4L模型分析法

1、4L模型4L模型（英语名：4-layer Model）是指4层式管理分析模型，是一种管理分析工具，管理者可以用它来分析改善经营管理的方法。该模型收录了企业最常见的管理项目，展示了这些项目在企业管理中的相互作用关系，揭示了提高企业管理水平和运营绩效的具体方法。该模型由我国管理学家利志斌提出。目录1.企业管理的系统构成（1）4L模型简介（2）项目的分类（3）隐性管理项目2.各管理项目的基本规律和作用（1）基本规律（2）作用3.提高管理水平和业绩的方法原则（1）提升企业整体运营绩效的方法（2）提高外层管理绩效的方法（3）提高内层管理项目水平的方法正文1.企业管理的系统构成4L模型图：（1）4L模型简

2、介4L模型以当前最新管理实践知识为依据，收录了企业文化、流程管理、人力资源管理、学习型组织等十四个普通企业最常见的管理项目。根据管理项目之间相互作用力的大小，这些管理项目被划分为四层；作用力指的是一个管理项目在提升其他管理项目的管理绩效方面所发挥的作用。最里层是第一层，依次往外为第二层、第三层和第四层。各项目之间的相互作用力由里到外呈递减趋势，第一层管理项目作用力最强。（2）项目的分类企业的各个管理项目具体可以分为两大类：显性管理项目和隐性管理项目。显性管理项目是指在企业中设置了专门的职能部门进行管理工作的项目。显性管理项目包括人力资源管理、营销管理、质量管理、财务管理、研发管理、生产管理、采

3、购管理、其他管理等。隐性管理项目则指的是在企业中没有设置相应职能部门的项目。隐性管理项目包括：企业文化、学习型组织管理、流程管理、职业素质、管理技能、战略管理等。虽然隐性管理项目在企业中没有设置专门的职能部门，但它对提高企业整体运营绩效和管理水平起到了决定性的作用。（3）隐性管理项目企业中的隐性管理项目具有两个特点：第一，跨部门。隐性管理工作涉及企业每一个部门，并且处理的都是重要事务。隐性管理项目一般不设置专门的职能部门开展、落实管理工作。如果设置专门的职能部门，由于工作涉及其他部门，而专职部门的人员对其他部门的工作不够了解，就不能提出有说服力的建议，并且专职部门没有足够的权威落实工作。第二个

4、特点：除了开始阶段工作量大一些外，日常工作量不大，没必要设置专门职能部门。在企业中，隐性管理项目可以运用新一代学习型组织的技术设置专门的学习小组来进行管理。设置学习环小组，不会改变原有的组织架构。小组成员是由企业领导、跨部门管理人员和专业技术人员组成，保证了学习环的权威性和专业性。小组成员通过定期的工作交流、总结的方式，提出解决问题的管理意见。小组成员可以兼职，在学习环小组下可以设置全职的机构负责执行落实。2、管理项目的基本规律和作用（1）基本规律4L模型中，管理项目具有以下基本规律：内层（指第一、二、三层）的任意一个管理项目有以下作用：可以对该项目的所有外层管理项目都产生强作用；可以与同层管

5、理项目产生作用；也可以对更里层管理项目产生作用。最外层（第四层）管理项目不仅对其他管理项目的作用力小，相互间的作用力也小。（2）作用4L模型中的每个项目都对其他管理项目有着重要影响，下面以几个主要的管理项目为例来进行说明：、企业文化企业文化处于4L模型的最里层（核心层），可以看出它在企业管理中的重要性。企业文化属于意识的范畴，通过改变员工的思想和行为方式来改变其他管理项目。它包括有愿景、使命、宗旨、理念、重要的方法和原则、行为规范等丰富的内容。企业文化有好坏之分，好的企业文化能带动企业员工更积极、更有效率地工作，促进企业发展。反之，则不利于企业的发展。、学习型组织管理学习型组织管理通过持续的改

6、良和创新来提升其他管理项目，它和企业文化一样都是改善企业经营管理的利器。学习型组织管理可以用来优化企业文化，使企业文化向好的方面发展；不良的企业文化却无法用来提升学习型组织管理。、人力资源管理人力资源管理对所有管理项目都能产生重要的影响，并在一定程度上决定了所有管理项目的基础水平。所有管理项目都涉及到人的因素，而人力资源管理决定了员工的基础能力。人力资源管理部门通过招聘、培训和薪酬管理等方式，影响员工的基本素质和工作态度。、流程管理每个部门的工作都是由一个个的流程组成，因此流程管理的水平会影响到整个工作的成效。人们可以合理运用流程管理技术，来优化工作流程，帮助提高其他管理项目的效率。、管理技能

7、企业和各部门的工作都会涉及到管理，管理者需要进行决策、安排工作和跟进。管理者管理技能的高低，关系到企业的人财物能否得到合理的分配和运用，不仅对企业的整体工作成果会产生重要影响，也会影响到其他管理项目。、职业素质所有的工作都需要人来执行，员工职业素质的好坏，也在一定程度上会影响企业整体的工作效果和其他管理项目。3、提高管理水平和业绩的方法原则（1）提升企业整体运营绩效的方法提高企业整体运营绩效的方法就是提高每一个外层管理项目的绩效，企业的整体绩效等于外层管理项目的绩效之和。外层管理项目包括：战略管理、营销管理、质量管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、其他管理等。每一个外层管理项目都能够

8、为企业的整体运营绩效作出直接的贡献，至于贡献多少，则无法确定。这是因为大多数管理项目都是相互作用的，无法确定其贡献的业绩是自身管理水平的提高，还是受到其他管理项目的支持。（2）提高外层管理绩效的方法要提高外层管理项目的绩效，方法就是提高每一个内层管理项目的水平。第一，人力资源管理部门做好招聘和培训工作。第二，优秀的企业文化能鼓舞员工工作热情和积极。第三，培养员工端正的工作态度，改善员工的工作方法和能力，关系到员工的职业素质。第四，利用学习型组织管理，不断改良和创新，提高专业技术。第五，管理者发挥良好的领导作用，能提升员工的士气，提高团队绩效，涉及到管理技能。第六，流程管理可以帮助企业合理设置每个工作流程和岗位， 使整体工作更富效率。（3）提高内层管理项目水平的方法提高内层管理项目的水平，就要提高每一个内层管理项目的专业知识水平。内层（第一、二、三层）管理项目包括企业文化、人力资源管理、学习型组织管理、流