家电制造业移动信息化解决方案.ppt

1、移动互联网应用专家,家电制造业移动信息化 解决方案,方案简介,客户案例,业务应用介绍,1,提纲,1,3,1,2,1,3,目录,方案简介,1.,家电制造业行业现状,移动信息化整合家电制造行业供应链中的信息流,家电制造行业典型业务介绍,典型应用业务,业务详细说明,移动售后,问卷调查,短彩配送,移动办公,产品防伪查询,销量上报,营销广告,客户关怀,发送会员关怀、生日祝福等类型短信,产品信息通知、活动信息通知,通过移动信息化手段上报市场产品销量 根据市场一手信息情况组织生产营销 根据反馈的销售情况形成各类报表供管理者作为决策参考,消费者购买产品后可以通过短信发送产品编码 查询该产品出厂日期、生产信息，

2、防止假冒伪劣产品,领导工作忙，经常出差在外，重要文件需要领导签署怎么办？ 移动办公手写签名一样可以随时随地处理公文 包括移动邮箱、公文处理、通知公告,消费者购买产品后，上门安装人员第一时间接受短信通知 上门安装，消费者还可以发送短信评价服务,如：消费者收到“您喜爱的商品信息”的问卷调查短信，将答复信息发送到百货公司特服号，可以得到相关商品促销活动的回复短信。,用户提出售后要求后，维修人员客户端上自动消息提醒并显示最优录像，工单确认、到户确认，现场检修，库存查询，离户确认保证售后服务水平,移动外勤,采购、物流、销售、售后人员客户端定位，后台查询行为轨迹,系统架构,家 电 制 造 行 内 部 系

3、统,生产管理,渠道建设,家电制造行业 移动信息化统一平台,移动终端,短彩营销,销售管家,产品防伪,移动外勤,数据采集,移动办公,移动售后,物流配送,库存销售,售后服务,内部办公,。,短彩服务,APP服务,行业应用平台,1.家电制造行业移动信息化平台通过DB、API、HTTP、Webservice等接口与内部系统对接 2.移动信息化平台集成各类短彩、APP、行业应用服务能力通过移动网络，最终在各类移动终端上展现业务应用,目录,业务应用介绍,2.,生产流程监控,物流配送,适宜于采购供应链和成品物流配送: 及时调度、监控、管理仓储运输，物流扫码记录产品全生命周期 “弹性”、“速度”,移动办公,通过移

4、动办公系统，家电制造行业公司领导可以通过智能终端实现公告查看、通讯录查询、文件审批等，摆脱传统的PC办公局限，实现随时随地移动办公，加快企业内部流程运转效率。,企业领导,市场人员,领导高管及时审批公文多维度查看报表,竞争对手信息 随时上报,调度人员,掌控物流车辆位置、状态,营业员,随时处理工单,实时查看库存信息,安装维修人员,流动人员,人员定位随时掌握,今天卖了10台彩电，反馈销量,销售人员,重大节庆、促销优惠信息发送，带来直接销量,短彩服务,用户互动,生日祝福短信 培养忠实用户,发送家电编码，打击假冒伪劣,短彩互动提升用户满意度,收集用户投诉和意见 改善产品提升服务,又到周末,忙碌了一周的您

5、可以稍稍休息一下了, 愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末 !,电子优惠券彩信,移动派单,掌握工作任务和进度,维修情况汇总掌握工作情况,移动外勤,手机考勤，上报位置时间，后台查询考勤记录，显示外勤人员行为轨迹,移动库存,目录,客户案例,3.,格力空调短彩服务平台,格力是目前全球领先的集研发、生产、销售、服务于一体的国企，自主研发出家用空调、中央空调、空气能热水器和净水机等产品。2012年实现营业总收入1001.10亿元，净利润73.80亿元，成为中国首家超过千亿的家电上市公司。,格力空调短彩服务 平台组网图,短信发送,营销彩信,数据采集,会议通知,短信防伪,短信派单,客户案例-康佳移动售

6、后,康佳集团股份有限公司移动派单项目是实现康佳家电/手机售后服务的信息接收、派工处理、信息反馈、进程监控、用户回访、配件进出、工资核算、文档设备等环节采用后台管理+移动终端覆盖的应用方式，实现服务质量全管理，大大提高工作、管理效率和客户服务水平。,明基电通数据采集,销售数据采集上报 基本信息：销售店面、员工工号 支持根据不同产品销售数据分为两种形式上报 批量上报：产品类别、产品名称、数量、总金额、发票号 单件上报：产品名称、序列号、金额、发票号,（1）优化资源、节约成本、提高工作效率。 （2）及时掌握公司全系列产品销售数据，为市场决策提供数据依据，能更好的把握市场动向。 （3）提高企业的竞争力，提高企业的品牌。,移动信息化应用给企业带来丰富的收益,格力电器采用嘉讯移动信息化平台，实现了“供应商/内部员工/消费者”三位一体“全流程信息集中管理，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理,提供信息服务覆盖苏宁电器全国所有售后网点/服务中心/服务人员/技师，为客户提供安装、维修、保养等各项服务。,下面以格力电器为例，使用嘉讯移动信息化平台给企业带来的收益,真正的“全程在线式”管理方式 方便企业更合理的调配资源派 出错率由1%降低到0.01%,及时派工，及时掌握送货、安装、维修完成情况，快速