浅谈企业核心竞争力的构建

网络教育学院本 科 生 毕 业 论 文（设 计）原创优秀论文题目：浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例学习中心： 层 次： 专科起点本科 专 业： 工商管理 年 级： 学 号： 学 生： 指导教师： 完成日期： 2011 年 8 月 19 日 浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例I内容摘要企业怎么样在激烈的竞争中脱颖而出，创造出发展优势，实现效益最大化，这是关系企业发展的核心竞争力问题。随着经济的全球化的发展，企业竞争的焦点逐渐由生产领域转向物流领域，由企业间的竞争演变为供应链之间的竞争，面对充满机遇与挑战的中国物流市场，如何提升物流企业自身核心竞争力，增强其可持续发展能力已经成为经济理论界和实业界的一个迫切需要解决的课题。本文阐述了企业核心竞争力的内涵、构成要素和作用，以申通公司为例，分析了该公司建立核心竞争力过程里存在的问题，并针对该问题提出了相应的对策和建议，从而找到构建物流企业核心竞争能力的方法，提升物流企业的核心竞争力。关键词：核心竞争力；物流；创新；人力资源浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例II目 录内容摘要 I引 言 11 核心竞争力概述 21.1 核心竞争力的基本内涵 21.1.1 核心竞争力的概念 21.1.2 核心竞争力的构成要素 21.2 企业提高核心竞争力的意义 41.2.1 核心竞争力铸就企业市场地位 41.2.2 核心竞争力是企业扩展的出发点 51.2.3 核心竞争力是企业具有战略性的无形资产 52 申通快递公司的核心竞争力分析 62.1 申通快递公司的基本情况 62.2 申通快递公司核心竞争力的识别 62.2.1 申通公司的核心技术 62.2.2 申通公司的应变反应 62.2.3 申通公司的资源整合 72.2.4 申通快递公司的品牌塑造 72.3 申通快递公司建立核心竞争力的途径 72.3.1 企业内部入手，打造企业核心竞争力 72.3.2 拓展外部途径，打造企业核心竞争力 93 企业建立核心竞争力存在问题及建议 103.1 申通快递公司建立核心竞争力存在问题 103.1.1 企业定位不准 103.1.2 信息化建设薄弱 103.1.3 自主创新能力不足 103.1.4 人力资源管理机制不健全 103.1.5 企业形象仍需完善 113.2 申通快递公司建立核心竞争力建议 11浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例III3.2.1 搞好战略定位是提升企业核心竞争力的前提 113.2.2 加强信息化建设是提升企业核心竞争力的基础 113.2.3 提高自主创新能力是提升企业核心竞争力的核心 123.2.4 加强人力资源管理是提升企业核心竞争力的关键 123.2.5 塑造诚实守信的企业形象是提升企业核心竞争力的保障 13结论与展望 14参考文献 15浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例1引 言信息技术的发展和应用，使得现代企业中大量的事务处理已完全自动化，任何人员在任何时间、任何地点都有可能获得所需要的信息，大大降低了信息的获取成本，拓宽了信息传播渠道，使得高层管理人员可以通过网络直接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介入。网络等信息技术也促进了从供应商到顾客的整条供应链双向的、及时的、完整的信息交流，成为企业快速获得顾客和市场需求信息的有效途径。同时，信息技术的应用可以使企业的业务延伸到世界的各个角落，企业利用信息技术还可开展虚拟经营，建立虚拟的销售网络，与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导。因此，随着信息技术的不断发展，人类社会已经进入了一个注重速度的时代。一个新产品在市场上出现后，马上就会被迅速涌入的供给快速填满，从而使产品市场进入衰退期。企业为了维持其发展，就必须不断开发新产品，为自己创造新市场。企业的不断创新，必然带来市场的快速变化。因而，在快速变化的市场上，企业竞争越来越激烈，速度成为决定企业获利能力的重要因素，能够使企业赢得速度并提高敏捷度的企业核心竞争力成为了市场成功的关键。很多企业和相关行业都在研究核心竞争力。在这样的背景下，如何成功地培育企业核心竞争力显得尤为重要。因此，企业要持续健康发展，必须注重核心竞争力的培育。本文分析了作为快递行业的申通公司如何进行企业核心竞争力的构建，文章分为如下三个部分：一是核心竞争力概述；二是申通快递公司的核心竞争力分析；三是企业建立核心竞争力存在问题及建议。浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例21 核心竞争力概述1.1 核心竞争力的基本内涵1.1.1 核心竞争力的概念企业核心竞争力最早是由两位美国战略管理专家帕拉哈德和哈默 1990 年在哈佛商业评论上提出来的。他们认为随着世界的发展变化和全球经济一体化加强，企业间的竞争会逐渐加剧，产品的生命周期也会相应缩短，企业的成功不再归功于偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。帕拉哈德和哈默在企业核心竞争力一文中，对企业核心竞争力做以下定义：核心竞争力是企业组织中的集合性知识，特别是关于如何协调多样化经营技术和有机结合多种技术流的知识。他们认为“就短期而言，企业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力。”“核心竞争力”这一概念一经提出立刻在西方引起强烈反映，得到学术界和企业界的广泛认可，对整个世界都产生了深远的影响，以至于它已经成为目前衡量一个企业成功与否的重要标准。1.1.2 核心竞争力的构成要素企业是由一系列生产要素有机组合而成的，当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就已经拥有了一定的竞争优势，就拥有了企业生存发展、创造剩余价值的核心能力。企业核心竞争力的实质就是企业有效使用这些生产要素的能力，即企业管理层如何利用企业间的差异化竞争优势，比竞争对手既快速又低成本地将遍布于企业内部的各种技术和生产能力、技巧等诸多生产要素有机结合起来，形成企业的核心竞争能力。由于企业核心竞争力难以触知的，暗含企业核心竞争力因素的复杂集合，因此要真正做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到核心竞争力的构成要素。核心竞争力的构成要素有以下几个方面：1、企业的人力资本21 世纪是知识经济时代，知识与资本同样重要，甚至是知识雇佣资本。企业是否拥有别人无法模仿的，具有独创性的核心竞争力，决定了企业能否在市场竞争中胜出，并持续不断地提高企业的整体素质。而作为知识和技能“承载者”的浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例3人力资源则代表了企业所拥有的专门知识、技术和能力的总合。