如何做好领导的参谋助手.ppt

1、如何做好领导的参谋助手,一,二,领导欣赏的参谋助手形象,如何成为优秀的参谋助手,及时雨 信息处理器 茶壶 绿叶 卫士,提高自身道德修养 掌握建言献策技巧,当好参谋助手,一、领导欣赏的参谋助手形象,及时雨,信息处理器,茶壶,绿叶,卫士,某街道团支书小王被借调到市防汛办当秘书。到了新的岗位以后，他做的第一件事情就是着手收集相关资料，尽量掌握新工作的情况。 凭着他的努力，他把该市几十年来的气象和汛情资料全部找到了，还将有的数据编入计算机，绘成曲线图。领导看后，很是高兴。,及时雨,案例：“打酱油”的小王,不久，市里召开防汛工作会议，由于早有准备，领导迅速作出报告，从历史到现在侃侃而谈，给市里提出了切实

2、可行的防汛措施，受到市领导的高度评价。 此后不久，小王被正式调入防汛办做了办公室主任。,及时雨,具备超前意识， 并与领导保持思维方向的一致,及时雨,信息处理器,苏轼（10371101），北宋文学家、书画家。字子瞻，号东坡居士。“唐宋八大家之一” 。,信息处理器,“我认为高丽国此行的主要目的是祭奠亡僧，送礼只是顺便而已，这件事情本身已经无礼到了极点！要是朝廷收下礼物而不回赠，或者回赠不够重，那么高丽国以后就有了对我们无礼的借口；要是收下礼物回赠很丰厚，那我们就是以重金来回报他们的轻率无礼了。,朝廷的制度很严，地方官不能向朝廷上奏不是他职权范围内的事情。我是地方官，没有外交权，并且高丽国没有正式国

3、书，因此这件礼物我不能转呈给朝廷，请持状书回国复命。,信息处理器,所以，我打算在他进献礼物的状书上写下评语：,信息处理器,这样处理，是我以一个地方官的名义给他们答复，不是朝廷拒绝他的礼物，似乎是一个比较稳妥的办法，陛下如果认为可以的话，请下诏批准施行。”,领导欣赏的参谋助手，不是信息传送器，而是信息处理器。面对问题，拿出切实可行的方案，再让领导作出裁决，才是优秀参谋助手的一项真功夫。,信息处理器,罗斯福在当总统之前，曾经在海军服过役。一次，一个当记者的老同学向他打听美国在某个岛的核潜艇的配备情况。 这可是给罗斯福出难题了，因为这是军事机密，不可泄露，但这位记者又是自己的老同学，不能不讲一点老同

4、学的情面。,茶壶,案例：罗斯福的故事,罗斯福故意朝左右看了看，压低了声音问老同学：“这可是军事机密，你能绝对保密吗？” 那位记者立即回答说：“当然！” 罗斯福马上接着说：“我和你一样，也能做到。” 那位记者开始一愣，然后哈哈大笑起来，罗斯福也笑了，两人在笑声中达成了谅解。,茶壶,领导放心的参谋助手， 是任何人都无法从他肚子里倒出东西的人。,茶壶,领袖身边十三年毛泽东卫士李家骥访谈录,绿叶,毛主席访苏的某一天，斯大林会见他，陈伯达、汪东兴等陪同。当时陈伯达以学者教授身份出现。在会见中，斯大林忽然对陈伯达说：“陈教授，我曾读过你的人民公敌蒋介石。”懂俄语的陈伯达还没等翻译译出汉语，就露出笑容，非常

5、高兴地与斯大林用俄语对起话来。,绿叶,斯大林拿起酒杯，来到陈伯达面前说：“为中国的历史学家、哲学家陈伯达同志干杯！”陈伯达也站起来：“为全世界最杰出的历史学家、哲学家斯大林同志干杯！”,绿叶,活动的中心由斯大林毛泽东，转为斯大林陈伯达。陈伯达大为风光，毛主席靠了边！,当天晚上，主席一进门就不高兴地对我说：“让陈伯达到我办公室。”在我给主席沏茶时听到主席训斥陈伯达：“你是个共产党员，是代表团成员之一，是代表党和国家来的，你应当知道自己的身份，这是政治、外交场合！” 大约20分钟后，陈伯达哭着出来，低着头回到自己房间。,绿叶,两个小时后，毛主席让我去看看陈伯达在干什么。我悄悄通过门缝往陈伯达房间看

6、，见他一边吃饼干一边哭。我回到主席房间，对主席汇报说：“伯达同志正在哭。”“也好，让他找找教训，长长见识。” 我没敢说陈伯达还在吃饼干，怕主席不高兴。,绿叶,领导欣赏的参谋助手，要有积极主动的精神，但绝对不能喧宾夺主。,绿叶,卫士,一天，秘书科的张科长正在办公室看文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处理。,案例：有苦难言的张科长,卫士,局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就低头忙他的去了。 张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在，你先回去，

7、有什么事情我可以代你转告。” 既然领导不在，谭某只好悻悻地离开了。,过了个把小时，张科长起身去档案室，刚到走廊，就看到局长跟谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说： “刚才张科长说你不在办公室！” “哪里，我一直在啊！” 局长毫不迟疑地回答。,卫士,张科长顿感浑身一阵冰凉。 原来，谭某离开秘书科以后并未回家，而是极不甘心地在走廊来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才发生了刚才那一幕。 事后，谭某逢人就说张科长不地道、人品差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。,卫士,张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应该注意维护领导形象。所以，他从不对人

