PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版.ppt

1、如果工人们想尽最大努力，他们必须首先磨利他们的工具-引入管理工具，2008年11月，你是什么意思？中国代表团在2008年奥运会上赢得了多少枚金牌？多少枚银牌？解决问题的科学方法，事半功倍，做到最快、最实际、最准确，为什么要使用管理工具呢？准确、有效、恰当、真实，应该使用什么工具，使用后应该获得什么工具，简单的工具不应该复杂，工具应该“使用”而不是事后编译，正确，使用前学习，学会重用，学以致用，如何使用管理工具？我们是怎么做到的？我该怎么办？内容，第一，理解管理工具，第二，PDCA管理周期，第三，5W1H应用，第四，QC七大技术，第一，正确理解管理工具，(3)管理工具是教我们如何做事的方法，其目

2、的(什么)是解决问题，不管问题有多大或有多复杂，它们都是。(2)管理者使用的管理工具包括管理循环PDCA、5W1H和QC，就像木工工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)和粉笔盒(画直线)。各种工具都有自己的特点和功能。解决问题时，要根据问题的性质，选择合适的工具，采用全部或部分功能不同的工具，这样问题就容易解决，事半功倍。(1)管理工具是世界先进工业国家实施多年的管理方法。然而，由于不同的国情或不同的商业环境，每个国家采用不同的管理工具。如今，市场上的管理书籍太多了，以至于不能完全使用。总的原则是找到最适合企业本身的需求，这应该优先考虑。1.前言(4)灵活运用管理工具。如果事情很清楚，不要为

3、了管理工具而管理工具。2。管理工具相关图纸和CDA活动步骤，CDA活动步骤，主题选择，现状分析，对策研究和计划设定目标，对策实施，效果确认，标准化报告撰写结果发布，1。正确理解管理工具。管理工具相关图纸，1。PDCA现象的根源(1)经理每天都在“救火”，他们忙得站不起来，筋疲力尽(2)下属的工作永远达不到老板的要求，要么被批评，要么返工，丢东西；(3)老板每天都在担心如何提高管理水平，在各种先进、时尚或流行的管理模式之间进行艰难的研究和选择。本质上，我们并不真正理解管理的基本原则和规则，我们放弃了管理的系统原则中相对封闭的原则。(1)PDCA循环工作方法是管理系统原理中相对封闭原理的实际应用方

4、法。(2)PDCA循环是一个科学的工作程序。PDCA循环-改进和推广是产品质量控制的一个原则，但它不仅能控制产品质量管理的过程，还能有效地控制工作和管理的质量。第二，PDCA管理循环，从贝尔实验室的休哈特博士首先提出，然后由日本的戴明博士推广应用，所以又叫“PDCA”。日积月累，不断改进，沙子堆积成塔，滴水成河，每次改进一点，长期效果会非常惊人。第二，PDCA管理周期，以上四个过程不会结束一次，而是重复进行，一个周期结束，一些问题得到解决，未解决的问题进入下一个周期，从而一步步上升。PCDA循环实际上是一个有效开展任何工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，有人称之为质量管理的基本方法。无论哪

5、项工作都离不开PDCA循环，每项工作都需要经历四个阶段：计划、执行计划、检查计划、调整计划和不断改进计划。四个特征之一特征之一PDCA循环的四个过程不是一次完成，而是反复进行。一个周期结束后，有些问题已经解决，有些问题可能还没有解决，或者出现了新的问题，然后进入下一个PDCA周期，依此类推。第二，PDCA管理循环，第二个特点是大齿圈和小齿圈类似于行星轮系，一个公司或组织的整个运行系统与其内部子系统之间的关系是大齿圈和小齿圈的有机逻辑组合。第二，PDCA管理循环，第三个特点是，循序渐进的PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，而不断解决问题的过程是一个逐步提升水平的过程。PDCA管理循环，特征4

6、统计工具PDCA循环应用科学的统计概念和处理方法，作为促进工作、发现问题和解决问题的有效工具。4，八个步骤，p阶段：分析现状，找出问题产生的原因，找出制定措施和制定计划的主要原因，d阶段：落实措施和计划，c阶段：检查工作和调查结果，a阶段：标准化，固化，遗留问题和转移到下一个问题，2，PDCA管理周期，结论，PDCA是一个工作的理念，每一个环节第二，PDCA管理周期，思考试题，1。用PDCA思维讲述自己的工作职责或本单位的工作职责。用PDCA思维讲述固定业务的工作流程，2 .PDCA管理周期，1。5W1H指：何时何地何何何如何。它也可以是5W2H，也就是说，增加了多少，1H是量化的。另一个解释

