都市之光组织优化与分销执行体系咨询项目建议书.ppt

1、福州都市之光文化传播有限公司组织系统优化及分销执行体系咨询项目建议书,2007年5月6日,项目背景及目标 项目的内容和思路 项目工作步骤和成果 项目安排、运作方式 慧泉天行健相关咨询案例举例 慧泉天行健管理咨询简介,目录,项目背景及目标 项目的内容和思路 项目工作步骤和成果 项目安排、运作方式 慧泉天行健相关咨询案例举例 慧泉天行健管理咨询简介,目录,福州都市之光文化传播有限公司2001年04月创立于福州，经过近几年的专注经营现已发展成为福建最具规模的超市图书专营公司，也是福建省第一家获得新闻出版物全省连锁经营资质的图书企业。 都市之光以福州和漳州（企业早期的根基）为渠道运营中心，建立了图书采

2、配仓储中心，实现了以分销为导向的供应链效率管理（26小时精益配送服务） 都市之光在2006年实现跨区发展的同时已为企业在未来发展中确立了较好的根基，以现代零售渠道为联盟，以近邻区域稳扎稳打，以大客户的网络拓展为步伐，实现了以跨区客户和区域市场为双导向的运营机制。 以图书产业价值链分析判断，现阶段都市之光是一家分销型企业，在目前区域内继续保持着网络占有率领先的绝对优势。 福州都市之光的品牌定位是“生活中的便利书房”；远景使命是“为现代都市生活营造一个无边际悦读空间”。面对这样的宏伟目标，应从过去的网络优势逐步变为集网络优势和管理优势于一体的一流图书经营公司。在这个发展过程中不仅要建设一流的分销运

3、营队伍，以保持网络的领先，也要建设一流的管理队伍，建设一流的公司发展体制以保证企业的执行力效能，只有这样，都市之光才能从区域型企业走向全国型企业。 但目前都市之光的管理水平受到公司高速发展的挑战，组织系统是否支持业务的发展？人力资源体系的建设是否有效的促进组织的执行力？，都市之光的高层以超前的意识认识到管理挑战的严重性，在人才和制度建设上投入相当的精力，为后几年的发展打基础。,背 景,以现代渠道发展为导向进行网络的扩张，发展速度不是由自己控制的，而是由客户的市场发展决定。如果和我们同类的公司发展速度很快，我们的网络优势不能充分发挥，我们将面临残酷的市场竞争，目标就难以实现，所以都市之光考虑的管

4、理平台必须是以大客户发展和区域发展双导向。 都市之光长时间的超常速度发展要求都市之光具有优秀人才的造血功能，并且保持相当快的造血速度，这样才能支撑企业的发展，不致于形成分销管理的真空或瓶颈。 过去几年都市之光的成功是分销能力和机会的成功。由于时间短，基础管理的平台尚未建设。随着都市之光的发展，如果基础管理薄弱，今天的管理问题将会被以后的管理模式放大，凸现为明天公司的战略问题，进而影响远景和品牌定位的实现。 都市之光从发展现阶段就建设一大客户管理和区域管理为导向的管理平台将使网络的优势得到充分发挥，从而实现公司的平稳发展和价值的最大化。 由此，都市之光从今天开始要为将来的发展进行组织优化和执行系

5、统的梳理，并逐步实施。,必要性,背 景,1、都市之光在现代渠道分销战略下需要采用怎样的人力资源战略? 2、如何根据现在的渠道分销战略进行组织优化？（架构和部门设置） 都市之光过去的人力资源如何适应企业的发展? 都市之光过去的人力资源管理存在什么问题?公司和员工分别如何看待公司的运营政策? 都市之光未来的发展需要哪些人力资源?影响其发展的人力资源管理的因素有哪些?现代渠道的高速发展和外部环境对都市之光的人力资源提出了哪些挑战?都市之光应该如何应对? 都市之光的人力资源管理如何考评和激励员工？ 都市之光所在行业的人力资源管理的特征如何？ 3、都市之光的考评激励体系如何适应新的竞争环境？ 现代渠道的

