8590后逆向管理留存之道教学效率手册,人才培养训练专家张志超

-8590逆向管理留存之道 教学效率手册 主讲人：张志超 一、课程思维导图 二、教学效率手册呈现 8590后的时代特点、潜在危机及危机下的方案实施 8590后的时代特征及潜伏的5大职场危机 a: 找不到自己职业定位的危机 b: 缺乏正确职场价值观的危机 c: 目标感模糊的危机 d: 态度不坚定的危机 e: 智商高，情商低的危机 启示：是我们适应他们？还是他们适应我们？如果我们跳不出 自己的世界就无法进入他们的世界，无法进入他们的世界对他们就 无能为力。 解决方案及建议： 1：做好8590后员工心态管理，挖出其潜在需求，树立职业荣誉 感，把组织建成平台，为员工搭台，用系统方式养人、留人 2：强调工作本身对其职业发展的意义，营造良好的组织氛围， 让员工觉得有意义，有意思。 3：领导去权威化，建立与员工的粉丝情，打造粉丝型员工团队 。 （1）、具体方案实施第一步： 8590后员工心态管理三部曲,让他们做到绝对服从 a:锁定其文化价值观 b:挖出其潜在需求有效关联 c：培养其岗位主人翁和股东精神 启示：8590后员工极其感性，注重内在的感觉，往往因感觉而存在 ，因感觉而流失。作为企业和管理者只有锁定其文化和价值观才能 找到他们的方向感；只有挖出其潜在的需求有效关联才能增加他们 内在的归属感；只有培养其岗位主人翁和“股东精神”才能让他们 自动自发的工作，“自然”而不是他然 (1):心态管理第一步：锁定8590后员工的文化与价值观 案例：阿里巴巴、伊利的价值观文化详细剖析 启示：京东的5种员工带给我们的深度思考，价值观与文化落地三部 曲 (2)：心态管理第二步：挖出8590后员工的潜在需求，找到他内 心的感觉，有效捆绑链接 案例：孔子串珠背后的管理哲学 启示: （1）经营员工就是经营欲望，管理员工就是管理欲望 四种欲望型8590后员工-a:物质的饥饿感b:成长的愿望与野心 c:安全感 d:自我成就感 （2）人性的弱点是人们往往关心他们所在乎的东西而忽略对他们影 响不大的东西，他们所在乎的东西就是他们的欲望所在，就是他们 对什么有感觉。 （3）管理者收心两部曲: a、员工的欲望只有通过公司的平台得意实现b、作为管理者可以帮 你达成你想要的欲望 （4）人岗结合与人企结合的管理深意 视频教学：马云的管理哲学 (3)：心态管理第三步：培养其主人翁和股东精神 案例1：同给 100元报酬的情况下，50斤和100斤的面从A 点搬到B点 您的员工会搬哪个？员工选择后的管理启示是什么？ 案例2:海尔人人都是CEO 启示：1:员工到底为谁工作？ 2：任何一个人的职业发展首先是发心，其次是愿力，再次是志向最 后是积极。所以作为管理者必须让8590员工明白他们到底为谁工作 ？如果解决不了这个问题他们有执行却没有执行力，没有执行力无 法保证工作效率，从而很难达成绩效。 3:人力资源和人力资本的区别带给我们的管理启示是什么？ 4:员工岗位主人翁和股东精神如何在管理工作中落实? 