7、是成本。人类的6个忠诚的仆人他们教会了我一切他的名字是：什么时候，在哪里，谁，什么，为什么，如何-纪伯伦，3，5 W 1 H，1。为什么？2.该怎么办？3.谁(世卫组织)？4.什么时候？5.哪里？6.怎么做？针对不同的类型、不同的问题和不同的属性，例如：1 .为什么？2.该怎么办？3.谁(世卫组织)？4.什么时候？5.哪里？6.怎么做？针对不同的类型、不同的问题和不同的属性，例如：1 .为什么？2.该怎么办？3.谁(世卫组织)？4.什么时候？5.哪里？6.怎么做？针对不同的类型、不同的问题和不同的属性，例如：1 .为什么？2.该怎么办？3.谁(世卫组织)？4.什么时候？5.哪里？6.怎么做？针

8、对不同的类型、不同的问题和不同的属性，例如：1 .为什么？2.该怎么办？3.谁(世卫组织)？4.什么时候？5.哪里？6.怎么做？针对不同的类型、不同的问题和不同的属性，例如：1 .为什么？2.该怎么办？3.谁(世卫组织)？4.什么时候？5.哪里？6.怎么做？根据不同的类型，不同的问题和不同的性质，例如，2。5W1H是一种讨论问题的技巧。“5X”告诉我们，最好还是问同一个“5W1H”几次，找出问题的症结，这与我们“打破沙锅问到底”的精神是一样的。当一台机器突然停下来时，一系列紧迫的问题沿着这条线索展开：“为什么机器没有转动？”答：“因为保险丝断了。”问：“为什么保险丝断了？”回答：“电流过大，因

9、为过载。”问：“为什么它过载了？”答：“因为轴承是干的，润滑不够。”询问：“为什么轴承干燥且润滑不足？”回答：“因为油泵吸不进润滑油。”问：“为什么油泵不能吸润滑油？”回答：“因为油泵会严重磨损。”问：“为什么油泵磨损严重？”回答：“铁屑混入是因为油泵没有配备过滤器。”问完这个问题，水的底部出来了，最后的原因被找到了！2，5 W 1 H，如果原来的过滤器没有安装，那就是最高级别，也就是鱼骨图的小骨头，这是解决问题的根本。也许有时候，为什么不能问更多的问题，所以改变你的想法，把这个问题转化成谁或在哪里，这样就可以找到问题的根源，并制定解决问题的对策。3.提问技巧2。5W1H。老李的家人正饶有兴趣

10、地看着足球直播。电视机突然坏了，不得不请维修中心的人来修理。修理工发现里面有一个坏掉的电子零件，所以他换了一个新的。然而，没过多久电视机又坏了，所以他不得不从原来的维修中心叫人来修理。故障一检查出来，原来上次刚更换的零件又坏了。老李当时没有多想，而是把它们换成了新的！但是美好的时光并没有持续很久。电视机很快又坏了。老李真的生气了。我以为原来的修理工不熟练，不知道真正的问题，所以我让维修中心派了另一个师傅来修理，这次维修中心的主人亲自出去了。经过检查，发现电流太高，所以很明显，问题的根源在于设计问题。后来，他们重新设计并改变了电流，最终解决了这个问题。因此，当我们用5W1H提问时，最重要的是要有

11、足够的心理准备，充分掌握操作的真实情况，并经常单独对其进行深入思考，寻求解决办法。如果我们想改进它，我们必须探索这些领域。改进的进步在于发现问题，而发现问题依赖于怀疑。因此，怀疑是进步之母。然而，怀疑不仅仅是一般的抽象思维，而是应该是系统的、渐进的和具体的。在运用“5W1H提问法”对六个问题进行一轮又一轮的思考后，我们可以运用ECRS原理，即取消、合并、改变和简化，构思出一种新的工作方法。首先考虑取消工作的可能性。如果所研究的工作、过程和操作可以取消而不影响半成品的质量和装配进度，这将是最有效的改进。例如，不必要的过程、处理、检查等。应取消，并应特别注意那些工作量大的装配作业；如果不能完全取消

