涉韩企业综合事务管理课程标准

应用韩语专业涉韩企业综合事务管理课程教学大纲一、课程名称：涉韩企业综合事务管理二、课程编号：220218三、课程性质、目的和要求：涉韩企业综合事务管理是应用韩语专业的专业基础课。课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求；对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。涉韩企业综合事务管理课程是符合新时期韩企需求的应用韩语专业基础课程。本课程培养学生应当能够处理企业秘书活动中诸如到工商、环保、技监等部门年鉴、办证事务，陪客人在本地旅游，去外地送材料，报销单据，福利发放、办公用品领用管理，员工考勤，文明单位建设，党群工作，企业文化，安排上司的私人事务等综合事务，它们是中小企业秘书日常活动中的重要内容，但这部分活动内容没有体现在“秘书理论与实务”课程中，因此涉韩企业综合事务管理课程，能够适应高职应用韩语专业的学生实际就业工作的需要。该课程安排了大量企业综合事务管理内容，与当今韩国企业秘书岗位结合紧密。同时收集了较多的符合现代社会秘书工作岗位特点的案例。 四、课程内容及课时安排本课程 3 学分，共 52 课时，课堂教学 52 课时。模块一 企业员工管理(6 课时)项目一 员工素质与员工激励任务一：员工素质与企业活力基本认识任务二：员工激励及其方法项目二 企业员工管理，任务一：员工沟通管理任务二：员工劳动关系管理模块二 会议管理与接待工作(6 课时)项目一 会议的筹备任务一：拟订会议预案与文件准备任务二：会前组织管理项目二 会务组织管理与文字工作任务一：会议服务与工作规程任务二：会议组织与控制任务三：会议文字工作项目三 办公室接待工作任务一：接待工作安排任务二：接待礼仪强化模块三 公关社交与宴请管理(6 课时)项目一 企业公关活动策划与组织任务一：企业公关策划任务二：如何与媒体打交道任务三：典型公关活动组织项目二 宴请活动组织任务一：宴请座位的安排任务二：宴请与赴宴礼仪模块四 办公室礼仪与涉外事务管理(8 课时)项目一 办公室基本礼仪任务一：办公室礼仪规范任务二：送礼的艺术与技巧项目二 企业涉外事务管理任务一：外事活动安排任务二：外事接待工作模块五 企业文档资料管理(6 课时)项目一 企业的文书处理任务一：企业文书的起草及制发任务二：收文与发文管理项目二 文书与档案管理任务一：文书的整理与归档任务二：档案的保管与利用模块六 企业员工福利管理(4 课时)项目一 企业福利制度任务一：员工福利与企业活力任务二：员工福利的内容项目二 企业员工福利计划与开发任务一：员工福利计划任务二：开发企业自主福利项目模块七 办公室通讯与电话管理(4 课时)项目一 收发通讯工作，任务一：收发室的设立与管理任务二：收发工作程序和方法任务三：管理工作日志项目二 电话事务管理任务一：电话接听的方法与技巧任务二：电话拨打的方法与技巧任务三：电话交往的特殊情况及其处理模块八 信息收集与整理分析(4 课时)项目一 企业信息收集任务一：调研的前期准备任务二：调研方法的确定项目二 信息整理分析任务一：信息的统计整理任务二：调研的分析归纳任务三：秘书的决策参谋模块九 企业保密与安全管理(4 课时)项目一 企业保密事务任务一：泄密的防范与查处任务二：保密工作的具体事务处理项目二 企业安全保卫工作任务一：企业保卫工作职责制定任务二：财产安全与消防管理任务三：安全事故的应对处理模块十 企业总务后勤管理(4 课时)项目一 办公用品配备与管理任务一：办公用品的程序化任务二：办公用品的管理标准项目二 环境、物产与车辆管理任务一：绿化环境管理任务二：企业房产管理任务三：车辆配备与使用五、与其他课程的关系涉韩企业综合事务管理课程在应用韩语专业培养前导课程是秘书韩语、涉韩管理学原理等课程，没有后续课程。六、课程目标知识目标：使学生掌握现代市场经济的理论和现代企业的知识，来适应企业的发展，为今后从事企业秘书工作，打下良好的基础。技能目标：通过本课程的教学，使学生了解和掌握其基本理论和基本分析方法，培养学生管理企业意识、理念，着重培养学生独立分析和解决企业管理实践中存在问题的能力。情感与态度目标：提高学生的思想修养，审美素质；培养学生奉献精神和服务意识以及严格的组织性纪律性。七、课程实施建议（一）软硬件条件1、充分利用网络资源，开通信息交流的渠道，扩大学员的知识面，提高学生的积极性和创新性。2、配备多媒体教室，将多媒体等现代化的教学手段引入课堂教学，提高课程教学的趣味性、实效性。（二）师资条件涉韩企业综合事务管理课程是韩语专业的素质拓展课程。作为讲授该课程的教师必须努力达到以下条件。(1)具备爱岗敬业、为人师表、锐意进取的职业道德。(2)具备先进的教学理念，要确立有利于学生发展的创新教育观、既要提高学生的智力品质、又要提高学生非智力品质的课程观、树立独特的、发展的、能发挥主体性的学生观;培养学生终身学习的愿望和能力的学习观;突出科学探究的教学观；注重多样化学习评价方式的评价观。(3)具备宽广厚实的普通文化知识、学科内容知识、教育教学知识以及实践知识。(4)具备复合的能力结构，包括了解和分析高职文秘教育对象的能力、处理和加工高职文秘教学内容的能力、掌握和实施高职文秘教学工具的能力、组织和管理高职文秘教学活动的能力、完善与发展高职文秘教师自我的能力等。(5)具有韩国留学经验，在韩企业工作经历。八、教材与教学资源 推荐教材：杨群欢 主编 ，ISBN: 9787308088633, 7308088634 ，浙江大学出版社 2011-9-1 九、课程考核合格标准：1、旷课不超过 6 节（总课时的 10%）；2、平时成绩不低于 20 分；3、总分大于或等于 60 分；4、没有不诚信行为。5、学生考试舞弊或严重违纪，本课程考核不及格。成绩构成：课程考核由平时考核（过程考核）和期末考核（结果考核）组成。考核内容：(1)学习态度。学习的配合性与积极性。(2)知识与技能的掌握。包括课堂答