成功的商务代表的一天.ppt

1、成功的商务代表的一天,畅行培训部,一、早晨上班，充满自信,1.商务代表从醒过来开始，就要舒舒服服、快快乐乐的。 2.不要懒床，要果敢、快速地起来，起床时间6：30分最适当。 3用适度的运动来激发身体的活力。 4详细阅读报纸或收听电视、电台新闻，准备、充实与顾客见面时谈话话题。 5整理仪容、服装，高高兴兴地准备离家上班。 6再检点一下商务代表必备的用品。商务代表必备的用品：名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包。 7亲切地与家人打招呼，冲劲十足地往外走。,二、上班途中，充分利用,1上班途中，遇到认识的人，先亲切地打招呼，这也是自我训练的重要工作。 2偶然改变一下上下班的路途，会碰到意想不到的好机会。

2、3坐汽车上班，在车上是读书、看报的好时间。 4看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。,三、准备妥当，然后出发,l到公司的第一件事，是向公司同事、下属打招呼。2好的商务代表最好在上班前20分钟到达，以便做准备。3主动参加扫除活动，跟大家打成一片。,四、周密计划，成功之本,1明确今天推销活动的目标及要点。 2充分拟定今天的活动计划及预定路线。 3出门前再检查一下推销工具。(1)皮包中：皮包内的东西要整理清洁，收集齐全，看看是否带有合同、发票，公司相关介绍，超越杂志，关于公司的报道等。(2)与顾客洽谈时，必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、中国

3、企业网的服务介绍、资料袋、笔记本等。(3)促进销售的工具：产品资料、相关行业网站打印资料、所谈客户相关的域名、报刊杂志广告和报道材料、优惠促销活动、其它宣传材料。,五、精神饱满，领头出发,1先与预订的访问对象电话联络好，何时到，坐哪路公交线路，在哪一站下。2拟定访问路线和访问客户次序。3向上司或有关人员说明自己的去处。4好的商务代表要比任何人提早出公司大门。,六、推销秘诀：勤于访问,1访问前应有的准备事项。了解被访问对象的姓名、大概年龄、电话、教育背景、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、最新业务动态。对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。掌握竞争对手的价格，服务等相关情况

4、。了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。2先作严密的访问计划，拜访要殷勤，多跑几家，并配合对方时间去拜访。3可用电话事先约见，以免浪费时间。4设法发现有决定权的购买者，并接近他，跟他拉好关系。5要准备应付对方询问及杀价的方法。6要准备开始交谈的话题。7不要认为访问一次就可以大功告成，要有耐心，多跑几次，机会更大。8要及时跟进客户。,七、成功与否，端在方法,1成功的商务代表，要能在最短的时间内，吸引住顾客的注意力。 2请注意，当你敲门时，顾客就己开始对你评价了。 3要清清楚楚地自我介绍，不卑不亢，保持适当的尊严，要气势压过客户。 4询问时，要用平稳的口气。 5要认真听取对方的话，并表示真

5、切的关心。 6要懂得抓住人心，抓注客户的心理做到以下几点：(1)问话清楚，针对问题。(2)用语简洁、有力，绝不罗嗦。(3)要有自信心。(4)接洽态度要认真诚恳。(5)亲切、友善以争取好感。(6)注意对方的长处。(7)适当地赞美对方。 7说话、态度要能唤起别人的注意。(l)注意第一印象。(2)不可过分与顾客争论。(3)诱导顾客能答应“好”并且进入你的思维圈。(4)坐时不可斜靠一边，应正坐姿态以示郑重。(5)面露笑容、表情愉快，针对话题、随时发挥。(6)避免使用一般陈腐老套的做法。,八、按部就班，商谈必成,1推销必须按部就班，注意商谈的每一个阶段，以掌握其效率。商谈包括以下循序渐进部分：(l)问候

6、，聊天、敬烟、赠送笔等礼物；(2)接近顾客；(3)激发顾客对公司产品的兴趣；(4)设法使顾客选中其所喜爱的产品；(5)商谈有关买卖的特殊条件；（6）决定订购及签定合同；(7)收回货款。2坦诚以待，不可玩弄手段。3对于不可实现的条件，绝不能答应。4对顾客的感谢心情，必须诚心诚意表示在态度上，不能只挂在口头上。5避免做理论性说明，应以具体容易了解的方式去说明。6.告诉顾客更多同业间的消息，供其选择。7明白约定可随时提供的服务。,九、坚守目标，摒弃偷懒,1商务代表容易染上坏习惯，宜避免之，上班时间不可干与工作无关的事情。2访问计划安排紧密，严格遵守，可以避免偷懒。3要求自己严格遵守目标，不可放松自己

7、。4谨记在心，染上游乐习性者，主要是没有勇气面对严厉竞争的人。,十、意气风发，返回公司,1事情办妥，心情轻松，回公司的途中，正是增长见闻的好机会。(1)偶而改变回公司的道路，以接触不同机会。(2)要注意观察最近的流行动向。2反省今天拜访的成绩，勇气十足地回公司，如果自觉不够，不妨再拜访一两家顾客,十一、精确整理，检点工作,1将今天的业务，详细地填在日报表上。(1)态度要严肃，笔记力求工正整齐。(2)记载具体事实，勿作抽象描写。(3)尽量详细，避免遗漏。2对照今天的访问计划及实际成果的异同。3签完单必须马上开发票，核对公司名及金额有无错误。4对今天顾客所提出的抱怨，应立即处理，编入备忘录。5与有

8、关部门洽商，协调业务。6简单明了向上司报告工作概况，并要求明天的工作；,十二、主动协调，公司同仁,1查核客户的单有无下给相关的部门。2检查已交其它部门办理，而尚未解决的事项的进度，并催促解决。,十三、提前准备，明天工作,1计划明天的访问计划。(1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情，列入明日优先办理的事项中。(2)需预先约定时间的客户，约好见面时间。(3)拟定初步访问行程，排除不重要的工作。(4)考虑零碎时间的利用法。2确认明天的工作重点。(l)哪种事情应优先处理。(2)哪些客户应优先拜访。(3)短期营业目标及明天工作计划的配合。(4)准备明天访问所需的资料及样本。,十四、今天工作，彻底完毕,离开办公室以前，将明天计划安排、业务手册，联络备忘录再核对一次。,十五、自我进修，升迁之途,1经常读书，