电子商务项目第一章

1、电子商务项目运作与管理，徐有峰，关于“电子商务项目运作与管理”课程的三点解释，一是课程的性质：它是电子商务专业的一门“封闭”课程；二是教学任务和目标；第三，学习线索：根据企业的电子商务需求，进行可行性分析、项目运作和项目管理，完成一个电子商务项目。2.教学任务和目标：1 .拓展学生的思维，培养学生识别商业需求的能力和对商业机会的敏感性。2.培养学生掌握项目管理和运作的基本常识，将企业对电子商务的潜在需求转化为实际项目的日常实践。3.为了培养学生进行电子商务项目的可行性研究，我们可以从功能、成本、投资和回报的角度研究企业是否应该引入电子商务以及应该在多大程度上实现电子商务。4.培养学生对说服上级

2、和赢得支持的重要性的认识，学习沟通的效率和报告的表现力。5.引导学生学习几个主要传统行业的特点，并了解不同行业的电子商务项目可能产生的联系。电子商务项目运营与管理，第1章：电子商务项目概述，第2章：电子商务需求识别，第3章：提出电子商务解决方案，第4章：电子商务项目实施，第5章：电子商务项目可行性研究，第6章：电子商务系统及其组件，第7章：电子商务项目示范，第8章：电子商务项目运营案例，电子商务专业三篇综述，1。社会对电子商务专业人员的需求；2.电子商务专业人员的理论框架；3.电子商务的性质；1.社会对电子商务专业人员的需求；1.战略管理人才：他们可以进入企业的高层团队，影响企业的经营决策和方

3、向。要求能够掌握电子商务技术的具体应用和发展方向，熟悉企业经营管理的各项业务和流程，根据企业发展目标和自身实力制定电子商务发展和运营的战略技术。它的知识结构应该是经济学、企业管理学、金融贸易、计算机基础、信息与管理、法律与逻辑、电子商务基础知识的结合。1.社会对电子商务专业人才的需求。项目运营人才：企业中层团队成员，可能担任部门经理或项目经理，负责企业电子商务的规划、解决方案和实施管理，其任务是在企业中实施和运营电子商务活动。要求了解企业管理和业务知识，知道如何将信息和电子商务技术应用到企业管理中，开发企业的电子商务解决方案，在电子商务平台上实现企业的产品推广和销售服务。其知识结构是企业管理、

4、市场营销、财务会计、计算机网络技术、电子商务理论与技术、法律、逻辑、项目分析、创业管理等。1.社会对电子商务专业人才的需求。工程技术人才，即企业中的技术人员，可以进入中层团队，负责信息基础设施的建设、维护和软件开发等。要求了解企业的业务和管理流程，具备一定的业务知识，能够熟练运用现代信息技术、网络技术和计算机技术解决企业的业务问题和编写软件。其知识结构主要由计算机、信息技术和电子商务技术组成。1.社会对电子商务专业人才的需求。业务操作人才：企业基层业务的骨干，承担企业电子商务建设和运营的日常操作，完成电子商务环境下企业所指的具体任务。能够承担电子商务系统建设中的数据收集和管理工作，使用电子商务

5、工具和手段做传统业务，利用网络环境进行产品宣传和推广。知识结构包括电子商务、经贸企业管理、信息管理、网络营销等基础知识和应用技术知识。2。电子商务专业人员的理论框架，1。经济、商业和企业管理课程。计算机应用技术和网络技术课程。其他辅助课程。电子商务的本质等等。1.电子商务的本质：社会信息化2。狭义电子商务：EC 3。广泛的电子商务：EB 4。电子商务与电子商务的关系：电子商务是起点和归宿，电子商务是基础和保证。“社会”:个人，家庭，经济组织，社会组织，政府，3。电子商务的本质等等(6-8)。6.“信息”:(1)信息的定义：事物运动的状态和存在的方式；(2)信息出现的标志：人们处理信息的能力；(

6、3)信息出现的历史意义：人们的信息意识；(4)信息的价值：提高效率，转化价值，寻找机会；7.“化学”:对一个过程的概念有足够的信息意识。处理信息以获取信息价值的社会状态。第一章：电子商务项目概述，第一节：电子商务项目的概念第二节：项目生命周期和管理流程第三节：电子商务项目运作的思考第一节：电子商务项目的概念，第一节：电子商务项目的概念。电子商务项目的概念：(略)2 .电子商务项目的含义和特征：1 .项目是工程管理中的一个术语，具有极其广泛的含义。2.项目的含义：它是指在一系列独特且相互关联的任务的前提下，通过有效利用资源来实现特定目标的努力。3.电子商务项目：指用电子手段装备所有商务活动的各种

7、努力。4.项目的一般特征(1)目标、任务和资源：利用各种资源完成一系列相互关联的任务，达到预定的目标。(2)具体时间和计划：(3)唯一性和一次性：(4)客户和承包商：(5)不确定性和影响因素：项目预算、进度计划和目标实现；(6)项目成功的制约因素：项目范围、项目成本、项目进度计划和客户满意度；(3)电子商务项目的范围和特点。1.EBP的范围：(两个角度)(1)传统企业的EB改造(2)项目承包和一般it企业的其他活动(2)EBP的特点：(两个角度)(1)项目涉及的角色多，软件投资比例大，项目生命周期短(2)，动态性、社会性、综合性、整体性和经济性。EBP的重点是：用现代电子技术武装传统企业的业务

