培训师授课技巧TTT-开场和结尾.ppt

1、培训师授课技巧(TTT),学习螺旋模型,1.2 企业培训与学校教育的区别,2.成人学习与儿童的区别,学习金字塔学习保持率,专题讲座,个人阅读,视听资料,现场示范,分组讨论,5%,10%,20%,30%,50%,动手练习 65%,立即可用 75%,培训下属 95%,4.成人学习的四个目标,四 个 目 标,意愿 不愿使其愿,授能 不能使其能,触惑 不会使其会,行动 不为使其为,5.成人学习的十个特点,自觉自愿,多方式变换,尊重与肯定,解决实际问题,对培训师要求高,进度适当,可操作性,实际演练,易受干扰,跟进辅导,7.适合于成人学习的十种方式,6.成人学习的七大障碍,Text,障 碍,受个人经验影响

2、,跟进辅导不力,学了不用,时间冲突,人在心不在,先入为主,抵触排斥,8.培训双方的角色定位,学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演,培训师的一个目的,Trainer 培训活动的设 计、表达和主导者。,Training 以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、训 练技能或传授知 识，提升员工价 值，进而改善组织 绩效的活动。,培训师的三种功能,培训师的四项基本职责,认,真,参,与,认可-对每一个学员都给予高度的关注,真心-认每位都有机会圆满完成学习,参与-积极、有效地保证每个人参与,与个人成长相联系-结合学员实际，提 供有价的参考意见,2 3 8,7 1 2,4 3 1,6 4

3、 9,5 8 3,9 0 5,3 5 6,1 7 4,请留意以下数字一分钟,A-Z法则,记忆深刻程度,时间,人们对开始和结束时时段的 印象比其他时段深得多,A,Z,注意力集中时段理论,美国人 9 分钟,中国人 20 分钟,每隔10-20分钟转换一种学习方式， 以保持学员的注意力。,培训师的两种角度,第 三 方 角 度,学 员 角 度,成功讲师的五项需求,七星级的培训师,培训师的八个角色,培训准备三部曲,1.需求调查与分析 2.课程与教材开发 3.了解学员情况,1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身,1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准

4、备,培训需求调查,了解学员情况,学员是谁、背景、人数？,学员对哪些问题感兴趣？,学员之间差异如何？,D,学员现有基础和经验如何？,Add Your Text,学员将如何用你所传授的知识/技巧/工具？,场地准备提前1天安排好,场地布置会议型,屏幕,屏幕,会议型布置的优缺点分析,优点： 易于专心 便于记笔记 方便看幻灯 易于讲师掌控,缺点： 不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识,其他现场布置马蹄型,屏 幕,白板,电脑 投影 仪,材料桌子,优点：讲师易于掌握全场 学员精神较集中 有且于形成共识,缺点：讲师易于掌握全场 学员精神较集中 有且于形成共识,教学软件的准备,视频,活动挂图,幻灯

5、片,培训教材,辅助材料,学员手册,软件 准备,视频,切题,不过于冗长,观众的接受水平,选择视频须注意,课前30分钟倒计时准备,提前30 分钟到 达现场,安装测试 硬件设备 音响/PPT/视频,检查软件资料,30分钟倒计时,学员手册/讲师手册/散页等,标准培训结构模型,自我介绍,介绍 课程,破冰 互动,激发 兴趣,开场白,培训过程中,培训结束时,培训结束,总结 主要内容,合影留念,布置课后任务,强调学员要 采取的行动,现场提问 答疑,测试学员 对重点的 掌握程度,自我介绍的注意事项,简洁明了,积极结束,交往期望,谦虚谨慎,切中主题,赢得学员信任的四个技巧,尊重学员,操持客观,表露真成,避免对抗,

6、开场的目标,将注意力集中到 培训主题上,建立正面形象， 全面控场,明确需要遵守 的培训规定,了解双方的 责任和义务,激起学习兴趣,培训目的 主题、形式， 排除无关思绪,开场白原则：三 精,精 炼,精 彩,眼 睛,常见的八种培训开场破冰的方式,游戏互动,自我解嘲,故事开场,幽默开场,事实数据,提问开场,独特创意,开门见山,开场破冰应避免的七个陷阱,过分 谦卑,太过 正式,自我 辨护,消极 负面,用语 不当,绕弯 太多,过度 自我中心,常见的紧张表现,压力与紧张的缘由,怕丢面子,怕出错,怕不被别人接受,怕当时场面 无法掌控,如何看待压力与紧张,如何看待,并非只有你从演讲,适度的临场恐惧感很正常,没

