2019年人力资源年终总结

1、2,0,1,9,启程2019新年计划,汇报人：李继军 2019年,2018,时间如白驹过隙，我们即将告别2018年，前往崭新的、充满期待的2019年。对于我们每一个医务人员来说，免不了会在年终岁末对自己及科室工作进行一番“盘点”，也算是对工作的一种鞭策，一种思考、一种激励。 时光荏苒当惜，风雨阴晴勤值历，回首过去1年时间。在医院所有同事的陪伴下科室走过重要的一个阶段，也使我收获很多，在此，我向院领导及全体同事表示由衷感谢！有你们的协助和理解才能使我们在工作中得心应手，也是你们的支持，才使得我能更好的完成各种工作。 外一科是一个年轻的集体，也是一个蓬勃向、乐于奉献的集体，为此我们过往和将来做了一

2、次总结和展望。,新年工作计划,目 录,开展手术新技术总结,科室业务指标总结,New years work plan,1、科室业务指标总结,面试人员百分比,离职8人,50%,25%,25%,员工离职原因进行分析,（一）人事档案管理 确保员工人事档案的清晰合理，将每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案，让公司的档案管理规范化 （二）员工社会保险办理 2017年公司严格按照劳动法对员工的社保进行统一缴纳办理，本年涉及到的主要内容有： 1、新员工入职即购社保 2、离职人员的停保办理 （三）全体员工劳动同的梳理 为全体员工和管理层劳动合同的签订,欢乐,微 笑,与,2、 问题及工作分析 Probl

3、ems and work analysis,目标、愿景、使命,行业认知？,知识储备？,能力需求？,问 题,环境认知度？,分析与归纳,延迟符,规范化的公司管理制度、流程的必要性,公司内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规范化、精细化。 规范化：依据管理科学和管理流程、作业流程、符合实际等，规定一定时期里公司各方面的人和事明确、标准的行为、流程、程序、方法（表单）等；规范来源于经验、创新、科学等，规范化是吧先进的、适用的管理科学、作业和管理经验、管理和作业创新（接受实践检验过的）转化为标准的过程，化为规范。另含义是按部就班地执行和实施管理制度中的规定

4、和要求。规范化具有相对性和发展性。,公司实施规范化管理的基础和关键要素,公司是由管理制度维系的，管理制度主要是由职能部门管理人员编制，也主要是由管理人员来执行与检查的，管理制度的有效性和实施率的问题首先来源于管理人员的观念问题，管理制度的实施效果的差异主要取决于、中高层管理人员在观念方面的差异；企业的趋势下线往往不是从利润下降开始的，而是从企业中高层管理人员的观念弱化或滞后开始的。因此，中、高层管理人员首先要统一和树立相应的管理观念。,部门沟通问题 各部门成员之间的沟通都纯在本位主义现象，相互沟通频率较低，往往造成了与相关部门沟通不畅。于是，产生衔接不顺畅，结果直接影响了业务工作的效果展开。

5、实际工作中，还会遇到很多的问题，职能部门之间、业务部门之间。如何更好的部门展开合作，加强沟通是必要的。,沟通缺乏 目前团队缺乏沟通，不能以个人的经验和能力划定自己强势态度，这非常不妥，我们必须学会团结身边的每一个人。 实际上各部门首先是一个服务部门，要有整体的服务意识，把每一个需要沟通的部门当作是你的潜在客户，应把自己想沟通达成的结果用同理心转化成有效的心态与语言，以使沟通效果最大化,3 、新年工作计划 New years work plan,国际日间手术学会(Intemational Association for Ambulatory surgery，IAAS)2003年提议，将日间手术定

6、义为：病人入院、手术和出院在1个工作日中完成的手术，除外在医师诊所或医院开展的门诊手术。,开展日间手术,1,2,3,日间手术的优点包括： 1)缩短住院等候时间和治疗时间，使更多的病人得到治疗 2)医院获得性感染的机会降低 3)降低了医疗费用 4)病人普遍认为预约被取消的几率非常低，治疗后可以早期返回正常生活环境,对医院的益处： 1）医院能更有效地安排管理这些手术 2）日间手术可以提高每个医生护士的工作效率 3）节省医疗资源 4）病床可以留给更重要的外科手术患者或用作其他医疗用途-提高周转率,对患者的益处： 1)符合以患者为中心的宗旨 2)不需改变日常用药规律 3)并发症远低于常规住院手术，术后

7、疼痛的发生率更少 4)比住院手术带来的各种压力更小 5)手术设施可带到患者家里进行治疗 6)手术安排更容易，办理手续更简单 7)住院费用减少,术前措施,术前咨询和培训 优化患者身体条件 禁食要求 术前营养、焦虑 预防深静脉血栓 预防性抗生素 预防性镇痛,术中措施,体温控制 手术路径和切口 引流 麻醉 术中体液控制 ,术后措施,术后镇痛 早期活动 限制静脉补液量 术后营养支持 防止恶心呕吐 ,ERAS总的要求是强化围手术期处理，加速康复,团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作维持一个人的生存，缺一不可。 我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的品牌服务背景，来自国内知名设计公司的精英骨干。 我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有24岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我