IPPBX业务和技术介绍-2015.04详解.ppt

1、IPPBX业务和技术介绍,二一五年四月,技术管理办公室,汇报提纲,IPPBX市场需求及竞争形势分析 IPPBX解决方案 IPPBX与SIP中继的测试情况介绍 统一通信业务开展的思考和建议,信息化，企业管理的基石,现代企业规模日益庞大、涉足业务日益丰富、经营环境更加复杂，管理变得越来越困难 信息化可以化解企业管理困局，提升管理效率,企业沟通方式分析,政企客户的发展和稳定是生存工程,政企客户将是主战场 全业务运营环境下，对于政企客户，是“一锅端”的非你即我的关系，近年来有太多的竞争案例，被竞争对手的“专线业务”抢走 通过政企客户向个人客户渗透，将可能形成“雪崩效应” 谁赢得政企客户谁就是赢家 发展

2、政企客户和成员就是增加收入和稳定客户 捆绑政企客户就是发展客户 政企客户整体解决方案就是很好和有效的捆绑,集团固话具有不可替代的特性 固定电话具有一些手机无法替代的体验。如：工位边确认，辐射小等,固话代表公司整体，更换难度较大，手机多为个人行为，更换容易 宽带和移动，是目前竞争的重点，只有依托优势捆绑，才有发展。,竞争形势分析,中国移动,中国移动2010年完成了IMS接入设备集采工作，用户规模在1000万线以上；2011年中移动在IMS作为核心网络基础上以“数据专线+IPPBX”的方案来扩展固网业务，不断拓展推广政企用户；2012年中移动不断加大IMS上全业务转型业务KPI考核。 企业飞信为用

3、户提供集语音、数据、ICT集成的融合通信服务。 湖北移动从2011年开始每年针对IPPBX设备进行招投标，2015年投资1000万选型IPPBX设备。,中国联通在IMS方面的动作稍晚，但也于2010年在全国五省市启动试点。部署策略以RCS（沃社区）、Centrex等成熟业务为重点突破，逐渐实现现有网络向基于IMS的下一代核心网络发展。 利用WCDMA网络已提供可视电话业务 湖北联通从2012年每年针对IPPBX设备进行招投标，2015年投资1000万选型IPPBX设备。,中国联通,中国电信2012年前完成31省IMS集采工作，湖北电信2013年完成IMS网络建设；集团没有针对IPPBX制定技术

4、和业务规范，只有上海、广东、武汉等地自行开展IPPBX测试工作，上海、广东已经开始商用 EPC为用户提供集语音、数据、ICT集成的融合通信服务 湖北电信没有安排专项投资资金，有需求走ICT投资解决,中国电信,IPPBX仍是企业主要接入方式之一,IMS与IP PBX配合，保留IP PBX部分功能，以自主性和差异性提升客户满意度；,企业 总机,内部 交换,自主 计费,话务台,电话 录音,限时 通话,记账 呼叫,多方 通话,分机 自设,呼叫 中心,电子 传真,电话 会议,通信 助理,行业 应用,开发包,IP PBX功能定制化增强客户满意度,客户需求是我们的驱动力,中国电信在全业务运营后，随着“光进铜

5、退” 和“移动规模发展”战略部署逐步推进，更大容量、更高带宽、更融合的业务承载方式不断提升着用户体验，也促使用户的使用需求不断发生变化 中国电信在政企客户市场面直竞争对手的“专线业务”等冲击，急需相应的对策应对。全面融合的全业务功能、便捷的操作让企业用户充分享受沟通的多样性和即时性，有助于满足用户追求更低成本、更高带宽、更丰富应用的解决方案,汇报提纲,IPPBX市场需求及竞争形势分析 IPPBX解决方案 IPPBX与SIP中继的测试情况介绍 统一通信业务开展的思考和建议,IPPBX设备组网方式比较,用户方式接入 DID非通配IMPU方式（即逐用户注册） DID通配IMPU方式（即通配号码代理注

6、册） GDN方式：PBX下各分机没有单独的公网号码，只有相应的群短号，分机号对应的长号是同一个公网号码，即总机号（或引示号） 优点：公网可以直接管理用户 缺点：IT业务开通流程复杂 中继方式接入 注册方式、非注册签约方式、对等方式 本方式需要IBAC网元支持，以对等中继方式与IP-PBX进行对接 优点：IT业务开通流程简单，用户申请的是号码段，直接对等接入，更与原来TDM E1的PBX类似,方案规划总体方案,载网组网方案 IPPBX设备看作不可信设备接入 通过MPLSVPN为主要承载方式 确定上行带宽，并发会话数,IMS核心网组网方案 IPPBX通过对等方式接入IBAC IBAC主要实现主叫号