7、有人希望你讲不好,习惯了自然就不紧张,预演未来,预想培训整个 过程和环节,1,提前到场， 熟悉周边环境,3,检查设备， 减少意外发生,4,准备好最初 的3-5分钟,2,克服紧张的方法成功冥想法,丢掉面子 放下架子,放下自己的 身从和地位,1,不要太在乎 学员很专业,3,从自己专长 的地方开始,4,不要主持人 介绍得太多,2,克服紧张的方法自我解脱法,放松神经 缓解紧张,深呼吸,1,喝杯温水,3,嚼口香糖,4,听轻音乐,2,克服紧张的方法生理舒缓法,运用技巧 转移压力,寻找善意目光,1,讲述故事案例,3,破冰游戏,4,测验或问卷,2,克服紧张的方法压力转换法,克服紧张的方法准备,良好的准备 是成

8、功的一半,准备比资 历更重要,上场和下场的标准动作,扫视全场 目光坚定 温文尔雅,场间,环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼,下场,与演讲内容吻合,保持微笑,放松且真诚,表情不呆板,不因紧张而走样,避免过份严肃,面部表情技巧,培训师面部表情交流技巧,不宜采用的培训结束方式,冗长无力,仓促收尾,貂尾续狗,藕断丝连,文不对题,培训结束升华的十五种方法,前后呼应,活动结束法,提炼总结法,赠言祝福法,行动鼓励法,名人名言法,感谢结束法,故事结束法,问题结束法,作业结束法,口号结束法,评估结束法,领导发言法,合影结束法,表章结束法,成功培训的三段结构,开场凤头,简洁漂亮 引人入胜,主体猪肚,内容充实 条理清晰,

9、结束豹尾,简短精悍 耐人寻味,现场呈现的三大要诀,如何令人信服,权威 理论,恰当 事例,准确 资料,1,2,3,八种常见的培训方式,*提供信息,*举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习,*不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动,*让学员彼此交 流经验并互相 学习,*鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束 讨论,*1-2人垄断 *未到时间就停止,*在短时间里激 发出各种想法 激发创造性,*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与,*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法,传统讲授,分组讨论,头脑风暴法,*直观简洁地激 发学习动力,*准备播放条件 *视频剪

10、辑 *贴近主题,*太长 *图像声音不清晰,视频教学,*引发思考,*给予明确指导 *提供充足信息和背景 *突出与要点相关的因素与 变量 *指出案例与实际工作的相似之外,*花费宝贵时间阐述 与主题无关的观点,*模拟实际工作,*让学员充分了解游戏规则 *给学员5分钟筹划后试演 *确保所有学员能看/听到扮演 *鼓励自愿者,*强迫不愿意参与 的人参与 *取笑任何学员,*鼓励学员自学 和互相学习,*给予清楚的指导 *明确描述期望结果 *确保有足够时间做完 *充分解释,*延长不必要的节目,案例分析,角色扮演,游戏/活动,*活学活用,*提前准备 *现场发放 *准备答案 *自我评分,*提前发放 *无衡量标准,现场练习,八种常见的培训方式,培训气氛僵化的三大因素,空间因素,人员因素,时间因素,1.早晨不很清醒 2.“魔鬼时段” 3.下班时间 4.周末时间,1.学员彼此陌生 2.有领导在场 3.学员较内向保守 4.学员疲倦 5.讲师太严肃 6.讲师技巧不足,1.空间太大，空旷 2.人数太少 3.彼此距离太远 4.前几排没人坐 5.讲台太近,营造互动气氛,带动,推动,调动,发动,轰动,调动,鼓动,感动,灵魂,阶段性小结的四种方法,学员总结法,PPT回顾法,联系目标法,疑问调查法,阶段性小结方法,难缠学员的处理,请君行路,视而不见,直接私