非货币激励员工的九大方略.ppt

1、非货币激励员工方略,时间：90分钟目的：非货币激励员工的基本 方法和策略,目 录,激励的简述 非货币激励的九大方略巧妙,什么是激励?,激是调动，激发；励是评价，认可。二者重点在励，是对下级正确行为进行鼓励.,正确的激励理念:,中国传统文化的反思: 是坏人还是好人? 是好人还是坏人?,美女与巫婆:,激励目的:,就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标做出积极主动的，符合要求的工作行为.,韦尔奇:,少一点控制,多一点激励,少一点传统管理,多一点现代领导艺术.,行为演变过程,心态变，态度变； 态度变，行为变； 行为变，习惯变； 习惯变，人格变； 人格变，人生变。,激励与操纵,操纵： 就是让某人依照你

2、的意思去做事。 激励： 就是让某人依照他的意思去做事。,人，时时都需要被激励的,领导人要必须完全了解人类需求的每一种层次。 领导人必须视员工的个别情况来做有效的激励。,最著名的激励理论是马斯洛（Maslow）的需要层次理论。他假设每个人有五个需要的层次 生理需要：衣食住行等。 安全需要：保护自己，免受身体和感情的伤害。 社会需要：友谊、爱情和归属等。 尊重需要：自尊、荣誉、地位等。 自我实现需要：成就感。,马斯洛的需要层次,自我实现人,基本观点,人的需要是有层次的 五种需要按照层次逐次递进 人在特定时期存在特定的主导需要 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失 五种需要的等级循序并不是

3、固定不变的，存在着等级倒置现象 各种需要相对满足的程度不同,非货币性激励的九大方略(概述),愿景激励 赞美激励 荣誉激励 晋升激励 情感激励,培训激励 竞争激励 授权激励 娱乐餐饮激励,1 愿景激励,愿景包括愿望与景象：1961年，美国的肯尼迪宣示了一个愿景，它汇聚许多美国太空计划领导者多年的心愿，那便是：在10年内，把人类送上月球。这个愿景引发无数勇敢的行动，并最终实现了人类的登月之梦。 共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感。 好的愿景的特点： 简单易懂 有吸引力 可操作性 愿景不是虚无的：可望也可及的。,人都为希望而活,愿景激励的技巧,用可见的图景来

4、展示 分阶段的愿景更加现实 告知实现愿景的路径 树立必要的标杆示范以增强可信度,2 赞美激励,人人都需要赞美 赞美要具体 赞美不能太过 赞美不同一般的内容 在第三人面前赞美 切忌赞美一人打倒一片,认可，就是指对工作表现优秀的员工给予经济奖励之外的肯定。 认可员工的某些简单方法： 在员工集中在一起的时候，公开表扬。 认可的时候只感谢受奖赏员工做出的具体贡献，而不讨论其他事情，以免冲淡认可的效果 对于没有机会常来总部的优秀员工，电子邮件或语音邮件形式的认可是一种好方法。,在薪水支票上附上一个便条来认可员工的贡献 把员工受到奖励的纪录放在组织显著的位置上让所有看到。 在领导到来的时候，邀请做出突出贡

5、献的员工出席，并在领导面前加以表扬。 注意员工的需求和喜欢的认可方式，尽可能使认可方式因人制宜。,3 荣誉激励,荣誉奖项可以多样化 荣誉可以非正式化 头衔 命名 品级 公示 鲜花,4 晋升激励,建立明确的职务序列，明确晋升通道 顺应人性需求，适度增加头衔层级 让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。,5 情感激励,感人心者莫先乎情 移情换位思考 适当地表达对下属的感激之情,情感激励中的尊重技巧,尊重身份：人格上平等、职位重要 尊贵地位：不值得原理的启示让你的员工感到不仅他的工作非常有意义， 而且对公司的整个战略与价值实现具有重要性。 让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在,6 培训激励,杰

6、克韦尔奇赢：在任何一种情况下，都要保证培训是一种对突出业绩的奖赏，而不是打发时间的安慰剂。 使培训成为企业成长的驱动力 培训激励包括支持个人学习 建立良性的培训激励机制 培训一定要图示和分享,我这次到青岛海尔和 SONY公司参观学习的感受很深，收获也很大,什么时候我也有这样的机会就好！,例,7 竞争激励,利用不服输的心理 提出挑战性目标 促成积极竞争而非消极竞争 竞争激励要有明确的奖惩目标,鲇鱼效应:华为引进冲突,当年，华为的营销部门和客户服务部门关系很好，以至于营销人 员工作没有到位，客服人员也不会提任何意见，反而帮助隐瞒。 渐渐地，导致华为听不到客户的抱怨，也看不到任何冲突，组织 发展出现

7、停滞状态。于是华为将客户经理制变成客户代表制，由 客户人员站在客户的角度主动提意见，专门挑剔公司产品、营销、 服务的毛病，工作得到了全面改进。不过应该注意的是，华为之 所以能够引进冲突，是因为所有员工都认同这个做法，而且公司 处在高速发展中。,8 授权激励,授权的首先关键是信任 只要下属能掌握的，尽可能放手让下属去做，去决定。不要习惯性地“签字一支笔”、“亲自拍板”。 授权控制包含三个步骤： （1）确立工作原则与标准； （2）对照标准衡量进展和业绩； （3）抽查关节点，纠正偏差。,有效控制保障有效授权,程序制度控制 目标绩效管制 职务设计控制 单证审批控制 稽核检查控制,9 娱乐餐饮激励,晚会

8、 庆功会 欢庆活动杰克韦尔奇赢： 欢庆能让人们有胜利者的感觉，并且营造出一种认同感、充满积极活力的气氛，也让我们枯燥的工作变得多姿多彩。设想一支球队赢得了大赛的冠军，而没有香槟酒的庆贺，那会是什么样子？你可绝对不能那样！但在现实管理中，很多公司和经理人在取得重大胜利时，都忘记了击掌相贺这个仪式。,非正式的奖励，最受员工们欢迎,以下是不需花钱太多的奖励技巧： 员工表现杰出时，领导人马上亲自向他道贺。 领导人亲自写信称赞优秀的员工。 以工作绩效做为升迁的重要标准。 领导人要公开表扬优秀的员工，并进一步激励士气。 把优秀员工的照片挂在名人墙上。,激励从“心” 开始,激励艺术,小案例：,人力资源主管对会计小张说： 如果你能