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文档简介

1、成 交 面 谈,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,课程大纲,成交面谈概述 成交面谈步骤介绍 促成的时机和技巧 成交面谈总结,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,解释建议书 促成,成交面谈的两个环节,成交面谈概述,一、把握成交面谈机会,速成生意二、借成功解释建议书的机会,可有技巧地 控制整个成交面谈的流程,走向成交三、为售后服务跟进工作铺设伏线,成交面谈的重要性,所以我们要把握 成交面谈的机会!,有异议是正常的,可采用LSCPA的方法来处理 Listen 用心聆听 Share 尊重理解 Clarify 澄清事实

2、 Present 提出方案 Ask 请求行动,成交面谈的事前准备,一、预计客户会提出的异议,并准备处理办法,二、资料的准备,名片 简介三折页 客户需求分析表 方向性寻找客户 投保单(3张以上) 建议书 计算器、白纸 签字笔(2-3支)、颜色笔、荧光笔,成交面谈的八大步骤,成交面谈的步骤介绍,1、提出解决办法后2、解释建议书后 3、购买讯号出现时,一、促成的时机,促成的时机和技巧,购买讯号客户行为、态度有所改变时:,沉默思考时 翻阅资料、拿费率表时 电视音响关小时 解说过程中取食物给你吃时 反对意见逐渐减少时 客户态度明朗、明显赞同时 客户对你的敬业精神赞赏时,我需要去体检吗? 如何交费、办手续

3、? 如果我改变主意,不想保了呢? 如果以后有事,真能找到你吗? 你离开公司不干了呢?,购买讯号客户主动提出问题时:,二、促成的技巧,推定承诺法(默认法) 二择一法 激将法 提高危机意识法 利益驱动法 立刻行动法,请问您的家庭住址是? 麻烦您把身份证给我一下,我帮你填写资料! 受益人就写法定吧! ,推定承诺法(默认法),请问每年的红利通知书是寄到您府上还是您的写字楼呢? 红利的领取您是打算累积生息还是交清增额呢? ,二择一法,您的朋友张律师他已经投保了,以您的情况来看,相信应该没有问题吧?而且您也是家庭责任感很强的人! 陈先生,您也是一个很开明的人,应该可以接受新的观念! ,激将法,其实我们每个人都不知道自己的明天会怎样,许多被诊断为癌症晚期的患者都不敢相信。如果有一天 昨天还活生生的人,今天忽然离我们而去了,他的孩子、妻子,谁去照管呢? ,提高危机意识法,陈先生,您的这份保障计划在交费期内有充足的身故保障金。期满后又有一笔养老祝寿金 根据您的保障额度,现在投保可以免体检 您这个月投保少算一岁,可以省1000多元,利益驱动法,以后再投保只会增加您的保费负担,而且身 体状况也会走下坡路,那时侯可能丧失投

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