银行数据中心管理细则模版

1、银行数据中心管理细则第一章 总 则第一条 为加强cc银行数据中心管理，保证各业务系统安全、稳定、可靠运行，根据商业银行数据中心监管指引，结合我行实际情况，特制定本细则。第二条 本细则适用于cc银行数据中心的日常管理。第二章 值班管理第三条 数据中心实行24小时双人值班制，共六人分三组按顺序轮换值班。各组人员确定后，不得随意变更，如遇特殊情况须经部门负责人同意离岗，绝对不允许出现单人或空岗现象。第五条 在网点全部结账后，运行维护人员要在规定的时间内完成系统数据的备份和整理，确保营业数据的日终处理及时完成，保证翌日网点的正常营业。第六条 交接班时间为每日上午9时整，接班人员没有到岗，交班人员不得离

2、岗。第七条 交接班时接班人员应对交班人员的工作进行核实，认真核对交接内容，有不明事项及未尽事宜应及时处理，并详细填写交接登记簿。第八条 如果发现了妨碍网点各项业务正常运行的隐患，要按照事件报告流程及时上报和处理，并做好登记，不得推脱责任、置之不理。第三章 出入管理第九条 数据中心原则上不接待外单位（团体或个人）的访问、检查、参观、交流、学习等活动。如有特殊需要，须经科技发展部副经理以上级别人员批准，并严格执行进出手续，在相关人员的全程陪同下方可进入。未经批准，任何人不得在数据中心内照相、录像。第十条 进入数据中心必须更换拖鞋或穿鞋套，保证数据中心清洁卫生。 第四章 运行管理第十一条 运行维护人

3、员在营业网点正常营业期间每隔两小时必须巡视数据中心一次，检查软硬件运行情况，发现问题及时处理。第十二条 按照相关要求需执行双人操作的，应相互监督复核，并及时登记工作日志，如果出现操作问题，监督人员负70%责任，操作人员负30%责任。第十三条 数据中心内的电源线、通讯线和计算机设备等，未经运行维护人员同意不得随意拆卸、挪动，不得随意启动或关闭机器设备、电源开关等。第十四条 非运行维护人员使用数据中心内设备时要爱护机器设备，发现设备异常要及时向运行维护人员报告，不得擅自处理。第五章 设备管理和维护第十五条 中心机房设备的维护由专人负责，他人不可随意操作。第十六条 机房内设备必须按照相关规定放置，未

4、经允许，任何部门不可以放置任何设备于机房内。 第十七条 使用人员必须熟悉系统和设备的技术结构、主要功能、主要性能指标和使用方法，严格遵守系统和设备的操作规程。第十八条 专用工具、仪表及器材应认真管理和合理使用，并做到专人保管，物品放置整齐，定期效验仪表、工具，不合格的工具、仪表不得使用。第十九条 必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。第二十条 禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器上随意安装软件。需要对服务器进行配置的，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。 第二十一条 各类设备在开机前，需检查环境条件

5、，电源电压和连接线缆等，符合要求后方可开机。开机必须按规定的顺序和操作规程进行，并待设备稳定后方能进行工作。第二十二条 设备如需关机，每次关机前，必须先保存当前运行的日志，检查设备的运行状态，按要求顺序关机，并填写操作记录。 第二十三条 当设备在运行中发生故障时，必须报告相关领导，认真记录故障现象，保护故障现场，请维修人员检查。第二十四条 所有设备必须定期进行维护保养，长期不用的库存设备必须定期加电检修。第六章 服务器管理第二十五条 服务器日常操作维护由系统管理员负责，未经科技发展部许可其他人员不得对服务器进行操作。第二十六条 系统管理员负责服务器的安装调试、例行维护、日常检查等工作。第二十七

6、条 服务器须放置在机房或具备服务器运行相关条件的空间内，系统管理员应在每季度末对服务器进行一次硬件检测和除尘工作。第二十八条 服务器应禁用匿名/默认账户或严格限制访问权限。第二十九条 为了保证服务器的运行效能和安全，除了安装解压缩、杀毒软件等必要的应用软件外，一般不安装其他非必要的软件。第三十条 除安装调试或者例行维护外，服务器不得频繁开关机，服务器维护应安排在非工作时间段进行。第三十一条 服务器在出现严重故障非重起不能解决时，系统管理员应及时通知服务器用户，在用户保存完正在操作的数据后方可中断数据库连接并进行重起操作。第三十二条 服务器的变更和报废需要经过科技发展部负责人的审批后方可进行。第

