2015江西农信社考试：农信社的企业文化

2015 江西农信社考试：农信社的企业文化 企业精神 “敬业”：江西省农村信用社作为企业文化之核心理念，要求每位员工以强烈的责任 感、使命感、归属感，尽心尽责做好每项工作、身体力行，千方百计地履行好自己的职责。 “勤奋、忠诚、严谨、开拓”是江西省农村信用社的企业精神，是农村信用社形成竞争力、 凝聚力、创造力的真正源泉。 “勤奋”： 倡导所有员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨、争创一流;学习上虚心好学， 与时俱进;业务上勤于思考，精益求精。 “忠诚”： 要求员工对事业忠诚，在事业的发展中实现个人的价值;对单位忠诚，自 觉维护农村信用社利益和形象;对领导、部下、同事忠诚，不说假话，坦诚相待，互相关爱， 形成合力;对客户忠诚，用诚实守信，热情周到换取信任。 “严谨”： 激发员工在工作中一丝不苟，实现零差错;在生活中充满朝气、追求高尚 情操，珍惜时间、珍惜友谊;在服务中语言热情准确，作风廉洁朴实;举止形象整洁大方、 谦恭得体。 “开拓”： 鼓励员工勇于创新、开拓进取。 战略理念 引领江西农村信用社改革发展的战略理念 江西省农村信用社(农商银行)始终坚持在科学管理理念指导下，把求真务实的产权改 革、系统的管理创新、可持续的发展战略三方面紧密结合起来，探索出一条具有中国特色 的农村金融发展道路。 企业宗旨 为客户创造价值，为股东创造利润，为员工创造未来，为社会创造财富。 市场定位 立足县域、服务三农。努力把农村信用社(农商银行)打造成为服务县域的主力银行、 立足社区的零售银行、农民喜爱的乡村银行机构。 历史使命 推进规范化、提升竞争力、作出新贡献。按照正规化金融机构的要求，加快对农村信 用社业务操作、内部管理、风险防范、职业行为等方面的规范化改造;从手段建设、市场拓 展、员工素质、产品服务、机制优化、社会形象等各个方面，全面提升农村信用社竞争力; 适应区域经济社会的金融需求，全面加快产品创新和服务拓展，为支持区域经济社会发展 不断作出新的贡献。 发展理念 又好又快、好中求快。以解决发展问题为导向来作决策、抓管理、行变革，牢固树立 科学发展观，抓住一切发展机会，争取一切优质客户，努力实现全面发展、协调发展、可 持续发展。 服务理念 以客户为中心，随需而变。按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，全面推行 个性化、亲情化、标准化、便捷式服务方式，大力实施双层经营模式，使业务发展建立在 不断巩固客户依存度、增强客户忠诚度、提升客户贡献度、提高客户满意度之上。 经营理念 信用为本、合作共赢。大力实施金融与经济社会文化互动发展的战略，把农村信用社 业务发展与政府经济发展战略、农村社区信用建设、分散经济组织化、政府社区基层组织 和支持三农及经济社会发展的各项优惠政策互动，实施“双层经营模式”，在区域经济发 展中最大限度地抓住各种业务发展机会，使金融资源最有效地对接客户需求，实现自身业 务与区域经济良性互动发展。 管理理念 坚持系统创新。在理念创新的基础上，全面加快产品创新、管理创新、手段创新和文 化创新，形成推进农村信用社可持续发展的强大动力。 强化执行、务求落实。落实岗位责权，科学考评，有效监督，奖罚分明，真正实现 “按流程规范操作、靠制度管人管事”。 当期绩效决定薪酬，长期业绩决定升迁，道德缺陷一票否决。综合运用多种激励杠杆 鼓励贡献突出员工，使激励产生明显的正向效应，同时建立有效的约束机制，严惩不作为 或难有作为者。 以人为本、有效激励。建立适应科学管理要求的干部员工培养、考核、评价、选拔、 任免、淘汰等机制，最大限度地发掘蕴藏在广大员工中的巨大潜力，促进员工全面发展。 审慎经营、内控优先。