网点申领新卡（牌）， 以便更好地保障安全。 （六）甲方使用短信认证功能，应在交易过程中认真核对短信发送编号、 收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致，因甲方未认真核 对信息而造成的一切损失，乙方不承担责任。因不可抗力或其他非乙方原因 （如：客户提交的手机号错误或无效，手机关机、断电、欠费、没有信号，短 信延迟、丢失等）造成交易无法正常完成以及由此导致的一切后果，乙方不承 担责任。 （七）发生以下情况时，甲方应及时到乙方营业网点办理相应手续，否则 可能产生甲方无法正常使用乙方电子银行功能或甲方账户资金安全性降低等风 险。甲方应承担办妥手续之前所产生的一切后果。 1甲方自设密码泄露、遗忘，应办理密码重置手续。 2甲方申领刮刮卡时发现卡片覆膜、覆膜上的图案等不完整、破损，应 当场办理更换手续。 3甲方刮刮卡或动态令牌在达到有效次数前遗失、损毁等，仍需使用的， 应办理申领新卡手续。 4甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或证书密码遗忘，应办理 证书更换、解锁或密码重置手续。 5甲方输错密码或短信认证信息超过乙方规定的次数，应办理密码重置 或清空短信认证输错次数手续。 （八）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的注册信息如有更改，应 及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 （九）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结 算业务的相关法律法规。 （十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。 （十一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。 （十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他 业务规定或规则的需同时遵守。 （十三）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。 （十四）甲方不具备完全民事行为能力的，甲方监护人应妥善保管甲方的 注册卡号（账号、登录 ID 或注册手机号码）、刮刮卡、动态口令牌、USB-key 及相关密码，并对通过以上信息完成的金融交易负责。 第三条 乙方权利、义务 一、权利 （一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。 （二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公 布。 （三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。 （四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶 意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银 行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法 律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。 （五）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务,对所有使用甲方账户 账号、客户编号、密码及客户证书进行的操作均视为甲方所为，该操作所产生 的电子信息记录均为乙方处理电子银行业务的有效凭据。电子银行系统存储的 有关数据电文为双方发生有关业务的有效证据，与双方正式签署的书面文件记 载具有同等效力。 （六）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承 担任何责任： 1乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。 2甲方账户存款余额或信用额度不足。 3甲方账户内资金被依法冻结或扣划。 4甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作。 5. 甲方的行为出于欺诈或其他非法目的。 6. 乙方遇到不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥 堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其它不可归因于乙方的情况时。 （七）若发生可能导致电子银行动态口令牌数据泄漏的事件，为保障甲方 账户资金安全，乙方有权将该电子银行动态口令牌作废。乙方应通过适当方式 将作废电子银行动态口令牌的信息告知甲方，并应甲方要求为甲方更换新卡。 （八）因甲方原因导致协议终止或服务有效期内中止时，乙方不退回甲方 已支付的有关费用。 （九）如甲方因乙方电子银行系统差错、故障或其他原因获得不当得利的， 乙方有权从甲方账户中扣划甲方的不当得利所得或暂停对甲方的电子银行服务。 二、义务 （一）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的 电子银行业务指令，并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等 服务。 （二）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。 （三）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的 不同为甲方提供相应的电子银行服务。 （四）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布功 能介绍、热点解答、交易规则等内容。 （五）乙方在法律法规许可和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记 录。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规 定的除外。 （六）因工作失误导致支付结算处理延误，乙方按中国人民银行支付结 算办法的有关规定赔偿。 第四条 法律适用条款 本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无 明文规定的，可适用通行的金融惯例。 本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其 他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务内容的，应以本协议为准。 第五条 差错和争议的解决 甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指令 未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“96633（省内）、 02896633（省外）”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调 查结果。 双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任 何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。 第六条 协议的中止和终止 乙方提供的电子银行服务受甲方注册卡（账户）状态的制约，如该卡（账 户）挂失、止付等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册卡（账户）状 态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。 甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。 在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终 止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