6、高速发展和行业竞争对都市之光人力资源管理的影响如何？ 都市之光人力资源管理如何应对从区域网络开发到图书产业化的挑战？ 4、对门店和超市柜台营业员和终端管理人员考评激励的原则和方法? 影响人员积极性的主要因素是什么？ 如何激励？短期激励和长期激励的怎样影响人员的投入和积极性？ 营业人员的综合素质如何提高? 5、都市之光怎样考评激励管理人员? 影响管理人员积极性的主要因素是什么? 如何量化管理人员的考评和激励？ 激励的措施如何实施？,关键问题(一),6、如何利用快速消费品的分销管控模式推行先进的考评激励体系？ 快速消费品分销管控模式的特点？ 都市之光如何在未来实施更有管控绩效和激励效果的考评体系?

7、 7、都市之光如何全面实施员工能力发展计划? 目前的员工能力发展规划如何？ 应该采用怎样的能力发展计划?如何吸引和培养终端网络运营和管理的精英型业务人才?如何培养执行型的管理人员和操作型的终端人员? 如何让员工和公司一起发展,使公司的发展目标成为员工的发展目标? 8、如何在绩效考评和员工能力发展计划中推进企业文化建设？ 都市之光的文化如何？员工对公司文化的认同意义何在? 员工对公司的认同感如何?如何提高员工对公司文化的认同? 都市之光应该建设怎样的小型区域团队文化和企业团队文化?如何进行团队建设?,关键问题(二),通过与都市之光高层的沟通，天行健咨询专家认为都市之光引入企业管理咨询项目的需求在

8、于解决如下问题：,梳理、提炼公司现有的经营理念，与都市之光的管理系统相结合，建立具有都市之光特色的高效企业管理运营体系。,企业如何以发展战略为基础，全面优化企业的组织运营体系，针对未来的分销战略和竞争战略设计组织结构系统和高绩效执行力系统建设，实现企业确定的年度经营目标和市场目标。,公司如何在快速的发展过程中保持人才梯队的建设和培养，如何建立核心管理团队，并且能够不断提升竞争力？,企业如何从过去重视效率转化到未来既重视效率同时也重视效能，建立系统的过程管理和结果管理机制。,解决问题的核心,天行健咨询专家认为：现阶段的都市之光处在发展的第二阶段：是实现向管理要利润，向管理要发展的最佳时期：,都市

9、之光的 发展阶段,主要问题,管理体制 寻求突破,战略能力 成为缺憾,核心能力 难以维续,人才建设 目光短视,问题描述,爆发时期,解决方案,家族、亲情关系危机的爆发，对外来人员的轻视，裙带关系、重情多于重贤。缺乏规范的管理体系、从人治到法治的过度,对战略理解的不充分，没有系统地制定企业未来的方向、规划、实施、组织、能力、文化、制度等,优势能力被用之殆尽，弱势能力没有得到很好地改善，核心能力变成单一能力,缺乏有效的人才培养机制，“近亲繁殖”造成人才素质下降，“爱才疑才”难以形成职业化的氛围,起步阶段后期，发展阶段前期,发展阶段前期,转型阶段前期,发展阶段中期,家族、亲情关系的淡出，股权关系的明确，

10、产权与管理权逐步剥离。完善管理体系,确立系统的战略目标和规划，并制定完善的实施方案,全面剖析自身能力，取长补短，不断循环,引进现代企业人力资源管理体系，完善人才培养机制,天行健咨询专家认为：民营企业在走向规模化和产业化发展的进程中，普遍地遇到了市场、管理、技术、资金等问题，其中管理问题尤为突出，如何正视这些问题：,天行健咨询专家认为：通过初步的交流和专家对内部人员的电话沟通，以及市场一线人员的沟通，现阶段企业存在以下问题致使执行不力和一线员工积极性较弱：,职责不清不细，重叠和模糊： 公司的组织结构的设计没有支持到业务运营，缺乏战略的指引和管控的目的，部门设置也需要进一步的进行调整。,指标不明确