推行全面风险管理理念，视风险为重要资源和发展机会，变被 动防范风险为主动管理风险，寓有效管理风险于加快发展之中，使风险防范成为一种组织 责任、一种企业文化、一种日常行为，努力建立、完善和实施“三个维度、五个层次、十 大机制”的全面风险管理体系。 “三纲六制” 给人改变未来的力量 江西中公教育总部地址：江西省南昌市阳明路310号江西省出版大厦8楼 “三纲”： 改革与发展纲要：遵循现代金融企业演进发展规律，结合农村信用社实际，系统 设计了农村信用社改革发展的指导思想、经营方向、发展目标、管理理念、发展措施等。 企业文化纲要：汲取现代企业先进文化之素养，传承农村信用社 50 多年优秀文化 之精髓，系统阐述了农村信用社“一个核心、四个维度、五个层面”的企业文化体系。 风险管理纲要：遵循现代金融企业风险管理的规则和规律，系统提出了农村信用 社全面风险管理的理念、机制、重点、架构、措施和方法。 “六制”： 法人治理机制：按照广义法人治理机制要求，形成符合现代企业制度要求的保证科学 决策、有效管理风险和相互监督制衡的法人治理机制，努力实现股东及其它利益相关者价 值的最大化。 激励约束机制：坚持“当期绩效决定薪酬、长期业绩决定升迁、道德缺陷一票否决”， 完善对法人单位的绩效考核体系，综合运用各种手段奖励绩效突出者，惩罚不作为和业绩 落后者，使激励约束政策更为科学有效。 风险内控机制：形成符合现代金融企业风险管理规律并适应农村信用社特点的全面风 险管理的理念、办法和措施。 行业管理机制：按照“遵照章程、民主管理，根据授权、依法管理，依照规范、科学 管理，党的建设、相辅相成，因地制宜、分类指导”的原则，不断做强做实省联社的行业 管理和服务平台。 系统创新机制：在巩固现有灵活经营机制等优势的基础上，全面推进产品、服务、手 段和管理创新，不断提升农村信用社综合竞争力。 系统党建机制：把党的建设融入企业法人治理机制之中，充分发挥党组织在企业中的 政治核心作用，全面加强农村信用社系统党的理论建设、组织建设、作风建设和能力建设， 使党组织成为企业管理的重要资源。 省联社“十二大中心” 风险管理中心：指导全省农村信用社加强风险预警、风险评价、案件管理、内部审计、 内控体系建设、系统风险救助、信息系统灾备和重大突发事件处置。 规制建设中心：制定全省农村信用社统一的制度、规范、标准和流程，指导监督规制、 流程落实，开发推广管理信息系统，推进标准化建设。 公共关系协调和维权中心：作为全省农村信用社权益代言人，建立对外交往平台，加 强系统内公共关系协调与维护、新闻宣传与信息发布、法律救助与咨询服务。 产品研发推广中心：指导全省农村信用社研发推广新产品，加强统一的品牌建设，组 织开展社团贷款，指导产品营销和市场拓展，建立票据业务管理服务平台。 教育培训中心：组织开展全省农村信用社员工在岗培训、新员工培训、党团员教育、 岗位资质认证，为法人单位员工教育培训提供指导与服务。 交易清算中心：开展系统内资金清算，加强结算管理，处理清算业务差错，建立与中 国银联、农信银、现代支付体系等统一对接平台，组织跨行跨区交易清算。 资金调剂营运中心：协调系统内资金调剂，加强行业流动性资金救助，协调进入全国 资金市场、同业拆借市场，加强资金营运管理指导，强化资金业务风险管控。 电子银行中心：打造全省农村信用社统一的银行卡品牌，加强电子银行产品研发、风 险控制、市场营销，建立统一的客户服务平台。 科技网络中心：建立覆盖全省农村信用社的信息网络平台，加强信息网络运行管理、 业务数据信息化处理、信息科技咨询服务、新产品研发技术支持、信息灾备管理和信息风 险控制。 组织行为管理中心：指导全省农村信用社设计用工机制、建立员工素质标准、薪酬结 构和绩效考评体系，加强干部员工规范化管理，指导系统党建工作和党团员管理。 综合管理信息中心：传导并落实国家经济金融政策、省委省政府的发展战略、监管部 门的监管要求与信息，加强系统内经营管理信息交流，指导社会治安综合治理。 企业文化中心：形成全省农村信用社统一的企业文化体系，指导督促系统企业文化的 建设与落实