前厅接待工作流程-VB毕业设计

1、前厅接待处业务模块1 预定管理11预定登记(同营销部) 12 会议预定(同营销部)13 预定等待(同营销部)2住客管理2 1散客管理 散客登记(住客登记表,客房房态表,客房利用情况表,外管处数据表) 有预定的 散客登记 .输入预定单号,查询是否有该预定单,如没有则出错; .根据房态表进行派房,修改房态; .登记住客登记表中的 内容; .修改客房利用情况表 .建立帐页; .如为外宾生成外管局数据 无预定的 散客登记 .输入房类,房间数和离店日期; .判断客房利用情况表中是否有满足条件的 住房,如果没有则拒绝; .根据房态表进行派房,修改房态; .登记住客登记表中的 内容; .修改客房利用情况表

2、.建立帐页; .如为外宾生成外管局数据 散客修改 若修改了 离店日期,则须查询客房利用情况表中是否有满足条件的 住房, 如果有,则可以修改离店日期; 否则,不可仪修改离店日期; 若修改与外管局有关的 数据,则须同时修改外管处数据表 修改其它数据 22 团队管理 团队登记 有预定团队的 登记 .输入预定单号,查询是否有该预定单,如没有则出错; .登记团队的 信息; .建立团队帐页; .登记同行客人的 情况; .登记团队的 用餐安排; .登记团队的 房租; .修改客房利用情况表; 无预定团队的 登记 .输入房类,房间数和离店日期; .判断客房利用情况表中是否有满足条件的 住房,如果没有则拒绝; .

3、建立团队帐页; .登记同行客人的 情况; .登记团队的 用餐安排; .登记团队的 房租; .修改客房利用情况表; 团队修改 修改团队基本信息 修改团队各房间的 房租 修改团队用餐情况 23 换房(住客登记表,客房房态表,客房利用情况表,客帐帐页) .同类型房间的 换房 .不同类型房间的 换房3服务信息 31 酒店餐饮信息(酒店餐饮信息表) 录入 修改 删除 32 城市购物信息(城市购物信息表信息表) 录入 修改 删除 33 城市游乐信息(城市游乐信息表) 录入 修改 删除4前厅接待处的 查询和打印 41 客房营业日报 使用数据库:由住客登记表生成的 当日零时的 登记卡备份 客人预定单表 流程:

4、(每天半夜零时统计) 根据住客登记表统计每间客房的 利用情况 其中,内部用房,长包房及国内散客用符号表示;国外客人注明客人国籍 和人数 用房情况统计(由住客登记表生成的 当日零时的 登记卡备份) 总房数:酒店可提供的 客房总数 用房数:散团长(不含内) 空房数:总用 利用率:用总 收入统计(由住客登记表生成的 当日零时的 登记卡备份) 房租:除长包外的 各种客房的 当天房租 平均房价:房租用房数(？为何房租不含长包房而用房数却包含) 散客平均价:散客房租散客房数 长包平均价:长包房租长包房数 客情统计(由住客登记表生成的 当日零时的 登记卡备份) 在住人数:住客登记表中的 人数(散,团队) 当

5、日入住外宾:当日入住的 外宾人数 当日入住内宾:当日入住的 内宾人数 在住外宾总数:外宾总数 外宾入住率:在住外宾总数在住人数 明日预报(由住客登记表生成的 当日零时的 登记卡备份,客人预定单表) 离店人数:明日离店客人数 预来人数:明日预来客人数 预计客数:在住人数离店人数预来人数 预计利用率:预计客数总房数 分国籍统计住客情况(由住客登记表生成的 当日零时的 登记卡备份,国籍字典) 国籍名称,人数 42 客房营业月报 43 本日周月平均客源分析 44 某日入住宾客表 45 本月特殊用房一览表 查询住客登记表及归档住客登记表中本月不为满房价的 散客客人信息. 46 预定抵达情况分析报告(按日,周) 47 折扣房