7、码鉴权、接入策略、网络隔离 MGCF主要实现计费、号码变换、路由,方案规划大型客户组网,组网方案 大型客户定义为并发会话数超过300路（含300路）以上的客户或者党政军等安全级别要求很高的客户。 在承载网络上为每个大型客户新规划一个该客户专用VPN，每套I-BAC端局为每个大型客户提供单独的逻辑接口（VLAN），定义独立的会话路由、带宽约束、话务约束与安全策略。 当大型客户可靠性等级要求很高，有双链路接入需求时，建议每个IPPBX采用双链路接入，设置双I-BAC端局IP地址，平时来去话务负荷分担，故障时重路由到备用路由。 大型客户组网复杂，可靠性要求高，有多媒体业务需求时，建议在客户端部署EB

8、AC设备，并且支持双链路上行。,方案规划中小型客户组网,中型客户组网方案 中型客户定义为并发会话数在300路（不含300路）-60路（含60路）之间，安全级别要求不高的客户。 在承载网络上为所有中型客户新规划一个统一的VPN，单套I-BAC端局为每个中型客户提供单独的逻辑接口（VLAN）供单独的中型客户专门使用，定义独立的会话路由、带宽约束、话务约束与安全策略。 中型客户可靠性等级要求不高时，建议IPPBX采用单链路接入，设置一个I-BAC端局的IP地址，平时来去话务走这一个路由。当接入链路或指定I-BAC局点发生故障时，话务中断。 中型客户可根据自身的需要选择是否配置E-BAC。如果有多媒体

9、业务需求，或自身网络或业务需求较复杂时，建议在客户端部署E-BAC设备。,小型客户组网方案 客户定义为并发会话数低于60路的客户，安全级别要求不高。 在承载网络上为小型客户规划一个共用VPN，单套I-BAC端局为每个话务级需求提供单独的逻辑接口，针对每个话务级别的客户定义独立的会话路由、带宽约束、话务约束与安全策略 当小型客户可靠性等级要求不高，没有双链路接入需求时，建议每个IPPBX采用单链路接入，设置一个I-BAC端局的IP地址，平时来去话务走这一个路由。当接入链路或指定I-BAC故障时，话务中断。 小型客户安全性要求不高，如果只有语音业务需求，客户端可不部署E-BAC设备。,方案规划IP

10、地址规划,UNI侧，启用30.31.0.0/24作为I-BAC侧业务地址及与互联地址，每套I-BAC的子网接口设立一个/28大小的IP子网。洪山路与宝丰路IBAC在不同子网。 客户侧，启用100.63.0.0/24地址段作为客户侧业务地址及与互联地址，根据不同组网，客户侧IP地址需求也不同，最多为每个政企客户分配一个/28大小的IP子网。具体见IP地址规划表,小容量IPPBX设备的解决方案,解决方案 满足客户基本的通信服务，能提供内部呼叫、呼叫转移、话务台、企业总机、分机权限等PBX功能 叠加大网业务能力，能提供iVPN等 数据、语音融合一体化，减少企业设备投入,大中容量IPPBX设备的解决方

11、案,解决方案 满足客户复杂的企业组网、定制化的通信需求 为增加企业对电信的粘度，裁减IP PBX设备与大网业务冲突的业务能力，由大网来提供iVPN、视频会议等业务,客户需求 多级IVR智能导航 话务台、连选组 秘书电话功能 分机状态监控 通信录同步 密码限呼 电话会议 呼叫记录 广播 ,企业多分支机构互联方案通过IP方式实现企业总部对分支机构的统一部署和管理，降低建网成本，加强沟通与协助，同时移动办公人员在任何时间、任何地点随时访问企业网络，提升办公效率。,企业多分支机构互联方案-统一部署与管理,星级酒店综合语音解决方案基于IP PBX设备，融合了语音、数据和多媒体网络，为酒店提供一站式服务，

12、集成酒店总机、话务台、多媒体终端、语音信箱、电话会议、统一消息、自动叫醒、MINI吧、房态、PMSI酒店管理系统接口等应用，助力酒店提升信息化水平、提升酒店服务形象与品牌。,星级酒店语音解决方案-提供一站式服务,基于IPPBX构建企业呼叫中心解决方案帮助企业建立一个完全融合IP、支持全业务接入的一体化平台，通过SOA统一服务为企业提供一个安全、稳定、大容量、功能完备、可扩展，并且贴合用户需求的无缝集成平台。 系统服务包括IVR语音导航、ACD自动话务分配、录音、语音留言、来电弹屏、知识库、自动外拨、软终端、远程坐席、CRM客户关系管理集成等。,呼叫中心嵌入企业ICT集成,IPPBX产品规模特点