7、七章 安全防护管理第三十三条 数据中心按功能区域划分为：操作间、开发间、核心设备间、网络设备间、电源间、人员休息室。第三十四条 核心设备间除运行维护人员和硬件维护人员以外限制他人入内，严禁无事逗留；外来人员未经本部室人员陪同，严禁入内；本部室人员陪同外来人员进入该区域后，不得中途离开；未经允许，严禁动用、移动该区域设备；严禁在电源上接其它设备，严禁将该区域设备带出数据中心。第三十五条 操作间是本部门人员进行日常维护及日终处理的区域，未经允许不得随意接入其它设备。第三十六条 凡属数据中心内运行及应急备用的设备需要拆卸、更换、外借时，须经本部门负责人同意，方可进行操作。第三十七条 下列物品严禁接入

8、数据中心的ups电源：熨斗、吸尘器等大功率电器及其它与主机运行及相关测试无关的设备。第三十八条 为保障数据中心的良好运行环境，数据中心内严禁吸烟，除运行维护人员休息室外不得堆放食品及就餐。第三十九条 易燃易爆品等危险品不得以任何理由带入数据中心，用于维修和施工使用的物品，应当妥善保管。第四十条 运行维护人员应对数据中心内的物品摆设、环境卫生负责，在工作过程中弄污的地板和弄乱的物品，必须及时清理干净，保持数据环境清洁。第四十一条 数据中心内部要保持安静，禁止大声喧哗、玩耍及在非指定区域内走动。第四十二条 对生产系统的操作只能在数据中心进行，不允许远程访问。第四十三条 数据中心门禁系统的使用参考c

9、c银行数据中心门禁系统管理实施细则。第四十四条 110报警系统的使用遵照cc银行保卫部门的相关规定执行。第八章 消防管理第四十五条 数据中心必须配备规定数量的消防设施，消防设施只能在紧急情况下使用，任何人员不得擅自拆卸、挪用或停用。第四十六条 消防设施日常使用管理由专职管理员负责，定期检查消防设施的状况，保持设施整洁、卫生、完好，如发现丢失、损坏应立即上报。第四十七条 机构管理部应确保消防系统设施的可用，进行检测和维护，发现事件及时处理。第四十八条 安全保卫部定期组织消防培训和应急演练，运维人员应积极参加相关培训，提高消防应急能力。第四十九条 各岗位要熟悉各种消防器材性能、使用方法及器材摆放位

10、置，发现火情立即扑救，及时报告，并保护好现场，协助查清起火原因。第五十条 在灭火装置发出声光报警时，保护区内所有人员必须在灭火剂释放前撤离保护区。灭火完毕，经检查确认火灾已经扑灭的情况下，打开通风系统，将废气排除干净后方能允许人员进入，废气未排净前，如需进入保护区，则须佩戴氧气呼吸器。第五十一条 楼梯走道和出口必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵。第九章 供电管理第五十二条 机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程，熟练掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领，并定期检查供电、用电设备和设施。第五十三条 所有机房配电柜上锁，由专人管理，禁止私自开启。

11、进行电源维修维护时必须两人以上在现场陪同，其中一个必须是专职电工，未经过电工现场书面确认，任何人不能触碰配电柜设备。第五十四条 不得私自乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材，严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。第五十五条 禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备；使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到批准，并在保证线路保险的基础上使用。第五十六条 电机电闸等设备保持干燥、清洁、各种机器设备和电机附近不准堆放可燃易爆物；碎料、刨花、锯末等易燃物要随时清扫，禁止在室内堆放；不得过量存放木料、油漆、松香水等材料，不得存放其他易

12、燃易爆物品。第五十七条 危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员报告。第十章 空调管理第五十八条 空调设备运行时，值班人员应按时巡查，检查设备运行参数是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。第五十九条 定期对数据中心内空调进行保养维护，一年全面检修和维护不得少于二次，空调滤网清洗及更换要根据具体操作指南进行，由机构管理部指定人员负责操作。第十一章 监控管理第六十条 运行维护人员负责数据中心各种设备的日常监控，要密切关注服务器、存储设备以及通讯设备的工作状态，若发现设备面板上故障指

13、示灯亮起需及时处理，需定时开关的设备要保证定时开关。第六十一条 运行维护人员负责机房系统监控、环境监控的使用及管理工作，要认真执行相关管理规定，保证系统正常运行。第六十二条 认真做好监控报警系统的维护保养工作，定期对设备进行维护，做好日常的巡检记录，每天定时检查监控设施的运行情况及录像效果。第六十三条 运行维护人员负责监控设施的开启和关闭，熟练掌握监控及录像设备的性能和使用方法，能够正确操作和检查，积极配合有关人员调阅录像资料。第六十四条 运行维护人员通过监控系统发现系统出现问题等情况时先作初步检查和修复，如不能自行排除故障，按照事件和问题报告路径，及时向主管领导进行汇报。第六十五条 运行维护人员在操作监控设施时要执行cc银行有关安全技术规程，确保人身及设备安全。第六十六条 严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定迅速报相关部门，以便及时处理，遇有重大情况要及时报告。第十二章 服务管理第六十七条 运行维护人员在值班期间尽量避免长时间占用电话，严禁拨打与工作无关的电话；接听电话时，要使用规范用语；处理