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文档简介
1、客户会议,赢在细节!,你知道如何做好会议吗?,明确会议目的,1、意向客户开发 2、现场客户收割 3、会后客户跟进,会议邀约对像,1.对微信营销有较强意向的商家或企业负责人. 2.询问过微信的作用,价格等想了解的意向人士. 3.正在考虑犹豫,或准备签订单的意向客户.,会前启动,1.确认客户方向(属于哪类客户,需求是什么) 2.培训利益点和说辞(天天花时间演练一下) 3.催回执(发出去10分钟以后给客户去个电话确认是否收到邀请函,催回执) 4.确认客户(在会议当天上午确认客户到场),后勤准备,1.物料准备(资料,横幅,展架,合同,POS机,奖品) 2.人员分工:专人摄影、会场组织、物料保管等,会场
2、准备,1.提前1小时把会场设备调试好(投影仪、音箱、话筒等) 2.准备好暖场视频 3.主持人演练(大方得体,提前准备主持稿,防止口头禅,渲染整个会议的价值,组织暖场游戏) 4.主讲人准备(主讲PPT) 5.会场人员安排:门口迎接,电梯口指引,会场引到,突发事件责任人 6.会场布置:尽量采用小岛式,有条件的可以准备洽谈室演示区(会前,会中签单用),会中,1.暖场游戏(调动全场氛围,增加客户配合度) 2.主讲(调动氛围小礼品,主讲思路:为什么要用微信营销,为什么现在就要用微信营销来推广,做好突发事件准备) 3.嘉宾分享(提前与嘉宾沟通好,会采访嘉宾哪些问题,预防会场出现不可控) 4.抛促销(非常关
3、键:在抛促销前一定要先调动会场气氛可以通过游戏的方式,让客户有上来抢的感觉,销售配合,赶紧上去递合同),会议当天确认(销售层面),1、 王总啊,是不是出来了,我听*客户说,*路段有点堵车,您是开车还是坐车啊,小心开车,注意绕行。 2、 王总啊,是不是从公司出发了,我现在会场等您,您还要多久到,时间点,确认话术,会议当天上午,1、王总,您好,我们的会晚上7点开始,一定早点来啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早点过来,到了别忘了给我打个电话,我给你安排好一点的位置。 2、王总,下午早点来,现在打电话预留座位的人挺多,来晚了可能占不到好位置,因为客户很多我下午会很忙,你来了要是看不到我就给
4、我打个电话,我也给您留下个好点的座位,还有哪,别忘了多带点名片,会上会有挺多企业参加,机会也很难得,到时互相认识一下,别到时名片不够用了,对了,别忘了把我手机号存下来,别到时再找不到了,下午见。,会前一个小时,会前10分钟,由于来的客户会非常多,很多客户在你不留意的情况下就进会场了,为了确认客户是否到场?会前10分钟打客户手机,问一下客户坐在哪里,是否已经到会场,在第几排,人太多了,照顾不过来。告之客户再细谈。,会议当中的跟踪,会议当中的跟踪是关系会议成功与否的一个至关重要的环节,有些注意点和大家分享,1、员工精神面貌一定要好,必须穿着职业装。,2、一定要确认重点客户是否到场,坐在哪个位置?顺
5、便告诉客户,会议结束之后细聊,在会场外的演示或其他地方等他。,3、会议即将结束的时候,重点客户旁边有位置,坐到客户旁边,了解客户对本次会议的感受,4、会议结束,一定要把重点客户带到演示区进行演示,如没有电脑演示,可借助产品资料。如找不到客户,可用手机确认客户在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。,与会议流程结合 奖 品学会大力赞美客户 主讲人渲染主讲人和重要嘉宾的背景,对企业管理和运营有很独到的见解。 成功案例他们还没有你们的公司规模大,象你也一定能成功!反复强调。 注:每个环节都要让客户认真的听和参与 会上要把最热烈的掌声和微笑给客户 会议气氛渲染,会议当中的跟踪,会议的逼单,问感受,逼合同,
6、照像,促销,收款,1,2,3,4,5,逼单问感受,1、“怎么样呀,王总,这次交流会对您帮助挺大的吧。” 2、“经过专家和成功嘉宾的分享,您对我们CRM大众版产品一定有更深入的了解了吧” 3、那您是不是也觉得CRM大众版产品能够帮助咱们公司提升工作效率和客户关系呢? 4、那您这边肯定也有这个想法把这块操作起来的吧! 4、“王总,今天是个很难得的机会,我们今天就把这事定了吧”,?,?,?,逼单逼合同,在把合同签定之前要做好准备,照着客户的名片把合同的一些相关内容填好。 客户要看合同,就说这是一份通用合同,全国统一的,您只要在这签个字就可以了。尽量不要在合同上耗时间。,逼单促销,促销的方式:(可多选
7、,可单选,代理商视自身情况而定) 1.直接发放礼品 2.产品成交价格打折 3.赠送增值服务(比如一年上门服务、免费培训等),促销三逼单步曲,1.为什么要推出促销?专门针对本次参会的企业制定。,2.促销对客户的利益,3.要得到促销,双方的操作流程如何进行?会议当天签订单,并预收定金或收全额。,逼单照像,“感谢您对我工作的支持,您能参加我们的会议机会特别难得,跟您合个影!” 一定要拿合同与客户一起照。 我这几天去您公司把照片给您送过去。(目的就是明天直接过来收款),逼单收款,1、我们要勇敢说出 “王总,刚才主持人也讲了,要享受今天会议现场丰厚的促销活动,需要您把款项办一下,您这一块没有问题吧! 2
8、、如果客户没有那带那么多现金,“我们都是朋友了,不行您就交10元订金吧!”(给客户做主) 3、实在没有钱的客户:王总,要不这样吧,我对您还是非常信任的,今天我就把这个促销名额先给你申请下来,明天几点去您公司收取一下费用。,会后跟单,1、会后马上做总结,通报业绩,会议好的,不好的。 2、理单同样重要,制定跟单的顺序 3、所有人员会后三天加大拜访数量,先把已收预付款的余款收回来,再收其他的。 4、制定跟单计划,善用一切资源。,细节,热诚-一定要热,有激情,而且是持续的 微笑-一定要表情保持很高兴的状态 自信-1000%倍的自信,一定要告诉客户不做虽然省下了几千(万把块)钱,但错过的是一种可能帮您公司每年都可以增长业绩的管理平台。 配合-帮客户抢成交礼品的消费名额,帮客户想办法找好处,成交后大声恭喜客户拿到礼品。 拉-把每一个客户当作最后一次的见面机会,一定要拉下
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