8、活动，使企业能够使用适当的电子手段，在信息交流、规划和决策、材料采购、生产安排和控制、营销、人事、行政、后勤和财务管理等各个环节或方面提高效率、降低成本和提高竞争力。第二部分：项目生命周期和管理过程；1.项目生命周期2。一般项目管理流程3。项目运作与项目管理的关系；1.项目生命周期：指从项目诞生到结束所经历的时间。有四个阶段：第一阶段：确定需求，第二阶段：提出解决方案，第三阶段：执行项目(执行解决方案)，第四阶段：结束项目。不同的群体、个人和资源在这四个阶段发挥着主要作用。第一阶段：确定需求；1.项目诞生时间：当需求由客户(愿意提供资金满足需求的个人或组织)决定时，项目就诞生了。2.资金提供者

9、和项目需求者可能不是同一主体。3.客户必须首先确定需求或问题。4.客户的需求可能快也可能慢；这可以由客户自己或在承包商的指导下弄清楚。5.识别需求的过程：当客户明确定义了需求时，客户将向承包商提出招标书；当在承包商的指导下清楚地定义了要求时，没有征求建议书，但是客户和承包商共同定义了要求。有些需求相对简单，由客户直接定义。第二阶段：提出解决方案。对客户需求感兴趣的承包商将认真提出问题的解决方案，并估计所需资源的类型、数量、时间和成本。并以书面形式提出申请或投标，并提交给客户。在准备标书时，承包商应仔细研究客户的需求和相关条件，并考虑自身执行项目的能力。第三阶段：项目执行(解决方案执行)；1.解

10、决方案执行的开始时间：从承包商和客户签订合同开始。2.实施解决方案的步骤：制定详细的计划，实施计划，并实现项目目标。3.实施方案的内容：项目的设计、安装、培训和测试。实施解决方案的重要性：这是满足客户的一个重要阶段。5.顾客满意的关键点是：整个工作在预算内高质量按时完成，所有工作在顾客满意的前提下完成。第四阶段：项目结束，项目结束阶段的内容：(1)评价项目绩效：通过评价找出项目的成功和不足，让后者从中学习。(2)检查所有交付物列表，以防止那些到期或未到期的交付物。(3)查看客户是否收到了所有的交付物，客户的满意度是否达到了预期的水平。(4)检查所有付款是否已交付和结算，所有发票是否已交付。项目

11、生命周期的长度和每个阶段的强度输入：(P7，图1.2.1)。第二，在一般的项目管理过程中，项目管理已经发展成为一门专门的学科。欧洲的IPMA在四个层次上培训项目管理经理：a、b、c和d，年薪30万美元。项目管理过程：(1)制定计划(基准计划)项目管理过程中的关键环节；(2)执行计划监控过程；(3)实现项目目标。(1)制定计划(基准计划)；1.定义项目目标；2.将项目范围划分为工作包；3.定义每个工作包必须执行的具体活动；4.绘制网络图；5.估计每项活动所需的时间和其他资源；6.估计每项活动的成本；7.估计项目的总体进度和预算；3.项目运作与项目管理的关系这是一个从头开始的过程。项目运营商可以是

12、项目客户、项目承包商或独立的第三方。然而，执行项目的项目经理必须是项目承包商。它们是相互依存、相互促进的。第三节：电子商务项目运作，1。电子商务对企业的价值，2。实现电子商务的条件和障碍。电子商务项目运作的目的，4。电子商务项目运作模式，6。电子商务项目运作的知识准备。目前在中国电子商务平台上使用的相对成熟的“管理软件”。电子商务对企业的价值，1。企业拓展市场空间2。简化商品流通流程，节约流通成本。为企业提供廉价高效的宣传和服务手段。拉近企业与供应商和客户的关系。提高企业内部管理水平。降低企业运营成本。减少产品库存，缩短生产周期。有利于各企业之间的平等竞争。实现电子商务的条件和障碍。想法和习惯

13、的障碍。体制和流程改革的障碍。安全的障碍。技术5。基础设施6。政策3的障碍。电子商务项目运作的目的，是在研究电子商务真正价值的基础上，洞察商机，克服或绕过电子商务的一些障碍，帮助企业在各个层面开展电子商务项目，开展电子商务活动，提升企业1.帮助企业抓住发展电子商务的机遇；2.使企业从电子商务中获益；4.电子商务项目运作模式；1.第三方(中介咨询公司、it企业等。)启动- A模式；2.客户发起- B模式；3.承包商启动-c模式；5.电子商务项目运作的过程和任务；1.分析提出建议2。在客户内部进行初步可行性研究。确认客户的需求4。准备需求建议书。研究承包商是否会投标。研究并提出解决方案。评估客户8

14、。签合同。准备电子商务项目运作的知识。1.对电子商务的需求是如何形成的？2.电子商务技术及其应用组合？3.电子商务项目可行性研究？4.需求提案？5.如何准备竞争申请？6.电子商务项目管理？7.演讲技巧和技术手段？8.电子商务项目合同？9.传统行业的专业知识背景？7.目前在中国的电子商务平台上比较成熟的“管理软件”。1.信息资源管理IRM 2、物流管理系统POM 3、快速反应系统QR 4、企业资源计划ERP 5、管理信息系统MIS 6、供应链管理系统SCM 7、高级计划系统AP8和客户管理系统CRM都比较成熟，因为：1。软件本身相对成熟。2.在企业管理中的作用相对稳定。个人任务：(1)简要描述电子商务项目的概念和特点。(2)电子商务运作的目的是什么？(3)客户和承包商都可以规划电子商务项目吗？这两者有什