职场礼仪 ppt课件

从平凡走向卓越职场礼仪的提升主讲： 春林职业素养培训导师从平凡走向卓越 我们一起努力！什么是礼仪指在人 际 交往中，自始至 终 地以一定的， 约 定俗成的程序、方式来表 现 的律已、敬人的完整行 为 。一、 职场 礼 仪 的理念篇*2从平凡走向卓越 我们一起努力！古代 “礼 ” 、 “仪 ”“ 礼 ” 的三 层 意思1、政治制度2、礼貌、礼 节3、礼物“ 仪 ” 的三 层 意思1、容貌和外表2、 仪 式和 习 俗3、准 则 和法度礼者敬人也，礼多人不怪*3从平凡走向卓越 我们一起努力！礼：是一种伦理道德，即尊重自己、尊重他人仪：是人际交往的方式和技巧学习礼仪的意义： 内强素质，外塑形象4*从平凡走向卓越 我们一起努力！礼 仪 的核心是什么尊重自尊 尊他5从平凡走向卓越 我们一起努力！*1、时代性：古礼今礼不一样2、地域性：百里不同风，十里不同俗3、理智性（用智慧）4、操作性（ VIP）5、具体性（比如说 会议、沟通 都有不同的礼仪，它还有不同的场景， 休闲和商务 时的礼仪都不一样，我们应该以人为尊。）礼 仪 的五大特点*6从平凡走向卓越 我们一起努力！礼 仪 的范 围具体有：着装礼 仪 、佩 饰 礼 仪 、通 联 礼 仪 、馈赠 礼 仪 、 仪 容礼 仪 、 举 止礼 仪 、沟通礼 仪 、表情礼 仪 、就餐礼 仪 、聚会和 应 酬礼 仪 、求 职应 聘礼 仪 、办 公室礼 仪 、会 议 礼 仪 、 仪 式礼 仪 、涉外礼 仪 、 习 俗礼 仪 、 电话 礼 仪 、公 务员 礼 仪 、 营销 礼 仪 、常用交往礼 仪、 营业 人 员 礼 仪 、情商等。 礼 仪 大致分 为 政 务 礼 仪 、商 务 礼 仪 、服 务 礼 仪 、社交礼 仪 、涉外礼 仪 等五大分支 *7从平凡走向卓越 我们一起努力！商 务场 景礼 仪 ：会 议 礼 仪外交礼 仪职场 礼 仪服 务 接待礼 仪与人相 处 礼 仪商 务 洽 谈 礼 仪各种商 业仪 式等礼 仪 的三大 场 景社交 场 景礼 仪 ：介 绍 、拜 访交 谈 、宴 请馈赠 、会 议社会禁忌等 休 闲场 景礼 仪 ：习 俗礼 仪日常生活风 俗 节 令度假礼 仪 等*8从平凡走向卓越 我们一起努力！职场礼仪是指在职场活动中被大多数人所遵从的典范行为它能向其他人传达这样两种信息： 对他人的尊重 自己素养的体现9*从平凡走向卓越 我们一起努力！职场礼仪的原则男女平等尊重体谅10*从平凡走向卓越 我们一起努力！二、职场礼仪的内容举穿言 行言止着 打 扮*11从平凡走向卓越 我们一起努力！12*从平凡走向卓越 我们一起努力！穿着打扮 着装佛要金装人要衣装安全就是职业装一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志 -莎士比亚13*从平凡走向卓越 我们一起努力！表示对工作的尊重；表示对工作的归属感；客人留下良好的印象。14从平凡走向卓越 我们一起努力！2 穿着得体上班的意 义*服饰语言服 饰 状 态 信息 传递 对 方心理投射 被接受程度整 洁 挺立雅致大方妆 容恰当认 真严肃信心十足舒适愉快可信很容易被接受成功率近 100%一次就成功干 净 无特性穿着不 协调不理 妆 容不很用心准 备 不足信心不足很一般可以敷衍了事其他比 较 重要不会留下 记忆成功率近 50多次才能成功不干 净不整 洁蓬 头 垢面不 认 真不 严肃无信心不悦不信任排斥感被拒 绝成功率可能 0%很 难 再有机会15* 从平凡走向卓越 我们一起努力！F着装类型：着装类型：职业装、商务装、便装、盛装职业装、商务装、便装、盛装16*从平凡走向卓越 我们一起努力！职业穿着要求干净整洁细致严谨17*从平凡走向卓越 我们一起努力！ 员工进出办公环境时必须佩带胸卡 员工在周一至周五的工作时间内必须着工装 不要随意搭配，尽量穿浅色、深色及单色为佳 任何情况下不得赤脚穿鞋，穿拖鞋 不穿短裤、超短裙 (超过膝上 10CM)及无领无袖的过露服装 男士把上衣放就进去，注意你的扣子 女士需着庄重、得体的职业套装18职业着装基础规定*从平凡走向卓越 我们一起努力！为什么要戴工牌？1、带给公司个人化服务的形象；2、顾客想知道他们在和谁讲话；3、加强对自己的表现及行为的责任感。*19从平凡走向卓越 我们一起努力！商务男士着装 20*从平凡走向卓越 我们一起努力！西装八忌：西 裤过 短；衬 衫放在西 裤 外；不扣 衬 衫扣；西服袖子 长 于 衬 衫袖；西服上装两扣都扣上；衣、 裤 袋内鼓鼓的；西服配便鞋；领带 太短。服 饰 标 准 -西装 男士服饰基本要求：不求华丽、鲜艳； “ 三色 ” 原则衣衣 领领 袖口袖口*21从平凡走向卓越 我们一起努力！ 领带 的打法 领带 的 长 度？ 领带夹夹 在哪？ 穿短袖可打 领带吗 ？服 饰 标 准 -领带男人 的酒 窝克林 顿 、奥巴 马*22从平凡走向卓越 我们一起努力！商务鞋：上班时多穿商务鞋；保持鞋面的干净。袜子：男士穿深色的袜子，一般穿黑色。细节 决定成 败三 节 腿公 务 休 闲 鞋 公 务 皮鞋*23从平凡走向卓越 我们一起努力！商务女士着装24* 从平凡走向卓越 我们一起努力！ 内衣：颜色接近肤色，或浅色。款式线条简约 袜子：接近肤色 鞋：选择船鞋，不露脚趾 包：讲究质地、款式简约。颜色与服装有搭 配感 （男人看表、女人看包） 细节：不穿袜子时腿毛是否修理女士服女士服 饰饰 品品 的的 选择选择*25从平凡走向卓越 我们一起努力！u 手表：朴素、 简单 ，不 抢 眼u 戒指：同 质 同色，以少 为 佳u 项链 ：同 质 同色，以少 为 佳饰 物 修 饰标 准符合身份、以少 为 佳第一：数量原 则下限 为 零，不多于两件第二：搭配原 则和服 饰 的和 谐 美是最重要的 第三： 质 色原 则就是 质 地和色彩要和 谐*26从平凡走向卓越 我们一起努力！脸 部 修 饰标 准 容光焕发全靠脸女士化清雅淡妆最基本：口红和腮红如有脱妆，需及时补妆27从平凡走向卓越 我们一起努力！穿着打扮 妆容*化 妆 前后 *28从平凡走向卓越 我们一起努力！发 型 头发 是你的第二 张脸女士1、无味、无屑、无 发 痕2、短 发 :前 发 不遮眉 ,后 发 不 及肩（露出五官及耳 朵 )3