企业形象调查报告怎么写

企业形象调查报告怎么写篇一：联想企业形象调查报告联想企业形象调查报告 一、导言： 联想集团有限公司（Lenovo，港交所：0992；OTCBB：LNVGY）成立于 1984年，由中国科学院计算技术研究所投资 20万元人民币、11 名科技人员创办，当时称为“中国科学院计算所新技术发展公司” 。1989 年，成立“北京联想计算机集团公司” 。联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、台式电脑、服务器、手机、平板电脑、打印机、投影机以及其他移动互联、数码、电脑周边等类商品。XX年起成为全球第二大个人电脑生产商。XX 年 1月底，联想先后收购 IBM的 System x等服务器资产以及 Blade Network Technology等系统网络资产和摩托罗拉的移动智能手机业务。 这次调查主要是集中在对联想品牌笔记本电脑的调查。人们对联想公司 CIS的认知程度、人们对它的喜爱度、以及对联想企业认知度、联想售后服务的好感度调查。 二、调研时间： 三、调研地点： 平顶山是电子产品卖场、联想专卖店、联想售后服务除。 四、调研方法： 1、在平顶山各大电子卖场的询问调查 2、对联想专卖店的店员及在场顾客的询问调查。 3、对联想售后人员的询问调查。 4、在校内，对周围同学的询问调查。 5、网上调查。 五、考察内容： 联想品牌在人们生活中的认知程度、联想笔记本电脑近年来的销量、人们对联想笔记本电脑的反馈消息、以及人们联想售后服务的态度的满意程度。人们对联想 CIS的评价及建议。 六、调研目的： 明确目标，收集资料，为设计做准备 七、调研情况介绍： 在中国，联想的个人电脑产品的市场份额达近三分之一。是属于知名度比较高的一个品牌。联想公司的LOGO“Lenovo”，也是人们日常生活中耳熟能详的。Lenovo继承了（legend）le；加入新元素“novo” ，拉丁语，译为“新的，创新” ，创新” ；Lenovo 可被演绎为“创新的联想”或“联想创新” 。 Lenovo采用小写不用大写，也是一个国际化趋势，显得更加平易近人。而实际上也达到了这个目 的。在调查过程中法相，人们选择联想电脑，不仅是因为是它的品牌知名度，更重要的是人们选择的是它的价格、款式。价格适中，是普通人家都可以接受的价格范围。颜色款式都不是只有单一的黑色，也有其他彩色供人们选择。联想电脑也有很多小功能，也是很(来自: 小龙 文档 网:企业形象调查报告怎么写)受人们欢迎的。当然。人们在选择一款电脑的时候，更重要的是看重它们的售后服务。联想的售后服务点遍布全国，人们可以很方便的就找到售后点进行电脑的维护修理。但是，在调查过程中，也发现了一些问题。笔记本最容易产生的问题：散热功能。在调查过程中，有相当一部分人都反映联想笔记本电脑的散热问题。电脑的卡机问题比较严重。 对于联想的 CIS，联想的标志从图形加文字，演变成为现在的以文字形式作为标志，更加简洁，更便于人们能记住这个标志。 八、归纳 在现在，市场上电脑的种类齐全，样式丰富。价格并不是人们选择电脑的唯一选择。电脑的性能，性价比都是人们在选择购买一款电脑时的必要考虑条件。联想的低价战略已经不能在吸引人们的实现了。而且在现在，技术发展水情的提高，各个品牌的电脑价格也在人们可以接受的范围内。在价格相当的情况下，人们自然就会选择性能跟好的电脑。品牌知名度可以帮助联想公司留住一部分的客源，但这并不是长久之计。 九、总结 人们对联想公司的认知度很高，这是它的优势。联想应该要提高自身笔记本的质量问题，强化笔记本的性能。配合自身品牌优势，加上良好的售后服务，联想笔记本的优势就会变得比较明显了。 联想企业本身在中国的电脑市场就居于领先地位，而且，其自身的企业形象在人群中也占有一定的优势。配合优势，改善缺点，联想企业在笔记本电脑方面就会有更大的进步。 篇二：酒店企业形象调查报告国际大酒店企业形象调查报告 调查目的：通过调查国际大酒店的管理方式、地域特点、服务特色等，整个临海的酒店 服务的状况，进而揭开国际大酒店成为龙头老大的神秘面纱。 调查意义： 能够起到透过现象看本质的作用， 对企业的活动和策划提供有效的依据和导 向。 调查地点：国际大酒店 调查方式：实地调查、访谈 调查时间：XX 年 6 月 调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准 确、及时、系统的调查资料，对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。酒店、宾馆作 为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。在此种情况下，谁能及 时了解消费者到酒店、 宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略， 谁就能在这一行中 占领先机，取得优势。 