车险基础知识培训课件.ppt

1、机动车辆保险承保,公司简介,2,中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会和上海世博会提供全面的保险保障服务。2008年6月26日，国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级A1级。2009年，公司保费将近一千二百亿元，实现历史性跨越，在全球上市保险公司非寿险业务排名前列。 人保财险昆山支公司作为全国标杆支公司常年以来保费规模、市场份额一直位居榜首。在行业中以新颖地服务

2、理念、严谨地工作作风得到客户的认可。,导言,2,什么是 根据合同约定，保险公司对约定可能发生的事故所造成的损失赔偿保险金的责任。 从经济学来看，保险是对客观存在的未来风险进行转移，把不确定性损失转变为确定性成本（保费）。,车险具体内容,2,买 了 新 车 该 怎 么 投 保 ？,机动车交通强制保险,交强险是强制保险，保障因被保险人在 使用被保险机动车过程中发生交通事故，致 使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依 应当由被保险人承担的损害赔偿责任。 交强险责任限额 （一）死亡伤残赔偿限额为110000元； （二）医疗费用赔偿限额为10000元； （三）财产损失赔偿限额为2000元； （四）被保险人

3、无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。,第三者责任保险,2,由于交强险是强制的基本保险，它的限额相对较低，三者险是对其进行补充的一种商业保险。它的限额有5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万等，三者险100万以上需上级公司审批。 怎样来确定客户三者险的保额： 根据江苏省统计局、国家统计局江苏调查总队发布的2009年江苏省国民经济和社会发展统计公报，现将2009年度我省相关赔偿费用标准所依据的统计数据通报如下： 1、城镇居民人均可支配收入20552元 2、农村居民人均纯收入8004元,第三者责任保险,

4、2,负主要责任的，事故责任比例为70%； 负同等责任的，事故责任比例为50%； 负次要责任的，事故责任比例为30%；,机动车在事故中所负的事故责任比例，承担相应的赔偿责任,机动车车辆损失保险,2,保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车发生事故或保险责任范围内的损失的赔偿。 重点是对车辆价格的定义：新车为新车购置价（含税价）；旧车为该车投保当年市场的新车购置价。 个人新车价格100万以上，单位新车价格200万以上需上级公司审批,机动车车辆损失保险,2,保险条款规定：免除对被保险人及其家庭成员的人身财产损失的赔偿责任。 家庭成员的定义：中保认为是直系血亲。,机动车车辆损失保险,

5、2,保险条款规定：机动车涉水行驶后发动机进水导致的发动机损坏为免除责任。 由于暴雨、洪水海啸等造成的机动车损失则在保险范围内。,机动车车辆损失保险,2,保险条款规定：外界物体坠落、倒塌造成的损失属于车损险责任范围内。 对于任何的玻璃单独损坏都不赔偿。,机动车车辆损失保险,2,保险条款规定：驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车造成的损失为责任免除部分。,机动车车上人员责任保险,2,发生意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，依法承担的赔偿责任。 保险限额：一般为1万，可以适当提高驾驶员的保额。,机动车盗抢保险,2,机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺，经公安刑侦部门立案证明，满60天未查明

6、下落的全车损失。 赔偿的价值：新车购置价减去折旧金额后的价格。 投保盗抢险的一些建议： （1）机动车车主无固定停放地的； （2）机动车车主经常出差外地、有自驾游习惯的,机动车盗抢保险,2,对于在营业性维修、养护场所修理、养护期间；非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏；发生事故时未取得公安机关交通管理部门核发的行驶证或号牌等，都属于保险责任免除部分。,附加险,2,一、玻璃单独破碎险：机动车挡风玻璃或车窗玻璃单独破碎造成的损失；例如：行驶过程中石子反弹造成的玻璃破碎。(玻璃有国产玻璃与进口玻璃之分) 二、自燃损失险：机动车电器、线路、供油系统、供气系统发生故障自身原因起火燃烧造成本车的

7、损失。(适用于家庭自用车，非营业性车包括在车损险) 三、车身划痕损失险：无明显碰撞痕迹的车身划痕损失。车价15万-25万的限额为5000元，车价25万-50万的限额为10000元。 四、不计免赔险：对车辆损失险、三者险、车上人员险、盗抢险发生事故后按免赔率计算应当由被保险人自行承担的免赔金额部分的损失。,免赔率计算的方式,2,负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%； 被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30%；(适用于车损险) 被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为20%；(适用于车损险) 盗抢险为：发生全车损失的，免赔率为20%。,怎么为客户推荐或选择保险,2,为了避免客户发生事故后得不到赔偿所引起的纠纷：首先销售员需向客户介绍各种险种的保障范围及保险限额； 其次特别需向客户解释清楚保险责任免除部分的告知义务； 最后客户需要购买的险种由其本人确认，销售员只负责介绍与推荐义务。,保险承保服务流程,销售员整理客户资料与信息,出单员入录保单并核对险种,客户或销售员确认并刷卡,出单员打印保单齐全交予客户,注意事项： 客户资料：客户身份证复印件、单位客户为组织机构代码证复印