装饰公司策划方案

1 装饰公司策划方案 一、公司简介 多维 装饰工程公司是一家从事环保精细装修的公司。 位于广西北海市依托南海渔业房地产公司的强大资源优势。打造为高品质生活人群服务的装饰设计公司， 公司本着 “ 以人为本，客户至上 ” 的原则愿为顾客提供 周到 的服务。感谢您选择了 多维 装饰，为您服务是我们的荣耀，我们将以最好的设计、最优的质量，回报您对本公司的支持。 二、公司业务范围 家装精细装修设计与施工、高档办公环境装修、形象门店设计装修、商场展柜制作 、建筑外立面改造 等。 三、企业宗旨 宗旨 品质 装修， 满意 服务。 我们的团队 黄金昌，负责团队 管理、方案设计、装饰材料的汇总 郭长超，负责业务、方案设计、商业洽谈 王健，负责方案设计、工程预算、网络技术 企业目标 为把公司建设成省内以及国内的明星企业而努力奋斗。 经营理念 员工与企业 “ 双赢 ” ，企业与客户 “ 双赢 ” 。 工作流程 选择约见模式 重新评定客户情况 客户拜访前的准备 选择接见方式 掌握面谈程序 快速分析客户类型 确定面谈计划 注意面谈技巧 应对客户异议 掌握成交技巧 订单签约 下单运行 售后服务。 2 企业精神 合众杰之力，筑典雅之居。 工作态度 言 必信，行必果，速度效率、马上就办，办就办好。 四项标准 客户满意是评价我们工作的标准； 员工满意是评价我们管理的标准； 企业满意是评价我们努力的标准； 社会满意是评价我们奉献的标准。 六大勉励 多一点微笑，少一点脾气。多一点鼓励，少一点批评。 多一点学习，少一点玩乐。多一点尊重，少一点歧视。 多一点奉献，少一点自私。多一点感激，少一点埋怨。 工作格言 诚信是做人的根本；有多大的胸怀，做多大的事；没有成功的个人，只有成功的团队。 四、组织结构 3 说 明：建筑工程设计部（筹）在公司总经理的领导下，由各分管业务副总给予协助。从事建筑工程设计业务资质及人才需求培训。 五、公司章程 瑞达精细公司章程 第一章 总则 第一条：为完善企业体制，规范公司行为准则，使公司在自我发展自我约束的良好机制中运行。根据国家有关法律、法规特制订本章程。 第二条：本公司中文名称为 多维 装饰工程公司。 第三条：本公司注册资本为人民币 三 万元整。 本公司地址： 北海市棕榈泉花园内。 。 第 二 章 组织机构及职权 第 四 条：公司实行经理责任制，设立总经理一名，副总经理 一 名，总经理由合伙人协议任命，副总经理协助总经理工作并对总经理负责，负责分管部门工作。总经理不在时由总经理委托副 总经理以上职务人员代理行驶职权。 第 五 条：公司按照精简高效的原则，设立：总经理室、副总经理室、设计部、 工程部、 财务部，其具体职责范围由公司制订，公司可根据业务发展需要设置变更内部经营管理科室部。 4 第 三 章：市场分析 一、市场介绍 改革开放以来，我国的经济实现了迅猛的腾飞，每 年 上，到上个世纪末，我国城市居民已基本达到了小康生活水平。随着经济的进一步发展，居民收入的提高以及住房分配制度改革的推动，居民的消费结构发生了变化，居住消费占家庭支出结构的比重已上升到 10%，仅次于实物消费支出，居第二位。在当前阶段，商品住宅房的开发与销售占据了我国房地产市场的绝大部分，其直接表现为个人购买商品房的比例呈现急剧上升态势。同时由于银行房贷的方便和快捷，是房地产业出现了多年未见的供不应求的局面。住房消费需求的拉动，为房地产业的发展提供了广阔的市场前景。 现阶段我国装修 市场每年的装修业务量为 10亿平方米。它可分为两大部分：家庭装饰市场和建筑装饰市场。 而住宅金融发展迅速，则在支持居民购房中发挥着越来越为显著的支撑作用。商业性贷款超过公积金贷款，标志着住宅金融发展进入新阶段，负债消费、贷款购房已成为时尚。 据权威机构统计：全国 33 个省会城市， 393 个地级城市， 近 3000 个县级城市，家居饰品的年消费能力高达 2000 4000 亿元；一个 10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于 1000万元。 据流行色协会预测：近年来国内装饰设计力求返朴归真，强调古朴典雅、具有中国传 统的文化底蕴。 在关于未来家居用品、礼品潮流研讨会上，专家提出未来家居生活新潮流是：寻找一种生活的感受，营造一种古朴雅致的生活空间。 中国社会调查事务所（ 北京、天津、武汉、上海、广州五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流： 装饰性 投资将逐步加大。专家认为：居室陈设将成为家装的重要组成部分，要超过整个设计含量的 1 3；调查显示：更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品，。 在关于家居装饰的调查中： 81的被调查者指出，居室装修不能保值，只能随着时间的推移贬值、落伍、淘汰，守着几十年前的装修不放，只能降低自己的居住质量和生活品质； 70以上的被调查者表示将会加大自己居室装饰方面的投入；其中， 74的被调查者认为装饰居室要体现个人风格、品位； 55的被调查者表示，通过居室中装饰品的摆放和点缀可以达到营造家居情趣的目的。 