人际关系的技巧---王一舒.ppt

1、本素材由hi-hoo提供,人际交往,人际交往也称为社会交往，是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。,问题：一个人可以单独呆多久？,1959年，美国心理学家沙赫特进行了一项实验来回答这个问题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、一马桶、一灯，除此之外，没有其他物品。一日三餐有人送，但不和里面的人接触。实验报酬非常优厚， 而且呆的时间越长报酬越多。 有5名大学生自愿参加了 这个实验。,其中，最短的一个人呆了20分钟，就放弃了试验，而最长的一个仅呆了8天。,能离群索居，忍受孤独的，要么是野兽，要么是神明。 亚里士多德,影响人际关系的因素,1.首因效应

2、：第一印象,是人与人在第一次交往中给对方留下的印象，它在双方头脑中形成并占据着主导地位。,心理学家出了一个30道题的试卷，让A组尽量将作对的题出现在前15道题，让B组作对的题在后15道题里呈现，然后让大家来评判试卷，接着问，你们觉得A组和B组谁更聪明呢？结果普遍都认为A组比较聪明.,交谈中的SOLER模式S（Squarely）坐姿或站姿要面对别人O（Open）姿势要自然开放L（Lean）身体要微微前倾E（Eye-contact）保持目光接触R（Relax）身体放松,2.近因效应：以新代旧,3.刻板印象：“你永远都.”、“南方人都很精明，北方人都很憨厚”、“长沙妹子不可交，面如桃花心如刀”。,4

3、.投射效应：以己度人 相同投射把自己的特点当做他人特点 愿望投射将自己的主观愿望强加于人,5.晕轮效应：一个人如果在某个方面有了一个光环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光。,晕轮效应：情眼里出西施、爱屋及乌，厌恶和尚，恨及袈裟。,我是哈佛MBA,哇，那他肯定又聪明，又能干！他说的话肯定不会有错！,受欢迎的人：待人真诚、爱集体、 有荣誉感、有责任心、有上进心、有礼貌。,二。学习交往的艺术,如何锻炼自己做受欢迎的人？,1、以诚相交 2、学会说话 3、学会“听话” 4、学会理解、包容 5、主动参加社交活动,（1）敢说话,、学会开放自己，有什么话讲出来 、学会拒绝,同桌是一个漫画迷，上课

4、时，经常喜欢不听课，却来看漫画，每次准备看漫画时，都会让你帮着放哨，可你觉得她这样做不好，既会影响她的学习，也会使你上课不集中，于是，你决定对她说不，你会怎样说呢？,（1）态度明确，不含糊 （2）尽可能讲明原因，并真诚地表示歉意 （3）允许善意的欺骗 （4）不可出口伤人,（2）会说话,急事，慢慢的说 大事，清楚的说; 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心的事，看场合说; 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说;未来的事，未来再说,学会“听话”,1）

5、诚心 2）专心 3）用心 4）耐心,1、用别人对自己不好的方式来对待别人小肚鸡肠 2、用自认为好的方式来对待别人自作多情3、用希望别人对自己的方式来对待别人将心比心4、用别人期望的方式来对待别人善解人意,理解、包容,沟通是双向的,课堂小测验：人际关系自测,这份社交能力自测表，共包括30道题，你可按照自己的符合程度进行打分。,符合5分， 基本符合4分， 难于判断3分， 基本不符合2分， 完全不符合1分， 最后统计总得分。,1.我看见陌生人常常觉得无话可说。 2.在陌生的异性面前，我常常感到手足无措. 3.我不喜欢在大庭广众面前讲话 . 4.我的文字表达能力远比口头表达能力 强。 5.我上朋友家做

6、客，首先要 问有没有不熟悉的人出席， 如有，我的热情就会明显 下降 .,6.到一个新环境，我可以接 连好几天不讲话. 7.在公共场合讲话，我不敢看听众的 眼睛. 8.我只喜欢与我谈得来的人接近. 9.我要好的朋友很少. 10.我不喜欢广交朋友. 11.参加一次新的聚会，我不会结识多少人. 12.我很少主动到同学、朋友家串门.,13.我不习惯和别人聊天. 14.领导、老师在场时，我讲话特别紧张. 15.我不擅于说服别人，尽管有时候我觉得很有道理. 16.有人对我不友好时，我常 常找不到合适的对策. 17.我不知道怎样同嫉妒我的人相处. 18.如果没有熟人在场，我感到很难找到彼此交谈的话题.,19

7、.如果要在“主持班会”与“做班会记录”这两项工作中挑一样，我肯定是挑选后者 20.别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口 21.我几乎没有异性朋友 22.我的朋友都是同我年龄相仿的 23.参加聚会，我总是坐在熟人的身旁 24.我最怕做接待工作，同陌生人打交道,25.我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事情 26.我同别人友谊的发展，多数是别人采取主动态度 27.我不擅于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切 28.别人话中带刺揶揄我，除了生气以外，我别无他法 29.我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往很拘束，很不自在 30.不是不得以，我决不求助于人，这倒不是我个性好强，

8、而是感到很难对人开口,计分与解释,把你的得分相加即为本测验的总分。你的总分越高，你的社交能力就越弱；反之，你的总分越低，你的社交能力就越强。,如果你的总分大于120分，那么你的社交能力就存在很多问题，你太不擅于交往或者你不喜欢交往，社交对于你来说，是一件痛苦或者害怕的事情。你在社交场合，习惯于退缩、逃避，你对自己的社交能力没有自信，你还没有学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你很多乐趣和益处。,如果你的总分是在91-119分之间，你的社交能力还有待提高，你对人际交往还有些拘谨和尴尬。但你是可以交往的，如果你更大胆一些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你