调查内容： 一、酒店概况 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。中国远洲集团有限公司集酒店业、房地产业、石油化工业、商贸业于一身，发展实力雄 厚。远洲集团的支柱产业之一，主要经营连锁旅游饭店。位于浙江临海的远洲国际大酒店是 台州一家四星级酒店（1999 年） 。 远洲旅游业从建立开始就以国际水准搭建平台，不断提高管理水平，坚持“文化经营酒 店，人本塑造品牌”的理念，持续创新服务，营造高品质的酒店文化环境。经过 7 年努力， 远洲旅游业建立了独特的市场化、专业化、制度化、人本化的经营管理模式。1999 年以来， 远洲旅业先后获得“绿色饭店” “公众形象优秀酒店”等各项荣誉，于 XX 年加入国际金 、 钥匙组织，是台州市第一家获得国际“金钥匙”称号的星级酒店，XX 年度继续获得“浙 江省优秀旅游饭店” “浙江省工商局 AA 级守合同重信用单位” “浙江省消费者信得过单 、 、 位” “浙江省青年文明号”等荣誉称号。远洲旅业确立以连锁酒店经营为方向，通过地区制 、 高点战略和连锁经营集团化发展战略， 在整个华东地区以及中西部地区拓展品牌， 为顾客提 供专业化服务，力争创建全国知名的旅游饭店。 一、临海几家具有较强实力的酒店、宾馆的市场占有份额情况 国际大酒店占 35%、万家灯火次于国际大酒店、华侨占 14%、新名门占 10%11%、新 荣记占 10%。调查显示，国际大酒店同其它同类宾馆、酒店相比，其在美誉、顾客光顾次 数方面都占有绝对的优势。 二、管理特点 每一个酒店都有自己的管理系统特色，谁在管理多了一份资本，谁就胜了一筹，国际大 酒店在开始就以国际水准搭建平台，不断提高管理水平，坚持“文化经营酒店，人本塑造品 牌”的理念。 1、管理理念： “领着市场走，围着客户转。 ” “领着市场走”就是把准市场脉搏抢占先机，引导消费，创造市场，有所为有所不为。 “围着客户转”就是读懂客户心，以客为尊，以客为师，以客为友，为客户创造价值。酒店 全靠大款、公款消费的时代已经一去不复返，大众消费已成为主旋律。国际大酒店根据大众 消费“越来越精明，越来越维权，个性化越来越鲜明”的特点，推出了多层次消费的概念。 餐饮有一楼低消费，提供一些家常 菜，物美价廉；二楼高档消费，三楼精品包厢；客房类型 有总统套房、豪华套房、豪华标准客房、普通套房、经济房，最低消费打折后是 260 元。其 中入住时间是从早上 6 点到次日中午 12 点。这么长的时间是其他酒店少有的。2、管理哲学 自我超我结合，制度与文化并重。 3、管理策略始终“优质服务”为先： “价格优势”和“优质服务”是各大酒店抢占市场常用的对策手段。但国际大酒店始终 只出“优质服务”这一杀手锏，在识实务者为俊杰的路上越走越广，软件服务和硬件服务并 重。 四、宾至如归的完美服务 1、三个新的服务理念：星的标准，心的服务，新的起点。 酒店对服务员提出了“快、稳、细、严”的制度化管理要求，打响了“上三下四不乘梯， 锻炼身体创效益”的口号；倡导“以诚为本，以信为先，人为本，和为贵，和睦相处，和睦 生财”的核心价值观。 2、多样化、个性化的服务特色： 酒店现有 242 间风格迥异的客房，功能齐全的餐饮，商务、会议、康乐设施。酒店是浙 江省绿化饭店和优秀旅游饭店，拥有规范的管理，热情并富有个性化的服务。此外，酒店还 提供了先进完善的健身、娱乐、休闲设施，如商场、美容中心、桑拿浴、夜总会、乒乓球室、 网球、健身房、游泳池等，满足了现代人多样化、个性化的服务需求。 3、宾至如归和完美的服务需求 欢迎新客人，不忘老客人，客户历史资料与接待系统连为一体，只要客人报上姓名或用 身份证号码、护照号，系统会自动寻找并反映其喜好和过去所有住房消费记录，无须再次填 写，迅速入住，只需几十秒。客人喜欢有阳光的房间，或好安静，或为工作方便需要临近电 梯；团队希望在同一层集中分房，并且一人结帐如何更好满足客人要求，系统提供全套 解决方案，令客人满意系统记录客人的特殊要求，接机时间、叫早时间、留言、去向随 时为客人提供周到的服务，令客人时刻受到“第一关注” 。同时客人的意见和表扬也记录在 案，提醒自己时刻注意。工作得更出色工作高效率，房态图表使房间情况一目了然，而且特 别设置过滤功能，数目、房态清清楚楚。百人团队登记几分钟。 五、走可持续发展路线 1、对外开放，密切关注酒店、宾馆的动向，引进、吸引国际、国内各大酒店的优点 国际大酒店一直以作当地的领头羊来定位，为了这一目标，国际紧锣密鼓、但又有条不 紊的进行着上五星级的准备。目前主题餐厅已成时尚，如：监狱餐厅、树上旅馆等，在设计 理念上推出“重设计、轻材料”等，在新的酒店上有所反应，如以上“江南长城”为主题设 主题餐厅。