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文档简介

1、,01文化知识概述,1.1如何理解文化,什么是文化?“文化”有200多种定义,但没有一个公认的、令人满意的定义。大多数定义:广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和,而狭义的文化仅指精神财富。“文化”这个词似乎无所不包,但似乎太空洞,让人无法理解。你如何理解文化?1)大家都很困惑,1.1如何理解文化,“观察天文观察时间变化;观其人文,以化天下为易传,圣人先治天下,而后用武。凡吴志兴,以不服也。据说“文化”的本义是“文化与教育”,意思是学习人的知识、陶冶人的性情、陶冶人的道德等等。例如,“没有文化是可怕的”和“他是一个有文化的人。”2)探究“文化”的起源,现在“文化”已经成为一个内涵丰富、

2、外延广泛的多维概念。例如,服饰文化、酒文化、茶文化、饮食文化、企业文化等等。1.1如何理解文化,文化是无形的,就像电一样,我们可以通过把它装在物体上来感知它。我们可以通过“文化”这个词来理解文化的含义。结合语境、服饰文化、饮食文化、酒文化、茶文化和节日文化,可以理解为服饰习惯、饮食习惯、饮酒习惯和节日习俗。3)从语境中分析“文化”的含义,文化实际上可以理解为一种习惯性的做事方式,一种习惯性的做法,即如何习惯性地做事。1.2文化的特征1)文化是一种传统,一种习惯,而不是一瞬间的实践。文化是一种长期形成、积累和传承的习俗和习惯。例如,在中国新年吃饺子和燃放鞭炮是我们的祖先很久以前形成的习俗。1.2

3、文化特征2)文化之间存在差异,其本质是习惯做法的差异。首先,因为不同的群体生活在不同的环境中,面临着不同的需要解决的问题,解决问题的方法必然是不同的。例如,热带地区的人们需要降温,而寒冷地区的人们需要保暖,他们的服饰文化将会大不相同;其次,对于同一个问题有不同的解决方法。以婚礼为例,不同民族和国家的习俗大不相同,所以文化一定是多样的。1.2文化特征3)文化被认为是理所当然和无意识的,就像人们呼吸氧气一样,只有当人们缺氧时,他们才会突然意识到氧气的重要性。我们认为自己文化的许多方面是理所当然的,只有当我们接触到不同的文化时,我们才会感受到自己文化的独特性。文化是一种不用思考就可以表达的思维和行为

4、方式。美国传统词典,1.2文化特征,4)文化是人们行动的指南,具有强大的导向力。文化可以比作灵魂的软件,也就是说,文化支配着人们的行为,文化具有强大的约束力和力量,这就是我们进行文化建设的原因。为什么春节期间不管我们工作多努力,我们都要回家和家人团聚?这是文化的强大导向力。1.2文化特征5)要进入不同的群体,我们必须顺应群体文化,这样才能生存下去,从一种文化进入另一种文化。如果我们只是参观和旅行,我们可以感到新鲜,睁开眼睛来完成我们的使命。如果你想融入,你需要积极适应这种实践文化,并按照这里的习惯做事。它通常被称为“入乡随俗”。这是我们应该学习企业文化的原因之一。1.2文化特征6)文化建设是为

5、了使群体更具竞争力。文化是群体的传统,是一种常态,是在长期的无意识中形成的。那么,我们为什么要刻意营造文化呢?其主要目的是使团队更具竞争力,而文化建设的方法是继承传统精华,学习先进经验,加上团队创新等。如赵武灵对胡夫的骑射,日本出洋入欧后的“黑船事件”,以及20世纪80年代后美国对日本企业文化的研究。文化的特性、群体的力量使得群体文化更具影响力。为什么很多人喜欢喝可乐,穿牛仔裤和看美剧?那是因为美国今天很强大,它的文化影响着整个世界;为什么中国、日本、韩国和越南有共同的传统节日?那是因为中国过去很强大,它的文化影响了邻国。那些年我们追逐的美国电视剧。文化领袖的特征在展示和引导文化方面具有强大的