二：具体方案实施第二步 系统育留与晋升让员工做到绝对忠诚 明确职业发展机会-定义能力指标-定期能力评估- 改善能力现状- 目标落地与追踪 a:明确职业发展机会 案例:华为员工入职手册 启示:8590后都非常注重自我实现,看重个人在企业的职业生涯与发展 ,良好的晋升成长通道,会明确他们的方向,不会因为看不到希望而离 开. b:定义能力属性 案例2哈佛商学院对员工能力的定义和解读 三种衡量能力指标的分别分解 视频教学：董明珠的管理智慧 启示：1：阿里学院考核员工的管理启迪 2：为什么讲小用看业绩、大用看品行 c:定期能力评估 案例：美国哈佛商学院能力5分制评估系统 工具：5分制评估系统及量化标准 d:改善能力现状 案例：一个平安外勤的改进计划 工具：员工能力行为改正计划表格 员工能力改进计划表格 改进人 ： 时间: 需要改进的能力及行为问题点: 熟悉产品知识、掌握销售技巧 期望的结果产出?（在多少期限内，达到什么效果） 三天内必须掌握产品特点并反复模拟演练销售技巧 为什么这次改进很重要?（不做有什么后果? 成功有哪些好处？） 改进后有利于增加销售成功率和提高个人自信 具体行动计划: 监督人:组训 周一：熟悉背诵产品知识，错误概论不超过5个字 周二：模拟演练试着口语讲述产品特点 周三：学习销售技巧及反对循环应对话术 周四：演练 d:目标落地追踪 案例： 1：我的月目标计划与反思 2：平安集团高效日行事历 3：海尔集团日日清系统 启示：一个管理者对员工最好的激励就是帮他达成目标，并养成良 好的达成目标的行为习惯 工具：我的月目标、及平安集团高效日行事历 我的 _8_ 月目标 每 月 提 前 思 考 完 成 目 标 的 方 法 和 措 施 ， 月 末 回 到 本 表 ， 根 据 完 成 情 况 写 本 月 总 结 类 别 目 标 内 容 方 法 和 措 施 完 成 打 业 绩 目 标 制 定 分 解 四 个 分 校 平 均 120万 业 绩 从 上 到 下 ， 从 下 到 上 三 个 轮 回 讨 论 制 定 出 来 财 务 数 据 资 源 整 理 分 析 Crm数 据 ， 课 耗 数 据 、 引 流 学 员 数 据 、 沉 淀 学 生 数 据 、 转 化 率 数 据 、 oa数 据 等 和 各 梯 队 负 责 人 开 分 析 会 议 薪 酬 创 新 激 励 改 革 月 人 力 资 源 部 沟 通 确 定 ， 做 调 查 ， 反 馈 与 核 心 高 管 例 会 沟 通 每 天 内 部 高 管 群 沟 通 ， 每 周 的 例 会 沟 通， 确 保 思 想 统 一 ， 计 划 执 行 到 位 各 层 级 培 训 课 程 题 目 ， 主 讲 人 ， 效 果 反 馈 确 定 中 层 管 理 干 部 管 理 方 向 课 程 、 咨 询 师 节 点 签 单 技 巧 培 训 ， 分 享 。 教 务 工 作 本 月 重 点 指 导 分 享 会 。 市 场 部 市 场 营 销 和 社 群 蓄 水 池 培 训 。 集 体 安 排 两 次 心 态 调 整 培 训 。 市 场 营 销 节 点 宣 传 口 号 ， 促 销 政 策 及 推 广 渠 道 确 定 与 市 场 总 监 、 地 推 主 管 、 网 络 营 销 主 管 沟 通 会 议 确 定 重 要 社 会 关 系 温 养 电 话 一 次 ， 吃 饭 一 次 。 微 信 温 养 。 网 络 营 销 蓄 水 池 布 局 先 给 网 络 部 方 向 指 导 ， 网 络 部 出 具 体 计划 。 执 行 。 参 加 社 会 论 坛 跟 进 变 化 抽 时 间 构 架 新 的 招 生 营 销 渠 道 为 后 期 变 化 准 备 长 期 战 略 ， 给 所 有 管 理层 渗 透 。 月 度 总 结 动 员 会 议 人 资 负 责 组 织 ， 核 心 高 管 发 言 总 结 ， 引导 ， 箍 筋 工 作 指 标 会 销 主 题 、 场 次 ， 主 讲 人 确 定 让 市 场 总 监 完 成 ， 汇 报 ， 审 核 。 