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图书馆工作与人本管理论文 21 世纪是知识信息时代, 人类的工作、学习和生活一 刻也离不开信息, 信息将成为知识、财富的来源。拥有丰 富的信息资源的图书馆将占有越来越重要的地位, 起到日 益显著的作用。我国大部分图书馆已经认识到了这一点。 很多图书馆尤其是高校图书馆正积极采用现代信息技术来 改进传统的服务手段和方式。这是图书馆适应新世纪跟上 知识经济时代步伐的重要措施。但是应该看到, 也有一部 分图书馆却对内部管理的改进重视不够, 对贯彻人本管理 思想缺乏足够的认识。本文就人本管理的含义、实行人本 管理的必要性和迫切性, 以及实行人本管理的几点建议论 述如下。 1 什么是人本管理所谓以人为本, 就是以人为中心, 正确处理人与工作各因素的关系, 重视人的创造力, 发挥 人的能动性, 尊重人的基本权力, 塑造人的道德情操, 调 节人的思想行为, 树立人的理想信念。 图书馆员是图书馆各构成要素中最活跃、最有生气的 部分, 是图书馆最具生命力的物质力量与精神力量的源泉。 以人为本是新世纪图书馆管理的基本原理。图书馆必须紧 紧抓住人本管理这一重要环节, 激发人的积极性和创造性, 提高图书馆工作效率, 满足读者和社会的信息需求, 以适 应这个“知识爆炸”和“信息革命”的时代。 2 为何 21 世纪图书馆仍要实行和加强人本管理 2. 1 新世纪图书馆工作的新形势要求图书馆必须加 强人本管理 21 世纪, 图书馆工作面临着新的形势和变化。 知识信息迅猛增长, 而且知识老化周期缩短。人类知识 约 2 年增加 1 倍, 一般的文献信息的有效利用期为 5- 15 年。这就要求馆员具有广博的知识和迅速获取新信息的能 力; 文献信息的载体多样化。除传统的纸质文献外, 电 子图书、电子报刊和融文字、声音、图像及动画于一体的 多媒体资料等电子型文献已逐渐成为图书馆馆藏的重要载 体。馆员要对这些电子型文献了如指掌, 耳熟能详, 积极 主动地为读者提供多方面的信息服务; 图书馆工作方式 发生很大变化。图书馆传统手工操作的采编、流通等实现 自动化作业和管理, 而且在网络技术的支持下, 实现全球 连网, 信息共享。这就需要馆员不仅熟练掌握现代通讯技 术和信息技术, 还要当好信息导航员的角色, 作好网络信 息的组织整序工作; 服务领域的不断拓展。图书馆由传 统单纯的借阅服务到名目繁多的各种信息服务。这都得馆 员努力创造条件, 深化服务层次, 加大服务广度。 2. 2 我国图书馆的管理现状迫切需要实行和加强人 本管理 人本管理本是企业的管理原理和方法。 西方国家早已 运用于图书馆管理工作之中, 并取得了显著的效果。遗憾 的是, 我国图书馆管理学从理论上专门进行研究探讨的却 不多, 付诸图书馆管理实践的更是少之又少。许多图书馆 将图书馆管理仅仅看作是图书管理, 即对书的管理而非对 人的管理。 我国当前图书馆管理的主要弊端表现在: 传统的行 政命令方式。不了解馆员的个性心理特征, 不考虑馆员的 合理要求和愿望。没有促膝谈心的诚意, 不是和风细雨的 说服, 故而不能充分调动每个馆员的积极性; 人员素质 不高。首先是馆领导素质不强。许多图书馆领导是其他单 位落聘而硬塞过来的。外行管理内行的现象比较普遍。其 次是馆员素质不高。低素质低学历的所占比例较大, 高素 质的专业人才不多。有的专业人才也因图书馆地位低、待 遇差而跳槽了; 用人不当。有的图书馆不是用人所长, 人尽其才, 各得其所, 而是循私用人, 排斥异己, 某种程 度上挫伤了部分馆员尤其是高学历高素质馆员的主观能动 性; 缺乏激励机制。干与不干一个样, 干多干少一个样, 工作优劣一个样。这种全馆吃大锅饭的传统体制是不可能 充分激发馆员的积极性和创造性的。 3 新世纪图书馆实 行人本管理的几点建议 3. 1 建设一支高素质、复合型的 馆员队伍处在信息革命时代, 面对高速发展的信息技术, 图书馆需要培养一支高学历高素质的馆员队伍。