企业信息化(第六章).ppt

1、企业信息化技术,工程学院管理科学与工程系,Construction and Management of Enterprise Informationization,2,本讲重点内容,什么是ERP ERP与MRP，MRPII的关系 ERP软件的基本功能 什么是BPR BPR与信息化的关系,3,第六章企业信息化的高级阶段建设,在这里所说的企业信息化高级阶段建设主要是指两个方面： 一方面是指将各种单项的信息化管理项目通过网络实现集成,从而使企业前台资源和后台资源能够无缝地联结在一个开放的闭环式的网络平台上。 另一个方面是指智能技术在信息管理中的应用,比如对企业决策的信息化支持等。,4,第一节企业资源

2、计（ERP）,一、ERP概述 二、通俗ERP实例 三、ERP 软件基本功能 四、克里斯汀食品实施实例,5,一、ERP的概述,ERP(Enterprise Resource Planning)起源于20世纪60年代的美国，由加特纳公司（Gartner Group Inc.)最早于1993年提出的一种管理理念。 ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品 )、财务和人事等方面进行集成优化的管理,并包括相应的模块组成部分。,第一节企业资源计（ERP）,1、ERP的产生及概念,6,企业的管理主要涉及物流、信息

3、流和资金流,一般的管理模块主要包括三方面的内容: 生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。,第一节企业资源计（ERP）,1、ERP的产生及概念,7,2、ERP的发展历史,MRPII(Manufacturing Resource PlanningII),制造资源计划，这种管理思想最初是美国IBM公司在研究装配型产品的生产与库存管理问题基础之上创立的。 其发展主要经历了以下阶段： MRP（Material Require Planning）:一种库存订货计划； 闭环MRP：一种生产计划与控制系统； MRPII（Manufacture Resourc

4、es Planning)：一种企业生产管理信息系统。,第一节企业资源计（ERP）,8,闭环MRP完整的计划和控制系统,具体表现在五个层面： 1）经营规划，确定企业经营目标和策略 2）销售和动作规划，根据企业经营规划制定产品的生产； 3）主生产技术，起到从宏观向微观计划过渡的作用； 4）物流需求计划； 5）车间作业控制，根据产品计划及相关的零陪件的工艺路线来编制工序。,不足：没说体现执行这个计划会给企业带来什么效益，这需要企业的财务会计系统能同步的从生产系统中获得资金信息，随时控制和指导生产经营活动，使其符合企业的整体战略目标。,第一节企业资源计（ERP）,9,MRPII,1）MRP可以回答以下

5、四个问题：要生产什么；要用到什么；已经有了什么；还缺什么,什么时候下达物料计划。 2）MRPII实现了物流和资金流的集成,形成了一个完整的生产经营信息系统。 3）ERP对传统的MRPII系统来讲是一次大的飞跃,扩展了管理信息集成的范围,除财务、分销和生产管理以外,还集成了企业的其他管理功能 。 ERP将企业管理从内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链所有环节进行管理。,第一节企业资源计（ERP）,10,从以下三个层次理解ERP,管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，是在MRPII的基础上发展的面向供应链的管理思想。 软件产品：综合应用客户

6、机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品 管理系统：整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。,第一节企业资源计（ERP）,11,3、ERP的局限性,ERP现在己扩展延伸到各行各业 , 但金融业、服务业等行业则难以尽展其能。 ERP虽然是面向供应链的管理,但其重心仍在企业内部,在目前激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度,是ERP系统要改善的一个重要环节。,第一节企业资源计（ERP）,12,通俗ER

7、P实例,从请客吃饭中看ERP的思想及体系。,13,ERP1-1,14,ERP1-2,15,ERP1-3,16,ERP1-4,17,ERP2-1,18,ERP2-2,19,ERP2-3,20,ERP3-1,21,ERP3-2,22,二、ERP 软件基本功能,ERP是将企业的三大流:物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 目前用于生产企业的ERP软件系统的功能模块一般包括以下几方面的内容: 生产控制 物流管理 财务管理 人事管理,第一节企业资源计（ERP）,23,1、财务管理模块,(1)会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经营活动中的变动过程及其结果。 (2) 财务管理的

8、功能主要是基于会计核算的数据加以分析,从而进行相应的预测、管理和控制活动。（主要包括财务分析、财务计划及财务决策等）,二、ERP 软件基本功能,第一节企业资源计（ERP）,24,2. 生产控制管理模块,(1)主生产计划：产品在每一具体时间内的生产数量和出产时间的计划。 (2)物料需求计划：真正要依照执行的计划 (3)能力需求计划：短期的、当前实际应用的计划 (4)车间控制：随时间变化的动态作业计划 (5)制造标准,二、ERP 软件基本功能,第一节企业资源计（ERP）,25,(5)制造标准 零件代码，用来管理物料资源，对每种物料以惟一的代码标识； 物料清单，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计

