电力企业物业管理问题和优化策略解析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电力企业物业管理问题和优化策略 解析 摘要：物业行业属社会服务型行 业，只有不断地为业主提供优质的服务， 才能实现物业管理行业持续稳定健康发 展。目前，我国电力企业物业管理中还 有一些弊端，阻碍着电力企业物业管理 不能朝着科学、规范、专业的方向发展。 相关的物业管理人员需要积极探索与总 结，制定完善的物业管理制度，提高物 业管理的水平与服务质量，提升业主的 满意度，促进物业管理行业的发展。基 于此本文分析了电力企业物业管理问题 和优化策略。 中国论文网 /3/view-12951959.htm 关键词：电力企业；物业管理； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 问题；优化策略 一、目前我国电力企业物业管理 中存在的弊端 （一）电力企业物业管理人员综 合素质欠佳 很多人员固执认为物业部门其实 就是原来的后勤保障科，由于这种错误 的认识，电力企业的物业管理人员常常 不是老弱病残，就是快要退休的老员工， 从大专院校毕业直接分配来的年轻人员 数量几乎可以忽略不计。大部分物业管 理人员年龄偏大，文化程度低，综合素 质欠佳，只想捣蛋，不想劳动，做得少， 拿得多，搞不懂经济法规，看不懂财务 报表，这样的非专业物业管理队伍根本 不可能提供优质的物业服务。况且他们 不仅物业管理专业知识缺乏，在掌握房 产、建筑、经济管理法规等方面也有很 大欠缺，根本不能适应新时代下，电力 企业物业管理的革新与发展。 （二）管理理念落后，工作方式 单一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 随着电力企业体制的深入改革， 特别是近年来“ 三集五大”的推进，使得 电力企业员工对后勤物业管理有了全新 的要求。以往，电力企业后勤物业管理 主要作为后勤福利服务机构，只需要满 足员工的基本工作需求，但随着社会形 势的变化和企业自身的发展，员工们在 工作、生活、学习和娱乐等方面的需求 上正在向理想型转变。就目前电力企业 的后勤物业管理而言，部分后勤物业的 管理理念落后，不能充分考虑到员工的 实际需求，思维固化，工作方式单一， 导致员工对其服务质量有所不满，不断 增长的业主需求与物业管理公司落后的 服务水平之间的矛盾，以及物业公司与 电力企业的文化差异，在很大程度上降 低了员工的工作积极性，这不利于企业 精神文化的构建，在很大程度上阻碍了 企业的进一步发展。 二、电力企业物业管理优化策略 （一）提高电力企业物业管理人 员的从业素质，强化其物业管理意识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 电力企业物业管理部门要提高自 己的物业服务质量，必须要提升内部管 理人员的从业素质，逐渐转化物业员工 陈旧思想意识，经常给员工灌输系统的 物业管理理论知识，对其进行专业的管 理技能培训，要求他们竞争上岗，科学 合理地安排物业管理的流程。其具体的 执行方式主要包括以下几方面：1.大力 引进专业的物业管理人才，充分施展其 领导能力，领导下层员工在管理上改革 创新。2.加强对员工的专业培训，并定 期进行考核与评比，以调动员工的工作 积极性。3.完善物业内部管理制度，创 建优良的企业文化，增强物业公司全体 员工的思想凝聚力与团结意识。 （二）创新管理模式，实现规模 经济 电力企业物业管理要想适应市场 经济的发展，就必须更新管理模式，扩 展服务领域，并不断提升物业管理的经 营能力。要想改革落后的管理模式，就 应整合电力物业管理资源，使物业管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 企业在电力公司的支持下，建立自主经 营、自负盈亏和独立核算的企业，并积 极与市场相融合，不断整合各种生产资 料，实行统一规划、统一管理。在此基 础上，应使物业管理公司走入市场，开 拓市场，参与竞争。此外，物业管理公 司要采用联营、兼并等方式，充分利用 市场资源，形成规模经济，以实现社会 化服务体系。 （三）早期全面介入，强化物业 建设质量 只有具备高品质的物业，才能提 高物业管理的水平这就需要物业公司尽 早的介入，作为物业管理企业来说，应 当考虑从后期物业管理的角度出发，综 合考虑业主、开放商等各方面的利益， 将物业管理各个细节延伸到开发建设的 各个环节，提出行之有效的规划、设计 建议，为物业后期管理提供便利。 （四）完善考核制度 我们要通过考核机制来对物业人 员进行的服务质量进行评估，督促管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 人员改变服务态度，认真进行管理工作， 提升管理水平和服务水平。在考核中， 除了企业每周或每月进行服务质量收集 外，也可以邀请业主和住户进行评判， 通过填表或者现场讲述来对管理人员的 服务进行评判，在此基础之上进行考核， 对于服务较好的进行奖励，对服务质量 差的处以一定惩罚。这样能有效提升员 工的工作积极性和有效性，同时提升企 业的竞争力。 （五）监督管理部门加强对物业 服务公司的监督和管理 物业监督管理部门应该加强对电 力企业物业管理公司的监督和管理，结 合物业管理相关法律法规，对物业服务 公司是否对房屋及配套设施设备和相关 场地进行维修、养护、管理，是否通过 公开、公平、公正方式选择物业服务公 司，是否按照物业管理条例成立业主委 员会，并从业人员相关资质监督和审查， 物业收费是否合理合法，财务是否公开 和按照相关程序进行审计等进行公开的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 不定期监督和检查，并加强物业服务公 司的自律监督。对物业服务公司采用可 以量化的考核指标体系，建立网络投诉、 电话投诉、新闻媒体投诉、手机短息投 诉、设立信访部门等方式，加强对电力 企业管业服务公司的监督和管理，发现 问题及时查处和解决，对于屡次违规的 服务单位要从法律上加以严格处理并以 以高额处罚金。只有这样，才能建立优 质、规范、收费合理、稳定的物业管理 服务，不断提高管理水平和服务质量。 总之，电力物业公司是随着电力 企业的壮大发展而产生的，是在国家进 行电力行业三项制度改革，推行减员增 效的改革措施中逐渐发展起来