11、，不知如何做到和做到后得到什么： 公司的绩效考核体系不完善，没有系统的绩效考核规范和制度。,没有基于企业发展的薪酬体系。留人和激励机制未在薪酬中体现。 公司的薪酬体系设计不合理，没有浮动的工资，内部薪酬体系的不公平现象,中高层职能岗位高管的利益机制缺乏规划 公司的高管激励体系设计不合理，没有把高管的利益和公司的整体发展联系在一起，不能有效地激励高管。,短期目标,重新调整公司的组织结构 设计公司的绩效考核和薪酬管理体系 设计公司的高管激励体系,长期目标,为公司的发展搭建科学合理的组织和人力资源管理平台 通过加强人力资源管理，降低成本，提高公司的竞争力和赢利能力 通过本项目的参与培养内部管理，尤其

12、是人力资源管理人才，实施人才战略，建立公司的人才梯队,天行健希望能够通过本次咨询项目，解决都市之光面临的这些组织优化和执行力管理方面的问题，为公司在发展期的管理效能体系提升打下坚实的基础,预期整个咨询项目的实施将给都市之光带来的变化,工作分配,责任划分,流程协作,决策技能及方式,信息交流方式,专业技能,更多地拥有信息使人能承担新的角色责任,错误发生时对数据可靠性和责任划分更清晰的量化,信息的联接和转移时间的减少给公司的流程协作能力带来效率,增强反应能力和目标的达成，以指标为导向的工作方式,对员工进行全面培训, 包括系统, 功能, 管理和人际关系,新技术改变了信息传递的方式并产生对信息理解的需求

13、，管理实现了沟通的价值，员工把企业当成了家，愿意分享。,项目背景及目标 项目的内容和思路 项目工作步骤和成果 项目安排、运作方式 慧泉天行健相关咨询案例举例 慧泉管理咨询简介,目录,本次咨询项目的思路分为以下三个主要部分,效能导向的薪酬和绩效考核体系的设计,团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,组织结构的优化,团队执行力系统建设 目标系统 工作规程系统 会议沟通系统 以年薪制为导向的核心管理班子激励建设,调整公司的组织结构 制定部门职责 编写岗位说明书 业务流程设计和梳理,设计公司的薪酬体系 设计公司的绩效考核体系,在项目的第一阶段将优化公司的组织结构,效能导向的薪酬和绩效考核体系的设计,

14、团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,组织结构的优化,调整公司的组织结构 制定部门职责 编写岗位说明书 业务流程设计和梳理,优化公司的组织结构的工作步骤,组织优化将遵循以业务战略导向为核心的一系列基本原则,具体到职能部门的设置，天行健将根据都市之光的战略要求和业务特点，按照各职能单位之间的依赖程度来设计,组织结构调整后，天行健将对公司各部门的部门职责作出清晰的说明和界定,主要职能： 1.为保证公司各项经营活动的正常进行，制定各项财务管理制度并负责实施。 2.财务预算与核算管理 2.1负责编制财务预算并监督财务预算的执行，及时向各部门提供预算执行情况等相关财务信息； 2.2负责会计核算工作；

15、 2.3负责成本计划、核算、分析和考核，进行决算分析，提交决算报告； 2.4参与制定公司财务考核指标。 3.资金计划管理和资金支出管理 3.1公司资金的调度，合理安排资金的使用； 3.2负责全公司现金流量的计划、预测，合理安排现金流，编制资金使用计划； 3.3对资金计划的执行情况进行监督和控制。 4.实施日常的出纳和会计工作，并进行财务报表的编制和统计 4.1财务报表及会计科目明细表的编制； 4.2有关收入的单据审核及账务处理； 4.3各项费用支付审核及账务处理； 4.4应收账款账务处理； 4.5负责审核会计凭证，编制公司对外会计报表和内部管理报表，并向有关部门上报统计资料； 4.6进行财务结