6、作用。在古代,有一个词母亲在世界上,它说,女王是一个例子和妇女在世界上的模式。领导者的榜样和榜样,就像一个无声的命令,影响和驱动着整个团队。隋文帝提倡节俭,以身作则,形成了隋朝早期崇尚节俭的社会风气。扫除魏晋南北朝以来的奢靡之风。1.3文化体系,四层文化:中国文化导论(张岱年,方克礼主编),企业文化概述,2.1企业文化的起源。近年来,企业文化一直是管理实践和管理研究的热点。“企业文化”一词的出现始于20世纪80年代初。美日比较管理研究的热潮源于日本经济发展的奇迹。改革开放后,企业文化作为一种管理模式被引入中国。中国的企业文化实践和研究日益丰富和广泛。2.2如何理解企业文化,企业文化实际上是整个

7、社会文化中的“亚文化”或“亚文化”。因此,企业文化可以理解为企业中习惯性的做事方式。2.3企业文化层次,类似于文化的四个层次,结合CIS导入理论,企业文化可以分为四个或三个层次。2.4企业文化的定义企业文化没有公认的定义。结合企业文化的层次结构,我们可以将其定义为在企业长期生存和发展中形成的一套价值体系,其次是大多数成员和用来教育新成员的价值观,以及在价值观指挥下形成的行为规范、制度规定和物质表现。2.4企业文化的定义,艾德加扎,约翰科特和詹姆斯赫斯克特,其他参考定义,2.4企业文化的定义,其他参考定义,杰克林谢拉顿和詹姆斯斯特恩,查尔斯希尔和加洛琼斯,2.5企业文化的特征,企业文化看似不可预

8、测,实际上,它在企业中就像空气一样无处不在。它看似无形,却渗透到生产、经营和管理的每一个细节;它不是一种管理方法,而是形成一种管理方法的思想;它不是行为活动,而是行为活动的原因;它不是人际关系,而是人际关系所反映的人生哲学;它不是一种工作状态,而是包含在这种状态中的对工作的感觉;它不是服务态度,而是服务态度所体现的精神境界。总之,企业文化渗透到企业的所有活动中,员工的所有行为都可以在这里找到标准和方向。你为什么想成为一个文化1。文化也是竞争的(经济学家于光远),文化的竞争优势是独特的,难以模仿。文化竞争优势是企业持续竞争优势的重要来源。“资源最终会枯竭,只有文化才能永存。”“一年企业靠运气,十

9、年企业靠管理,一百年企业靠文化”。不同的企业环境、战略、战略阶段和领导创造了不同的文化;文化不是一夜之间形成的,而是长期培养、净化和积累的结果;2.文化可以弥补制度的不足。肖志兴博士,文化对制度的补充作用:当没有监督或制度没有覆盖时,员工应该在文化的指导下妥善处理当前的问题;企业可以将员工在文化指导下形成的习惯性工作方式或解决方案形成一个系统;企业可以用文化来判断系统中存在不合理的部分人们普遍认为,企业管理正朝着“经验管理(人治)、科学管理(法治)和文化管理(文化治)”的方向发展。用文化形成“无为而治”的传奇局面,大大降低了管理成本。“文化被认为是理所当然的,而且是无意识的。”也就是说,一旦文

10、化形成,我们的许多行为就会不假思索地知道如何去做,并认为这是理所当然的,而不会感到奇怪。4.用文化的强大导向力引导员工的行为。如何通过最好的方法使员工的行为符合公司的期望和要求?答案是文化。文化是人们行动的指南,具有强大的导向力.文化引导我们做出符合公司文化的行为,即使有很多困难;相反,不符合文化的行为会起到“软约束”的作用,为企业提供“免疫”功能。5.让企业优秀的传统文化得到继承和发扬。文化在传承过程中会被稀释或“打折”。如果以前的文化得不到拯救和继承,必然会导致企业传统文化的流失,给企业的发展带来后劲不足的麻烦。6.如果整体文化薄弱,亚文化就会占主导地位。如果公司的整体企业文化薄弱,企业就

