《领导力的修炼》PPT课件.ppt

1、,领导力的修炼讲师：谭小琥,我是谁？,天亮客服部的使命 各位学员的使命 我的上司认为我是谁 我的下属怎么看待我的岗位和职责,先做旁观者，你怎么看待领导？,你眼里的好领导认为应道具备的品格 请列举3个 列举你反感的领导三个特质,理解领导的含义,领导的原义 领导者带领、引导被领导者为实现一定的目标而进行的实践活动 领导者必须是优秀的被领导者，服从组织目标 素质决定领导的成效,感恩的心态生活，你将得到更多,对同事和气，可以增进工作场所的融洽； 对朋友体贴，可以扩展自己的人际； 对上司尊重，可以利益自己前程； 对家人和气，可以增进家庭的融洽； 对家人体贴，可以让关系更亲密； 请带着这样的心态工作，工作

2、更加快乐。,做为领导的“道”,德才兼备 严以律己、宽以待人 公正、公开、公平 勇敢，勇于承担责任 慷慨，愿意分享、乐于奉献 上进、好学、 原则：已所不欲，勿施于人 换位思考，成为伙伴和可信赖的人 适时这样说话：我要是你，我会、,技能的学习,领导素质的培养主要源于后天的实践、学习、思考。 “事业成功的关键，自己的头脑要一流，还要有几个头脑一流经常在一起的朋友”,领导的四项能力,正确地听与说 获得正确的讯息 训练教导与授权 评估部属与绩效,对自己岗位的认知,描述自己在整合传播部的位子,现场管理的要点,明确目标，制定计划； 让下属知道他的工作要求，达成共识； 及时有效的奖励和批评（对事不对人）； 合

3、理应用绩效工具； 适当采用惩罚措施； 工作要有轻重缓急；,第一个诀窍：一分钟目标,设定一分钟目标是第一个，也是一分钟管理的基础。 一分钟经理人总是将工作任务和责任交代得明明白白。（保持高效） 一分钟经理人认为一个目标连同其实现标准不应该超过250字。 一分钟经理人很相信80/20目标设定法则。也就是说，你得到的80%真正重要的成功都来自于你20%的目标。,一分钟目标：小结,就你的目标达成一致意见。 明确好的工作表现是怎样的（绩效标准）。 用不超过250字描述你的每个目标，并且写在一张纸上（好记性不如烂笔头）。 反复读你的目标，每次用大约一分钟的时间。 每天不时地用一分钟时间审视自己的表现。 看

4、看自己的行为是否与目标一致。（PDCA）,第二个诀窍：一分钟称赞,坦白地对下属的工作给出评价，下属就更容易把工作做好。（坦白而不是虚伪） 希望下属能成功，想让下属成为公司的骨干，同时从自己的工作中得到乐趣。（真诚） 与下属保持密切的联系，通过发现他们做对了什么来帮助他们充分发挥潜力。（保持沟通） 让下属感觉称赞是真心的，对他/她做的事情很熟悉。,一分钟称赞：小结,要进行一分钟称赞，只要： 预先告诉下属你会让他们知道你对其工作业绩的评价。 及时对他们进行称赞。 告诉他们对在哪里 要说得非常具体。 告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。,一分钟称赞：小结,停下

5、一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。（体验：享受你的赞美） 鼓励他们以后继续这样做。 跟他们握手，或用其它的举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功。（组织行为学：善用你的形体语言）,首先，要在下属刚做错事的时候批评。（不要追究过去的问题） 其次，不能毫无根据地泛泛而谈，而下属也不能马马虎虎地糊弄过去。 不要指责个人，只是批评行为（对事不对人：这样做的结果是下属比较容易接受批评，而不是想方法为自己找借口推卸责任）。,第三个诀窍：一分钟批评,第三个诀窍：一分钟批评,让下属感觉经理人做事公平，很可靠。 批评的时间不要超过1分钟。 经理人做错事之后自嘲一下非常有好处，这能帮助我们有好心情继续工作

6、下去。（自我批评）,一分钟批评：小结,进行一分钟批评，只要： 提前告诉下属你将对他们的工作作出明确的评价。 批评的前半部分： 在事情发生后立刻对他们进行批评； 具体地告诉他们错在哪里； 告诉他们这件事带给你怎样的感受-而且要说得非常明确； 沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。,一分钟批评：小结,批评的后半部分： 和他们握手，或者用其它行动让他们知道你真诚地站在他们的一边； 提醒他们你对他们有多么器重； 再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做得不好； 批评过后，这件事就过去了。,管理者最不该说的十句话,想象一下，当你说一下话语时，你的下属怎么想，还能和你一条心、往一处使劲吗？ “不关我事”： “为什么你们”： “上面怎样