组织文化与图书馆核心竞争力.ppt

1、组织文化与图书馆核心竞争力,试述如何建设适应图书馆核心 竞争力发展的组织文化 张雅琴 上海师范大学图书馆 Email： ,组织文化及对核心竞争力的作用和影响,组织文化是一种可以转化为动力的能量，是一种精神动力或者说是文化力，无论是精神动力还是文化力，其实质是以人为中心，以文化为手段，以激发组织成员自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。 组织文化在企业管理中称为企业文化 。下面以企业文化为例对增强企业竞争力的作用具体体现为其四大方面的功能：,一凝聚功能。就像粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就

2、能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。,二是导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 三是激励功能。企业文化能将职工的积极性、主动性和创造性调动和激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。,四是约束功能。企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“

3、免疫”功能。 可见，组织文化对增强组织竞争力的作用是巨大的。组织文化的力量强大时，无论是应对竞争还是为客户服务，或是激励员工，都将会发挥出超乎人们想象的巨大效用。,图书馆核心竞争力的主要表现,图书馆的核心竞争力（CoreCompetence)是 从企业核心竞争力中移植而来，它指的是图书馆在社会中的独特竞争优势，是维持图书馆存在和 保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控的能 力。而对某一个图书馆而言，它的核心竞争力还应包括它在行业竞争中的独特能力。,图书馆核心竞争力最主要决定于三个方面： 图书馆可提供的文献信息资源 丰富独到的文献信息资源是基本保障 服务水平 快速便捷的各种服务是显现优势的基础 专

4、业人力资源 知识结构合理、知识更新迅速、创新能力超强的专业队伍是基础之基础,构建适应图书馆核心竞争力发展的组织文化,1构建图书馆工作创新机制 核心竞争力的根本标志就是要有创新，一个具有持久创新能力并且具有特色的图书馆必然是充 满了勃勃生机、具备了巨大能量和潜力的图书 馆，创新是图书馆发展永不枯竭的动力。建设以 鼓励创新为主旨的组织文化将是图书馆产生这种 动力的保障和源泉。要营造鼓励创新的组织文 化，包括服务创新、管理创新、理念创新。,服务创新 主要指图书馆在服务过程中应用新思想核 心技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，扩大服 务范围、更新服务内容，增加新的服

5、务项目， 为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的 竞争优势。,管理创新 这是制度层面的工作创新，其管理方式从以物为本转向以人为本，以资本为纽带的实体组织转向以合约为联系的虚拟组织，实行馆际合作，实现资源共享，开展规模经营、组建战略联盟，图书馆组织行为有效体现工作活力，从而解决分权与集权的矛盾。管理创新目标应紧扣图书馆核心竞争力的提升，将与图书馆相关的信息和技术有机结合，从而创造出一种持续的竞争优势，形成图书馆核心竞争力。,理念创新 是图书馆创新的高级层次，本质上表现为图书馆以特定形式进行自我调节与扩张，建立包括图书馆发展的质量目标、结构目标、组织文化目标等多元物质、精神、社会发展的目标体系，

6、从实践中解决图书馆战略问题。只有这样，才能不断提升核心竞争力，达到图书馆工作创新的终极目标。,2构建具有时代特色的图书馆人本文化 把文化融入管理之中，坚持以人为本 加强对馆员的素质教育 营造尊重人才、重视人才的氛围和环 境，为优秀人才提供展示个人才能的机 会,3建立具有时代特色的图书馆道德文化。 政策性道德 市场性道德 公益性道德 自我性道德,4创建具有时代特色的馆长文化 馆长的文化是图书馆文化的核心，是图书馆竞争力的维系。一个优秀的馆长必须具备以下几方面的基本能力：时间管理能力、范围管理能力、质量管理能力、人力资源管理能力、交流管理能力和集成管理能力。,图书馆组织文化的建设要点,培育本馆共同

7、的价值观念，塑造具有感召力的 团队精神。 加强本馆行为规范化建设，采用适当的仪式， 强化组织文化的影响。 倡导先进的管理制度和行为规范。 强化硬件建设，树立良好的内外形象。 提升组织的视觉识别系统的影响力。,基本步骤,领导组织发动。组织文化建设应是自上而下的正确引导。在领导充分理解和高度重视基础上，才能获得员工的理解和配合，切实深化组织文化建设。 成立专门机构，负责落实。,目标设计。首先对各部门进行调研，然后根据现实、特点、立足现实、着眼未来，继而确立本馆的组织文化建设目标。 实施及管理。组织文化是无形的，在实践中往往通过组织识别系统（CIS）来体现，包括三方面：一是理念识别；二是行为识别；三是视觉识别。,上海图书馆在创建图书馆组织文化方面的探索和实践走在全国图书馆的前列，推出了其明确的组织文化理念： 使命积淀文化，致力于卓越的知识服务； 目标世界级城市图书馆； 核心价值观精致服务、真诚合作、引领学习、激扬智慧； 事业领域-传承文化、知识导航、信息服务、图情研究。 有着一套具有国内领先特点的组织识别系统。,结语,创建适应图书馆核心竞争力发展的图书馆组织文化，是图书馆面临当前信息服务市场激烈竞争环境的必然要求。随着图书馆的发展，时代的变化，组织的核心竞争力在不断地延伸，组织文化也在不断地发展与变化。面对信息服务