借鉴业界最先进的 Clinent/Server 和 Browser/Server 体系结构。 2、坚持以人为本， “塑造品牌” ，每年都出资，让一批企业优秀人员到各地去接受再教 育，更新观念，提高技能。现在市场上流行， “客房最多的、服务最好的是国际” 。这表明国 际七个年头以来一直有着良好的口碑，具有了一定的品牌优势。 六、独特的网络引导系统、公关销售与酒店导引有机的融为一体 1、独特的网络导引系统，方便客人，与众不同，魅力无穷，一览酒店高档次公关销售 系统。 系统功能完备前后台联网，可进行一体化管理。电话计费、财务、人事、工资、仓库可 脱网运行。前台系统可包括销售预订系统、前台接 待系统、团体/会议系统、前台问询系统、 员工考勤系统卡拉 OK 点歌系统。 按雇员分类的营业额报表，充分反应个人能力。引入竞争机制和时间限制，使责任范围 缩小到个人，把个人利益与酒店利益连成一体。 INTERNET，可以通过 INTERNET 订房，并设置酒店自己的主页。提供多媒体服务， 作为酒店自己的形象宣传，不管是财务总控还是总经理决策，都需要即时的数据，新生代系 统对日常营业资料从各角度进行统计分析，使管理者得到极有价值的决策信息：客源统计， 客流高峰曲线，员工业绩统计，按产品分类的统计，按客户分类的统计，营业日报，单项分 析，给公安局的客户资料没有人能代替电脑如此轻松的做。2、知己知彼，百战百胜 3、对其他相类似酒店的会议方面的分类调查报告。 4、客户调查表和客户信用调查，便于在激烈的商业竞争中获得领先地位。 以上即为调查的所有内容。 篇三：关于苹果公司企业形象分析报告关于苹果公司企业形象分析报告 专业：道桥系公路工程管理 姓名： 梁洋 学号： XX3749 引言：苹果一家诞生于车库中的公司，是两个大胡须青年一次禅修后的懵懂。可是谁又会想到就是这一家成立于车库中的公司竟然在随后三十年的进程中影响世界，她的产品像艺术一样变得时尚，摒弃了工业产品在人们心中的固有形象，就像其创始人之一 Steve Jobs说的那样：他们在改变未来，创造历史。 背景： 乔布斯、沃兹和韦恩三人决定成立公司，他们想了好几个名字，乔布斯由此旅行回来后向沃兹建议把公司命名为苹果公司。而苹果在希腊神话中，是智慧的象征，当初亚当和夏娃就是吃了苹果才变得有思想，现在引申为科技的未知领域。从苹果第一个标志可以看出，这个苹果就是近 400年前落在牛顿头顶上的那个。苹果最初的 logo是牛顿坐在苹果树下，后来很快被改为苹果被咬了一口的形象。（“苹果热与皮克斯疯”艺术曾经提到苹果是贾伯斯（即乔布斯）的最爱；而苹果咬一口也代表苹果公司的主营业务是从事电脑方面的。 ）而标志咬了一口的苹果，表明了他们勇于向科学进军，探索未知领域的理想。 标志： 1、艾萨克牛顿徽标（19761976） 第一个苹果标志是 1976年由罗纳德韦恩设计，有时也被称为第三次合作，他是苹果的创始人之一。艾萨克牛顿徽标描绘坐在一棵大树下，一个苹果陡然悬落在他头上。上下有飘带缠绕，写着 Apple Computer Co字样，外框上则引用了英国诗人 William Wordsworth的短诗， “牛顿，一个永远孤独地航行在陌生思想海洋中的灵魂。 ”2、彩色标志（19761998） 毫不奇怪，上述标志只使用了一年，Steve Jobs便委托平面设计师 RegisMcKenna为苹果设计一个新标志这是由于后来 Steve Jobs认为这一标志过于复杂，影响了产品销售，因此就有了苹果的第二个标志一个环绕彩虹的苹果图案。那么，为何这一苹果被咬掉一口呢？这或许恰恰正是设计者所希望达到的效果。在英语中， “咬（bite）与计算机的基本运算单位字节（byte）同音，代表了永远对完美、欲望、之时的最求。 3、单色标志（1998现在） Steve Jobs回归苹果第二年便废除了丰富多彩的条纹而代之以一个更现代的单色的外观、带有半透明、泛着金属光泽的银灰色标志，这与代表时尚和尖端产品的苹果相匹配，而单色的标志也让苹果具有更大的灵活性。表达了对完美、简洁的渴求。 文化： 第一，重视设计苹果公司比其他任何一家公司都更加注重产品的设计，以满足消费者需求为出发点，然后实现这些目标。虽然设计的工作并不容易完成，但是苹果努力并每次都恰到好处地完成了。 第二，重视创新 在苹果，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新，这种创新体现在生产上，许多人都认为苹果是全球最具创新精神的企业。也正是苹果重视创新，才为公司注入活力。第三，重视人才 公司挑选最优秀的技术人员和管理人员，挑选最合适的人选。苹果公司重视人才，是苹果企业文化的表现之一。第四，坚信自己 苹果相信自己是最优秀的公司，是世界上最强的公司，在同行业里的公司中，苹果始终坚信自己是最优秀的。有了信心，有了坚定的信念，公司就有了前进的动力。 第