16、构以及财务状况分析，为公司管理层提供决策依据。 5.税收和保险工作 5.1协调与税务、银行等部门关系； 5.2办理公司保险业务。 6.固定资产和物资的管理工作及账务处理 6.1负责固定资产的清查盘存工作； 6.2负责库存核算情况的汇总分析。 7.负责提出公司财务的各类岗位专业培训、技能培训计划，并按照有关部门的要求组织实施。 8.承办公司领导交办的其他工作。,以避免出现职责交叉、缺失、重叠、错位的现象,甲乙两个属同层次部门的职责有交叉部分,甲乙两个属不同层次部门的职责有交叉部分,应该由甲部门负责的职责现在由乙部门负责,职责交叉,甲,乙,甲,乙,甲,乙,甲,乙,乙,甲,职责重叠,职责错位,甲乙两

17、个属同层次部门的职责中有缺失部分,职责缺失,最后，将确定每个部门的人员配备计划，并就每个岗位编写岗位说明书,明确岗位知识能力要求,编写岗位说明书,分析岗位职责和工作内容,1、岗位职责 该部门总体职责的细化，是指导部门内所有岗位员工努力完成部门任务的具体内容 2、权限和责任 该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解 3、与上中下级沟通 该岗位在本部门系统中所处的位置 4、KPI指标 公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上 5、岗位资格与技能要求 完成该岗位各项工作的最低要求 6、职业发展 该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位,示意,注：本页仅做为分析模型的简

18、单示意，不代表实际，仅供参考,岗位说明书举例,特别需要指出的是岗位说明书中将明确职位的任职资格,专科或以上学历； 营销、管理，或相关专业。,学历与专业,X年以上市场营销工作经验； X年以上大型或外资企业中高层管理背景； 优先考虑有相关工作经验者。,工作经验,具备战略眼光，思路清晰，极强的营销规划能力； 极强的营销组织能力； 很强的市场策划能力，市场活动组织能力； 销售组织和渠道开发能力； 精通市场营销理论； 良好的协调能力、决策能力、计划能力、市场应变能力、文字表达与口头表达能力。,关键能力,注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考,在项目的第二阶段将设计公司的薪酬和绩效考核体系

19、,效能导向的薪酬和绩效考核体系的设计,团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,组织结构的优化,调整公司的组织结构 制定部门职责 编写岗位说明书 业务流程设计和梳理,设计公司的薪酬体系 设计公司的绩效考核体系,根据天行健的经验，以效能为导向的薪酬福利结构体系应该包括：,薪酬福利结构,基本工资,岗位工资,工龄工资,特殊贡献奖,年终奖,薪酬,福利,工资,奖金,内部福利,社会保障,示意,绩效工资,现金福利,其他福利,过节费,生日补贴,婚丧补贴,其他补贴,年假 产假,旅游,其他,以效能为导向,岗位薪酬结构体系一览图,示意,薪酬 结构,市场营销人员,运营管理人员,职能管理人员,基本工资,绩效工资,奖金,

20、其它,员工 级别,100%,薪酬福利方案中支付给员工的现金部分的结构将根据岗位类型的不同，员工级别的不同，具有不同的构成比例,福利结构则根据当地法律和都市之光的传统进行设计,福利,内部福利,社会 保障,现金福利,其他福利,过节费,生日补贴,婚丧补贴,其他补贴,年假 产假,旅游,其他,员工级,主管级,经理级,示意,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,标准,确定薪酬结构之后，将根据岗位价值，确定岗位级别并计算每个岗位级别的薪酬范围,完成薪酬结构和薪酬级别的设计之后，天行健将为都市之光编写完整的薪酬

21、管理制度和相关流程,以效能为导向建立绩效考核体系的重点内容是通过对公司战略目标的分解，以及各岗位的职责，制定各岗位的关键业绩考核指标（KPI）,公司发展战略,客户 人力资源 市场,设定绩效目标,短期目标 长期目标,确认绩效障碍,人员 技术 企业流程,克服绩效障碍,人员 技术 企业流程,评估与监控,360度评估 意外报告 行动计划,指导与激励,员工评估 激励制度,将企业经营方向转换为绩效标准,启动实现绩效标准的行动,根据绩效标准监控,什么是我们的障碍？,运用绩效管理影响员工行为,确定经营方向,KPI的确定需要经过三个阶段。首先是应用价值树模型对战略目标进行分解，确定潜在KPI,资本投 资回报,利