8、解释此事，听到议论，也一笑置之。,卫士,每个领导都需要能够帮他维持良好形象、 在关键时刻具备牺牲精神的得力助手。,卫士,二、如何成为优秀的参谋助手,提高道德修养,掌握建言献策技巧,（一）提高道德修养,1、不盲从，断是非,“乡愿”,论语 阳货,德之贼也,（一）提高道德修养,2、淡泊名利，甘于奉献,又到年底总结的时候了，秘书李浩然忙碌起来。因为处长点名让他负责今年处里的总结，处长要在局里的总结大会上做汇报。,案例：这不是我的功劳,与往年不同的是，局里早就明确表示，今年要进行改革，打破奖金发放的平均主义。年底总结，每个处都要上台讲一讲，然后进行评比，哪个处工作做得好，处里人员的奖金就升一级，工作做得

9、不好的，奖金就降一级。,（一）提高道德修养,2、淡泊名利，甘于奉献,因此，各个处都较上了劲，除了工作完成出色外，都在年底的报告上下足了功夫。,（一）提高道德修养,2、淡泊名利，甘于奉献,李浩然是写文件的一把好手，刘处长叮嘱他说：“今年处里的工作是出色的，能不能让局领导满意，就看你的总结报告是否出彩了。”,李秘书接到任务后，连着熬了几个通宵，终于写出了一篇既有文采又有深度的总结报告交给处长审阅。处长看了连连点头，非常满意，高兴地说：“今年咱们处这奖金是拿定了。”,（一）提高道德修养,2、淡泊名利，甘于奉献,果然，在全局的总结大会上，李秘书写的稿子让刘处长声情并茂地一讲，获得了全局一致的好评。会后

10、，局长还专门对刘处长说：“老刘，今年你们处的总结不错，很有深度。”刘处长听了很是得意。,（一）提高道德修养,2、淡泊名利，甘于奉献,知情的人都说这是李秘书的功劳，李浩然得悉后严肃地说：,2、淡泊名利，甘于奉献,“不能这么说，我只是写了个草稿，最后还是处长定的稿。”,2、淡泊名利，甘于奉献,参谋助手，只起辅助作用， 是“谋”而不“断”。,1、言辞表达是关键,（二）掌握建言献策技巧,就要开年度总结会了，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。 首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。,案例：“怎么说”永远比“说什么”更重要,1、言辞表达是关键,（二）掌

11、握建言献策技巧,李处长不愧是局里的“一支笔”，报告写得洋洋洒洒，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法 他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，简单的加减就可以，无须进行其他处理。,可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。 李处长很不高兴，脸越拉越长，说了声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。,1、言辞表达是关键,（二）掌握建言献策技巧,1、言辞表达是关键,（二）掌握建言献策技巧,趁休息，秘书处的老秘书张姐过来和蔼地提醒周秘书说：

12、 “小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会有什么感受? 如果我是李处长，会觉得你是在骂我无知 。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”,1、言辞表达是关键,（二）掌握建言献策技巧,周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”,1、言辞表达是关键,（二）掌握建言献策技巧,作为职业秘书，使用规范的职业语言、掌握有效沟通的知识和技巧是专业素质； 作为参谋助手，说话不单是为表达思想或情感，更主要的是帮助领导发现问题、解决问题。,2、时机场合很重要,好时

13、机,领导有时间 精力旺盛 情绪好 无外人在场,坏时机,心情不佳 处理紧急公文、突发事件时 主持召开重要会议 接待重要客人/与客人交谈 家属/不适宜的人在场,（二）掌握建言献策技巧,办公室：,闲聊、吃饭、散步：,话题严肃，时间紧迫,领导细节上的小失误,2、时机场合很重要,（二）掌握建言献策技巧,3、有理有据难抗拒,某罐头厂生产的桃、梨罐头销路不好，厂家经过市场调研，了解到苹果罐头的销路看好。厂长想改生产苹果罐头。厂办主任建议说：“我们最好不要转产，原因有三：,（二）掌握建言献策技巧,案例：改产，还是不改产？,3、有理有据难抗拒,一是本厂的罐头在省内外还有些名气，而且本地区盛产桃和梨，原料来源不成问题，这是本厂的优势，如果改换产品，我们就失去了这种优势；,（二）掌握建言献策技巧,二是本厂没有生产苹果罐头的经验，本地区又不出产苹果，如果改生产苹果罐头，就要到外地采购原料，成本肯定会提高，跟外地厂家比，我们就处于劣势；,3、有理有据难抗拒,（二）掌握建言献策技巧,三是由于不少生产桃梨罐头的厂家改生产苹果罐头，生产桃梨罐头的原料价格必然下跌，本厂不改变产品，同样可以获利。,3、有理有据难抗拒,（二）掌握建言献策技巧,4、迎合期望拿方案,某领导要求秘书科王秘书提出业务改进方案。王秘书将相关现状过滤以后，提出了一个自认为非常好的方案，他觉得再没有比这个更好的方案了！ 于是，王秘书非常