13、梳理,企业IP PBX需求的内涵随着规模不同，呈现较大差异： 小企业的需求较为标准，核心在于包含基础通信应用； 中容量企业有较为定制化的需求，需充分考虑其行业特征，并对更多增强的通信功能有较大需求； 大型企业更加重视产品的可靠性、兼容性。,企业基数大，投入少但需求全面。一体化设备能够提供语音、数据、无线、安全业务。,企业需求逐渐复杂，语音功能全面、可扩展性强、提供统一通信业务、行业解决方案。,企业组网复杂，用户容量大，要求稳定性、可靠性强。支持双机备份、多种中继。,汇报提纲,IPPBX市场需求及竞争形势分析 IPPBX解决方案 IPPBX与SIP中继的测试情况介绍 统一通信业务开展的思考和建议

14、,测试的目的和方案,广东省公司组织对13家IP PBX厂家提供的共22款设备进行了测试(截止至2012年8月31日)。,测试方案 为满足大客户SIP中继接入需求，本次测试将在武汉宝丰路和洪山机房设置一对I-BAC，模拟在某个大客户中心设置IP PBX，大客户IP-PBX以对等方式接入IMS，不签约IMS业务，IMS为其提供呼叫中继服务，不提供任何业务层的服务。 测试目的 主要目的为武汉电信IMS开展IP-PBX入网测试、现网部署、设备的选型、采购和运行维护提供技术依据。,IPPBX测试结构组网,IP PBX的测试结构组网情况 IP-PBX以对等方式通过SIP中继接入IMS网络（中兴IMS核心网

15、）； IP PBX下带各种终端，包括普通模拟电话、SIP硬终端、PC软终端，传真机等，实现基本的语音、视频、传真功能； 测试场景：测试场景1：IPPBX设备直接与数据网络交换机对接；测试场景2：IPPBX设备通过每个厂家自有的E-BAC单边与数据网络交换机对接。测试场景3： IPPBX设备通过甲骨文的虚拟一对E-BAC与数据网络交换机对接。,IPPBX测试结果情况,IPPBX测试结论和建议,结论：IMS已经具备SIP中继的接入能力,汇报提纲,IPPBX市场需求及竞争形势分析 IPPBX解决方案 IPPBX与SIP中继的测试情况介绍 统一通信业务开展的思考和建议,统一通信助企业信息化建设,统一通

16、信(Unified Communication) 是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升 IPPBX是统一通信的基础平台,中国移动UC方案（1）,采用华为UC+IPPBX解决方案 UC云平台和中国移动大网紧密融合，支持VPMN、一号通等业务, 摘自中外运中移动方案,中移动为大力发展 “专线业务”，以“数据专线+PBX”的方案

17、来扩展固网业务，作为政企专线用户来推广。 中移动最新技术规范要求，IPPBX要接入集中网管、集中维护、外挂IT接入等功能。中移动相关技术方案方面：作为IMS网络下的网元，主要解决VOIP的客户需求，中移动通过光纤接入，主要是解决宽带和话音。 据第三方介绍，广东移动2011年集中采购12亿设备，营销方案基本与MAS相同。,IP PBX通过前置机接入移动网络，分配铁通号码给IP PBX作为总机号码或者分机的直号，并为政企客户提供综合VPMN业务，与其它运营商互通时，通过铁通关口局连接其它运营商。 IP PBX通过E1中继连接移动侧前置机，在企业则只需要部署简单的VoIP网关设备便可完成用户接入。,

18、中国移动UC方案（2）,接 入 网 方 案 说 明,总体原则： 采用FTTx/PON技术实现宽带数据和窄带语音的融合接入，不再单独建设固定语音接入网，尽量减少铜线布放量。 集团客户PBX接入方案： 新建IPPBX接入PON ONU提供的FE接口，上行采用IP承载接入核心网,中移动有针对性的系列营销方案 中国移动CM-IMS接入设备部署手册 中国移动IPPBX营销手册,中移动有针对性的系列技术方案 场景一：新建大中小企业方案 场景二：针对中国电信Centrex保号接入方案 场景三：针对中国电信原有PBX保号接入方案,IMS 核心 网 方 案 说 明,在省公司集中新建一套基于IMS架构的核心网设备，配置铁通固网号码，初期提供基本的固定语音业务。 用户端采用PON接入，上行采用基于IP的SIP协议接入核心网 IMS核心网与移动现网的关口局互联，实现与移动现网的互通，并经由各地市铁通关口局实现与铁通及其他运营商话务互通。,政企统一通信产品建议,目前面向政企的ECP属于标准化即时通信产品，如要满足企业大客户个性化定制需求开发流程长 面对中移动竞争态势，缺少面向政企客户的IPPBX产品 缺少与企业级UC设备商紧密合作集成方案，与电信的捆绑程度不高，电信通