22、润,投资 资本,销售 收入,成本,流动 资本,固定 资本,产品 .,市场占有率 . ,仓储利用率 . .,产出率 . .,成本 . .,存货天数 应收款天数 .,投资资本 ,利用率 . ,然后通过对岗位职责的分析，确定最重要的35个职责，转化为考核指标，作为候选KPI,工作职责, ,候选KPI, ,候选KPI,结果类指标, ,过程类指标, ,通过指标 重要性排序 确定最终 KPI,KPI,结果类指标, ,过程类指标, ,确定KPI之后，根据各KPI的特点，制定KPI考核周期,第三步是通过结果类指标（分解战略所得）和过程类指标（工作职责所得）的结合，实现对岗位的全面考核,除了KPI指标以外，还需

23、要通过岗位知识技能的要求设计各岗位的态度与能力类考核指标,能力要求, ,态度与能力指标,态度类指标 考勤 违纪记录 上级满意度 能力类指标 相关部门满意度 学习能力 创新能力 ,在确定整体考核指标之后，需要确定各考核指标占考核整体的比重,以及各定量指标和定性指标的评判标准,完成目标额120%以上 完成目标额100% 完成目标额80% 完成目标额70% 完成目标额60%或以下,实际完成情况,相当于目标120%以上 相当于目标100% 相当于目标80% 相当于目标70% 相当于目标60%以下,实际完成量,分值,很好： 5分 良好： 4分 正常： 3分 不足/差：2分 很差： 1分,描 述,5分 4

24、分 3分 2分 1分,定量指标,定性指标,说明：具体的分值可以采取5分制，10分制或者100分制,在完成以上所有工作之后，天行健将为都市之光制定完善的绩效考核制度与流程体系,绩效考核制度与流程体系,经理级,主管级和员工级,挂钩项目,挂钩方式,季度及年度奖金,薪酬级别,季度及年度奖金,薪酬级别,奖金考核结果系数奖金基数,绩效工资,奖金考核结果系数奖金基数,绩效工资考核结果系数绩效工资基数,考核结果 升级或降级,考核结果 升级或降级,在绩效考核制度中需要明确把绩效考核的结果与薪酬挂钩，以使得绩效考核体系能够起到激励员工、引导员工行为、实现经营目标的目的,在项目的第三阶段，团队执行力系统的建设和核心

25、管理班子的激励,效能导向的薪酬和绩效考核体系的设计,团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,组织结构的优化,团队执行力系统建设 目标系统 工作规程系统 会议沟通系统 以年薪制为导向的核心管理班子激励建设,调整公司的组织结构 制定部门职责 编写岗位说明书 业务流程设计和梳理,设计公司的薪酬体系 设计公司的绩效考核体系,在项目的第三阶段，团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,以年薪制为导向的核心管理班子激励建设,目标系统 年度目标 产品品类目标 客户目标 人员目标 季度目标 -,工作规程系统 年度工作规程 季度工作规程 月度工作规程 周度工作规程 日

26、工作规程,会议沟通系统 会议分类 会议组织系统 会议沟通事项规范 会议成果 会议后跟进执行事项,在项目的第三阶段，团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,以年薪制为导向的核心管理班子激励建设,目标系统 年度目标 产品品类目标 客户目标 人员目标 季度目标 -,工作规程系统 年度工作规程 季度工作规程 月度工作规程 周度工作规程 日工作规程,会议沟通系统 会议分类 会议组织系统 会议沟通事项规范 会议成果 会议后跟进执行事项,管理人员承担的责任与风险,核心人员需要的能力与素质,事业部和地区业务的发展，销售额和市场份额的扩大 成本控制 人才培养,具有丰富

