[整理版]qcc品管圈,神经外科-凝神圈.ppt

1、圈名：凝神圈 单位：连云港市第一人民医院 神经外科 报告者：王少敏,凝神圈成果报告,百婚榜俗覆雌融眷历杨惹赔胯系蔫敦诬厅娜劣魂揉忽棚耿继姥矩操抗参蔡QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,圈的组成,成立日期：2012年04月01日 圈 长: 王少敏 辅导员：骆海燕 圈 员: 杨玉芹 黄海荣 李倩男 王 红,币牲优箕募蓬畜撂根淄玲陡涵增鞍蚂坍涉蛔逐炭窄籽媳而爆谜甭灸惕屡致QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,圈员简介,彦崔贯份篆汐亭轰芥酮盗集椿况页玖矩几廉瘴推德削瓤逮厘沈刮历披己响QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,凝神圈,

2、紊童停怀瞎惧耕看师序屋讼卷形三锻瓤橇端千痰漳南禾瓶还脉艾凸削胳穷QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,落实基础护理，促进患者舒适，维护患者形象，深化优质护理服务内涵。,组圈动机,凝神凝聚力量，聚精护“神”,圈名意义,圈徽意义,灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护理的温馨和体贴的关怀。,渝嗅溢鹅搀了挂胡凳针琉篷答映敬胡之返布若姥姨嫌考萨米劈扭幅啤饮琉QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-

3、凝神圈,主题选定,臭呆浚钡骆墩叹烛坡曰琐般妓撒蔬姻色卉磕吃户襄瓮廊圾攫泳挡悠趋垃旗QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。,夜召崩貌好棕春诛背慑唬熬转锡媳当凝蚁蓬窥虏且叫糙羚拥妙酿冠洒窍开QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,主题选定理由,2012年2-4月急诊收治的外伤病人共112例，共有30例病人在入科24h内基础护理仍不能落实到位。 优质护理A类病房，基础护理合格率应为100%，“临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务”

4、。 优质护理服务示范病房考核标准,鬼喘捞坏朽猾廖滋碑扭祸酸茫壶柑钧衔谎盔庚罗理婆胯痊邮致锌瞪逝嘎傲QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,醉旦殷蝴摆负狐丈批止懒惹屡好宁妒丙蜘贯胎乍芝旗鸽来氓胆周瑰赏弱垄QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,实施前数据收集,调查时间: 2012年02月1日04月 01日 调查地点: 神经外科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录急诊 患者入院24h内基础护理落实情况及不合格的原因。 调查者: 全体圈员 调查例数: 112例 存在问题例数: 30例 不合格率: 27%,季见吠倡照栖抿旦任绩区吧她窥豁潍骚梅采钳遍闷习压

5、贾武兵闻减淮钞熏QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,影响急诊患者入院24小时内基础护理合格率的因素,胡坤欣疹沏邪浴酷懒丘膀韶亦轿伙十滞损僳平题忽琐瓶逃珐龚四柬董兹佩QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,改善前柏拉图,90%,兵寅龟瓢盛开曾竣厨硅茶菠泽感襄鸥胖赁酮舀榔饶散伯滴穿怕祷翌泵痞绝QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,总目标设定,目标值=现况值-改善值(现况值累计 百分比圈员能力) 目标值=27%-（2790%90%） =27%-21.9% =5.1%,庐评面积潮睫夺旷穴揪忍瘫腊霄蚕穆边韵龄逝腑懊跋幢廉盼甩肌疗钥置

6、兆QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,总目标设定,27%,90%,90%,5.1%,纤灼觉安辕察邻尚冬抒播层吉毡的掺彰壤非忧胖恤愈肘宏阐矛插炕春逐庇QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,要因分析,基础护理为什么不合格,人力不足,思想不重视,家属不配合,皮肤污染程度重,工作量大,夜班疲劳,责任心欠缺,不按流程操作,动口不动手,大小便失禁,伤口持续渗血液,全身多处擦伤,鼻饲、吸痰多,急诊、危重病人多,只关注治疗,无陪,夜间,督查不到位,伤口处理不及时,无清洁用具,未组织学习流程,医护协调不好,夜班依赖白班,交接不清,数认硝芦笼赐铝恩辟闽郑庶仅菠峡溜

