电信微博营销咨询方案.ppt

1、XX电信 围脖营销的优势分析 企业围脖-围的艺术 by:暨南计算机,微博，开启陕西电信的“微未来”,信息汇聚“微”平台 业务处理“微”平台 后台支撑“微”平台 开启我们的“微世界，大运营”,一、“微平台”的影响力,二、“微平台”建设实施策略,三、“微平台”功能域建设,四、 企业微博帐号整合指引,五、 平台价值效益,目录,微平台的影响力营销力来自人的聚集,影响力来自 人的聚集,微平台的影响力明星效应,省电信官方围脖 + 领导人围脖 + 本地网围脖 + 团队围脖 + 员工围脖 + 用户围脖,目录,一、“微平台”的影响力,二、“微平台”建设实施策略,三、“微平台”功能域建设,四、企业微博帐号整合指引

2、,五、 平台价值效益,业务需求调研建设背景,2012年，中国电信的粉丝数超过45万，陕西电信的粉丝超过10万，西安电信玩转3G的粉丝数超过5万，中国电信西安龙首营业厅超过1000，百年飞翔（西安天翼用户）的粉丝超过100，地产大佬老任与地产新秀老潘都关注了中国电信，陕西电信又与中国电信互相关注。电信微博营销一触即发！,政企系统支撑 现状、及问题,省电信微博渗透力不足,本地网微博缺少互动,员工围脖不关注电信,微博消息难以汇聚,客户反馈无法统计,需要一个从业务和技术 层面的整体解决方案！,iWork工作支撑平台,业务背景调研能力整合,充分考虑微博特有传播特性及陕西电信 IT规划思路，对“微平台”的

3、建设采用以下策略：,组织整合：通过打通新浪微博API接口，下级官博能够自动转发上级官博营销政策。使省、市、营销中心的政策传播统一。 功能整合：整合微博整体运维方案、内容建设方案、活动策划方案、内容推广方案、客户服务方案、数据分析方案等。,传播能力创新,功能优化,传播能力整合,建设实 施策略,技术创新：搭建基于微博特性的信息传播平台，力求时效最快。 业务支撑创新：基于业务发展，迅速普及最新业务政策给基层人员。 体验互联网，实现UI、UE创新突破。,对业务变更功能优化 对合并功能优化 对界面、用户体验优化,微博平台拓扑结构,支撑单元信息架构,平台服务框架,整个体系以公用微博服务平台为基础，通过省公

4、司官博和官博机器人作为输入平台，向省公司专业部门官博、分公司官博发送需要传播的信息，下级公司官博通过接受省官博的消息后，选择转发或者与省公司官博形成互动，将营销信息逐级传播到个人微博，形成营销风暴,微博平台功能架构（1/3)微博信息源,目录,一、“微平台”的影响力,二、“微平台”建设实施策略,三、“微平台”功能域建设,四、企业微博帐号建设指引,五、 平台价值效益,平台功能服务（1/2),电信微博,新闻媒体,营销功能,客服功能,公关处理,促销信息发布 活动信息发布,产品介绍,新品促销,品牌建设,收集客户反馈,解答客户疑问,舆论的监测作用,良好的舆论引导,及时的危机公关,平台功能服务(1/2),目

5、录,一、“微平台”的影响力,二、“微平台”建设实施策略,三、“微平台”功能域建设,四、企业微博帐号整合指引,五、 平台价值效益,官博注册指引(1/2),账号注册,1,a) 登陆,b) 填写完资料，点击立即开通，完成。,官博注册指引(2/2),账号注册,企业版认证,2,a) 登陆,b) 填写资料并提交认证所需文件，提交认证,c) 等待审核结果，完成。,d) 注册及认证过程遇到任何问题，可与400-098-0980（新浪企业微博客服电话）联络。,电信官博微博号的注册规范,账号注册,示例(1/2)：陕西电信官博,账号注册,示例（2/2):中国电信西安校园官方,账号注册,已注册官博微博修改昵称方法介绍

6、（1/2),账号注册,微博未认证修改昵称,a) 进入微博首页，点击帐号，帐号设置。,b) 填写资料，及新昵称，保存即可。,c) 修改昵称过程遇到任何问题，可与400-098-0980（新浪企业微博客服电话）联络。,1,已注册官博微博修改昵称方法介绍（2/2),账号注册,微博已认证修改昵称,在工作时间进入微博，给微客服（,b) 按照客服私信回复指示，下载填写申请表格等并提交所需资料，等待审核，即可修改。,c) 修改昵称过程遇到任何问题，可与400-098-0980（新浪企业微博客服电话）联络。,2,目录,一、“微平台”的影响力,二、“微平台”建设实施策略,三、“微平台”功能域建设,四、企业微博帐号建设指引,五、 平台价值效益,DIC微博整合传播产品主要工作流程,账号注册,未整合微博传播前的微博现状,账号注册,传 播 效 率 低 下,不 能 形 成 互 动,整合微博传播前的微博效果,账号注册,信 息 互 动 传 送,营 销 效 率 倍 增,