《护理概论》第二章 护士的素质、角色功能和行为规范.ppt

1、第二章是护士的素质、角色功能和行为规范。1.护士应该具备什么素质？2.现代护士扮演什么角色？学习目标和理解角色的定义。理解质量的定义以及护士的角色和职能。掌握护士素质的内容，护士的言语和非言语行为以及外貌行为。第一部分是护士素质。1.素质：相对稳定的心理特征，包括先天素质(肤色、体形等)。)，这通常很难改变。)后天品质(文化涵养、行为习惯、品质等。)，2 .护士素质、思想素质和素质内容：“三爱”爱祖国、爱人民、爱护理事业。“一份奉献”致力于人类健康事业。良好的职业道德，救死扶伤，人道主义，一个人独处时小心谨慎，一丝不苟。专业素质：文化、自然、社会、人文、外语、计算机。业务知识、基础知识、专业知

2、识、相关专业知识、实践能力和分析解决问题的能力。精神愉快，有事业心，适应性强。热情大方的身体素质，良好的形象，良好的身体素质和充满活力。第二部分是护士的角色功能。1.角色：特定职位的行为期望和行为要求。2.护士的角色和职能，卫生保健提供者的管理协调员，教师和研究人员，3。护士行为规范，1。语言行为：(1)护士的语言要求(三个特征)常态：简洁、清晰、语调适中。情感：“一句好话在冬天是温暖的。”保密性：尊重病人的隐私。(2)护士日常用语和问候用语(不要称呼病人的床号，增加称谓。介绍语言(热情主动地介绍自己。电话语言(礼貌，“你好”)，安慰语言(鼓励病人战胜疾病。问候语言(你不能说“再见”或“欢迎下

3、次再来”)。(1)电话礼仪医院的电话大多是为了方便工作而设计的，所以你应该在电话铃响三次之内主动接听电话，不要让对方等着。拿起话筒后，你应该先和对方打招呼，并报出本科系的名字。问问对方他们在找谁，或者他们需要什么帮助。温和地说。如果你要找的人不在，你应该礼貌地告诉对方他要去哪里，或者问对方是否需要帮助，传达或者留个便条。当传呼某人时，走向他或她，轻声而清晰地告诉他或她：“有你的电话。”如果过了一段时间后你还是没有捡起来，你应该督促它。应注意掌握电话交谈的时间。吃饭时不要接电话，不要说粗话，不要自言自语，以免让对方感到困惑。通话结束后，等对方挂断后再放下电话。(2)特殊情况下应注意的礼仪当病人不

4、同意护士的意见时，护士应暂时回避话题，保持冷静。如果有必要说清楚，一般要先确认病人意见的正确部分，或找出病人的客观原因，然后用委婉或协商的语气说清楚，而不是说“你不明白”或“你不知道”等。年轻护士应该避免在年轻男性患者面前谈论个人问题，尤其是情感话题。他们必须在病人和护士之间划出一条清晰的界限，并以此为界限来判断你与病人的语言交流是否超出了这个范围。他们应该掌握一个原则。对于违反医院规章制度的患者及其陪护人员，应采取“患者健康维护者”的态度，逐一解释违反医院规章制度可能产生的不良后果，并举例说明，强调医院规章制度，尊重患者。对于明显干扰正常治疗并影响他人的患者和陪护人员，护士应立即对其行为进行

5、评论，如在病房吸烟和大声喧哗。批评应该针对事物而不是人，强调这种行为的可能后果，而不是批评病人或陪护人员的行为。例如，“对不起，请原谅我打断你的话。”你的讲话声音有点大，这会影响其他病人的休息。你说话时能小声点吗？“谢谢你对我们工作的支持。对于听力受损的患者，要保证有足够的时间和耐心与他们交流，必要时也可以使用简单的手语、肢体语言和图片进行解释和说明。当患者与家人发生冲突时，护士应起到中介调解的作用。将家庭成员与病人分开，安慰病人，耐心地引导他们，使他们情绪稳定；我们应该了解家庭成员的原因，解释情绪稳定对病人康复的重要性，并和他们一起找出最好的解决办法。(3)护理技术操作中的说明性术语，术前：

6、1)目的2)准备3)方法4)过程中可能的感觉操作：1)如何配合2)鼓励和安慰术语术后：1)你有什么感觉2)注意事项3)谢谢，2)护士的非语言行为，1)面部表情，微笑服务，2)倾听和倾听他们的话1)亲密人的亲属之间的亲密区域：0046M2熟人区：老同学小区04612米；3社会区：1236米社会活动会；4语音区：36M语音报告、人际距离、护士和患者；大约1米的角度；60避免让病人保持仰视姿势；注意倾听；保持眼神交流；不要打断或改变话题；或者注意病人的表情、姿势、动作等。给出适当的回答，如“嗯”、“是”、“点头”、“微笑”等。例如，为病人做一些护理手术时，常见的亲密距离约为15-45；讲解检查或治疗

7、步骤，对患者进行术前指导和术后教育，一般个人距离为0.5-1.2m；查房和书写护理记录的一般社交距离约为1.2-3.5米；开展集体健康教育或为患者举办讲习班时，公共距离一般为3.5-7米左右。皮肤接触、按摩和触摸刺激可以增强免疫功能。注意：性别、年龄、社会文化背景、与你的关系等。沉默，适当的沉默可以给病人一个发泄的机会，给双方一个思考和调整的机会。3.护士的外貌和举止；1.服装的外观和美观要求：得体、合身、适中。护士着装要求护士帽：护士帽分为燕子帽和圆帽。鸭舌帽是护士工作时的重要着装点。要求佩戴直而稳，离发际线约4-5厘米，发夹固定在帽子后面，不要露在帽子前面，最好用白色发夹。戴圆形帽子(男式

