第十章 调查资料的整理.ppt

1、第十章 调查资料的整理,*第一节 调查资料的处理程序 *第二节 调查资料的频率分析 第三节 调查结果的描述,本章重难点内容调查问卷的处理，交叉频率分析，统计图表的制作。,第一节 调查资料的处理程序,一、调查资料处理的涵义 市场调查资料的处理，就是运用科学的方法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和初步加工综合，使之系统化和条理化，从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。,二、问卷资料的处理程序,1.问卷的审核 2.问卷的校订 3.编码 4.数据录入 5.缺失值的处理 6.查错与核对（数据净化) 7.统计预处理,（一）问卷的审核 1.登记与编号 负责接收问卷的人员一般要事先设计

2、好一定的表格，用于登记交付上来的问卷。表格上的项目一般包括调查员的姓名、调查地区、调查实施的时间、交付的日期、实发问卷数、未答或拒答问卷数、丢失问卷数、其他问卷数和合格问卷数等等。,2. 复查审核 复查的比例一般为1020不等。主要是对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实，对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。,这一过程多是由人工操作，审核内容主要包括几个方面： （1）查实此人是否真正接受了调查； （2）查实受访者是否符合过滤条件； （3）查实调查是否按规定的方式进行； （4）查实问卷回答内容是否完整； （5）开放式问题的答案是否真实合理。,3.筛选出无效的问卷 进行问卷审核时应当注意

3、以下两个要点： 第一，规定若干规则，使检查人员明确问卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺失数据是可以容忍的，等等。 第二，对于每份看似完成了的问卷都必须彻底地检查，要检查每一页和每一部分，以确认调查员(或被访者)是否按照指导语进行了访问(或回答)并将答案记录在了恰当的位置上。,不合格的调查问卷有以下特点： （1）问卷是明显不完整的； （2）问卷的回答不完全； （3）被调查者没有理解问卷的内容而错答的；或是没有按照指导语的要求来回答的问卷； （4）答案几乎没有什么变化； （5）问卷是在事先规定的截止日期以后回收的； （6）调查对象不符合调查设计要求，

4、由不符合要求的其他人填写的问卷； （7）由于调查人员的记录不准确而造成的模糊不清，特别是对开放性问题； （8）前后矛盾或有明显错误的问卷。,检查人员经过审核可将原始问卷分成三部分：可以接受的；明显要作废的；对是否可以接受有疑问的。 如果有配额的规定或对某些子样本有具体的规定，那么，应将可以接受的问卷进行分类并数出其数量。如果没有满足抽样的要求，就要采取相应的行动，例如在资料校订之前对不足份额的类别再做一些补充的访问。,（二）问卷的校订 问卷校订是为提高数据的准确度而进行的审查，这个阶段实际上就是在筛选出的合格问卷中找出不满意的答案，并对这些不满意答案进行处理的过程。,1.检查不满意的答案 （1

5、）字迹模糊或答案不完全 （2）前后矛盾 （3）模棱两可 （4）分叉错误的,2.处理不满意的答案 对不满意的答案通常有三种处理办法： （1）返还现场 （2）找出遗漏值 （3）丢弃问卷,在这一阶段，做出不合格回答的被访者将被剔除，适用于这种情况的前提条件是： 这类调查对象占样本容量的比例较小（少于10）； 样本容量较大； 在较为明显的特征上，如人口统计学特征、产品使用特性等方面，不合格的调查对象与令人满意的调查对象几乎不存在差异； 不合格的回答在一个调查问卷中所占比例大； 缺少对关键变量的回答。,可以针对具体情况将不合格调查问卷的处理方法归纳为两类。 第一类是当调查的样本容量较大时，可舍去不合格调

6、查问卷，并对合格的调查问卷做进一步加工处理； 第二类是当样本容量较小时，应将调查问卷返回现场，以便取得符合要求的回答，然后再将正常的或有问题但不能返回调查现场的调查问卷做细致处理。,（三）编码 编码是信息转换的一种手段，是把问卷信息（包括问题和答案）转化为计算机可识别的代码，以便于进行数据整理和分析。 原始信息一般可分为数字信息和文字信息两类，数字信息可直接录入计算机，文字信息则需要经过编码转化为数字信息，才能高效准确地进行计算和分析。,事前编码 简称前编码或预编码，是针对结构性问题的一种编码方法。因为问题事先已规定备选答案，所以每一个问题的每个答案都可以赋予编码，并对答案代码的含义和所在栏目

7、予以说明。,1.请问您家有没有电脑？ 有 没有2.请问您家的电脑是什么牌子? 联想 康柏 IBM 同创 HP 其他（请注明）3.请问您家的电脑买多久了？ 最近半年 一年 二年 三年以上4.请问您家的电脑的主要用途？ ,1.封闭式问题的编码 （1）规定变量。问卷中的每个问题都要用一个或多个变量来对应。 （2）给问题规定相应的变量。,居民的基本情况（注意：在您认为符合您的选项上画圈或填入数字）： X1 您的性别 男 女 X2 您的年龄 （周岁） X3 您的婚姻状况是 未婚 已婚 （“未婚”者免答） X4 如果回答“已婚”，那么您是下列哪一种情况呢？ 结婚3年以内 结婚49年 结婚1015年 结婚1