9、划； 工序，描述加工步骤，即制造和装配产品的操作顺序。 工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成。,2. 生产控制管理模块,二、ERP 软件基本功能,第一节企业资源计（ERP）,26,3. 物流管理模块,（1） 分销管理 （2）库存控制：为所有的物料建立库存，决定何采购，同时作为采购部门、生产部门作生产计划的依据 。 （3）采购管理 ：随时提供订购、验收的信息，跟催外购或委外加工物料，建立供应商档案，价格分析。,二、ERP 软件基本功能,第一节企业资源计（ERP）,27,客户信息的管理和服务 建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而展开针对性的客户服务，以达到最高效率地保留老客户，争取新

10、客户。 对销售订单的管理 客户信用审核及查询；产品库存查询；订单输入、变更及跟踪；交货期的确认及交货处理。 对销售数据的统计与分析 销售统计；销售分析；客户服务,3. 物流管理模块,二、ERP 软件基本功能,第一节企业资源计（ERP）,28,4. 人力资源管理模块,(1)人力资源规划的辅助决策 (2)招聘管理 (3)工资核算能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法 。 (4)工时管理 (5)差旅核算系统能够自动控制从差旅申请、差旅批准到差旅报销整个流程。,二、ERP 软件基本功能,第一节企业资源计（ERP）,29,四、克里斯汀食品实施实例、长虹实施实

11、例,克里斯汀食品加工有限公司是上海同行业中的知名企业，主要生产和销售各种鲜奶蛋糕、中西点心、花式面包等食品，共有3000多个花色品种。该企业是上海首家通过ISO9002国际质量管理体系的西点食品生产企业。目前员工人数700多人，拥有52家连锁点，2001年营业额8000万。该公司计划由上海向周遍的江苏和浙江等地辐射，2002年将连锁店扩张到100家。,第一节企业资源计（ERP）,30,ERP实施后的效果：,1、解决了总部和专卖店间的及时沟通问题： 2、将ERP和POS连接在一起，解决数据共享，信息畅通，促进管理，实现透明化管理。 3、杜绝了浪费：,第一节企业资源计（ERP）,四、克里斯汀食品实

12、施实例、长虹实施实例,31,第二节BPR与企业信息化,一、BPR概念 二、BPR 与信息技术 (IT) 三、柯达电子有限公司BPR案例局部流程重组,32,一、BPR概念,BPR, 即业务流程重组(Business Process Reengineering)管理思想,最初于1990年由美国著名管理学家Michael Hammer提出。这一先进的管理思想,已成为90年代以来广泛探讨的管理课题。 对组织的工作流程与程序进行分析和设计，或称为再生工程。,第二节BPR与企业信息化,33,业务流程重组的定义：,业务流程重组是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底的重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方

13、面取得显著的改善，使得企业能最大限度的适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。,一、BPR概念,第二节BPR与企业信息化,34,1.BPR 的实施离不开信息技术的支持,BPR主要是满足规模化企业发展过程中对管理进行改造的需求(当然BPR的思想适合于任何企业管理甚至政府管理),而规模化企业在管理领域使用IT的核心就是ERP系统的应用。 因此,我们可以说:BPR的成功离不开ERP系统的应用。,二、BPR 与信息技术,第二节BPR与企业信息化,35,2. 信息技术的应用需要与 BPR 相结合,(1)本地化应用,信息系统相互独立地应用在一个企业的各个部门,以实现单项业务管理的计算机化,提高工作

14、效率； (2)集成化应用,将各个独立运行的系统联结到一起； (3)业务流程重新设计,在应用信息系统前对企业手工业务处理流程进行改造或调整,以适合计算机信息处理的特点与计算机化工作方式的要求；,二、BPR 与信息技术,第二节BPR与企业信息化,36,(4)业务网络重新设计,重新设计企业与企业之间的业务处理过程,即对企业的整个供应链的工作流程进行重新设计； (5)业务范围重新定义,通过信息技术应用重新审视和调整业务范围。,2. 信息技术的应用需要与 BPR 相结合,二、BPR 与信息技术,第二节BPR与企业信息化,37,三、柯达电子有限公司BPR案例 局部流程重组,柯达电子 (上海)有限公司是美国

15、柯达公司(Kodak)在上海的全资子公司,1996年 3月建成投产,现有员工物400多人。该公司主要负责柯达相机的生产,产品主要有 APS相机、CBIO相机与一次性相机等,销售则由柯达公司上海总部负责。,第二节BPR与企业信息化,38,物 料 计 划,物 料 采 购,生 产 安 排,工 艺 过 程,成 本 控 制,品 质 管 理,出 货,柯达电子旧生产流程,39,品管经理,总经理,执行经理,人事经理,财务经理,发展经理,生产经理,工程经理,物料经理,工程师,工程师,线长,线长,技术员,技术员,计划员,计划员,旧组织结构,40,APS经理,总经理,执行经理,人事经理,财务经理,发展经理,CBIO经理,CAMCO经理,一次性相机经理,线长,工程,新组织结构,品管,物料,41,收效：,职能经理、流程经理的责任扩大，工作强度提高，对整个产品生产流程负责，对顾客满意度负完全责任，顾客成为