第五章___社会互动.ppt

1、第五章 社会互动（social interaction ）,第一节 社会互动的含义及理论,一、含义： 社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。,必须发生在两个或两个以上的人之间。 互动者之间必须发生依赖行为。 以信息传播为基础。 可是面对面的，也可在非面对面场合下发生。 在特定情境下进行，情境不同意义不同。 会对互动双方、他们间关系及社会环境产生影响。 往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。,社会互动的意义,人类生存的前提和基础。 人的社会关系和人际关系实现的前提和基础。 个性形成、发展和实现的前提和基础。 一切社会心理现象发

2、生、发展和变化的基础。 科学技术发明与创造的前提和基础。,大学生交往中存在的问题,不久前，河北大学就大学生人际关系问题，对位于河北省和天津市的所高校多名在校学生进行了一次调查。调查显示，人际关系是大学生面对的最苦恼、最难适应的问题之一。,据报载：山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，统计结果表明:用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力更成为重中之重.,二、社会互动理论,社会互动最早出现在德国社会学家齐美尔所著社会学一书中。几种观点： 符号互动理论 角

3、色理论 参照群体理论 戏剧理论 社会交换理论 本土方法论,1、符号互动理论,人类互动是基于有意义的符号之上的一种行动过程 。即只有当互动的双方都能确定和理解各自的处境，能够进行符号沟通时，才能顺利地进行社会互动。 互动双方如何理解各自的处境 角色借用(换位),、戏剧理论,把人们看作戏剧中的演员，主要研究人们运用哪些技巧来在别人心目中创造印象。又称“印象管理理论”。,思考题：戏剧理论与就业,、面试前要准备什么： 汇集信息：了解自己、了解用人单位 对对方可能问的问题进行设计（专业、性格、你对公司的疑问、对职位的心理准备等） 带好详细的材料 做好台前的各种准备,就业面试中的印象管理：,、在接受面试时

4、要注意的问题： 别紧张，要自信。 要熟练的描述自己的技能。 交谈时敢于直视对方眼睛。 做一个好听众。 对不适于回答的问题可以有意忽视。 就自己申请的工作表明自己的兴趣。 结束前安排了解结果的方式，给自己留出思考时间。,、本土方法论,一种微观社会学理论，也称民俗学方法论 。 认为社会互动是由形成人们正常交往基础的规则所决定的，这些规则通常是理所当然、心照不宣的，但如果违背了这些规则，互动就不能顺利进行。 用通俗的话来说，就是互动双方要有“共同语言”，并遵守“共同语法”否则无法沟通。,A嗨，李明，你父亲怎么样？ B我父亲怎么样？ 你什么意思？指精神还是身体？A我是问他怎么样？你怎么了？（有点被激怒

5、了）B没什么，只是请你解释的再清楚一点。 A算了吧，别再谈这个了。你的入学申请怎么样了？B“它们怎么样了?”是什么意思？A你知道我是什么意思。B我真的不知道。A你到底怎么了？是不是病了？,A嗨，李明，你父亲怎么样？ B好多了。谢谢你。（ 存在一种共同语言 ）,第三节 社会互动的维度与类型,一、社会互动的维度 向度:反映社会互动的方向 包括：情感、地位、利益关系 深度:反映社会互动的程度。 广度:反映社会互动的范围。 频度:反映一定时间内发生社会互动的多寡。,二、社会互动的类型 （一）合作（co-operation) 合作是社会互动中，人与人、群体与群体之间为达到对互动各方都有某种益处的共同目标

6、而彼此相互配合的一种联合行动。,三大特征： 两个或两个以上的人 共同目标 相互配合,成功的合作应具备的条件 目标一致 对如何达成目标能取得基本共识 行为配合 要讲信用 其他条件： 物质条件、必备知识和技能,合作的重要性,孙中山先生说：“物种以竞争为原则，人类以合作为原则，人类顺此原则则昌，不顺此原则则亡”。 合作是人类生存的基础，合作是人生力量的源泉。,关于合作的经典名句,1、三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。 2、人心齐，泰山移。 3、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。 4，众人拾柴火焰高。 5，天时不如地利,地利不如人和。 6，独脚难行,孤掌难鸣。,（二）竞争(competition ),竞争是指社