12、，可以部分取消。例如，从我们自己的制造转向外包实际上是一种取消和改进。4，5W1H分析方法应用(ECRS)(流程分析)，如果活动圈或辅导员了解编号原则并自行编号，审批流程将变为：因此，节省了操作步骤并提高了工作效率。2，5 W 1 H，取消(E)，合并是将两个或多个对象合并成一个。例如过程或作业的组合、工具的组合等。合并后，可以有效地消除重复现象，并取得巨大的成果。当工序之间的生产能力不平衡，存在超员和不均匀的繁忙时间时，有必要对这些工序进行调整和合并。一些相同的工作可以在不同的部门进行，也可以考虑是否可以在一个过程中把它们结合起来。合并(c)，一个杰出的表演者，一个人同时操作多种乐器，重组(

13、r)，这也叫替换。也就是说，通过改变工作程序，重新组合工作顺序，以达到改进工作的目的。例如，前后工序的互换，手的动作变为脚的动作，生产现场机械设备位置的调整等。自助餐，放不值钱的炒饭、炒面、烤薯条等。在前面，放上贵重物品，如虾、生鱼片、生蚝等。在后面，节省昂贵的食物材料。在开始拿食物时，顾客不可避免地会有越多越好的问题。在填满一盘炒饭、炒面和烤薯条后，他们发现了一些美味的食物，比如大虾、刨花和小鸽子。然而，盘子里已经没有地方放更多的东西了，所以他们只能少拿一些。生活示例：电视遥控器取代了手动电视切换和频道调整，简化了工作。2.取消、合并和重组后，将对工作进行进一步的分析和研究，以尽可能简化目前

14、的方法，缩短操作时间，尽可能提高工作效率。简化是一种过程改进，也是omi集团各部门关于培训企业基础管理工具的通知：为促进员工管理意识的提高，使员工更好地掌握工作和学习方法，公司将组织企业基础管理工具的培训，现将有关事宜通知如下：1 .培训内容：企业基本管理方法。培训时间：2009年1月20日下午14:00-16:30 3。培训地点：3 4号楼10层会议室。参与者：欢迎所有员工参加本课程。5.培训师：王木建，6计划部工业工程办公室。注：1 .2.参与者提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。3.为了保持良好的训练秩序，在训练过程中有必要关闭手机或设置振动。4.在训练期间你不允许提前离开。如果有特

15、殊情况，你需要向培训组织者请假。例子：为什么，什么，什么时候，在哪里，谁，如何，PDCA？2.5 W 1 H，世卫组织，结论1。5W1H分析法，又称六合分析法，是一种思维方法和创新技术。对于选定的项目、过程或操作，有必要从六个方面提问：原因(为什么)、对象(什么)、地点(在哪里)、时间(何时)、人员(谁)和方法(如何)。这种看似荒谬和幼稚的提问和思考方式可以深化和使思考的内容科学化。2.5W1H是六种提问技巧，对于某个项目应该使用5x，而不仅仅是1x。2.5W1H。1.七种质量控制技术的比较。3.七种质量控制技术。2.七项质量控制技术是什么？主要功能？第三，QC七项技巧，鱼骨图，柏拉图，头脑风

16、暴法，检查表，直方图，散点图，图解法，找出原因，关注重点，激发创造力，收集数据，展示分布，看相关性，收集结果，2个练习题(思维死角)1。铁球(球掉进树洞，2。银行券(一家集团公司聘请了总经理的职位。经过激烈的竞争，只有三个人参加了最后的面试。主考官要求每个考生问三个问题，并计算他口袋里的钱数。同时，让助手演示“你口袋里有多少张钞票？”“有多少种面额？”等等。如果你是候选人，你应该如何提问？)，头脑风暴(激发创造力)，3。七项质量控制技术。头脑风暴会议准备(1)时间：大约30分钟，不超过一个小时。(2)会议室：安静，不要被其他东西打扰。最好关掉电话。(3)录音机应该有两个人。写作时，字体应该清晰，以激发其他圈子成员的联想。(4)准备一个小铃铛。当圈子成员违反基本规则时，就按铃来管理会议。头脑风暴的四个原则(1)拒绝批判性想法：当你对任何想法持有异议时，你必须将它们保留到以后。不管别人怎么想是好是坏，你都不会在会上批评他们。(2)欢迎“自由奔放”和异想天开的意见。你必须自由而广泛地思考，概念越陌生越好。(3)想法越多越好。不要担心想法的质量