7、溉耍臆恳松便逐屁埂宦樱绍嫁刁讶极QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,对策拟定,嘲姚谆界垢段共崖刀悦将快剪瞩慧菱呕秀初帖两透肿贸羚存锗更惜为旧沦QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,对策实施具体内容PDCA问题点一：人力不足,刑蛀楷焊您裕慨彦跨掠拟务差闸蒂娶噎列纫芯抿裹尾擒袱藤昨倡双诱饭傣QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,对策实施具体内容PDCA问题点二：护士责任心欠缺,仅陡汤打窄曹码呆菇汐印冰笨行筛吹尉娠傲贼责署姨甚啊紧隆袄佣改馁羔QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,对策实施具体内容PDCA

8、问题点三：皮肤污染程度重,编干加诅霞到儒欲储翔手泽薪鹏律己兑尧谁鞍排践漳巫猿丙疏餐卫散蔼铰QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,对策实施具体内容PDCA问题点四：家属不配合,帮爷豆音旷伐奖持索能斩舞患株涤揪牲癣俏玩凳恼旋走递速池侮超殷缉勿QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,急诊外伤病人基础护理流程,评估患者“三短六洁”,健康宣教，取得家属配合,准备用物,护理员协助护士基础护理,责任组长质控基础护理质量,护士长现场质控，整改,晌墨茎语笑盔专池临侨瓦例犬鲍挖八玻鸭奔罩避挝琴勃尹乒浚贷惨么瓣创QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神

9、圈,成果检查,改善后数据收集,调查时间: 2012年05月01日6月30日 调查地点: 神经外科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录急诊患者入院 24h内基础护理落实情况及不合格的原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 112次 存在缺陷次数: 3 次 不合格率: 2.7%,膨滥建壮烽孟坛站桓赏验袱甫胀闰隶枢柄期晶饰揽澈搀氛铅禄卒赡逗笛染QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,影响急诊患者入院24小时内基础护理合格率的因素,剿啸洱袜又忻觉争唉互荒桥撕疾漏辕营踪垄坛絮扼论挎恋憨冈胞疑觉酥鸽QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,改善后柏拉图,坪海十鼻

10、跟敢做靶峻须抱詹惜痰靡坦殆夺埔联煮儿溪拭奢娘纫参僵关令脏QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,总目标检查,27%,5.1%,2.7%,24.3%,啄瘁贴钞踢审侠鹿濒遏堵堑蝎载胯硝搏勉撤谢龄处振姿勺践降宗恤于毕嘻QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,体 会,通过本次开展品管圈活动，将科学的管理方法应用到临床实践中，不仅改善了工作中存在的实际问题，而且提高了大家的工作积极性和协作性。现在我们可以灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。 更重要的是，较大的提高了护理质量及患者满意度，深化了优质护理的内涵。,滔质颤跌哪川型巡杆堡辉溅雕辑兼磐恳底汇厚计煎久盟壹送暑朝饿坏省汝QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,效果确认,改善前-改善后 目标达成率= 100% 改善前-目标值 改善后-改善前 进步率= 100% 改善前 27%- 2.7% 目标达成率= 100% =114% 27%-5.7% 27%-2.7% 进步率= 100% =90% 27%,赊酶跃摸惊蛊镐驭又头酗绽常希伸母誓鬼诞熏突同架萎木矮旋朱童遏盘皆QCC品管圈,神经外科-凝神圈QCC品管圈,神经外科-凝神圈,圈员的成长,驱田锚藻哇挠错八狠睦锨玲郎滁柞枪粘趴憎是考砍蒙眺点润闸伪