7、会上人与人、群体与群体之间对于一个共同目标的争夺。,竞争特点：,必须有一个共同的追求目标。 目标必须是较少或较难得的。 目的在于获得目标物，而不在于反对竞争者。,竞争的作用,消极作用：可以扩大社会上个人之间、团体之间的社会差距。 积极作用：竞争能激发人的创造精神，使人精力充沛、思维敏捷、反映灵敏、想象丰富。竞争对强者是激励，对弱者是鞭策。人的才干，正是在竞争中得以培养和提高的。,科学研究表明：通常情况下人只能发挥自身潜能的20%至30%，而在竞争过程中，人始终处于紧张亢奋的情绪状态，这种情绪有利于“个人潜能”的发挥，从而增强人的才干。竞争中的成功者，增强了信心，树立起更高的奋斗目标；竞争中的失

8、败者往往通过总结经验教训，调整目标与行动方式，为进一步取胜打好基础。,古人说“生于忧患，死于安乐”，一个人要达到自己的目的，就要有不甘人后的竞争精神，一个人只有在竞争中才能实现自己的雄心壮志和远大抱负。,正确处理竞争与合作的关系,“竞争和合作相结合”是趋势，而竞争是创新原始推动力，合作是我们的创新持续推动力 ，两者的美妙结合才是研究出新成果之路。 学会合作是21世纪人才的必备素质,关于竞争与合作关系的名句 “商场上没有永远的朋友，也没有永远的敌人。” 美国商界：“如果你不能战胜对手，就加入到他们中间去。” “一花独放不是春，百花齐放春满园。”,（三）冲突（conflict),冲突是人与人或群体

9、与群体之间为了某种目标或价值观念而相互争斗的方式与过程。 冲突与竞争的区别： 目的不同 双方关系不同 争夺目标形式不同 激烈程度不同,冲突与竞争的联系： 竞争是遵循某些规则的合作性冲突。 冲突的作用： 消极作用 积极作用： 马克思说“革命是历史的火车头”,（四）强制,互动的一方被迫按照另一方的某些要求行事的一种互动形式。 核心：一种力量对另一种力量的统治或制约。 后果： 一是造成双方的冲突和对抗； 二是迫使另一方或双方都顺从和顺应,（五）顺从与顺应 、顺从：互动中一方自愿地或主动地调整自己的行为，按另一方要求行事。（一方服从另一方） 、顺应：除顺从的含义外，还指互动的双方或各方都调整自己的行为

10、，以实现相互适应。,顺应包括两种情况： 人际关系的顺应 人与环境关系的顺应 顺应的类型： 和解：互动双方改变敌对态度建立友好关系。 妥协：双方通过确定一些条件而暂时平息冲突。 容忍：暂时采取克制态度以避免发生冲突。,第四节 集合行为（collective behavior),一、集合行为的含义及特征 1、含义 集合行为：又称集体行为、大众行为。它是一种人数众多的自发的无组织行为。,、集合行为的特征,人数众多 无组织性、偶然性 相互依赖性（情绪性） 此外：短暂性、匿名性等,斯梅尔塞认为：集合行为的发生有“六个必要且充分”的基本条件：,二、集合行为的理论,（1）环境条件（背景) 一是：物质条件 。

11、如群众聚集的公共场所 二是：必要的社会条件 。如时机,（一）斯梅尔塞的基本条件说,2、结构性压力 社会因素对人们产生的心理压力，这些 压力促使人们自发的集体努力去解决问题。,2005年巴黎骚乱的原因：认为贫穷、失业、种族歧视、教育和居住条件的巨大差异所引起的愤怒。,巴黎郊区埃夫里市市长 曼努埃尔瓦尔斯对德新社 记者说：“我们正在为30多 年来的社会、地域、种族 隔离付出代价。”,法国就业机会平等部长贝格贝说:“只有通过消除歧视，而不是部署更多防暴警察，才能重新恢复秩序和平等”。,3、普遍情绪的产生和共同信念的形成,要出现集合行为，人们还必须对他们的处境形成共同感受，对某些问题产生共同看法，出现

12、相似的普遍情绪。,“每个人心中都产生了不确定性和没有目标的焦虑感，觉得自己成了未知的、充满敌意的势力的玩物。”法国思想家塞奇莫斯科维奇因此断言，大众在这种状态下尝试着通过一种简单的方式来表达自己的焦虑，或是从政治上倾向于极端主义者，或是从行为上蔑视理智、嗜好暴力。,4、诱发因素： 集合行为出现的 “导火线”,“巴黎骚乱”的导火线： 法国巴黎北郊克利希苏布瓦镇的两名男孩10月27日在躲避警察时不幸触电身亡，该市数百名青少年因此走上街头抗议，焚烧汽车和垃圾桶，打砸店铺和政府机关，并与警方发生冲突。,数十名青年身穿写有“无辜死亡”的T恤衫，走在游行队伍前列,事件发生后，29日克利希苏布瓦市民游行悼念