27、的管理经验 行业知识及其他方面的知识 长远发展的战略眼光 优秀的领导作风,个人利益与公司利益相结合，短期收益与长期激励约束相结合,责任,成果,权利,利益,以年薪制为导向的核心管理班子激励建设的设计原则责任、权利、利益与成果相结合，培育管理人员的归属感和认同感，分享企业成长的快乐,根据都市之光的实际情况，公司核心管理人员的激励体系应该是现金收入和年薪激励相结合的模式,现金收入,现金收入 年薪激励,可以把核心管理人员的利益和公司的利益紧密结合在一起 用经济杠杆加强对于核心管理人员的管理，起到约束的作用 可以对核心管理人员进行长期激励，避免高管的短视行为 ,年薪制包括薪酬的结构和级别，以及薪酬的支付

28、方式,年薪制,薪酬结构,薪酬级别,支付方式,薪酬中包括那些部分；各部分所占的比例；各部分的总额与绩效考核的关系,不同级别的高管的薪酬总额差距；各部分所占比例的差距,延期支付；离开公司情况下如何计算；新进入公司的高管如何计算；,团队执行力系统的建设是基于能力开发和个人发展指导,令员工产生归属感和目标,工作动力来源于组织和自身的发展目标,个人内在驱动 (个人发展+责任心),组织对员工的外在驱动,高,低,低,高,个人追求,理想状态,失落,靠个人发展和责任心的工作动力能维持多久?,引导 方向,可能的退变,员工的工作动力,？,团队执行力系统的建设使个人目标与组织目标协调一致,个人发展设想,公司发展,A,

29、有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展，将公司作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但机会未必是公司的机会,B,有个人的发展目标,希望并相信随公司业务的发展自己也会有所发展，先提高自身能力，但能力未必与公司的需要相符,C,无个人的发展想法,公司很稳定安逸,在公司混下去,B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,不同员工的心态,项目背景及目标 项目的内容和思路 项目工作步骤和成果 项目安排、运作方式 慧泉天行健相关咨询案例举例 慧泉天行健管理咨询简介,目录,阶段一：工作步骤：,主要工作步骤: 1.项目启动 项目启动会 明确并相互介绍项目组成员，以及项目组成员的工作责任 说明阶段性工作完成

30、时间和阶段汇报时间 明确访谈对象，确认实地采访计划以及工作内容 2.调整公司的组织结构 确定组织结构调整原则 制定公司组织结构调整方案 制定各部门的人员配备计划 3.制定部门职责 编制各部门的部门职责 4.编写岗位说明书 分析岗位职责和工作内容 明确岗位知识能力要求 编写岗位说明书,优化公司的组织结构,制定部门职责,编写岗位说明书,项目启动,阶段一：主要工作成果,工作成果 公司组织结构优化方案 公司部门职责文件 公司各职能部门岗位说明书,阶段二：工作步骤,主要工作步骤: 设计公司的薪酬体系 分析公司目前薪酬结构，总结在新体系中需要解决的问题 确定薪酬结构和福利结构 确定岗位级别和岗位级别的薪酬

31、范围 编写薪酬管理制度和相关流程 设计公司的绩效考核体系 确定绩效考核指标体系的设计原则 制定关键业绩指标 制定态度和能力指标 确定各指标比重和评判标准 编写公司的绩效考核制度 确定公司的绩效考核流程,设计公司的薪酬体系,设计公司的绩效考核体系,阶段二：主要工作成果,工作成果 以效能为导向的公司薪酬体系报告 公司薪酬管理制度和流程 公司绩效考核体系报告 公司绩效考核管理制度和流程,阶段三：工作步骤,主要工作步骤: 团队执行力系统： 目标管理系统文本 工作执行规程管理系统文本 会议系统管理文本,团队执行力系统的建设和核心管理班子的激励,公司年薪制方案报告,阶段三：主要工作成果,工作成果 目标管理