8、620年 结婚20以上 其他 （请注明）,Q5.对下面的说法您的意见如何？请按照您的赞同程度圈选答案。 非常赞同 赞同 无所谓 不赞同 很不赞同 我觉得公司的管理很混乱 5 4 3 2 1 我们的老板很有人情味 5 4 3 2 1 呆在这个公司我觉得郁闷 5 4 3 2 1 我对这份工作很珍惜 5 4 3 2 1 ,事后编码 简称后编码，指的是研究者在调查已经实施，问题已经作答之后，给予每一个变量和可能答案一个数字代码或符号。通常需要事后编码的有： （1）封闭式问答题的“其他”项； （2）开放式问答题或非结构性问题。,2.开放式问题的编码,3.缺失值的编码 （1）回答者不知道问题的答案； （2

9、）回答者拒绝回答有关问题； （3）回答者答非所问； （4）访问员疏忽漏问此问题，因此回答者没有回答； （5）受访者忘记填写该题； （6）受访者提供了答案，但答案存在逻辑错误； （7）录入时发生了差错，但未及时纠正。,4.编码手册 编码对照表具有三个功能： (1)录入人员可根据编码簿说明来录入数据。 (2)研究人员或电脑程序员根据编码簿拟定统计分析程序。 (3)研究者阅读统计分析结果时，不清楚各种代码的意义时，可以从编码簿中查阅。,（四）录入,Q1.被访问对象性别：男 nvQ2.请问您的年龄是： 周岁Q3.请问您的最高学历是： 小学及小学以下 初中 高中（含中专） 大学专科 大学本科 研究生及以

10、上Q4.请问您的个人月平均收入大约在： 500元以下 5001000元 10001500元 15002000元 20002500元 3000元以上,例如，001号问卷圈选的结果是：A1.女；A2.24岁；A3.本科及以上；A4.月收入1300元；。033号问卷圈选的结果是：T1.男；T2.30岁；T3.研究生及以上；T4.月收入4000元；得到的数据库如下：0012245303313066,（五）缺失值的处理 1.用平均值替代 2.用模型计算值替代 3.个案删除。将凡是有缺失数据的问卷都删除掉，不参加数据分析。 4.配对删除。不删除有缺失数据的个案，对每种计算只使用有完全回答的个案。 在以下几

11、种情况中是可行的： (1)样本量比较大； (2)缺失数据不多； (3)变量间不是高度相关的。,（六）查错与核对（数据净化） 1.审核方法 2.双机录入 3.一致性查错和逻辑查错,采取下列措施控制录入质量,（1）挑选工作认真负责，技术熟练的录入员 （2）加强对录入员的监督管理 （3）对录入的资料进行抽样复查 （4）双机录入可有效提高数据质量,（七）统计预处理 1.加权处理 2.变量转换,第二节 调查资料的频率分析,一、单变量频率分布分析 调查数据资料分析的第一步通常是先对每个问题进行单独分析。 单变量频率分析就是对某个问题中的各个变量值出现的次数（频数）及其所占百分比（频率）的分析。,二、多变量

12、交叉频率分布分析 多变量频率分布分析是计算某个或多个变量的变量值在另一个变量的变量值上出现的频率分析。这种分析需要采用交叉列表进行分析，能够更深入地显示现象之间的相互关系。,第三节 调查结果的描述,原始资料（主要是问卷资料）经过审核，应对问卷或调查表中的问项及答案进行资料汇集并加以分类处理，从中筛选或摘取出某些能够说明问题特征及规律的数据结果，并用一定的方法来表达。数据的描述就是将经过分析摘取出来的有关统计数据资料转变为让读者容易阅读的形式，通常是用表格和统计图进行描述。,一、统计表,在市场调查的问卷资料整理后，使答案以某种表格的形式出现，表现为对调查问项本身的不同选项或取值进行分组汇总的结果

13、。统计表是数据资料表现的一种重要方式，它能够简明地描述资料的特性以及不同资料之间的关系，便于进行比较分析。,1.统计表的构成 （1）序号 （2）标题 （3）横行标题 （4）纵栏标题 （5）指标数值 （6）表注,2.统计表的类型,（1）简明表。简单分组处理的表格形式 是简明表，简明表只包括一项调查资料。,（2）交叉表。交叉表是同时将两个或两个以上具有确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中。,二、统计图 统计图是以圆点的多少、直线长短、曲线起伏、条形长短、柱状高低、圆饼面积、体积大小、实物形象大小或多少、地图分布等图形来陈示调查数据。图形能给人以深刻而明确的印象，能揭示现象发展变化的结构、趋

14、势、相互关系和变化规律、便于表达、宣传、讲演、广告和辅助统计分析。,1.统计图的要素。完整的统计图包括六个要素：即图号、图名、图目、图尺、图形和图注。 （1）图号 （2）图名 （3）图目 （4）图尺 （5）图形 （6）图注,2.统计图的类型 （1）圆形图。又称饼图，是以圆形的面积代表总体指标数值，圆形的各扇形面积代表各组指标数值，或将圆形面积分为若干角度不同的扇形，分别代表各组的频率。,（2）折线图。这是把某一标志随时间的变化而变化的情况用时点表示出来，然后连接起来形成的图形。对于计数资料而言，只要用直线把条形图顶端中点连接起来，就可以得到折线图。,（3）柱形图。以宽度相同的条形的高低或长短来表示统计数值大小及数量关系的一种统计图形。任何可在线形图、饼状图中表示的数据均可在柱形图中表达。另外，许多不能用其他图表有效表达的数据，也能用柱形图表达。,简明柱形图,聚类柱形图,堆积柱形图,多