在关于装修风格的调查中：中式装修占 40%，欧式装修占 30%，时尚装修占30%，大多数家装设计师认为：中式装修风格的比例近期呈上升趋势。 所有家饰市场引导性资料均显示： 大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求； 时尚、品质、个性，越来越成为个人家居生活中不可或缺的重要主题； 5 家饰重要性的突显使得馈赠家居饰品已成为单位、个人赠送的时髦方式。 国内家饰市场的需求空间在强劲的消费拉动下变得空前宽广。 与强大需求空间相对中国家饰市场现状是：绝大多数中、小城市家饰类专营店几乎完全空白，为数极少的商场专柜，又存在品种单一，产品陈旧落后，等种种弊端 . 二、目标市场 目标消费群分三类： 第一类为中端消费群，年龄在 28 35 岁之间，他们是城市的主流，在人口比例 中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出 多维 精细装饰的装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。 第二类为高端消费群，年龄在 35 50 岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。 第三类为低端消费群，是城市低收 入的工薪家庭，目前 北海 家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。 三、营销策略 总目标：高端做形象，低端做市场，中端做利润。 第 四 章：竞争分析 一、竞争者 从全国整体的装饰市场来说，整个市场的潜力是非常大的。但同时竞争也是非常激的。有靠品牌优势的知名企业，也有靠性价比的杂牌队伍。由于 多维 是刚刚成立的 新公司，因此，此阶段的工作任务是开拓本土市场。让 多维 能够在 广西地区，尤其是 北海 地区能够立足。当前，在 北海 市场上，比较有名的装饰企业主要有，嘉禾装饰、雅庭装饰、 星艺 等。还有后来之秀，东易日胜。而且他们占据的市场份额非常大。因此， 多维 要想分得一份羹的话，要花费很大的工夫。 二、竞争产品 装饰行业的竞争力主要体现在装饰的设计能力和施工的能力上面上。具体来说，则是表现在企业的品牌上。像嘉禾、雅庭、 星艺 等，已经是非常深入人心的企业了。如果我们想超越他们的话，只能提供的是比对手更精致的设计和更优质的服务。只有这样才能能 够立足。也只有这样我们才能取得不败的动力。 6 三、竞争影响力量分析（波特五力模型） 1、在行业现有竞争者中的地位 在装饰行业中，装饰企业的能力主要表现在企业的设计能力和施工能力上。而这些是靠企业的品牌管理来实 现的。作为新兴的企业我们只能充分挖掘我们的优势。打环保高效的旗帜来树立我们在家装装饰企业中的新形象。通过此来逐步建立自己的品牌。而环保个性恰恰是现有一些企业所不足的，因此我们的市场前景还是很乐观的。 2、替代产品 目前，家装装饰已经不是传统简单的装修，主要表现装修的人性化、环保方面。 (1)人性化 现在的人们越来越追求个性化。从享受生活的品质到其他方方面面。因此我们的设计团队一定要从客户的实际需求出发。设计出满足他们个性需求的作品。我们的设计同时也要不断创新，让创新成为推动发展的动力。 (2)环保 追求 高品质的生活，就是追求生活的享受。装饰环境将关系我们每个人以后的生活起居，因此我们的环境一定是要健康环保的。只有这样才能够真正的体验到生活的高品质。 综上所述，目前在可预见的一段时间内，不存在替代产品的威胁问题，但是装饰的服务和品质是在不段更新和向前发展的。因此我们在替代产品威胁方面要时刻紧记提高更优质和更精细的服务给我们的顾客。 3、潜在进入者的威胁 由于装饰行业是个很有市场前景的行业。目前，很多房地产企业和些专业的建筑设计单位，也开始进入装饰行业。希望在此分得一杯羹。房地产企业拥有市场。在售房的时候推销 自己的装饰的业务，往往能够达到先入为主的效果。专业的设计单位，由于他们的技术优势上进行设计。因此他们的拥有很强的设计技术 7 能力。这是一般企业所不具备的。对待这么的一支力量，我们不能够小看。因此我们可以采取外聘和内部发展的方式来提高的我们的设计能力。同时也要完善施工的质量管理，使得公司整体实力提升，在行业的发展中不断前行，把潜在竞争者的威胁降低到最小。 4、供应商的还价能力 装饰材料的选择也是装饰的一个重要环节，我们的原材料选择是非常严格的。主要表现在两个方面： 环保材料的选择。 经济型材料的选择。 高档材料的 选择。要根据我们的客户需求，选择不同档次材料。我们要从我们三方面的需求，选取几家生产厂商，建立合作伙伴的关系，确保材料的稳定供应。现在从事材料供应生产的厂家很多，因此总的来说，他们还价能力还是很底的，但是我们同时也要看到，现在以德国汉高为代表的装饰材料企业开始在崛起，占据着市场的很到份额，这在一定程度上增加了我们的风险。 5、顾客的还价能力 顾客对待产品向来都是以挑剔来实现自我利益最大化的，无论是从性能上，价格上，品质上都要选择对自己有利的组合。