8、)时，头发应完全覆盖在帽子内，不露出发际线，不遮住前面的眉毛，不露出后面，不戴头饰，背部和边缘的接缝密封平整。护士的帽子要经常清洗，保持干净，以免影响护士的形象。护士服装和裤子：护士服装应平整干净，无皱纹、油渍、灰尘和污垢等。所有的按钮都应该扣上。如果它们掉了，应该及时装满。不要使用胶带或大头针。裤子应该有适当的长度，这样站起来时，腿可以碰到鞋面，后背可以垂直盖住脚跟。护士鞋袜：护士要保持鞋面干净整洁。如果有水和灰尘的痕迹，他们应该及时刷掉。不要穿脏鞋进出病房。袜子应该是白色和肉色的。袜子不应该从裙子或裤子上掉下来。不要穿有挑子、破洞或用线自补的袜子。护士可以在储物柜中准备一双袜子，以便在袜子

9、损坏时及时更换。护士胸牌：护士胸牌应穿在护士的衣号下，固定胸牌的别针不应露在外面。胸牌的内容应填写完整，照片应粘贴牢固，以防掉落。胸甲表面应保持清洁，以免被水痕和药液污染。护士的工作化妆要求护士在上岗时要化淡妆，这样才能表现出她们高贵、优雅、健康的精神。化妆应该清新自然，不应该穿厚衣服。口红的颜色应该接近嘴唇的颜色，眼影和腮红不应该太深太亮，不应该留长指甲，不应该涂彩色指甲油。护士在工作时不允许戴戒指、耳环、手镯和其他附件。护理工作对发型也有严格的规定。短发前面是梅绮，后面不是肩膀。最好是用伯爵的下缘护士原则上工作时不戴发饰，建议用与头发颜色相似的发夹固定头发。站立姿势：站立是人们生活中最基本

10、的方式之一。头直：眼睛直视前方，嘴巴微闭，下巴内收，脖子直，表情自然而微笑。平肩：肩是直的，略微向后凹陷。手臂下垂：双手自然下垂于身体两侧或交叉于身体前方。腿部并拢：双腿笔直并拢，脚跟并拢，两脚之间的角度为60度。挺直身体：挺胸收腹，保持身体挺直，收紧臀部，提升重心。永远不要无精打采地站着，东倒西歪，耸耸肩，或者懒洋洋地靠在墙上。在交接班会上与病人和护士沟通时，不要把手放在裤兜里或交叉胸前，也不要下意识地做一些小动作，比如咬指甲、摆弄衣服和听诊器。注意，(2)坐姿，坐在凳子的前面2 33 4，轻轻地走到座位的前面，转身，用脚做小的丁字步，前后左右，向前倾斜，双膝并拢，然后坐下。当你坐着的时候，

11、你应该用双手把你的外套从上到下从后面收拢，这样可以防止你的腿因为外套的弯曲或折损而暴露太多。坐下后，上身挺直，椅子1/2-2/3部分坐满，肩部放松，下颌内收，颈部挺直，胸部挺直，背部和大腿成直角，膝盖并拢，小腿垂直于地面，脚保持小的丁字步，手自然放在膝盖或椅子扶手上。与病人交流时，护士不应将上身前倾或用手托住下巴，并避免不断晃动脚趾。(3)行走姿势，(4)拿着治疗托盘，头部挺直：眼睛扁平，下巴紧闭，表情自然平和。平肩：肩部稳定，防止上下前后摆动。手臂自然前后摆动，摆动幅度为30-40，手自然弯曲，摆动时腿不超过一拳。直体：上身直，腹部折叠，重心略微前倾。稳健步伐：轻轻、轻柔、无声地行走，保持适

12、当的步幅，保持匀速、平稳行进，不要忽快忽慢。正常情况下，步伐应该自然而缓慢，表现出成熟和自信。(5)推治疗车，(6)拿病历本(夹)，规范护士的工作方式。护士交接班时，接班人的手应呈90度，身体挺直，吐字清晰，声音洪亮。不要倾斜你的身体，弯腰，弯曲你的腿，含糊地说话，保持你的声音低。护士拿着东西走在狭窄的走廊里。当病人经过时，他们应该站在一边，让病人先走。当护士端上治疗托盘时，他们的手臂处于90度。开门时，他们应该用肩膀轻轻推门，而不是用脚踢门。护士应该用双手握住把手，轻轻地向前推，而不是用一只手拉把手，这样不仅看起来不雅观，还会给病房带来噪音。护士应该一个接一个地错开脚步，蹲下来拿东西。你不能

13、分开双腿或弯腰直接拿东西。握手礼节鞠躬礼节请这边走。蹲下拿东西的礼仪，给护士戴帽子的仪式，夜莺的誓言，我在上帝和会众面前真诚地发誓：终生纯洁、忠诚和责任，并尽我所能提高护理水平；不做任何有害的事情，不服用或使用有害的药物；小心保守病人的家务和秘密，全心全意协助医生诊治，为病人谋福利。宣誓。在上帝面前，在这个集会面前，我唯一的品质就是纯洁地度过我的一生，忠实地实践我的职业。我将戒除任何有害和有害的东西，不会服用或故意服用任何有害的药物。我将尽我所能保持和提高我的职业水平，并将对我所负责的所有个人事务和我在职业实践中所知道的所有家庭事务保持信心。我将忠诚地努力帮助医生的工作，并致力于那些致力于我的护理的人的福利。佛罗伦萨夜莺。课堂作业，1。当病人出院时，护士送病人的不恰当用语是a，欢迎再来b，注意饮食c，适当休息d，按时复习e，按时服药。A、2、护士应具备的专业素质包括A、一