教 材 讲 义 的 出 版 教 学 主 管 完 成 内 刊 第 三 期 核 心 内 容 编 写 内 刊 主 编 负 责 下 小 区 了 解 一 线 情 况 抽 空 陪 核 心 高 管 聚 餐 抽 空 见 几 个 投 资 人 协 调 时 间 本 月 目 标 完 成 情 况 四 个 分 校 总 业 绩 为 90万 ， 与 预 计 相 差 30万 本 月 总 结 未 完 成 目 标 的 原 因 和 障 碍 上 门 数 量 极 度 缩 水 ， 成 交 率 趋 于 稳 定 克 服 障 碍 的 对 策 和 方 法 增 加 广 告 投 入 ， 、 地 推 数 量 ， 增 加 三 个 点 倒 闸 、 叉 车 广 告 ， 两 个 点 楼 宇 广 告 。 增 加 学 习 顾 问 外 呼 数 量 ， 由 日 平 均 有 效 50通 电 话 增 加 到 80通 电 话 本 月 创 新 与 收 获 引 进 PK机 制 ， 单 人 PK,分 校 之 间 PK最 大 限 度 调 动 员 工 积 极 性 ， 加 大 奖 金 力 度 启示：1：作为管理者要帮助员工养成日清日毕，决不拖延的工作习 惯 2 ：作为管理者要辅导员工养成自我反思的工作习惯 a作目标完成情况- b未完成目标的原因和障碍- c克服障碍的对策和方法- d本月及日的收获 3：作为管理者要做到每人对待目标、每天对待过程、每事对待结果 4：目标落地系统 每月规划=日周管理=任务清单=日清日新（当日事当日毕）= =拒绝拖延=反馈改正 （三）：具体实施方案第三步：打造员工粉丝情 管理者增粉5步走 沟通、 培育、 激励、 辅导、 留存 一、沟通 1：与90后沟通的三原则 真诚、信任、支持 2 ：沟通在人本管理当中的应用 案例：毛泽东与林彪的对话 启示：从人本管理视角看您与新生代员工的沟通真的“走心”了吗 PAC高效沟通法则的运用 P 强势、命令、训斥 （父母）A:事实+ 分析（成人） C求知与探索（儿童） 案例：史上最牛的女秘书 启示：管理沟通中P的因素多，产生 P的结果就越多 A的因素越多沟通效果就越好 二、培训 1：员工培训从哪几个角度入手？ 活动：一棵树带给我们的培训启示 启示：员工培训从员工内职业生涯规划开始 工具：平安的培训工具表 2: 案例： 美国IBM问题=课题的培训启示 启示：作为管理者您发现员工或者公司的问题了吗？问题从哪来？ 问题的收集与分析-找出行为特征- 寻找方法与工具 - 标准化培训建议 活动：按照以上步骤为您的公司把把脉 三、激励 员工激励四步走：a、目标激励 b、感情激励 c、赞美激励 d、榜样激励 案例：海澜之家、海底捞的新生代员工激励术 启示：管理者最好的激励就是做好自己 四、辅导 1：辅导的定义、误区及辅导的时间点 案例：沃尔玛总裁的员工辅导观 启示：启示：a：作为管理者您的管理是关着门还是开着门还是走出 去？ b: 辅导是主动的发现并帮助员工第一时间解决问题而不是等有了问题 再解决。 2：辅导的核心流程展现 辅导=观察行为 +发现差异 +与员工对话+说明重要性 +提出改善意见+ 示范演练 案例：一个销售顾问的成长烦恼 启示：发现员工差异与问题必须第一时间解决，不是有了问题再解 决 3：辅导计划与实施 案例：绿城集团的师徒制文化体系打造 工具：绿城集团师徒传帮带表格 4：辅导面谈及对859