馆员必须 具备: 良好的思想道德素质; 丰富的信息管理知识; 高水平的信息处理能力和创新能力; 有较好的外语水 平; 较强的计算机技能。培养人才的途径有两条: 吸 收高校信息管理专业毕业的高学历复合型人才; 各种层 次、多种形式的在职培训。每个图书馆必须努力创造条件, 唯才是举, 用人唯贤。作为馆领导来说, 还应用人得当, 根据每个馆员个性、知识、能力的层次和差异, 安排到适 合他们的各个具体工作岗位上, 使每个馆员各得其所, 人 尽其才。只有这样, 才能充分调动每个馆员的工作积极性。 3. 2 建立健全充满活力的激励机制建立健全充满活 力的激励机制, 是人本管理一个极其重要的方面。图书 馆必须健全一整套公正可行的馆内工作规章制度。以便每 个馆员有章可循。这实际上就是传统的约束机制。俗话说, 无规矩不成方圆, 应该强调约束机制在新世纪图书馆工作 中仍然起着重要作用, 而且与人本管理思想是相合相融的; 建立合理的物质激励机制。图书馆要设法增加创收, 努 力提高馆员的经济待遇, 扭转馆员工资水平偏低的状况, 实行馆内工资改革, 根据按劳分配的原则, 不仅要考虑馆 内工资收入平衡, 还要适当拉开工资奖金的差距; 图书 馆在采取物质激励的同时, 更主要的应采取精神激励方法。 要教育馆员树立远大理想, 结合本馆新世纪建设目标确立 每个馆员自身的工作目标, 明确相应的职责和权利。从而 激发馆员的能动性, 增强他们的工作责任感。建立和谐的 馆内人际关系。教育馆员互相尊重、彼此理解、团结友爱、 共同竞争、携手发展, 营造一种充满活力充满智慧和创造 力的氛围。馆领导还要充分发挥思想教育的激发作用。对 每个馆员尊重信任, 做到晓之以理, 动之以情, 使之保持 正确的思想行为, 真正发挥每个馆员的积极性和创造性。 3. 3 实行民主化管理新世纪图书馆的人本管理就是 要尊重馆员的权力, 重视馆员的智慧, 激发馆员的创造性, 提高图书馆的工作效率, 以服务于这个信息革命的时代。 这就要求馆领导管理行为民主化。那种传统的独断型和家 长型管理作风是与民主化管理格格不入甚至背道而驰的, 只会严重挫伤馆员的工作积极性, 影响图书馆的服务效果。 民主化管理作风具体体现在: 馆领导与馆员地位平等, 相互尊重; 让馆员参与决策和管理; 料, 为真正的研究 者提供方便。同时, 也有效地缓减上面阐述过的由图书外 借引起的弊病, 如书刊资源浪费、助长读者私心及惰性, 无法满足读者集中需求等问题。另一方面, 可以使图书馆 大多数职工从外借中解放出来, 充实到阅览部或其他更重 要的部门中去。当前, 随着信息化的发展, 读者的整体水 平也不断提高, 他们对文献的需求不仅仅满足原始资料的 获得, 其需求越来越复杂、精确, 要求越来越高, 这就需 要图书馆抽出更多的人力物力从事这方面的工作, 努力使 进馆的每本书都活起来, 而不仅仅成为库存或局限于原始 流通。 图书不外借, 仅供馆内阅览, 是一个新的思路, 新的 举措, 必然会引起这样那样的问题。比如阅览部书库饱和、 书架紧缺、阅览座位不够用等等, 这些都需要我们一一协 调给予解决。现笔者专门谈一谈为了缓解阅览座位不够用 而引起读者用书和本子占座位的问题。对图书馆来讲, 应 扩大自修室, 增加座位, 以满足广大读者来阅览部借阅自 修等愿望。对读者而言, 发阅览证收取费用, 比如 10 块钱 可来阅览部自修 100 次, 每次半天, 这样读者的阅览证用 一次少一次, 就不会出现用书和本子占座位的情况。再者 从某种意义上讲, 实行阅览证收费, 可以激发读者的阅读 积极性, 促使不爱看书的读者到阅览部看书, 因为学生读 者是多种多样的, 并非所有的学生都是能主动积极地学习, 实行发阅览证收费, 学生付了钱, 才拿到阅览证, 总要到 阅览部浏览一下, 而阅览部藏书门类齐全, 学生在无意浏 览的过程中, 忽然看到书中某处解开了平时积下的多种零 散的疑惑, 颇有茅塞顿开之感, 这样, 会变无意阅览为有 意阅览, 从