32、系统文本 工作执行规程管理系统文本 会议系统管理文本 公司管理人员年薪制方案报告,项目提交成果汇总,* 注：在项目进行过程中，天行健将根据公司和项目需要，提供不少于4次（内容待定）相关培训。,项目背景及目标 项目的内容和思路 项目工作步骤和成果 项目安排、运作方式 慧泉天行健相关咨询案例举例 慧泉-天行健管理咨询简介,目录,问题分析的深入性,项目内容的具体性,双方沟通的及时性,员工访谈的充分性,项目成果的可行性,成果执行的持续性,天行健认为项目的成功依赖于以下六个关键因素：,天行健工作流程,首席专家,一名,项目经理,一名,项目成员,二名,支持人员,按项目要求配置*2,天行健,都市之光,待定,待

33、定,待定,待定,*注： 1、配备都市之光项目人员的目的：协助项目组与公司内部人员进行沟通；利用公司内部人员的行业经验、对公司的深入理解以及其它成功经验，使项目解决方案更具有针对性、实用性和借鉴性；有选择地帮助项目组完成基础性工作，同时为公司培养管理人才。 2、支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集和分析支持，工作地点在天行健。,项目小组人员构成,总体项目把握 在各阶段讨论主要建议及方案 每月一次讨论项目进程组织内部沟通 清除项目进程中遇到的障碍 决策,每月按项目安排 访谈安排 根据需要安排随机沟通,主要责任,沟通时间,具体制定工作计划领导项目进展 日常工作的协调 内部沟通,至少每

34、周一次 访谈安排 根据需要随时沟通 非正式沟通,收集数据资料 数据分析 相关人员访谈 提出建议及方案 制作相关报告文件,访谈安排 根据项目需要随时沟通,项目经理,项目成员,首席专家,项目人员职责,注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容和计划进行调整,项目时间安排：,共8周时间,周,1,阶段一,阶段二,第一阶段汇报,第二阶段汇报,阶段三,调整公司组织结构,制定部门职责,编写岗位说明书,设计公司的薪酬体系,终期汇报,设计公司的绩效考核体系,设计年薪制激励机制,团队执行系统建设,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,启动会,项目背景及目标 项目的内容和思路 项目工作步骤和

35、成果 项目安排、运作方式 慧泉天行健相关咨询案例举例 慧泉天行健管理咨询简介,目录,天行健增值服务,项目结束后，天行健顾问保持半年的后续辅导服务，每月不少于一次到企业现场进行顾问指导和问题解答，以巩固咨询效果。 项目结束后，天行健可向都市之光提供1万元的培训基金，用于参加天行健举办的各类学习课程由都市之光公司自主选择派员参加（须遵守报名规则），在一年内使用有效。 项目结束后，天行健顾问可向都市之光提供50人次的能力素质测评网络服务，帮助都市之光进行有效地招聘和人才测评工作。 天行健顾问免费向都市之光提供“培训发展体系”的优化顾问服务，做为增值服务之一。 天行健顾问可免费赠送一个清华总裁班名额（

36、不含证书费用）。 天行健可在一年内向都市之光提供2个免费名额参加福州所有的天行健公开课或论坛，总价值约6万元。 在一年内，天行健免费赠送前瞻管理杂志每期10本（每年四期），并赠送企业专访一期（2p），总价值约2万元。 天行健向都市之光提供购买各类管理书籍或VCD的8折特惠价。,项目时间跨度和费用预算,项目运作增值服务,注： 1、顾问到公司咨询作业的交通及住宿（如需要）费用由都市之光公司承担。 2、咨询费用支付方式为：签订协议后预付总额50%，此后每个阶段开始前付清， 结束后付余额（自模块2-4）。 3、天行健顾问向都市之光提供培训发展体系的优化的增值服务，根据工作分析的中高层培训项目按课程计划

37、实施，不计入咨询时间，有关课程的费用 视课程天数及师资另计，天行健可提供优惠价格及丰富的增值服务配套。,项目管理结构：,天行健咨询团队简介,羊建文老师（项目经理） 著名实战型人力资源管理专家，慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家顾问团核心顾问、讲师，深圳世纪慧泉、福建天行健首席咨询顾问、讲师。深圳市管理咨询行业协会常务理事、深圳圳市管理咨询行业专家团特邀专家、广东省企业管理咨询协会核心会员专家；民营经济报、企业家俱乐部、新营销特邀撰稿人、中国人才热线专家栏撰稿人。十余年来先后在IT、家电、家居、纺织、服装、咨询、通信行业从事中高层管理工作，曾服务于TOPSEARCH（CHIANA）、先科集团、

