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文档简介

毛绒玩具店铺,第三小组,开店初期SWOT分析,市场分析及产品定位,消费人群：18至35岁 大学生、上班族、居家女性。 产品定位：毛绒玩具 产品用途：礼品、摆设装饰、玩具。 市场分析：市场需求量大，产品附加价值高，用途广泛。,网店运营,店铺推广,包装定位,价格策略,支付方式,支付方式,网店运营,吸引消费者的重要阶段,客户服务,1、售前：产品信息，要很熟悉。网上交易流程要熟悉，操作速度快。 2、售中：问好-提问（引导客户）-分析-推荐-谈判-帮助购物-核实-告别。 3、售后 ：售后是我们客服服务的重点，要做有个性化的服务。,物流模式,1、普通包裹：付款到后24小时内发出。我们将以邮政普通包裹的方式发出，时间为7-15天,边远地区或节假日可能延迟2-5天。另注：此方式较慢且不方便查询，贵重商品不建议顾客选用。 服务范围：中国大陆。 2、快递包裹：款到发货。款到后24小时内发出。我们将以邮政快递包裹的方式发出，时间为4-10天，边远地区或节假日可能延迟2-3天。 服务范围：中国大陆。 3、国内邮政特快专递EMS：款到发货。款到后24小时内发出。以邮政EMS方式发货，时间为3-7天。 服务范围：中国大陆,店面设计,版面规划,网店名称,产品分区,购买须知,网店首页,促销产品区,套餐区,我们的团队,队长：冯雅情 美工：王楠 赵欣 编辑：杜萌 蒲非 装修设计师：田婷

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