网店策划1.ppt

1、洋气小店00的策划书,组员：彭宇、彭云、皮远芬,a.【淘宝店名非常重要】 你的店铺名字是否让人过目难忘，比如说：“衣拉客”，“有木有”，“优依美”等等。我看了一眼，到现在都记得。我们推荐改名为“思慕小铺” b.【装修淘宝店铺】 服装店是最讲究店面装修的，千万不要舍不得那一两百块钱，对于自己不会设计的店主来说，在淘宝买个模板是非常有必要的，谁都不会对装修很差的店铺留有什么好印象。我们推荐该店可以购买模板来自己装修。 c.【宝贝图片的拍摄及修正】做服装行业，拍摄技巧及图片处理技巧也是非常重要的，同一款商品，你图片处理的好与不好直接决定你的销量。,观摩同类（服装行业）做的好的店铺的优点及对我们的启示

2、,d.【创建真假服饰对比栏】 这点对于提升店铺信誉度有极大的帮助，这点对于“思慕小铺”也是很有用的一点。 e.【大力运用各种推广方式】 这就包括淘宝内部的推广，如淘宝直通车、参与促销活动（打折、特价）等等、加入帮派和淘宝群；当然还有淘宝外部的推广方式，如淘宝客、拓展自己的网店、选择一个单品参与团购网站的团购活动。各种服装论坛、百度贴吧、阿里旺旺、博客及微博，这些都是积累人气的有效办法。 f.【回头客很多】 这主要得益于：售后服务一定要做好，做生意就是这样，你没有售后服务就不要谈做生意。回复客户的每条留言、评价，必须真诚对待，客户感受到了你对他的尊重，他想不成为回头客都难。每次给顾客发货的时候送

3、上一件小礼品，附上一张小纸条：感谢您对本店的信任和关注，欢迎您的下次光临。注意请手写。,g.【如何应对中差评】 首先寻找差评原因，及时与客户进行沟通，如果是因为质量问题引起客户不满，可以主动进行协调赔款，或者直接退货。在回答差评时，态度一定要诚恳，这是一个关键，适当的时候运用一下幽默调节一下尴尬气氛也是很有必要的。,推广渠道,1、淘宝网内部的免费渠道 包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。 (1)发帖回帖 大家都知道其目的在于多多露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任你的群体的人-脉关系，这是做任何生

4、意都必须做的最最基本的事情。,(2)帮派组织的促销活动 比如秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。网上开店还有很多非官方促销帮派组织的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多。 (3)使用银币抢广告位 在社区首页的最下方，大家可以看到抢广告位的通道，进去一看就知道具体怎么操作了。关于银币的来源，这又与发帖有着密切的关系了。得了精华帖、帖子的评论量很大，都会奖励一定数额的银币，银币越多，抢到广告位的机会越大，次数也越多。,(4)友情链接每个店铺都有35个

5、友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。当然了，如果友情链接位置已经满了，也可以通过自定义区域编辑更多的友情链接，只是动作稍微慢一点而已，效果也是一样的。 2、淘宝站外的免费渠道像各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区、新浪微博、美丽说、蘑菇街、QQ签名的更新、群发旺旺消息、qq群发信息、电子邮件推广方法、等等，找到对应的版块，发帖子，软性的为主，否则可能会被删除和封网上开店号。,发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别，就是要想尽办法用暗示的方式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。毕竟淘宝社区内部通

6、过旺旺就可以找到你，进入你的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。例如，你可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。最好的方式莫过于发高质量的原创文章，这样的文章即使加上一个店铺地址，只要别放链接，还是可以通过管理员的审核的，他们会同情你为写原创文章而付出这么多的时间精力，适当地展示一下店铺地址可以理解。毕竟他们都明白互惠互利的道理，做人厚道一点，路子也会宽一些。这种通过帮助别人提高自己信誉和流量的方式是长久的效应。除了你投稿的网站外，其他网站会纷纷过来采集、转载，这是用自己的技能换取别人的帮助。,创建博客，以至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了

7、少数类似于凤凰网的牛站以外。只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久。 比如我们的服装店就可以发一篇：“【推荐】（正品）夏季新品上架！ 全场包邮！仅限一天哦 洋气小店00 男女装都有哦！” 推广进程安排（共两周） 第一周：主要是淘宝网内部免费推广渠道的发帖，回帖推广。 第二周：主要是淘宝网外部免费推广渠道的发帖、回帖等等方式的推广。,推广人员起初，一个人可以兼做商品上架、推广、接待、发货这些事情，但如果随着计划的推进，就要逐渐增加人手，以至建立专门的推广团队。最简单的推广团队，大概是这样的：一个人专门写文章，平均一到两天一篇，关于产品的和淘宝运营的都有，前期

8、以淘宝运营的为主。然后网上开店，专门一个人发布软文，主要在淘宝里面发，再选择几个大的外部网站发布。随着工作的推进，我们还将招揽人才，扩大发布范围，并且与回帖的朋友互动起来，争取每个关注我网上开店们帖子的朋友都能成为我们的潜在顾客，逐渐培养成实际顾客，并通过他们树立口碑，带动市场的逐步拓展。如果你想让网店往好的方向发展，就要做好公司化运作的准备，在适当的时机扩充人员，制定制度，按计划完成各项任务。另外，淘宝运营走向团队运作是迟早的事，别指望一个人撑起来，否则要么店倒了，要么人倒了，一切就都没有意义了。,促销活动,1、打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾

9、客了。 限期折：节假日/店铺周年纪念日。比如最近的51活动，进行的8.5的折扣 名次折：达到某个要求的名额。比如前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。 会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。,2、包运费： 满m件，包平邮/快递：比如三件包江浙沪快递，四件包外省平邮。 满m元，包平邮/快递：比如够满58元包平邮，满99元包快递。 3、团购： 同一宝贝的n件一起销售，薄利多销之。我们的级别不够，还不能参加，不过据说此举在短时间内增加信誉值非常奏效！ （注：3心可以开始有“团购”功能，听说每周/每天发放一些，所以不是到了3心就立刻可以“团购”了）,4、会员制度： 淘宝自带功能：会员折扣可以在交易中自动打折。 因为我的店铺还未使用会员制度，所以具体操作我也不会，但是我败过很多东西哦，买家经验还算丰富，于是败的过程中遇