而且当前的装饰类企业比较多，因此他们的讨价还价能力还是很强的。 我们如何才能够吸引他们呢？唯一能够靠的是我们的优质服务。 四、 优势 1、创新的理念 就技术和施工而言，当前的装饰行业走到了一个瓶颈阶段，即任何企业经过一定的努力和创新都是能够获取相等的技术和施工能力的。因此，我们更重要的是强调的一种理念。即我们能够给我们的顾客能够提供什么样的一种生活或者说起居文化。 2、良好的市场前景 环保型的家装装饰开始成为了装饰的主导。因此，在大多数企业还没有打这张牌的时候，我们可以从这方面出发。把这作为我们的一个优势，可见其良好的市场前景是非常乐观的。 3、先进的品牌管 理和技术管理 我们一个很重要的方面是品牌管理和技术服务管理。我们很重视我们的品牌建设，从我们对外的形象到我们技术施工管理。这每一个过程都可以体现我们 劣势 8 由于是新进的企业，企业的社会认可度不高是我们很重要的劣势。从市场和消费者的心理来说，对我们的了解都是未知数。对于这个方面，我们可以配合以我们的营销方案。在营销中推广我们的企业。同时我们要重视我们每一个客户，即要在顾客心里知道，我们是全心全意的为他们服务的。 机遇 1、当前环保的主题，为我们提供了一个能够利用的优势。当前环保的意识开始深入人心。同时这也为我们带来了更大的一个市场。带来一个环保装饰的大市场。 2、国家发展的方向与环境保护政策在城市的强化实施，不仅给了我们的持续发展提供了基础，而且也提供了潜在需求。 3、国民经济的高速增长将推动 “ 装饰市场 ” 的市场进一步扩大。 中国经济保持着高速增长的势头，人民的口袋越来越富裕。他们也对生活的品质要求也是越来越高。 挑战 装饰企业的挑战主要来自同行业的竞争者和潜在竞争者。要想在这激烈的竞争中处于不败的地位，我们只有不断的提高我们的竞争力。只有这样我们才能够经得起挑战。才能够在这个行业中生存。 第 五 章：公司战略 一 、总体战略 争取在今后的 10 年时间内成为 广西壮族自治区 装饰企业中的品牌领导者，并且占据市场较大份额。 二 、发展战略 1、 初期（ 1 3年） 争取在 1海 乃至 广西 装饰工程市场站稳，并开形成自己的品牌。 此阶段的主要工作有： （ 1） 择址建立 一 家品牌店 9 （ 2） 完成质量管理系统的初步建立 （ 3） 装饰设计与施工资质的申请工作 （ 4） 开始计划实施企业信息管理系统 2、 中期（ 4 6年） 进一步的推广 多维 装饰这个品牌，深化在顾客中的地位，使 多维 装饰能够进入品牌装饰的行列。 开始拥有自己的忠实客户。 此阶段的主要工作有： （ 1）多维 装饰品牌的管理和建设 （ 2） 公司总部和各品牌店实现信息化管理 （ 3） 进一步推动质量管理和资质申请工作 （ 4） 完善供应链的管理，进一步提高工作效率 （ 5） 着手公司的多元化经营战略的研究 3、长期（ 5 10年） 完成公司提出的总体战略的目标，开始开拓更大的市场。同时也要开始进行多元化战略的考虑。 此阶段的主要工作是： （ 1） 品牌的管理 （ 2） 提高质量管理的标准 （ 3） 开拓更大的市场，着手多元化战略 第 六 章：产品及服务 一、产品 1、产品描述 多维 装饰提供 的产品是高品质的装饰设计和高环保的施工。因此我们提供给顾客的产品是高品质和高环保的。同时我们采取一些质量管理控制，能够保证提供给您的是优质的装饰设计和施工保证。 10 公司的中文以 多维，表现与多空间、多元素、全方位设计理念 。 “ 多 ” ： 以全方位的角度 ； “ 维 ” ： 综合多种风格 。反映公司 对于设计全方位考虑，为客户做出经典设计。 商标 3、特点 与传统装饰相比较，我们提供的装饰工程服务主要有以下几个特点： 环保 时尚 前卫 艺术化 人性化 二、价格 定价原则 1、定价应基于我们的市场定位：三类目标群体； 2、定价基于市场需求导向和我们的生产成本； 3、我们应致力于品牌技术领先而不是打价格战，定价是考虑在合理毛利率及竞争对手情况的基础上。 三、渠道 根据当前装饰工程企业采用的渠道惯例，我们决定从如下几个方面着手渠道建设。 品牌店 通过品牌店的日常经营，来争取装饰业务。 同房地产企业建立合作渠道 通过和房地产企业合作，进行样板房装修。对新入住业主给予装修折扣。 同大型企业建立合作渠道 11 给予大型企业装饰金卡，让他们以次作为福利奖励职工。 外包项目 通过获取外包项目来扩大经营业务。 四、服务 建立完善的服 务网络，为顾客提供全面优质的服务。 1、 售前服务 采用各种媒体及宣传工具和交流手段（例如各种广告、展览、交流会进行宣传讲解等）使顾客了解产品的高效能，适用情况以及先进的技术。达到了解情况、掌握信息、培养顾客购买欲望的目的。 2、 售中服务 建立完善的销售网络，指导顾客使用，解答顾客关于产品和使用的咨询。订货售货形式不拘泥于定式，以方便顾客为指导原则。 3、 售后服务 售后服务作为一项基础工作和市场竞争的重要环节来看待，会对刚刚起步而又潜力巨大的市场的培育引导和健康发展具有积极的促进作用。