11、会被各种“潜在文化”和“亚文化”所占据,而老板的文化往往会形成部门/分公司的文化。不是每个部门都能幸运地遇到一个能塑造良好部门文化的经理;堆积如山的文化也会导致整个公司的凝聚力下降。有问题,7。文化第一,保障未来战略的实施。企业在不同的发展阶段,应用不同的企业文化特征;我们应该根据公司的发展战略建立一种促进未来成功的企业文化。清晰的文化有利于有针对性的选择和吸引志同道合的人。我们招募符合企业文化各个层面的员工,而不仅仅是优秀的员工。如果一个公司建立了清晰的企业文化,它就会有一个清晰的判断标准。如果公司有明确的企业文化,也会吸引志同道合的人。企业文化是一个“鸟巢”,可以吸引“金凤凰”。“因为企业

12、文化好,我来应聘”。文化建设促进品牌价值的升华。优秀的企业文化将对提升企业的品牌形象起到巨大的作用。无论是世界知名的跨国公司还是国内知名的企业集团。尊重员工,关心员工,争取最好,质量是生存的基础,需要什么样的文化,研究成果(参考),人的价值高于物质价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。兰德公司花了20年的时间跟踪世界上500家大公司,发现所有持续了一百年的企业都有一个共同的特点:顾客至上,顾客是衣食父母,顾客是上帝,尊重顾客,理解顾客,不断提供超出顾客期望的产品和服务,引导积极健康的现代生活方式。这是万科一贯坚持和倡导的理念。在客户眼中,我们的每一位员工都代表

13、着万科。我们1%的失误是客户100%的损失。衡量我们成功的最重要的标准是我们满足顾客的程度。与客户一起成长,让万科在抱怨中完美。案例:客户是我们永恒的合作伙伴(万科),1 .普遍的商业价值观是根本。普遍的商业价值观是根本。诚信、守信、信守承诺、合同精神,与潘石屹的合作,一次由烟盒签署,一次由酒店菜单签署,合作总额为60亿元。任志强:有了信用,废纸签名也是有价值的。我们应该把信用视为企业的生命。“没有信用,就等于自杀”。任志强认为,企业的诚信,首先体现在企业所提供的产品和服务上,尤其是保证卓越的产品质量。毛、2。不要忽视“以人为本”。当代企业价值观最突出的特征之一就是坚持以人为本。“以人为本”可

14、以从两个角度来考虑:首先,从利益分配的角度来看,我们应该扭转只关注客户和股东利益而忽视员工利益的局面,适度增加员工利益的分配额度,找到提升企业竞争力、有利于企业发展的最佳平衡点。第二,尊重人性的基本规律和人的发展的客观规律通常被称为人性化管理,即重视、尊重、关心、理解、信任、发展、激励和实现人,重视情感投资,倡导平等沟通,鼓励民主参与,确保公平利益,营造平等、尊重、亲和、信任、合作、分享、幸福和友爱的团队氛围。提升企业竞争力。从前面对文化特征的分析中,我们了解到文化建设的主要目的是使集团更具竞争力,所以企业文化建设应该围绕提升企业竞争力来进行。例如,前面的例子骑和射击在武王凌的胡夫。通过砸冰箱

15、事件,张瑞敏让海尔员工树立了次品就是废品的观念。海尔从改变员工的质量观念入手,实现品牌管理。坚持“海尔创世界名牌:质量第一、质量第二、质量第三”的宗旨,走向世界。通过对质量管理的关注,海尔赢得了中国第一枚冰箱质量金牌,海尔品牌初步确立。案例:海尔质量文化与企业竞争力,4。为企业发展战略服务。企业文化不能作为单一的附加行为独立存在,它必须结合企业的发展阶段和经营水平来服务于企业的发展战略。同样,不同的策略将塑造和加强不同的文化。企业优秀的传统文化需要挖掘和发扬。企业的传统文化很大程度上受其创始人的影响。这些是它过去成功的基因,它的基因和它最宝贵的精神财富,应该由它的文化来继承和发扬。新港新闻造船和码头公司的创始人杭廷墩在1866年曾说过:“我们应该造一艘好船,如果可能的话,赚点钱。”如果有必要,损失一些钱。但一定要造一艘船。”直到1987年,他的话被他公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方,这成为了公司的文化和信念。紧跟时代脉搏,提高认知度。企业文化的时代印记非常明

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