38、润迅集团、YESTOCK.COM、华孚集团、富安娜等大型外资、国有及民营企业，历任培训经理、绩效管理经理、营销管理中心总经理、人力资源总监、副总裁等职务，曾为多家知名企业提供管理顾问服务。 作为资深人力资源和营销管理专家，对企业整体与营销系统人力资源管理、营销管理制度、营销团队组建、营销目标、营销过程及结果管理体系，对企业人力资源及营销体系的各模块实务有深入研究与实践，尤其擅长企业整体及营销系统的人力资源战略规划、组织设计、人力资本经营、培训与开发体系、绩效管理体系、战略薪酬及激励系统、企业文化等的体系建立与实施咨询，管理风格雷厉风行，简单高效，极具个人感染力、亲和力和管理执行力。 服务企业：

39、富安娜集团、至卓飞高（中国）、先科股份、润迅通信、联想赢时通科技、华孚控股集团、玫信汽车、轻松科技、娜尔思国际、莱斯达集团、丹璐集团、超大现代农业集团、浔兴集团、永辉集团、新福兴、。,任朝彦 （首席顾问） David.Ren 硕士 著名管理培训讲师、管理咨询专家，经济类/管理类/营销类研究性撰稿人，中国本土化消费者行为和消费心理研究专家、行业发展分析和竞争分析专家、销售人员STTM职业进阶模型的开发者和版权拥有者，销售管理人员MTTM专业技术教练课程的开发者和拥有者，职业经理通用能力专业技术教练课程的开发者和拥有者; MARK（CHINA）ENTERPRISE专职高级管理咨询顾问/项目执行总监

40、；MARK（CHINA）ENTERPRISE亚洲商情分析中心中国区主任/企划撰写专案组项目经理（深圳零售市场分析企划案等专业应用企划案撰写）；品牌经理/全国营销总监（全球品牌、比利时温迪卡、韩国农心等）；RED UNION红邦品牌/营销企划总监曾经营和管理的品牌： P&G（PRINGLES）、统一、Singapore Universe 、韩国农心食品等，RED UNION策略营运总经理/品牌战略设计专案；国家经贸委中国CMMQ全国高级营销经理资格认证课程设计开发者/首席专职高级讲师； 全程主持品牌策划和企业管理咨询案例18个；辅导在岗职业经理人上万人次；（沃尔玛、雀巢、安莉芳、家乐福、健康元等

41、）、以发表研究性论文80万字、主持案例曾获“咨询顾问业年度优秀案例”；,田俊雄老师 实战派人力资源管理专家，余世维专家讲师团讲师，天行健管理顾问核心咨询师， 国家人力资源管理师,厦门市创业与培训协会会员，曾服务于晋江华达集团、厦门宏泰集团、唯开集团等公司，担任人力资源经理、人力资源总监等中高层职务。 主要擅长人力资源管理开发、企业文化构建。理论功底深厚，实战经验丰富。曾参加过电视台知识大赛，具备出色的演讲水平，曾发表企业培训之我见、我如何看待绩效管理等论文. 服务的企业有：厦门现代时装、厦门高时集团、厦门惠尔康食、厦门新澳联食品、厦门纽威公司、厦门吉家家世界、龙岩中国银行、龙岩紫金矿业、龙岩泰康人寿,慧泉国际及天行健顾问简介,慧泉（中国）国际教育集团简介 余世维博士毕业于美国诺瓦大学，获公共决策博士学位，曾分别在哈佛/牛津大学进行企业管理/国际经济博士后研究。曾任：日本航空公司台区副总经理，美爽爽亚思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司（泰国）总经理，美国富顿集团中国总经理等职位，现任中国管理咨询金业联盟主席，慧泉（中国）国际教育集团有限公司董事长兼总裁。 慧泉（中