我们的售后服务的主 要形式有：建立信息交流及反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务网络反馈。 第七章 、品牌 展示 1主要作品展示： 12 13 14 第 八 章：营销策略 营销策略主要采取广告营销 、电话营销 。因此，广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。 一、品牌建设 方案 1 店招广告：在 北海 主要街道选定 10个店面做招牌广告，要求：主要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。店招设计上以突出 多维 精细装饰标志和 多维 口号 “ 品质装修，满意服务 ” 。 方案 2 户外广告：与 多维 装饰店招同时推出，建议在 街道口、 步行街 、机场 路等周边发布户外广告。可以借助交站牌旁的灯箱广告。 方案 3 电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象）， 二、市场推广 市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在市场上 多维 的知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市场推广活动。瞄准目标群体。 第一类为中端消费群，年龄在 28 35 岁之间，他们是城市的主流， 在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出 多维 装饰的装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。 第二类为高端消费群，年龄在 35 50 岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。 第三类为低端消费群，是城 市低收入的工薪家庭，目前 北海 家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。 以下分三个方面分开阐述： 联合促销 策略一 与知名家居经销商合作，开展买家具、送价值 1000 元 多维 装饰金卡 ” 活动，以家具的销售带动 多维 的市场推广。 15 策略二 中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消 费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发 多维 装饰 策略三 与大型企业、建筑企业建立合作关系，向大客户上门赠送 多维 装饰 社区推广 ： 在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。 推广形式： （ 1）在社区门口摆上 “X” 展架并向过往居民派发宣传单（单页）外加一个手袋（印有标志及广告语） （ 2）公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询 。 （ 3）在活动现场设置彩虹门、背景板、展板（样板房展示）。 推广时间： 以一周时间为宜。时间安排在 “ 五 一 ”“ 十 一 ” 大型活动中间展开 。 新楼盘攻略 新楼盘攻略目的是对新楼盘进行 多维 装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想 “ 瞌睡 ” 时突然就有人送来了 “ 枕头 ” ，对 多维 的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。 具体实施方案： （ 1） 选定几个档次相对较高的楼盘（ 南沙渔业地产 、 碧海豪湾 等）售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值 500元的 多维 装饰 诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还 3 （ 2） 为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌 上印上 多维 装饰的标志和电话。 （ 3） 在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上 “ 多维 装饰祝 楼盘落成典礼、顺利开盘 ” 的字样。 （ 4） 在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现 多维 装饰风格（环保、时尚、前卫、艺术化、人性化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置 2到 4个具有亲和力的 “ 形象小姐 ” 身穿着印有 多维 装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。 16 第 九 章：经营管理 经营理念：员