13、死者,11月3日巴黎骚乱升级,5、行为动员,传递信息和压力感，唤起大众情绪的行为。,6、社会控制能力,集合行为是否产生还要取决于社会控制的成败,11月7日法国总理德维尔潘宣布，允许任何地区当局在必要情况下施行宵禁,巴黎骚乱”之所以发展到“法国骚乱”，法国警方平乱不力是很重要的原因。分析人士认为，警力不足是警方“平乱”不力的客观原因。其更深层次的原因，则是法国社会过于追求自由、平等和人权等表面形式，对骚乱分子过度，反而影响社会安定。,因参与骚乱者大部分是18岁以下的未成年人，警方传讯之后立即让家长将其带回家“管教”，很少拘留，更不定罪，导致闹事者有恃无恐。法国法律规定，16岁以下青少年触犯法律，

14、司法机构一般只可将其拘留24小时或临时监禁，严重的也不过让其到劳教所改造。,二、模仿理论,三、感染理论,集合行为中无意识的人格占据主导 地位，情绪和观念的感染、暗示的 影响使群体朝一个方向发展,面临突发事件时，人们往往丧失理智， 本能的彼此模仿，力求一致,集合行为中最先出现又迅速得到其他人 效法的某种行为方式。集合行为中容易 出现规范压力，迫使他人去遵守,集合行为中个人没有明显的标志，处于 匿名的地位，比较容易出现越轨行为,四、紧急规范论,五、匿名理论,六、控制转让理论,集合行为中行动者已经把对自身行动的控制转让给他人。这种转让是有目的的明确行为。,三、几种典型的集合行为,恐慌 谣言 流行,产

15、生的原因,1、恐慌（Panic),一是可能出自对某种现实的 社会危机的极度担忧；,二是可能出自某种耸人听闻的传言， 使没有思想准备的大众陷入恐慌,恐慌的最重要特征是：非理性和不合作性。,美国“911”事件,80后的“就业恐慌”,中国青年报推出了针对就业引发心理压力的调查，共有1431人参与调查，结果发现，9294的学生存在就业压力；而775的学生回答在找工作期间存在比较大的心理压力。 南京大学社会学系朱力教授认为，“就业恐慌”主要来自找工作时的茫然无措，平常没什么职业规划，一有就业的机会，也不看是什么要求就一哄而上，同时找工作四处撒网，没有一个明确的目标。,是从不知名的来源发生、通过非正式的途

16、径而传播的信息。 它往往是人们对某一广泛关心的事件情况不明，没有确切的事实根据的情况下，利用集体想象构造出来的。,2、谣言（Rumor）,今年五月以来常有大地震的谣言,谣言的特征,基础是不确切的信息。 开始容易停止难。 既是一种信息传播过程，也是这一过程的产物。,美国1910年一次部队命令传递中出现的情况,营长对值班军官说：明晚大约9点左右，哈雷彗星将可能出现在这个地区，这种彗星每个76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见现象，就在礼堂集合，我将为他们放映一部关于彗星的影片。 值班军官对连长、连长对排长、排长对班长、班长对士兵：在明晚八点下雨的时候，著名的7

17、6岁的哈雷将军将在营长的陪同下，身穿野战服，开着他那辆彗星牌汽车经过操场前往礼堂。,如何制止谣言？,1、在谣言刚刚开始时，就须准确的估价传闻的性质，即传闻会给社会和个人带来何种结果及程度如何。 2、如果谣言已经传播开来，最首要的工作是如何选择适当的渠道向人们披露真情。 3、保持社会的安定、民主渠道的通畅，并且用各种方法提高公众的成熟程度和抗干扰能力。,是指一个时期内在社会上流传很广，盛行一时的外表和行为的风格，是一段时间内为人们广为崇尚的生活模式,3、流行（时尚）,1978年流行喇叭裤,当今的流行服饰,讨论思考题:,联系实际谈谈我国现阶段集合行为产生的原因及防范或治理措施？,1、集合行为成因分析：,体制转轨带来的震荡 法治尚不健全 政府权力失范 基层政权软弱涣散,2、集合行为的社会心理分析,从众效应是引发集合行为的原动力之一