虽然企业的科技能力和知识是无形的，但代表企业知识、技术和能力水平人力资源却是真实存在的，而且还能够加以管理、培训和开发。因此人力资源管理对于企业核心竞争力的建立和提升具有举足轻重的作用。2、核心技术核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列的保密的技术。核心竞争力在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合而获得的使企业长期稳定、持续的竞争优势。拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，因此至关重要的是企业拥有持久保持和获得核心技术的能力。3、企业信誉信誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺。在产品市场上，信誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺，在资本市场上，信誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾或投资者的青睐，会给卖者或企业家带来巨大损失。从这个意义上讲，我们不应该把信誉理解成一个道德问题，而应该把它理解为一种制度、一种规则或一种商业律条。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量，如汽车、房地产以及买者靠承诺购买未来产品或服务业和资本市场，信誉是企业获能核心竞争力甚至生存的根本和生命线。4、营销技术营销技术即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向顾客提供满足其个性化需求的产品和劳务。营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累，技术手段和营销信息系统的应用也起到了基础性作用。在网络技术条件下，积极发展以电子商务为核心的网络营销技术和实现营销技术的标准化，有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销技术是企业竞争力的重要的方面，在消费者主权的时代，营销技术甚至是比制造技术更重要的竞争力因素。5、管理能力管理能力是企业竞争力的核心内容，包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力，也可以理解为狭义的“企业核心能力” 。在一定的意义上，企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例4的管理者队伍。由于管理能力至少在高管理层上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效地利用起资产、扩大经营范围、提高在市场中的竞争力。6、企业文化企业文化实际上是企业经营观念及其具体体现的集合。凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起支持作用，企业文化在企业中发挥着行为导向、行为激励和行为协调三方面的作用。良好的企业文化是企业整合更大的范围资源，迅速提高市场份额的重要利器。企业核心竞争力最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业由于某个方面较为突出，在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强，表现出企业竞争力特色企业独有性和不易模仿性，因此企业的企业核心竞争力主要有三大特征：第一，价值性。核心竞争力有助于企业实现顾客所看重的核心价值，也是企业必须能够为顾客提供根本性的好处或效用。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来讲这是最有意义的专长，而处理与经销商的关系的专长对客户来说就无关紧要了。因此企业要尽可能地降低成本，提高服务效率，提高产品质量，增加顾客的效用，从而为企业创造长期性的竞争赢得主动权，给企业带来竞争优势。第二，独特性。企业核心竞争力独一无二为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，孕育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，因此核心竞争力难以被其他企业所模仿和替代。第三，延展性。企业核心竞争力有力支持企业向更有生命力的新领域延伸，企业并且能够从核心竞争力衍生出一系列新产品核心服务，以满足顾客的需求，也就是说能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。核心竞争力的延展性还表现在这种能力可以渗透到企业的方方面面，是以维系整个企业运行发展。1.2 企业提高核心竞争力的意义1.2.1 核心竞争力铸就企业市场地位核心竞争力是企业最宝贵的财富，它能使企业在生产技术、生产成本、产品特色、服务质量以及市场开发等诸多方面独具特色，并最终体现在企业盈利的多寡与获利时间的长短之上，充分运用独特的核心竞争力成为产业中的骄子。而没有具备核心竞争力的企业则很容易在竞争中失败而消失。华为能够发展成为现在浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例5的行业领跑者，就与它充分利用其技术、营销管理等方面资源形成的核心竞争力来发展自身有重要关系。1.2.2 核心竞争力是企业扩展的出发点企业核心竞争力是企业发展的良性结果，反过来它又有力地促进企业的扩展。企业核心竞争力有无限扩散的冲动，它会去寻找市场的所有关联需求，在确认了支持性资源的充分性之后，将市场关联需求纳入企业的经营范围，从而实现企业的发展壮大，给企业带来新的经济增长点。核心竞争力能促使企业进行多元化经营，它决定了企业多元化经营的广度与深度。如果多元化基于企业的核心竞争力，那么企业就能在较短时间之内获得较快展，从而使核心竞争力成为企业发展的动力。但是如果多元化经营不是基于核心竞争力，则企业的发展会受到影响，甚至出现破产倒闭的现象。因此，企业的发展应在找准自身核心竞争力的基础上来进行。1.2.3 核心竞争力是企业具有战略性的无形资产企业在决策发展大计的时候，首先要十分清楚自己能作什么，不能做什么，要充分考虑企业自身的人力、物力、财力、技术、信息、市场形象、管理水平、员工士气等各种要素及其整合水平，否则，策划再好，也只是水中月、镜中花，不能达到预期效果。在产品生命周期日渐缩短与企业日益国家化的今天，竞争成功不再是转瞬即逝的产品开发战略和市场开拓策略的结果，而是企业核心竞争力作用的体现。因此，企业在确定发展规划时，必须以自身的核心竞争力为出发点，寻求竞争优势，这才是企业发展的根本之道。浅谈企业核心竞争力的构建以申通快递公司为例62 申通快递公司的核心竞争力分析2.1 申通快递公司的基本情况申通快递有限公司（以下简称“申通快递” ）成立于 2007 年，注册资本 5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO 申通快递” 。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以